Equipo 15

FACTIBILIDAD IMPLEMENTACIÓN DE DRONNE EN EMPRESAS DE LOGÍSTICA
PARA MEJORAR TIEMPOS Y COSTO EN PROCESOS DE INVENTARIOS
DIANA PATRICIA MUÑOZ ORTIZ

LUISA FERNANDA TORRES RIVERA
MARIA CAMILA ORTIZ SÁNCHEZ
UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS
PROGRAMA: INDUCCIÓN A LA GERENCIA DE PROYECTOS
BOGOTÁ D.C PRIMER MÓDULO – 2021

2
Dron Industria Logística
FACTIBILIDAD IMPLEMENTACIÓN DE DRONNE EN EMPRESAS DE LOGÍSTICA

PARA MEJORAR TIEMPOS Y COSTO EN PROCESOS DE INVENTARIOS
DIANA PATRICIA MUÑOZ ORTIZ

LUISA FERNANDA TORRES RIVERA
MARIA CAMILA ORTIZ SÁNCHEZ
Trabajo de grado para obtener título de Especialista en Gerencia de Proyectos
Asesor: MAGALI YADIRA LABRADOR TOVAR (PROFESIONAL MBA-PMP)
UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS
PROGRAMA: INDUCCIÓN A LA GERENCIA DE PROYECTOS
BOGOTÁ D.C PRIMER MÓDULO – 2021

3
TABLA DE CONTENIDO
1. ANTECEDENTES 6
1.1 Descripción Organización fuente del problema o necesidad 6
1.2 Objetivos Estratégicos de la organización 7
1.3 Políticas Institucionales 8
1.4 Misión, Visión y Valores 9
1.4.1 Misión. 9
1.4.2 Visión. 9
1.4.3 Valores. 9
1.5 Estructura Organizacional 10
1.6 Mapa Estratégico 10
1.7 Cadena de valor de la Organización 11
2. EVALUACIÓN Y FORMULACIÓN (METODOLOGÍA DEL MARCO LÓGICO) 13
2.1 Planteamiento del Problema 13
2.2 Análisis de Involucrados 14
2.3 Árbol de Problemas 15
2.4 Árbol de Objetivos 15
2.5 Identificación de acciones y alternativas 16
2.5 Identificación de acciones y alternativas 16
2.6 Descripción de alternativa seleccionada 18
2.7 Justificación del Proyecto 18
3. MARCO METODOLÓGICO 19
3.1 Tipo y Método de Investigación 19
3.1.1 Tipo de Investigación 19

4
3.1.2 Método de Investigación 20
3.2 Herramienta para la recolección de Información 22
3.3. Fuentes de Información 23
4. ESTUDIO TÉCNICO 24
4.1. Diseño conceptual de la solución 24
4.1.4 Requerimiento para el desarrollo del proyecto (equipos, infraestructuras, personal e

insumos) 24
4.2. Análisis y descripción del proceso 25
4.3. Definición del tamaño y localización en del proyecto 26
4.3.1 Localización del Proyecto 26
4.3.2 Tamaño del Proyecto 26
4.4. Diseño conceptual de la solución 26
5. ESTUDIO DE MERCADO 27
5.1. Población 27
5.2. Dimensionamiento de la demanda 28
5.3. Dimensionamiento de la oferta 28
6. GESTIÓN DE INTEGRACIÓN 28
6.1 ACTA DE CONSTITUCIÓN 28
6.2 REGISTRO DE SUPUESTOS Y RESTRICCIONES 28
7. GESTIÓN DEL ALCANCE 29
7.1 PLAN DE GESTIÓN DEL ALCANCE 29
7.2 PLAN Y MATRIZ DE TRAZABILIDAD DE REQUISITOS 30
7.3 ENUNCIADO DEL ALCANCE 30
7.4 ESTRUCTURA DE DESCOMPOSICIÓN DEL TRABAJO 30
8. REFERENCIAS 31
5
ANEXO A. ACTA DE CONSTITUCIÓN 34
ANEXO B. MATRIZ DE TRAZABILIDAD 39
ANEXO C. ENUNCIADO DEL ALCANCE 1
ANEXO D. ESTRUCTURA DE DESGLOSE 5
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Análisis de involucrados, intereses y estrategia...............................................................14

Tabla 2. Identificación de acciones y alternativas..........................................................................16
Tabla 3. Evaluación de alternativas...............................................................................................18
Tabla 4. Requerimientos para el desarrollo del proyecto...............................................................24
Tabla 5. Registro de supuestos y restricciones...............................................................................29
Tabla 6. Acta de constitución del proyecto....................................................................................35
Tabla 7. Matriz de trazabilidad del proyecto....................................................................................1
Tabla 8. Enunciado del alcance. (Contraloría General de la Nación, 2013)....................................2
ÍNDICE DE IMÁGENES
Imagen 1.Mapa Estratégico (Servientrega S.A, 2021)..................................................................11

Imagen 2. Integración cadena logística (Servientrega S.A, 2021)................................................12
Imagen 3. Árbol de problemas.....................................................................................................15
Imagen 4. Árbol de objetivos........................................................................................................16
Imagen 5. Diagrama de flujo Metodología de investigación........................................................22
Imagen 6. Diseño conceptual de la solución.................................................................................27
Imagen 7. Plan de Gestión del Alcance.........................................................................................30
Imagen 8. Estructura de desglose del Proyecto...............................................................................1
6
1. ANTECEDENTES
1.1 Descripción Organización fuente del problema o necesidad

Servientrega es una empresa líder en servicios de logística y comunicación con el
objetivo de brindar soluciones en envíos y manejo de documentos y paquetería a individuos y
empresas pequeñas, medianas y grandes.
Historia
Partiendo de un proyecto familiar, que fue hecho realidad el 29 de noviembre de 1982, se crea
la empresa que luego de un acelerado crecimiento llega a ser la compañía especializada en
logística y comunicación urbana, nacional e internacional más importante de Colombia, ahora
con presencia en Estados Unidos.
Generando un estándar gerencial llamado “Modelo S” propio, pensando siempre en seguir

evolucionando. La Corporación Servientrega continúa entregando progreso y desarrollo para sus
Clientes, el mundo y su gente.
Se destaca por sus servicios de:
a. Envíos Nacionales e Internacionales
Envío de Documentos a nivel nacional e internacional, tenemos convenios con diferentes

países del mundo.
b. Rastreo de Envíos
Estamos especializados en el transporte internacional de mercancías.
c. Seguimiento de Envíos
Contamos con sistemas inteligentes para el seguimiento de paquetes y envíos, así como
servicios especiales complejos.
7
d. Manejo Cuidadoso
Los centros de carga se transportan en alguna etapa de su viaje por las carreteras del mundo.
Se ofrecen conceptos inteligentes para la carretera y la cola, así como servicios especiales
complejos (Servientrega S.A, Julio 2021).
Para las empresas la competitividad, el buen servicio y lograr procesos eficientes con
menor tiempo y bajos costos es una necesidad apremiante, dado que les permite enfocarse
continuamente en nuevas metas y por supuesto, satisfacer las necesidades del cliente mediante
servicios integrales (Salas-Navarro et al., 2017)). Empresas de logística y manejo de mercancías
encuentran en la gestión del inventario una parte de su éxito, ya que un control eficiente brinda
un rol proactivo en las fluctuaciones de oferta y demanda de los productos, le permite aprovechar
su espacio físico, la empresa comprende y conoce su valor e incluso en caso de accidente le
permite tener control sobre sus pérdidas (Grupo Valora, 2021).
Atendiendo a esta necesidad, se identifica a Servientrega una empresa de logística

nacional, la cual pretende mediante la gestión de sus procesos de inventario satisfacer las
necesidades de sus clientes en los temas relacionados con logística y entregas. La necesidad que
Servientrega tiene actualmente es la falta de oferta tecnológica para realizar los procesos de
inventarios y trazabilidad del producto.
Por consiguiente, mediante el proyecto de Implementación de vehículo aéreo no tripulado

