FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

PLAN ESTRATÉGICO PARA LA APERTURA DE UN

GIMNASIO FEMENINO “GIRLSFIT”

CURSO : Gerencia Prospectiva Estratégica

DOCENTE : Mg. Mirtha Armas Chang

ALUMNO : Britania Mera Caballero

PIMENTEL, 5 OCTUBRE 2019

INDICE
1. JUSTIFICACIÓN.................................................................................................... 3
2. RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................ 3
3. ANÁLISIS INTERNO ............................................................................................. 4
4. ANÁLISIS EXTERNO ............................................................................................ 5
5. OBJETIVOS .......................................................................................................... 6
6. ANALISIS DE LAS FUERZAS DE PORTER .......................................................... 6
7. ANÁLISIS FODA.................................................................................................... 7
8. MATRIZ EFI........................................................................................................... 8
9. MATRIZ EFE ......................................................................................................... 8
10. SEGMENTACIÓN .............................................................................................. 9
11. TARGET ............................................................................................................ 9
12. POSICIONAMIENTO ....................................................................................... 10
13. MERCADO ....................................................................................................... 10
14. LA VALORACION DEL CLIENTE..................................................................... 10
15. ESTRATEGIAS DEL VALOR DEL CLIENTE.................................................... 11
16. EVALUAMOS DE DISTINTAS FORMAS A NUESTROS PROXIMOS CLIENTES
11
17. FASES DE LA FIDELIZACIÓN ......................................................................... 11
18. PROPUESTA PRODUCTO O SERVICIO ........................................................ 12
19. PRECIO ........................................................................................................... 12
20. PLAZA.............................................................................................................. 12
21. PROMOCION................................................................................................... 12
22. CONCLUSIONES ............................................................................................ 14
PLAN ESTRATÉGICO PARA LA APERTURA DE UN GIMNASIO FEMENINO
“GIRLSFIT”

1. JUSTIFICACIÓN
- Un elemento clave e importante en nuestra vida cotidiana, no
obstante, lamentablemente existe un gran porcentaje de la ciudad que vive en el
sedentarismo, poniendo en riesgo con el tiempo la salud, tanto física como mental.
- Así mismo, existe una línea creciente por la monomanía de la vitalidad y bienestar de
los habitantes por parte del Estado, esto se está viendo evidenciado en las recientes
campañas de la prevención.
Finalmente, siendo nuestro trajín colaborar con el paz físico y emocional, es que
desarrollamos este diseño con la meta de causar el cuidado personal desde el punto de
vista de salubridad física y mental.
2. RESUMEN EJECUTIVO

- SERVICIO
Gimnasio Femenino (GirlsFit)
- OBJETIVO
Aplicar planes estratégicos que permitan la apertura de un gimnasio exclusivo para
mujeres en la ciudad de Chiclayo.
- ANTECEDENTES
Conociendo como muchas empresas aun no resuelven el tema de la falta de
exclusividad. Sin embargo, otras mantienen una lucha constante por conseguirlo.
Empresas como BodyTech, World Light, etc., han evolucionado con la implementación
de gimnasios mixtos convirtiéndose así en organizaciones competitivas en el mercado.
En realidad, vemos como distintas empresas peruanas, aún no pretenden manejar un
sistema de innovación y diferenciación, que permita a la empresa ser más competitiva.
Esto debido a que muchas empresas tienen como paradigma; que conseguir mayor
diferenciación implica atenerse a mayores costos.
- ANÁLISIS
GIRLSFIT es un gimnasio que brinda servicios exclusivos para mujeres principalmente
destacando el trabajo muscular, cardiovascular y postural. El servicio que prestará
estará a cargo de profesionales calificados que puedan brindar asesoría permanente
para un entrenamiento adecuado a las necesidades de cada mujer.
- DISTRIBUCIÓN
Las ventas de nuestras membresías se concretan en nuestro gimnasio.
- CONCLUSIONES
Por lo expuesto y mostrando el análisis de nuestro servicio. Vemos una necesidad no
atendida. Necesitamos que usted el financiamiento necesario para implementar este
proyecto, donde nos beneficiaremos todos, de nuestra parte brindándole planes
estratégicos adecuados y convenientes para una exitosa implementación, del lado suyo
proporcionándonos la inversión requerida para hacer realidad este proyecto.

