ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL

EDUARDO GOMEZ
MARINELA ZULUAGA FRANCO
JULIO DE JESUS AVILA ROMERO

Tecnología en Gestión Logística

Ficha: 2084258

INSTRUCTOR
José Manuel Linares

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Centro de Gestión Tecnológica de Servicios
Cali (Valle del Cauca)
2020
Actividades de Reflexión inicial.

A continuación, se presenta un gráfico referente a la administración de operaciones de una

organización empresarial, describa cada uno de los términos planteados en el diagrama, y
analícelos, tome como referencia un producto y describa como se relaciona el sistema
planteado. Adicionalmente, responda las siguientes preguntas:
INSUMOS
TRABAJADORES: Persona que realiza una actividad por una remuneración.
GERENTE: Persona que se encarga de dirigir administrar una organización para alcanzar los
objetivos propuestos.
EQUIPO: Grupo de personas que se organiza para ejecutar una actividad.
INSTALACIONES: Lugar que dispone de recursos y dispositivos para llevar a cabo ciertos
procesos u actividades.
MATERIALES: Elementos de que se usan para hacer un objeto.
SERVICIOS: Conjunto de actividades destinadas a satisfacer las necesidades de los clientes.
TIERRA: Es el conjunto de recursos naturales que pueden ser utilizados en el proceso
productivo incluye no solo el suelo cultivable o aquel donde se soportan edificios e
infraestructuras, sino que también incorpora a los recursos naturales tales como minerales,
agua, gas natural, flora, fauna etc.
ENERGIA: Capacidad de realizar trabajo, de producir movimiento de genera cambio. Es
inherente a todos los sistemas físicos, y la vida en todas sus formas, se basa en la
conversión, uso, almacenamiento y transferencia de energía.

PRODUCTOS
BIENES: Los bienes pueden tocarse, son tangibles, por lo que también es posible su
transformación pueden ser transferidos entre individuos mediante la compra y venta.
SERVICIOS: Los servicios no pueden ser tocados, sino que simbolizan una acción, proceso o
actividad.

Producto: Cuaderno Argollado Pasta Dura Personalizado

1 ¿Qué importancia tienen los elementos de entrada (insumos)?
Los insumos son parte fundamental en la elaboración del cuaderno es toda la parte operativa
y todos los elementos que se involucran en el proceso de producción de dicho producto los
trabajadores son importantes ya que aportan el conocimiento en diferentes áreas, los gerentes
que lideran los procesos con la ayuda de un equipo de trabajo para alcanzar los objetivos y
poder satisfacer las necesidades de los clientes internos y el requerimiento del cliente que ha
hecho el perdido de los cuadernos, para la elaboración de los cuadernos es importante contar
con las instalaciones los recursos y dispositivos necesarios para la transformación y
producción de los cuadernos también un lugar disponible y la maquinaria requerida.
(Edificaciones, Computadores, Guillotinas, impresoras, formadora de anillos, maquina armado
y argollado de anillos, etc.)

Los materiales que se usan para la elaboración de los cuadernos son:

Tintas: colores básicos para una impresión cian magenta amarillo negro y color especial que
elige el cliente verde fluorescente, amarillo fluorescente, las tintas deben ser base aceite.
Tintas sustitutitas: en caso de no contar con tintas base aceite, se deben trabajar con tintas
base agua
Papel: bond de 35 gr (interior)
Papel sustituto: debe ser bond, pero puede usarse otro gramaje o calibre de papel.
Cartulina para caratula: Cartón Maule calibre 48 gr con reverso blanco.
Cartulina para caratula sustituto: Cartón Maule calibre 40 reverso blanco
Pegante: pre Flex 370
Pegante sustituto: pre Flex 300
Papel hojas separadoras internas: Propalcote 240 gr esmaltado ambos lados
Papel hojas separadoras internas sustituto: propalcote 200 gramos esmaltado ambos
lados
Argolla
Planchas de impresión: 4 planchas Agfa

Es necesario tener los materiales disponibles al momento de la elaboración para no tener

retrasos en la producción de los cuadernos y cumplirle al cliente en las fechas estipuladas.
Otro de los insumos necesarios es la Tierra (Recursos naturales), son de mucha importancia
en el desarrollo de cualquier producto y servicio son considerados como bienes materiales
escasos (alimentos, materias primas y servicios ambientales), como podemos ver realmente
es de suma importancia; en el caso de la elaboración de cuadernos también es de mucha
importancia ya que la materia prima para la elaboración de cuadernos viene directamente de
la tierra un ejemplo son los árboles que luego de un proceso de trasformación sale el papel.
El siguiente insumo es la Energía es de suma importancia en la producción y trasformación de
cualquier bien o servicio, ya que se usa energía desde el movimiento más mínimo del ser
humano, el crecimiento de las plantas, si es necesario para la vida en si del ser humano ya
podemos ver la importancia que tiene en el proceso de trasformación de la materia prima y la
elaboración de cuadernos, todo funciona con energía.
2. ¿Qué actividades internas (procesos) son necesarias?