(tecnología drone) para incremento en productividad y reducción de costos en el manejo de
inventarios en la industria de logística y distribución de mercancías se busca plantear un
escenario que genere un efecto positivo en esta organización en término de reducción de costos y
tiempo en el proceso de inventarios.
1.2 Objetivos Estratégicos de la organización
La compañía SERVIENTREGA S.A cuenta con cuatro objetivos estratégicos orientados

principalmente a sincronizarse con las necesidades del cliente. Dichos objetivos son.
a. Innovación
8
b. Rentabilidad
c. Mejorar la experiencia al cliente
d. Entrega a tiempo
1.3 Políticas Institucionales
a. Política Integral
Basados en el direccionamiento estratégico del Octavo Quinquenio "Convergencia"

orientado a la transformación digital y al fortalecimiento del estándar gerencial Modelo "S", la
organización se comprometemos a satisfacer las necesidades y expectativas de las partes
interesadas mediante:
1. El aumento de la satisfacción del cliente.

2. El mejoramiento continuo y desempeño de los Sistemas de Gestión.
3. El aseguramiento de la compañía para prevenir actividades ilícitas, corrupción y soborno,
a través de la implementación de controles en la cadena de suministro.
4. La gestión integral de riesgos.
5. La generación de confianza en el uso y tratamiento de la información a través de la
definición e implementación de controles que garanticen confidencialidad, integridad y
disponibilidad.
6. La conformación de un entorno de trabajo seguro y saludable, desarrollando métodos de
trabajo confiables que promuevan la consulta y participación de los colaboradores y sus
representantes, basados en la adecuada identificación de los peligros, valoración de los
riesgos y establecimiento de medidas que permitan la apropiada intervención, eliminación
de peligros, control y reducción de riesgos para la prevención de lesiones y deterioro de la
salud.
7. La protección del medio ambiente, mediante la prevención de la contaminación y
desarrollo de estrategias para la mitigación de la huella de carbono en pro del desarrollo
sostenible.
8. El cumplimiento de la legislación y la normatividad aplicable al objeto social, a las
directrices institucionales y demás requisitos que la empresa suscriba.
9. La implementación de buenas prácticas para la continuidad de negocio.
9
10. Innovación permanente para generar ventajas competitivas y continuar consolidando el

posicionamiento de la marca.
b. Política de seguridad vial
Para Servientrega S.A. el cumplimiento de la legislación vigente y de los requisitos

aplicables en todo su ciclo logístico, es un compromiso que expresa a través del desarrollo del
Plan Estratégico de Seguridad Vial, promoviendo la prevención, el cuidado y una cultura de
responsabilidad vial en todos sus colaboradores, contratistas, subcontratistas y demás partes
interesadas, adoptando conductas seguras enfocadas en la reducción de los riesgos viales y la
disminución de los efectos de los accidentes de tránsito, mediante la disposición de los recursos
financieros, humanos y técnicos encaminados al mejoramiento continuo (Servientrega S.A, Julio
2021)
1.4 Misión, Visión y Valores
1.4.1 Misión.
Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros

Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de
Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País (Servientrega S.A, Julio
2021).
1.4.2 Visión.
Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa innovadora, líder en servicios de

logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con presencia
competitiva a nivel mundial (Servientrega S.A, Julio 2021).
1.4.3 Valores.
De acuerdo con la naturaleza de la organización y sus políticas se establecen los siguientes
valores dentro de la empresa:
10
1. La fe en Dios da sentido y valor a la vida.

2. Nuestro trabajo productivo permite el crecimiento personal, familiar y social.
3. Con disciplina, trabajo en equipo y autocontrol todos ganamos.
4. El diálogo fundamentado en la razón es el único medio para dirimir las diferencias.
5. La iniciativa, la creatividad y el sentido común hacen grandes a los hombres, las
Corporaciones y los países.
6. Actuando con lealtad, honestidad y respeto, construiremos una sociedad en paz.
7. Las diferencias raciales, sociales, políticas, económicas, culturales y religiosas no
constituyen desigualdad.
8. El Corazón de Servientrega es el Cliente. El garantiza nuestra estabilidad y desarrollo.
9. Seguridad, oportunidad, confiabilidad y sensibilidad en el producto-servicio son nuestra
razón de ser.
10. La competencia nos renueva día a día y nos hace grandes, entre los grandes.
11. El cumplimiento de la Constitución y las leyes de la República, garantizan la convivencia

democrática.
(Servientrega SA, Julio 2021)
1.5 Estructura Organizacional
Estructura en dos frentes: Integración interna e Integración externa. El primero es un

sistema cuyo objetivo es optimizar los recursos físicos, tecnológicos y de talento humano, para
esto se crean los Centros de Gestión Corporativa (CGC). El segundo frente está integrado por el
centro de soluciones, que ofrece alternativas en transporte aéreo y terrestre, almacenamiento y
medios de pago. (Servientrega S.A, 2021).
1.6 Mapa Estratégico

Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros
Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de
Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País.
La estrategia de ventas de Servientrega va orientada a la integración de materias primas y

productos terminados entre proveedores, productores, comercializadores y consumidores finales a
11
través de los servicios de recolección, cross docking, almacenamiento, administración de

inventarios y pedidos; empaque y embalaje (Servientrega S.A, Julio 2021).
Satisfacer totalmente las

necesidades de logística y
comunicación integral de
nuestros clientes
Excelencia en el
servicio al cliente Desarrollo integral de Sentido de
nuestros lideres compromiso con
nuestra familia y
nuestro País.
Estrategia de ventas
Orientada a la integración
de materias primas y A través de los servicios de
productos terminados recolección cross docking,
entre proveedores, almacenamiento,
productores, administración de
comercializadores y inventarios y pedidos;
consumidores finales empaque y embalaje
Imagen 1.Mapa Estratégico (Servientrega S.A, 2021)

12
1.7 Cadena de valor de la Organización
A continuación, atendiendo a la información suministrada por la compañía