3. ANÁLISIS INTERNO
Este servicio de gimnasio exclusivo para féminas pretende atender un nicho no atendido
por el servicio de gimnasios tradicionales, buscando satisfacer las necesidades de las
mismas, a través de clases benéficas para la salud física, emocional y estética.
Implementando los planes estratégicos necesarios para lograr cumplir nuestros
objetivos organizacionales.

- MISIÓN
Promovemos una cultura de bienestar y salud para las mujeres realizado en las
condiciones más favorables de acuerdo a las necesidades de cada una de ellas.

- VISIÓN
Liderar en el rubro de los gym únicos, que se destacará por su favor y accesibilidad
al notificar con perfeccionamientos personalizados, grupales, consultas nutricionales
y tasaciones físicas para conferir el reconocimiento y la motivación perseverante a
nuestros clientes.
- CLIENTES
Dentro de los clientes están en nuestro mercado potencial conformado por las mujeres
en el rango de 14 a 65 años que pertenecen al NSE A, B y C que residan en zonas del
distrito de Chiclayo y alrededores.

- COMPETENCIA

Nombre Dirección Servicios

GYM GOLDEN PEDRO RUIZ #604 Máquinas, baile.

NEW POWER AV.FRANCISCO Maquinas, baile.

GYM BOLOGNESI #310

BODYTECH REAL PLAZA Maquinas, Funcional, Crossfit, Xbox y

entrenamiento personalizado.

WORD LIGHT MARIA IZAGA #83 Maquinas, Funcional, Crossfit, Xbox y

entrenamiento personalizado.

PARDO GYM SIMON BOLIVAR #895 Maquinas, baile, spinning

 OLYMPIA GYM ELIAS AGUIRRE #253 Maquinas, Funcional, Crossfit, Xbox y
entrenamiento personalizado.

OLYMPUS AV.SAENZ PEÑA 2256 Spinning, Musculación básica.

- PROVEEDORES
Son aquellas empresas las cuales proveerán los insumos, herramientas, equipamiento
y material de alta calidad; Nuestro proveedor serán principalmente las empresas:
- FitnessPRO
- Fitness Market Perú

- BARRERAS DE ENTRADA Y SALIDA

El gimnasio solo para mujeres no se ha detectado barreras legales, políticas que
impidan el ingreso y salida de este negocio en la ciudad de Chiclayo. No existe ninguna
barrera legal o de cualquier otro tipo para llevar a cabo el presente proyecto.

4. ANÁLISIS EXTERNO
- FACTOR DEMOGRÁFICO:
Poco se conoce sobre los gimnasios especializados en mujeres. Podemos ver en el
mercado que hay más productos y servicios enfocados en el segmento femenino, estos
hechos reflejan el desarrollo de la categoría pues el rol de la mujer ha cambiado en los
últimos años. Por ello es importante que el mercado vaya de la mano con esta evolución.
- FACTOR POLÍTICO:
En este factor según la ley de promoción de desarrollo del deporte se debe propiciar a
la actividad deportiva, recreativa y educación física. Cumpliendo con este artículo en
que se debe de proteger al deportista en la práctica de la educación física y el deporte,
se debe de establecer políticas en cuanto a abrir más gimnasios.
- FACTOR ECÓNOMICO:
Perú cuenta con más de 1.150 clubes de salud y gimnasios, generando más de
USD1120 millones anuales reportó un estudio de la International Health
- FACTOR SOCIAL
En el punto social vemos que los habitantes han incrementado sus ingresos y ello les
permite inclinarse por nuevos servicios, entre ellos recurrir a un gym para obtener una
mejor condición física.

- FACTOR CULTURAL
En la actualidad el perfil de las personas es amplio, varía entre los 14 y los 65 años de
edad, que en su mayoría son mujeres (56%)
La creciente demanda en el sector fitness en el Perú tiene importantes desafíos, entre
ellos producir la dedicación física y favorecer mejores hábitos saludables.
 - FACTOR TECNOLÓGICO
En cuanto a tecnología el mercado ha evolucionado en maquinarias para equipamiento
de los gimnasios, siendo cada vez más cómodas y multifuncionales que facilitan la forma
de hacer ejercicios.

5. OBJETIVOS
A CORTO PLAZO
- Crear planes estratégicos que permitan la apertura de un gimnasio exclusivo para
mujeres en la ciudad de Chiclayo.
- Mejorar la demanda insatisfecha de los gimnasios exclusivos para mujeres.
A MEDIANO PLAZO
- Creación de tres rutinas de ejercicios adicionales a los servicios ofrecidos inicialmente.
- Aumentar la presencia de stands promocionales en centros de afluencia la ciudad de
Chiclayo.
A LARGO PLAZO
- Diversificación del servicio implementando servicios de masajes.
- Expansión de la sede principal en otro distrito.