Comercial: (Se comunica con el cliente y gestiona la venta de acuerdo a los requerimientos
del cliente).
Planeador: (Saca costos, presupuestos).

Compras: (Cotiza y hace todas las compras necesarias para la elaboración del perdido)

Diseñador gráfico: (Realiza el diseño requerido por el cliente).

Operario de Planchas (Pre Prensa): Recibe los archivos de diseño y hace la plancha
respectiva para la impresión del cuaderno).

Almacenista :(Recepción, identificación y custodia de la materia prima requerida por la

compañía, elabora entradas y salidas de almacén de acuerdo al requerimiento de la
elaboración del perdido).

Gerente de Producción (Hace cumplir con los requerimientos de materia Prima a Operarios de
diferentes Procesos)

Auxiliar de Producción: Transporta el material de un lugar a otro entre cada proceso.

Operario de Corte: (Corta el Papel de acuerdo a los requerimientos de orden de producción).

Operario de Pre Prensa: (Surte maquinas con las planchas de impresión con los diseños
requeridos por el cliente.

Operario de impresión: (El operario verifica que la plancha de pre prensa cumplan con las
especificaciones requeridas para la impresión de la caratula y hojas internas de los
cuadernos.

Operario de Formadora de anillos: (Forma y corta las argollas según los requerimientos de la
orden de producción.

Operario de Armado y argollado de cuadernos: (Opera la Maquina en la cual se arman los

cuadernos Caratula, interior y argollas)

Operarios de empaque: (Encargados del embalaje del producto)

Auxiliares logísticos: (Sube al sistema de inventarios de la compañía las cantidades

producidas y también se encargan de la facturación y el despacho de la mercancía mediante
los proveedores de transporte).
Inspector de Calidad: (Esta persona es la encargada de inspeccionar cada proceso desde la
recepción hasta el despacho generando el certificado de calidad para el cliente y la
compañía.)

3. ¿Qué influencia tiene el cliente en el desarrollo de las actividades de la empresa?

Cliente externo: Es el que hace el requerimiento del producto con las especificaciones que el
quiere y desea para sus cuadernos materiales, medidas, diseño, colores etc. Constituye la
fuente de ingresos de la compañía por lo tanto la estabilidad económica de la misma el eje de
trabajo, influenciando positivamente en el avance y desarrollo de la organización y todos sus
empleados y colaboradores.

Cliente interno: La influencia de los clientes internos es de vital importancia en una

organización para satisfacer las necesidades de los clientes externos ya que ellos son los
encargados de realizar los cuadernos requeridos por ellos. Los Clientes internos son los que
hacen posible es funcionamiento de toda organización.

4. ¿Qué factores externos inciden sobre el desempeño de la empresa?

Proveedores: Este es de mucha importancia porque nos suministra la materia prima para la
elaboración de los cuadernos, debemos tener una buena planeación teniendo en cuanta los
medios de transporte y el lugar donde está ubicado el proveedor.

La tecnología: Mayor agilidad, información oportuna, calidad de los productos, tanto la

tecnología dura en cuestión de maquinaria para a la elaboración de los cuadernos como la
tecnología blanda los sistemas de información para el perfecto funcionamiento.
Clientes: Son el eje principal de las organizaciones sin clientes la organización no puede
sobrevivir es necesario conocer muy bien las necesidades del consumidor, para ofrecer
productos y servicios que sean aceptados por el mercado.

Competencia: La competencia nos impulsa al crecimiento desarrollo e innovación de nuevas

ideas para ofrecer al cliente la mejor opción en cuanto a cuadernos.

5. ¿Cómo intervienen los directivos en los diferentes procesos?

Los directivos intervienen en los diferentes procesos ya que son los encargados de planificar,
organizar, dirigir y controlar para alcanzar los objetivos propuestos por la compañía tanto
internos como externos se trata de coordinar para trabajar mejor en equipo para cumplirle al
cliente con los cuadernos.

6. ¿Qué rol cumple la logística en los insumos, participación del cliente y los productos?
Insumos: En la planificación y la gestión del flujo de materiales de manera eficaz entre
nuestros proveedores y nuestros clientes finales

Participación del cliente: Satisfacer la necesidad del cliente en cuanto tiempos de entrega,
calidad del producto, cantidades correctas, trazabilidad y seguimiento del producto el objetivo
de la logística es cubrir la demanda del cliente en los tiempos estipulados.

Productos: La logística en el producto cumple el rol del control de almacenamiento de bienes,

así como servicios necesarios que va desde el punto de origen del producto hasta el punto
final que es la entrega al consumidor.