SERVIENTREGA S.A, se observa la cadena de valor de la organización, la cual, cuenta con 4
procesos principales los cuales son actividades previas, procesamiento, llegada al cliente y post
venta.
Imagen 2. Integración cadena logística (Servientrega S.A, 2021).
Cada uno de estos procesos dentro de la cadena valor cuenta con unas actividades o
subcapítulos los cuales son:
1. Actividades Previas:
13
a. Aumento de Flotas por aire y tierra

b. Aumento de cobertura en entrega de paquetes
c. Aumento de confianza en la entrega por medio gracias a su eficacia
2. Procesamiento:
a. Servicio puerta a puerta

b. Entrega inmediata
c. Envíos internacionales
3. Llegada al cliente:
a. Mejorar la intimidad con el cliente con empleados capacitados

b. Manejo de diferentes tipos de usuarios (Golden exprés y estándar express)
4. Post venta:
a. Promociones
b. Marketing
c. Reducción de tarifas
(Servientrega S.A, 2021) Datos organización
Cada uno de estos procesos y subprocesos, buscan mantener a la organización dentro del
sector como una compañía competitiva y comprometida con ser líder dentro del sector de
logística y manejo de mercancías.
2. EVALUACIÓN Y FORMULACIÓN (METODOLOGÍA DEL MARCO LÓGICO)
2.1 Planteamiento del Problema
El sistema de inventarios es considerado una actividad transversal a la cadena de

abastecimientos, y es en esta donde se manejan los aspectos logísticos más complejos, por lo
cual, una gestión adecuada de los mismos genera un impacto positivo y una mejora considerable
14
dentro del sistema de una organización (Gutiérrez & Vidal, 2008). Por lo anterior, es de esperarse
que los costos y el tiempo en elaborar de forma adecuada un inventario que se ajuste a las
necesidades sean altos, es por esto, que las empresas del sector deben buscar implementar
estrategias y escenarios que optimicen sus procesos y que les generen beneficios desde diferentes
ámbitos.
De acuerdo con lo anterior, y analizando las necesidades de la empresa SERVIENTREGA

S.A, se evidencia una falta de oferta tecnológica para realizar los procesos de inventarios y
trazabilidad de los productos, donde no se tiene un inventario en tiempo real con la hoja de vida
del producto donde se refleja la pérdida del costo, el recurso humano y los aranceles que son
relacionados para gestionar dicho proceso, lo cual se ve reflejado en costos altos y procesos
lentos.
Es por esto, que se busca establecer un escenario o alternativa que propenda en mejoras
para la compañía a partir del análisis de precios entre la situación actual y una posible mejora.
2.2 Análisis de Involucrados
A continuación, se evidencia los involucrados del proyecto y se describen sus intereses, el

valor dentro del proceso de investigación y la estrategia a implementar:
Tabla 1. Análisis de involucrados, intereses y estrategia.
Grupos Intereses Valoración Estrategia
Clientes Realizar inventarios con tiempo Poder - interés Adquisición de nuevos

más eficiente productos del portafolio
Soluciones integrales que
Un producto que se ajuste a sus disminuya el tiempo y
necesidades económicas aumento de la ganancia
Servicio postventa
Accionistas Reducción de pérdidas en Poder - interés Incremento de ganancias

productos de inventario
Reducción de costos y
Negocio más productivo y con tiempo
mejores ingresos.
15
Reducción de pérdidas de
Empresa líder y competitiva, con mercancías
control de rotaciones y
movimientos de mercancías
Proveedores Venta de productos Influencia - Aliados estratégicos

impacto Mejores precios y
Servicios post-ventas atención
Brindar nuevos servicios
Cumplimiento de metas
Personal de la Brindar personal capacitado e Expectativa - Ofrecer un personal con

compañía integral fuerza mayores capacidades
para brindar los servicios
Apoyo al cliente respaldos conocimiento y
experiencia
Servicio al cliente
Tiempos de respuesta óptimos para

la atención con las solicitudes del
cliente
2.3 Árbol de Problemas
A continuación, se realiza el correspondiente árbol de problemas para identificar los aspectos
claves a solucionar dentro del proyecto.
EFECTOS
Pérdida de Sobrecosto en la Entregas fuera del Accidentalidad alta en el

mercancías operación tiempo estipulado personal de operación
PROCESOS DE INEVENTARIO DEFICIENTES CON ALTOS

COSTOS DE INVERSIÓN Y TIEMPO
Tiempo alto en el Equipos y ambiente de

proceso de inventario trabajo inseguros
Poca innovación Altos costos de

Inventario fuera de tecnológica en los alquiler de
CAUSAS
16
Imagen 3. Árbol de problemas

2.4 Árbol de Objetivos
Una vez identificada la problemática a tratar, se realiza un análisis de los objetivos que se
deben establecer para lograr la solución a la situación que se está manifestando en los procesos de
inventarios y logística.
FINALIDADES
Accidentalidad baja en
Sin pérdida de Sin sobrecostos en la Entregas dentro del el personal de operación
mercancías operación tiempo estipulado
PROCESOS DE INVENTARIO EFICIENTES CON

BAJOS COSTOS Y EN MENOR TIEMPO
Tiempos bajos en
procesos de Inventarios en tiempo Bajos costos de
Alta Innovación en los
inventarios real (Información real) alquiler de maquinaria
procesos de
inventarios
OBJETIVOS
17
Equipos y ambiente de
trabajo seguros
Imagen 4. Árbol de objetivos.
2.5 Identificación de acciones y alternativas
A continuación, a partir de los objetivos propuestos se establecen las acciones y

alternativas posibles para atender al problema que se está presentando.
2.5 Identificación de acciones y alternativas
A continuación, a partir de los objetivos propuestos se establecen las acciones y

alternativas posibles para atender al problema que se está presentando.
Tabla 2. Identificación de acciones y alternativas

Tiempos bajos para
inventariosen
procesos de Innovación Bajos índices de
Inventarios en tiempo
inventarios tecnológica continúa accidentalidad
real (Información
real)
1. Incremento de 2. Software 3. Implementac 6. Actividades de

personal y almacenamiento ión de capacitación en el uso
minicargadores en de datos vehículos de maquinaría para
la actividad aéreos no inventario.
tripulados.
18
4. Actualización 7. Readquisición de
de maquinaría a elementos de
últimos modelos protección personal.
5. Renovación
equipos de cómputo
área de inventarios
Tabla 3. Evaluación de alternativas.
Criterios Peso Alternativas Calificación Alternativas

19
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
Impacto 55% 2 4 9 2 2 7 7 1,1 2,2 4,95 1,1 1,1 3,85 3,85

Económico
Impacto 10% 2 10 10 2 7 7 1 0,2 1 1 0,2 0,7 0,7 0,1

Ambiental
Impacto 10% 2 10 10 10 10 2 1 0,2 1 1 0,2 1 0,2 0,1

tecnológico
Seguridad 25% 2 10 10 2 10 7 7 0,5 2,5 2,5 0,5 2,5 1,75 1,75

y Salud
TOTAL 2 6,7 9,45 2 1,95 6,5 5,8
2.6 Descripción de alternativa seleccionada
De acuerdo con el análisis de acciones y alternativas, es posible concluir que la mejor

opción para el proyecto corresponde a la implementación de naves aéreas no tripuladas o drone
para disminuir costos en el proceso de inventarios y efectuar actividades de forma apremiante en
menor tiempo. Adicionalmente, se identifica que la alternativa impacta de forma positiva en
otros criterios como seguridad y salud en el trabajo y, además, en el proceso tecnológico y de
innovación de la organización.
2.7 Justificación del Proyecto
El uso de tecnologías en la implementación de los procesos manuales donde se aporta a la