6. ANALISIS DE LAS FUERZAS DE PORTER

1. CONTIENDA ENTRE LOS COMPETIDORES ACTUALES: Hoy en día la rivalidad
entre los competidores puede hacer que el crecimiento de gimnasios exclusivos sea
más lento, ya que los gimnasios tradicionales tienen captados a un grupo de sector, la
cual se encuentra ya fidelizada.
2. PELIGRO DE LOS NUEVOS COMPETIDORES: Las barreras para el ingreso a este
sector son altas ya que los gimnasios tradicionales tienen la noción para implementación
de un nuevo gimnasio sea exclusivo o no, así mismo es una amenaza considerable para
el potencial de rentabilidad de servicio.
3.DOMINIO DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES: Se debe satisfacer la necesidad
general de bienestar, salud y estética física, ser apto para las mujeres de todas las
edades. Normalmente en el sector deportivo los clientes tienen un alto poder de
negociación, ya que pagarse un gimnasio no se considera un servicio de primera
necesidad y puede prescindir fácilmente de él.
4.PELIGRO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS: Los servicios sustitutos
son marcas que poseen un alto reconocimiento, estos servicios son respectivamente
altos debido a que los consumidores se preocupan por adquirir servicios más
económicos y mucho más diversificado.
En ese caso GIRLSFIT se preocuparía en publicar bien su servicio, generar lealtad y
fidelidad hacia el consumidor, a través de la calidad brindada.
5.PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES: Los proveedores para una
empresa de servicios son bastante importante ya que brindan la implementación
completa de máquinas necesarias para la actividad física, lo cual son pocas las
empresas que logran cumplir con los estándares que exige nuestra empresa.

7. ANÁLISIS FODA
 8. MATRIZ EFI

CONCLUSIÓN EFI: Nuestro servicio de gimnasio exclusivo para mujeres se encuentra

fuerte internamente ya que según la evaluación EFI indica que, como negocio nuevo,
ingresa al mercado de los gimnasios y va segmentada exclusivamente para las mujeres,
brinda variedad de servicios con máquinas de alta tecnología, personales traineras
capacitados, flexibilidad de horarios, etc. Y para obtener fuerte aceptación implementa
una serie de estrategias de promoción como publicidades que llamen la atención por
parte de las mujeres y requieran probar el servicio. Este gimnasio tiene como objetivo
solo brindar servicio a féminas de manera muy diferencial que le permita ser competitiva
en el mercado.

9. MATRIZ EFE
CONCLUSIÓN EFE: Nuestro servicio de gimnasio exclusivo para mujeres (GIRLSFIT)
se encuentra fuerte externamente ya que según la evaluación de la matriz EFE nos
muestra que el entorno de las consumidoras mujeres requiere la necesidad de contar
un gimnasio exclusivamente solo para ellas que le puedan brindar un mejor servicio,
muy diferente a los gimnasios tradicionales que podemos encontrar en cualquier lugar.
Buscan una mejor comodidad ya que en los demás gimnasios que pueden asistir
normalmente hay más hombres que mujeres y ellas necesitan sentirse más cómodas y
tranquilas al realizar sus ejercicios rutinarios, es por eso que nuestra empresa brinda el
servicio exclusivamente para ellas.

10. SEGMENTACIÓN
- GEOGRÁFICOS:

- Ciudad: Chiclayo
- Departamento: Lambayeque

- DEMOGRÁFICOS
- Género: Mujeres
- Edad: entre 14 años – 65 años
- PSICOGRÁFICAS
- Estilo: Sofisticada, modernas, progresistas y adaptadas.
- NSE: A, B y C
- CONDUCTUAL
- Salud física y mental
- Apariencia física
- Entrenamiento