gestión y las disminución de consumibles externos ofreciendo manejo de productos masivos
donde la alta demanda se presenta a diario, es necesario disminuir el tiempo, mitigar el error
20
humano, contar con la trazabilidad de los productos desde el momento que son sacados de
plantas, en que se transporta, su tiempo de vigencias son primordiales para darle continuidad a la
vida del producto y así poder dar los reportes correspondientes al cliente.
Con este sistema manejado por medio de un drone se daría una visión a nivel general en
tiempo real sobre el estado de la mercancía así brindando una base para realizar toma de
decisiones sobre la mercancía radicada bajo la gestión de bodega., presentándose que el
porcentaje promedio de los errores presentados es del 5% del costo adicional los valores de la
mercancía donde se pueden estimar por lotes (Castro, 2021)
6. MARCO METODOLÓGICO
3.1 Tipo y Método de Investigación
3.1.1 Tipo de Investigación
Una vez identificado el problema y planteada la pregunta de investigación, se procede a

establecer la estrategia que dadas las condiciones y características del proyecto permitirá llevar a
cabo el desarrollo de este. Por consiguiente, el tipo de investigación “proyecto factible” sustenta
la pertinencia y la viabilidad de una propuesta operativa al problema de altos costos y bajos
rendimientos en procedimientos de inventarios en las empresas dedicadas a la logística y manejo
de mercancías (enfocada en la compañía SERVIENTREGA). Este tipo de investigación es la más
acertada ya que se enfoca en proponer modelos de operación que sirvan como una solución a un
determinado problema, es decir, que utilizan la investigación para crear propuestas de acción que
causen un impacto positivo y que respondan a las necesidades de comunidades o grupos
particulares (Dubs, 2002).
Por lo anterior, es indispensable que el punto de partida del trabajo de grado se enfoque
principalmente en demostrar desde el aspecto teórico que la propuesta es realizable y que su
relevancia y las ventajas de su implementación son cruciales para este tipo de actividad
económica.
21
De esta manera, se procederá a contextualizar el fenómeno de estudio, realizar una rigurosa

consulta de las fuentes de información y así argumentar conceptualmente la propuesta y la
importancia de su financiación dentro de la compañía.
Conforme a lo anterior, el tipo de diseño de investigación será el documental, donde a partir

de los aportes de datos secundarios provenientes de documentos y publicaciones de otros
investigadores y la industria de naves aéreas no tripuladas (drones), se procederá a realizar el
análisis de la implementación de esta alternativa en búsqueda de mejores resultados a nivel de
productividad, costos y por supuesto seguridad del personal.
3.1.2 Método de Investigación
El método de investigación de acuerdo con las variables y la información será mixto

(cualitativo y cuantitativo). Sin lugar a duda, el análisis cualitativo es crucial para alcanzar los
resultados del proceso y son la base de la investigación, pero el enfoque y análisis final de la
información se da como resultado de un método de investigación orientado al análisis numérico
de la información. Posteriormente, mediante el método cuantitativo se va a realizar un análisis de
temas de productividad y costos como resultado de la implementación de naves aéreas no
tripuladas (drones), por lo cual será necesario evaluar los costos actuales de la maquinaria
convencional en el manejo de inventarios y por supuesto el funcionamiento de los equipos dron
en función de variables como costos, tiempos de funcionamiento, vida útil, costo de reparación y
mantenimiento entre otros aspectos.
De acuerdo con lo anterior, será necesario establecer dos escenarios. El escenario 1 será con
el que actualmente cuenta la organización que es el uso de minicargadores y el personal para
realizar los inventarios y el segundo corresponde a la implementación de drones para dicho fin.
Los pasos para el método de la investigación se enfocarán en:
Análisis cualitativo
1. Identificar las variables y sus características a partir de una revisión de la literatura y de la

documentación relacionada con el sector de logística y manejo de mercancías.
22
2. Establecer una lista de chequeo proporcionando un puntaje de las variables más relevantes
dentro del proyecto de investigación y así definir cuáles serán empleadas en el análisis
cuantitativo.
3. Definir los valores correspondientes de cada una de las variables y los escenarios
planteados. Para llevar esto a cabo es necesario la revisión literaria y la información
suministrada por ese sector económico.
Análisis Cuantitativo
1. Establecer el análisis de costo para cada uno de los escenarios.

2. Realizar el comparativo de los costos totales. Realizar el análisis correspondiente.
3. Emplear el análisis estadístico y el valor ganado para identificar cuál de los escenarios
resulta más favorable para la organización.
A continuación, se refleja un diagrama con el método de investigación a implementar:

23
Maquinaria actual
1. Identificación de variables
(Costos-Productividad) de
acuerdo con las alternativas
actualmente usadas y las
1. Análisis cualitativo de la planteadas.
información
2.Nave no
2. Análisis bibliográfico para tripulada (Dron)
caracterización y descripción
de variables recolectadas y
planteadas para el estudio.
1. Cálculo de costos para los

escenarios planteados.
Método de Escenario 1: Maquinaria
Investigación actual.
Escenario 2: Nave no
tripulada Dron
2. Comparación de los
escenarios. Mediante análisis
estadístico y valor ganado.
2. Análisis cuantitativo de la
información
3. Entrega de resultados de
ambos escenarios y análisis
de la información
correspondiente.
Imagen 5. Diagrama de flujo Metodología de investigación.

En conclusión, el método de investigación busca definir y establecer las variables del
problema de investigación a partir de la revisión de la literatura y un análisis cualitativo de la
información. Posteriormente, se empleará el método cuantitativo para representar los escenarios del
proyecto y establecer el comparativo pertinente entre ellos.
3.2 Herramienta para la recolección de Información
Como parte del proceso de recolección de información se va a utilizar la revisión literaria y

la información recolectada del sector económico de logística y manejo de mercancías. Para
cumplir a cabalidad la revisión, se espera establecer una lista de cotejo donde se maneje un
24
listado de las variables a trabajar dentro del proyecto de investigación para así identificar si la
información es útil o no para el proceso investigativo.
Las variables que componen la lista de cotejo de acuerdo con las características de los
escenarios a evaluar serán:
1. Tema relacionado con inventarios, reducción de costos, reducción de tiempo

2. Costo de minicargador o equipos convencionales para el proceso de inventario.
3. Costo de dron para proceso de inventario.
4. Costos asociados a procesos de inventarios.
5. Proceso de inventario en empresas de logística y manejo de mercancías.
Se espera que en la revisión se encuentre uno de los ítems de la lista de cotejo para
considerarla como una fuente de información confiable y útil para el proyecto.
3.3. Fuentes de Información
Las fuentes de información se van a recopilar de forma escrita, mediante la información

suministrada de elementos como:
a. Libros
b. Artículos relacionados con el tema de investigación.
c. Publicaciones y páginas web destinadas al tema objetivo del proyecto.
d. Cotizaciones formales de empresas dedicadas a esta actividad económica.
Igualmente, se espera que con la herramienta para la recolección de la información

igualmente se logre validar la utilidad y la veracidad de la información que será utilizada en el
desarrollo del proyecto.
25
4. ESTUDIO TÉCNICO
4.1. Diseño conceptual de la solución
En la actualidad las compañías de logísticas cuentan con procesos demorados y poco

eficientes en su toma de inventarios y por ende la trazabilidad del producto es poco creíble y
sustentada, dado esto se ofrece la Implementación de un drone con el fin de mejorar los costos y
tiempos en la toma inventarios ya que se evidencia falta de oferta tecnológica para realizar los
procesos de inventarios en este tipo de compañías.
Esta implementación conduce a minimizar tiempos y movimientos donde se automatiza el

proceso por lo tanto mejora de inventarios al análisis del proceso de innovación. Los inventarios
son parte fundamental en la cadena de valor de cualquier empresa ya que ocupa una función vital
la cual es proveer las materias primas, insumos, productos en proceso, productos terminados,
repuestos y materiales suficientes para que la empresa funcionar con normalidad
Se pretende diseñar una solución que cuente con características como: Reducción de las
detenciones en la operación, revisión aleatoria y específica, es posible de manera rápida y
confiable, permitiendo revisar rápidamente cualquier anomalía, lograr acelerar el roce de
inventarios, adicional lograr disminuir el riesgo de lesiones de los trabajadores.
4.1.4 Requerimiento para el desarrollo del proyecto (equipos, infraestructuras, personal e

insumos)
A continuación, mediante la Tabla 4 se identifican aquellos parámetros o requerimientos
indispensables en el desarrollo del proyecto.
Tabla 4. Requerimientos para el desarrollo del proyecto.
LOGÍSTICA INTERNA PRODUCCIÓN DE SERVICIOS POST VENTA

OPERACIONES
Estudio del cliente Proveedores técnicos Personal Capacitado
Adecuación de la Mejores Costos Brindar Actualizaciones
infraestructura
Verificación de materiales Soporte Técnico integral Implementar nuevos
Método de almacenamiento Infraestructura Adecuada proyectos
26
4.2. Análisis y descripción del proceso
El proyecto planteado busca identificar las ventajas a nivel de costos y tiempo de ejecución,
en actividades de inventarios para empresas dedicadas a logística y manejo de mercancías,
especialmente la compañía SERVIENTREGA S.A, utilizando naves aéreas no tripuladas
(drone), por lo cual, para lograr esto se establecieron dos escenarios que permitieran comparar las
prácticas convencionales (escenario 1), junto con la implementación o uso de tecnologías
novedosas destinadas para tal fin (escenario 2).
De acuerdo con esto, el proceso para lograr el análisis y los resultados deseados dentro del
proyecto será:
1. Identificar y describir las características de cada uno de los escenarios de estudio.

2. Identificar las variables y las características de cada uno de los escenarios. Por
consiguiente, en esta etapa se emplea la hoja de cotejo como herramienta para la
recolección y validación de la información.
3. Definir y describir cada una de las variables de forma cualitativa, mediante la revisión de
las diferentes fuentes de información.
4. Establecer los valores de cada una de las variables en términos de costos a partir de la
información recolectada y precios vigentes en el mercado. Esto se realiza para cada uno
de los escenarios.
5. Realizar el análisis cualitativo (diferencias y semejanzas de los escenarios) y el análisis
cuantitativo a partir del uso de valor ganado.
6. Implementar el análisis estadístico para visualizar de forma gráfica el comportamiento y
las tendencias de cada uno de los escenarios.
7. Entregar el escenario óptimo dentro de los estudiados que permite o refleja una reducción
de costos y tiempo en la actividad de inventario.
Por medio de la implementación de este procedimiento, se espera brindar una alternativa

que permita o genere una reducción de las variables de costo y tiempo en los procesos de
inventario dentro de las organizaciones dedicadas a la logística y manejo de mercancías.
27
4.3. Definición del tamaño y localización en del proyecto
4.3.1 Localización del Proyecto
El proyecto se contextualiza en las instalaciones de SERVIENTREGA S.A en la sabana de

Bogotá (Sopó, Cundinamarca). Analizando a partir del tema principal que corresponde a la
elaboración de inventarios, se generan dos divisiones de localización al interior de la bodega
macro localización (Ubicación sobre el área total de la bodega sin importar el tipo de producto) o
micro localización (Ubicación sobre el área total de la bodega, con respecto zonas específicas de
productos o características).
4.3.2 Tamaño del Proyecto
El tamaño del proyecto se establece de acuerdo con la estructura de la compañía sobre la

que se han enfocado los análisis, estudios y búsqueda de información, la cual corresponde a
SERVIENTREGA S.A. Por consiguiente, para precisar el criterio será una actividad dirigida a
medianas y grandes empresas que basen su rentabilidad en la gestión de logística y manejo de
mercancías. Para enfocar el proyecto, su punto de partida se establece de acuerdo con las
condiciones y características de la sede de Sopó, Cundinamarca de la organización.
4.4. Diseño conceptual de la solución
La solución está enfocada en establecer un posible escenario que brinde la oportunidad de

generar una reducción de costos y tiempos en procesos de inventario. De acuerdo con esto el
diseño conceptual de la solución es:
28
Necesidad: Reducir costo

Variables: Se realiza un
y tiempo con la
análisis cualitativo y Comparativo: Costos
implementación de la
cuantitativo.
tecnología de un drone
Análisis escenario 1: Se
Dirigido: Empresas de realiza un análisis de valor
logística con manejo de ganado para el primer Comparativo: Tiempo
inventarios escenario o escenario
convencional
Análisis escenario 2: Se
Escenarios: Se identifican realiza un análisis de valor Recomendaciones:
cada escenario y se ganado para el de la Posible escenario que
caracterizan cada una de propuesta del uso de presenta beneficios para la
las variables. tecnologías dron en organización.
inventarios
Imagen 6. Diseño conceptual de la solución.
5. ESTUDIO DE MERCADO
5.1. Población
El éxito de muchas empresas dedicadas al manejo de mercancías se encuentra relacionado

con la gestión y el proceso que llevan a cabo al aplicar una logística eficiente, dado que les
permite prestar un servicio competitivo y por supuesto, diferenciarse de las diversas compañías
del sector logrando así, sincronizarse con las necesidades del cliente y funcionando como
compañías integrales (Grupo Valora, 2021). Por consiguiente, la logística y el inventario juegan
un papel fundamental para llevar a buen término el análisis, creación y optimización de sus
procesos.
De acuerdo con lo anterior, el enfoque del proyecto es trabajar en aquellas industrias

dedicadas al manejo de mercancías, enfocado principalmente en la empresa SERVIENTREGA
S.A, evaluando escenarios o alternativas que le permitan generar reducción de costos y tiempos
en los procesos relacionados con el inventario y de esta manera que la empresa esté lista siempre
para asumir nuevos retos.
29
5.2. Dimensionamiento de la demanda
Son varias las empresas en el mundo que han iniciado el proceso de adoptar estrategias
tecnológicas que contribuyen con mejorar sus cadenas de suministro; para ello se han valido de
los drones, vehículos aéreos no tripulados, los cuales son controlados desde tierra para que sigan
determinada tarea o misión, de manera preprogramada. Aunque estos dispositivos iniciaron su
uso en la aviación militar, actualmente son de amplio uso civil (Valenzuela, 2018).
De hecho, la innovación y la implementación de tecnologías son consideradas en el sector

como
5.3. Dimensionamiento de la oferta
Una compañía dedicada a esta implementación es Airvant. En la actualidad compañía como

Zara utiliza drones para el registro de sus prendas, empresas como Danone se encuentra
utilizando drones para la lectura de sus etiquetas.
Logística Geodis y el fabricante de drones Delta Drone también implementan esta

tecnología para poder llevar el control y gestión de inventario. Otro ejemplo es la compañía DHL
quien ya tiene incorporados drones en algunos de sus almacenes logísticos en España (Mendoza,
2021).
6. GESTIÓN DE INTEGRACIÓN
6.1 ACTA DE CONSTITUCIÓN
A partir de la información ANEXO A. Acta de Constitución, se busca proporcionar una

descripción de alto nivel sobre el proyecto y además establecer las características sobre el
producto. Igualmente, será la base para la producción del enunciado, para identificar todos
aspectos que hará y no harán parte del trabajo a ejecutar.
6.2 REGISTRO DE SUPUESTOS Y RESTRICCIONES

De acuerdo con las características del proyecto, se van a establecer los siguientes supuestos
y restricciones para tener en cuenta durante la planeación y ejecución de este.
30
Tabla 5. Registro de supuestos y restricciones
SUPUESTOS Toda la mercancía debe estar identificada con

código de barras o serial.
Las identificaciones se encuentran en la parte

externa del paquete para lograr la lectura con
el drone
El tamaño de identificación es lo
suficientemente grande para la lectura.
Las estanterías igualmente cuentan código y

serial de ubicación.
Se cuenta con mapa de distribución de

estantería (Layout de bodega)
RESTRICCIONES Se aplicará el análisis únicamente a la bodega

de Cundinamarca sopó.
Los pasillos deben cerrarse mientras se realiza

la lectura con el drone.
No pueden presentarse marquillas o

identificación en la parte interna de paquetes.
El personal que manipula el dron debe ser
limitado (2 a 3 personas) para evitar pérdida o
tergiversar la información
7. GESTIÓN DEL ALCANCE
7.1 PLAN DE GESTIÓN DEL ALCANCE
El plan de gestión del alcance es un componente de la dirección del proyecto, que permite
establecer como será definido, desarrollado, monitoreado y controlado el alcance del proyecto.
De acuerdo con lo anterior, se establece gráficamente el plan de gestión del proyecto.
31
Reunión partes interesadas

DESARROLLAR
Definición de Estructura de Desglose Linea base de alcance
Definición de necesidades o (EDT) Actas de seguimiento y control
aspectos a mejorar Enunciado del Alcance
Requerimiento de entregables Matriz de trazabilidad de requisitos
Acta de constitución Politicas y procedimientos
Preliminar de costos y tiempo de la necesarios para el proyecto.
gerencia del proyecto.
MONITOREO Y
DEFINIR
CONTROL
Imagen 7. Plan de Gestión del Alcance
7.2 PLAN Y MATRIZ DE TRAZABILIDAD DE REQUISITOS
En el ANEXO B. Matriz de trazabilidad de requisitos, permite evidenciar todos los

compromisos su relación con los entregables, con los interesados y con los objetivos del
proyecto.
7.3 ENUNCIADO DEL ALCANCE
En el ANEXO C. Enunciado del alcance, se analizan cada uno de los entregables

correspondientes a la EDT y se establecen los criterios de aceptación del proyecto.
7.4 ESTRUCTURA DE DESCOMPOSICIÓN DEL TRABAJO
En el ANEXO D. Estructura de Desglose de trabajo, permite visualizar los entregables del

proyecto y descomponer la información hasta tal nivel que facilite su ejecución y división dentro
del grupo de trabajo.
32
8. REFERENCIAS
Dubs, R. (2002). El Proyecto Factible: una modalidad de investigación. Sapiens: Revista

Universitaria de Investigación, 3(2), 18. http://www.redalyc.org/articulo.oa?
id=41030203
Mendoza, A. (2021). 3 empresas que usan drones para inventarios Innovación. Retrieved 26
July 2021, from https://thelogisticsworld.com/innovacion/3-empresas-que-se-usan-
drones-para-inventarios/ Grupo Valora. 2021. Logística y Control de Inventarios -
Grupo Valora. [online] Available at: <https://www.grupovalora.es/blog/logistica-
control-inventarios/> [Accessed 25 July 2021].
Servientrega S.A,2021.. [online] Servientrega S.A. Available at:

<https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/personas/inicio )> [Accessed 25
July 2021].
Castro, J., 2021. 7 Errores que debes evitar en el control de inventarios. [online]
Blog.corponet.com.mx. Available at: <https://blog.corponet.com.mx/7-errores-que-
debes-evitar-en-la-administracion-de-inventarios> [Accessed 26 July 2021].
Gutiérrez, V., & Vidal, C. J. (2008). Modelos de gestión de inventarios en cadenas de

abastecimiento: Revisión de la literatura. Revista Facultad de Ingenieria, 43, 134–149.
Salas-Navarro, K., Maiguel-Mejía, H., & Acevedo-Chedid, J. (2017). Inventory

Management Methodology to determine the levels of integration and collaboration in
supply chain. Ingeniare: Revista Chilena de Ingeniería, 25(2), 326–337.

https://doi.org/10.4067/S0718-33052017000200326
Servientrega S.A. (2021). SERVIENTREGA SOLUCIONES INTEGRALES.
Valenzuela, D. M. (2018). Los drones como estrategia logística para las compañías
dedicadas a la atención de la demanda de las tiendas virtuales - eCommerce.
https://repository.unimilitar.edu.co/handle/10654/17875
33
ANEXOS
34
ANEXO A. ACTA DE CONSTITUCIÓN

35
Tabla 6. Acta de constitución del proyecto

1. Descripción del proyecto (Qué, Quién, Cómo, Cuando y Donde)
Factibilidad para la implementación de un dronene en las empresas de logística con el fin de
mejorar tiempos y costo en los procesos de inventarios.
2. Objetivos del proyecto
(Principalmente en términos de costo, tiempo, alcance y calidad)
Concepto Objetivos Métrica Indicador de
éxito
Evaluar la
1. Alcance
factibilidad de la
implementación
de la tecnología
de un drone para
la toma de
inventarios
Reducción de T1 =Tiempo
2. Tiempo
tiempo en escenario
procesos de toma tecnología actual
de inventario con Menor que
T1 > T2
la T2 = Tiempo
implementación escenario
de la tecnología implementación
drone tecnología drone
Minimizar costos C1 > C2 C1 = Costo
3. Costo
en los procesos escenario
de inventario con tecnología actual
el uso de Menor que
tecnología drone C2 = Costo
escenario
implementación
tecnología drone
Disminución de E1 > E2 Mayor número
4. Calidad
errores en la de errores en el
toma de datos de escenario de
inventario tecnología actual
que el escenario
de la
implementación
con el drone.
Garantizar Disminución Permanencia
5. Satisfacción de los
comportamientos de PQRS en el del cliente.
interesados
óptimos en proceso de Empresa líder en
parámetros de inventarios y logística.
tiempo y costo. entregas
Disminución en
36
retrocesos de la
actividad de
logística
3. Definición de requerimientos del proyecto
(Productos entregables intermedios o finales que se generar cada fase del proyecto)
Involucrado Necesidades, deseos, Entregable del
expectativas proyecto
Clientes Realizar inventarios con tiempo PENDIENTE
más eficiente
Un producto que se ajuste a sus

necesidades económicas
Servicio postventa
Accionistas Reducción de pérdidas en PENDIENTE

productos de inventario
Negocio más productivo y con

mejores ingresos.
Empresa líder y competitiva,

con control de rotaciones y
movimientos de mercancías
Personal de la compañía Brindar personal capacitado e PENDIENTE

integral
Apoyo al cliente
Servicio al cliente
Tiempos de respuesta óptimos

para la atención con las
solicitudes del cliente
Venta de productos PENDIENTE

Proveedores
Servicios post-ventas
Brindar nuevos servicios
Cumplimiento de metas
4. Cronograma preliminar del proyecto

37
TIEMPO
Actividad Duración S S S S S S S S S S1 S1 S1 S1 S1 S1 S1 S1 S1 S1 S2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
Implement
ación de
drone en 24 semanas
procesos de
inventarios
Estudio
3 semanas
Previos
Diseño
3 semanas
funcional
Operación 8 semanas
Informes y
4 semanas
Análisis
5. Hitos del proyecto

Hito Fecha del hito
Entrega de estudios previos y factibilidad 20/Septiembre/202
1
Selección de tecnología drone (diseños operacionales, funcionales, etc.) 29/Octubre/2021
Pruebas funcionales e informe de cambios y mejoras 30/Noviembre/202
1
Estudios de operación (Costos, tiempos y ambiente) 20/Enero/2022
Informe comparativo de tecnología actual y propuesta 4/Febrero/2022
6. Riesgos de alto nivel
Incremento de precios en la tecnología de vehículos aéreos no tripulados drone por temas de
exportación
Adaptación del personal a la nueva tecnología (Cultura organizacional)
Altos costos de mantenimiento de la nueva tecnología implementada
7. Presupuesto preliminar
Concepto Monto ($)
1. Personal $ 10.800.000
2. Adquisición de la tecnología $25.750.000
3. Mobiliario $4.800.000
4. Reserva de contingencia $2.800.000
Total Línea Base $44.150.000
5. Reserva de gestión (5%) $2.207.500
Total Presupuesto $46.357.500
8. Lista de interesados (stakeholders)

Nombre Rol Clasificación
38
Interno / Externo Apoyo / Neutral / Opositor

Clientes Informado Externo Apoyo
Accionistas Autoridad Interno Apoyo
Proveedores Informado Externo Neutral
Personal de Responsable Interno Opositor
la compañía
9. Niveles de autoridad
Área de autoridad Descripción del nivel de autoridad

Decisiones de personal (Staffing) Gerente de proyecto
Gestión de presupuesto y de sus
variaciones Gerente de proyecto
Decisiones técnicas Jefes de área de operación

Resolución de conflictos Gerente de proyecto
Ruta de escalamiento y limitaciones de Accionistas
autoridad
10. Designación del director de proyecto
Nombre LUISA FERNANDA TORRES NIVEL DE AUTORIDAD

RIVERA
Reporta a MARIA CAMILA ORTIZ
SÁNCHEZ
Supervisa a DIANA PATRICIA MUÑOZ ORTIZ
39
ANEXO B. MATRIZ DE TRAZABILIDAD

Tabla 7. Matriz de trazabilidad del proyecto.
MATRIZ DE TRAZABILIDAD DE REQUISITOS

Nombre del
Proyecto Implementación de vehículo aéreo no tripulado dron e para procesos de inventarios
Centro de Costo Área de innovación tecnológica
Descripción Estudio de factibilidad de implementación de drone en industria de logística para optimizar procesos de
Proyecto inventarios

Descripción
ID Asociado Tipo Prioridad Estado Objetivo Entregable Fecha
requerimiento
Definición de
Elección adecuada
tecnología drone a 1.2 Diseño
1 Proyecto Alta En proceso para inicio de 13/09/2021
implementar en el funcional
actividades
proyecto (Diseño)
Definir escenarios
Estrategia para de prueba y
implementación de características
pruebas (Layout, correspondientes 1.2 Diseño
2 Proyecto Alta En proceso 28/10/2021
logística y para efectuar funcional
actividades a análisis funcionales
ejecutar) y operativos del
equipo
Garantizar buen
Pruebas funcionales 1.3
3 Calidad Alta En proceso funcionamiento del 15/11/2021
y operativas Operación
equipo
4 Estudio de Interesados Alta En proceso Garantizar buen 1.3 20/12/2021

tendencias en costo funcionamiento del Operación
y tiempo de equipo
escenario de
2
tecnología actual y
propuesta
Hacer seguimiento y
Actas de 1.4.3
control a las
5 seguimiento y Interesados Alta En proceso Seguimiento 28/12/2021
estrategias
registro de cambios y control
implementadas
Registro y análisis Evaluar el
de PQRS en el desempeño de la 1.4.3
6 proceso de Interesados Medio En proceso nueva tecnología de Seguimiento 12/01/2022
implementación de acuerdo con los y control
la tecnología interesados externos
Informes
comparativos de
Concluir sobre la
los resultados
implementación del
7 obtenidos a nivel Interesados Alta En proceso 1.4.4 Cierre 4/02/2022
proyecto y su
de implementación
utilidad
de nuevas
tecnologías drone
Descripció
n

Objetivo Estado Prioridad Tipo
Costo Activo Alta Interesados
En
Tiempo Proceso Media Soluciones
Calidad Terminado Baja Proyecto
ANEXO C. ENUNCIADO DEL ALCANCE
2
Tabla 8. Enunciado del alcance. (Contraloría General de la Nación, 2013).
FORMATO ENUNCIADO DEL ALCANCE DEL PROYECTO

Elaborado por: Director de Proyectos
Aprobado por: Junta Directiva

Fecha 06 de agosto de 2021
Versión Documento 1.0.1_2021
1. ENUNCIADO DEL ALCANCE
Alcance del Producto Implementación de drone en procesos de inventarios

Alcance del Proyecto Estudio cualitativo (Revisión documental Escenario actual y
Proyectado)
Análisis de costos y tiempo para los escenarios
Análisis valor ganado para obtener mejor opción
Entregables Descripción
Factibilidad implementación drone inventarios
1.1 Estudios Previos Corresponde a todos aquellos análisis y estudios que se requieren
para dar inicio al proyecto.
1.1.1 Informe de Describe la validación de la implementación de este tipo de
factibilidad tecnologías en los procesos de inventarios
1.1.2 Análisis de Analizar las características de las empresas que realizan procesos
escenarios de inventarios
1.1.3 Estudio de Identificar las tecnologías actualmente utilizadas por este tipo de
tecnología actual organizaciones dedicadas al manejo de mercancías y elaboración
de inventarios
1.2 Diseño Funcional Características e información correspondiente a las funciones que
desempeña este tipo de tecnología para la toma de inventarios
1.2.1 Diseño Drone Descripción de partes, secciones y software que componen el
drone a nivel de tecnología
1.2.2 Estrategia de Acciones y planes correspondientes a las actividades a llevar a
implementación cabo para la toma de lectura de inventario del drone
1.2.3 Pruebas Describe el desempeño del drone durante la toma de muestras, por
3
funcionales ejemplo, tiempos de duración batería, tiempos de lectura, etc.

1.2.4 Control de Describe cambios a nivel funcional y de diseño del drone
cambios y correcciones
1.3 Operación Realiza un análisis de la tecnología actual en comparación con la
implementación de tecnología drone a nivel de costos, tiempo,
seguridad y ambiente.
1.3.1 Estudio Identificar los costos asociados a las tecnologías actuales versus los
Financiero -costo costos relacionados con la implementación de la tecnología drone.
1.3.2 Estudio Ambiental Describir los escenarios laborales a nivel de seguridad y ambiente
tanto de la tecnología actual como la implementada con el drone.
1.3.3 Estudio Descripción del proceso actual en comparación con la
Operacional implementación de la tecnología drone a nivel de tiempo en el
proceso de toma de inventarios
1.4 Gestión de Ciclo de vida del proyecto
proyectos
1.4.1 Inicio Documentos relacionados con el inicio del proyecto
1.4.1.1 Acta de Es el documento formal que describe el alcance del proyecto, y
constitución todas las necesidades planteadas por los interesados.
1.4.1.2 Registro de Todas las personas o grupos que impactan al proyecto.
interesados
1.4.1.3 Matriz de Todos los requisitos que deben ser identificados y controlados
trazabilidad durante la ejecución del proyecto.
1.4.2 Planeación Planes creados para el control y manejo del proyecto.
1.4.2.1 Plan de control Describe todos aquellos parámetros y estrategias a tener en cuenta
de calidad dentro de la ejecución que permitan validar el alcance y las
expectativas de los interesados.
1.4.2.2 Plan de gestión Describe todos aquellos posibles factores a considerar que deben
de riesgo ser considerados como oportunidades o amenazas dentro de la
ejecución del proyecto.
1.4.3 Seguimiento y Documentos y soportes para realizar la trazabilidad
control correspondiente de las actividades
1.4.3.1 Actas de Documento que permite mantener un control y revisión de los
seguimiento procesos del proyecto.
1.4.3.2 Control de Todas aquellas modificaciones y observaciones que se realicen con
cambios el objetivo de alcanzar las metas planteadas y que deben ser
registradas en los documentos del proyecto
4
1.4.4 Cierre Culminación de los procesos del proyecto. Validación del proyecto
(Si fue exitoso)
Criterios de aceptación La implementación de la tecnología drone

arroja los resultados esperados a nivel de
costos
La implementación de la tecnología drone

permite reducir los tiempos en la toma de
inventarios versus el proceso actual
Se observa un efecto positivo en la mejora de

seguridad y ambiente del entorno laboral
El nivel de detalle es alto y los errores en la

toma de inventarios son bajos versus el
escenario actual
Satisfacción de los interesados en cuanto a los

efectos positivos de la nueva tecnología
5
ANEXO D. ESTRUCTURA DE DESGLOSE

1. Factibilidad
implementación
drone inventarios
1.1 Estudios 1.2 Diseño 1.4 Gerencia de

1.3 Operación
Previos Funcional proyecto
1.3.1 Estudio
1.1.1 Informe de 1.2.1 Diseño 1.4.3 Seguimiento
Financiero - 1.4.1 Inicio 1.4.2 Planeación 1.4.4 Cierre
factibilidad drone y Control
costos
1.1.2 Análisis de 1.2.2 Estrategía de 1.3.2 Estudio 1.4.1.1Acta de 1.4.2.1 Plan de 1.4.3.1 Actas de
escenarios implementación Ambiental constitución control de calidad seguimiento
1.1.3 Estudio 1.2.3 Pruebas 1.3.3 Estudio 1.4.1.2 Registro 1.4.2.2 Plan de 1.4.3.2 Control de
tecnología actual Funcionales operacional de Interesados gestión del riesgo cambios
1.2.4 Control de
1.4.1.3Matriz de
cambios y
trazabilidad
correcciones
Imagen 8. Estructura de desglose del Proyecto

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FACTIBILIDAD IMPLEMENTACIÓN DE DRONNE EN EMPRESAS DE LOGÍSTICA

PARA MEJORAR TIEMPOS Y COSTO EN PROCESOS DE INVENTARIOS

DIANA PATRICIA MUÑOZ ORTIZ

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

BOGOTÁ D.C PRIMER MÓDULO – 2021

FACTIBILIDAD IMPLEMENTACIÓN DE DRONNE EN EMPRESAS DE LOGÍSTICA

DIANA PATRICIA MUÑOZ ORTIZ

Trabajo de grado para obtener título de Especialista en Gerencia de Proyectos

Asesor: MAGALI YADIRA LABRADOR TOVAR (PROFESIONAL MBA-PMP)

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

BOGOTÁ D.C PRIMER MÓDULO – 2021

1.1 Descripción Organización fuente del problema o necesidad 6

1.2 Objetivos Estratégicos de la organización 7

1.3 Políticas Institucionales 8

1.4 Misión, Visión y Valores 9

1.5 Estructura Organizacional 10

1.6 Mapa Estratégico 10

1.7 Cadena de valor de la Organización 11

2. EVALUACIÓN Y FORMULACIÓN (METODOLOGÍA DEL MARCO LÓGICO) 13

2.1 Planteamiento del Problema 13

2.2 Análisis de Involucrados 14

2.3 Árbol de Problemas 15

2.4 Árbol de Objetivos 15

2.5 Identificación de acciones y alternativas 16

2.5 Identificación de acciones y alternativas 16

2.6 Descripción de alternativa seleccionada 18

2.7 Justificación del Proyecto 18

3.1 Tipo y Método de Investigación 19

3.1.1 Tipo de Investigación 19

3.1.2 Método de Investigación 20

3.2 Herramienta para la recolección de Información 22

3.3. Fuentes de Información 23

4.1. Diseño conceptual de la solución 24

4.1.4 Requerimiento para el desarrollo del proyecto (equipos, infraestructuras, personal e

4.2. Análisis y descripción del proceso 25

4.3. Definición del tamaño y localización en del proyecto 26

4.3.1 Localización del Proyecto 26

4.3.2 Tamaño del Proyecto 26

4.4. Diseño conceptual de la solución 26

5.2. Dimensionamiento de la demanda 28

5.3. Dimensionamiento de la oferta 28

6.1 ACTA DE CONSTITUCIÓN 28

6.2 REGISTRO DE SUPUESTOS Y RESTRICCIONES 28

7. GESTIÓN DEL ALCANCE 29

7.1 PLAN DE GESTIÓN DEL ALCANCE 29

7.2 PLAN Y MATRIZ DE TRAZABILIDAD DE REQUISITOS 30

7.3 ENUNCIADO DEL ALCANCE 30

7.4 ESTRUCTURA DE DESCOMPOSICIÓN DEL TRABAJO 30

ANEXO A. ACTA DE CONSTITUCIÓN 34

ANEXO B. MATRIZ DE TRAZABILIDAD 39

ANEXO C. ENUNCIADO DEL ALCANCE 1

ANEXO D. ESTRUCTURA DE DESGLOSE 5

Tabla 1. Análisis de involucrados, intereses y estrategia...............................................................14

Imagen 1.Mapa Estratégico (Servientrega S.A, 2021)..................................................................11

1.1 Descripción Organización fuente del problema o necesidad

Generando un estándar gerencial llamado “Modelo S” propio, pensando siempre en seguir

Se destaca por sus servicios de:

a. Envíos Nacionales e Internacionales

Envío de Documentos a nivel nacional e internacional, tenemos convenios con diferentes

Estamos especializados en el transporte internacional de mercancías.

Atendiendo a esta necesidad, se identifica a Servientrega una empresa de logística

Por consiguiente, mediante el proyecto de Implementación de vehículo aéreo no tripulado

1.2 Objetivos Estratégicos de la organización

La compañía SERVIENTREGA S.A cuenta con cuatro objetivos estratégicos orientados