11. TARGET
- Nuestro mercado potencial está conformado por las mujeres en el rango de edad 14 a
65 años que pertenezcan al NSE A, B y C que residan en zonas de la ciudad de Chiclayo
y alrededores.
- Nuestra empresa de servicios GIRLSFIT utilizará diferentes tipos de segmentación
(geográficos, demográficos, psicográficas y conductual), optando por enfocarnos en las
mujeres, ya que nuestro objetivo principal es satisfacer las necesidades y
requerimientos físicos de la misma, logrando que se sientan bien consigo mismas, física
y mentalmente, destinado a cubrir ciertas expectativas de la mujer de hoy.
 12. POSICIONAMIENTO
- HALLAR EL MEJOR ATRIBUTO DEL SERVICIO
Es un gimnasio con un servicio exclusivo y diferenciado para mujeres.
- POSICIÓN DE LOS COMPETIDORES EN RELACION AL TRIBUTO
Como ya sabemos nuestro gimnasio no cuenta con competencia directa en la ciudad de
Chiclayo, ya que lo más frecuente es encontrar gimnasios convencionales que ofrecen
el servicio para hombres y mujeres.
- IMPLEMENTAR UNA ESTRATEGIA DEACUERDO A LAS VENTAJAS
COMPETITIVAS DE NUESTRO GYM
En base a nuestras ventajas competitivas de nuestro servicio a ofrecer nuestra
estrategia seria “Apoderarse de la posición desocupada” ya que nuestro servicio es
exclusivo para mujeres y en la zona no existe este tipo de servicio personalizado.

- MOSTRAR NUESTRO POSICIONAMIENTO A TRAVES DE LA PUBLICIDAD

Una vez aclarado el posicionamiento, tendremos la facilidad de poder comunicarlo a
través de banner publicitarios, así como con volantes y la publicidad boca a boca con el
objetivo de poder crear una idea clara de nuestro servicio hacia el cliente y así generar
una idea concreta de posicionamiento.

12.1. TIPO DE POSICIONAMIENTO

- POR BENEFICIO: Nos posicionamos como líderes en relación al beneficio que
otros gimnasios no brindan, ya que nuestro gimnasio ofrece un servicio exclusivo
y diferenciado que otros no lo dan, en este caso, un servicio para mujeres con el
fin de que ellas desarrollen sus actividades físicas de una manera que no se
sientan intimidadas y puedan desenvolverse con más comodidad.

13. MERCADO
Calificamos a GIRLSFIT parte de un mercado de servicios puesto que nuestros clientes
o consumidores adquieren bienes intangibles para su satisfacción presente o futura.
Este servicio que brindará el gimnasio GIRLSFIT es un servicio exclusivo para mujeres
dentro del mercado fitness.
- CARACTERÍSTICAS:
- INTANGIBILIDAD: esta característica se requiere a que el servicio de GIRLSFIT no
se puede ver, degustar, tocar, escuchar, etc.
- NO PUEDE SER ALMACENADO: ni colocado en el estante de una tienda para ser
adquirirlos y llevados a los clientes (como sucede con los bienes o productos físicos)
- CALIDAD: Estandarizado los procesos, capacitando y entrenando continuamente al
personal.
- INSEPARABILIDAD: Con periodicidad se consumen, producen y venden.
14. LA VALORACION DEL CLIENTE
Nuestro servicio de gimnasio exclusivo para mujeres (GIRLSFIT) consideramos que los
clientes son los recursos más importantes de nuestra empresa, en el cual nos
orientamos a las necesidades, deseos, la satisfacción y cumplimiento con el cliente, así
estos nos favorecerán con la compra. Nuestro objetivo con los clientes es generar
lealtad y fidelización, brindarle un mejor servicio que permita que ellos tomen nuestro
gimnasio como prioridad ante otros.

15. ESTRATEGIAS DEL VALOR DEL CLIENTE

- ENTRENAMIENTO APROPIADO:
Nuestro servicio contará con un personal altamente capacitado desde los Trainers hasta
el personal de limpieza en cuanto lo que es en brindarle un buen servicio a los clientes.
- NUESTRA POLITICA SOBRE LOS CLIENTES:
Un cliente fidelizado es más importante que un nuevo cliente atraído por la publicidad.
- RECURSOS DE CALIDAD
Les proponemos a nuestros clientes que sentirán una buena comodidad y tranquilidad
al utilizar nuestros recursos tanto de infraestructura y las maquinas en la que no le
generarán intranquilidad ni molestia.
- BRINDARLE CONFIANZA
Que nuestros clientes muy aparte de recibir promociones que le originen satisfacción,
es relevante brindarle confianza, siendo 100% amables y dándole valor hacia el cliente,
haciendo énfasis con el tema “El cliente siempre tiene la razón”.

16. EVALUAMOS DE DISTINTAS FORMAS A NUESTROS PROXIMOS

CLIENTES
- NECESIDADES: Que es lo que realmente quiere el cliente en cuanto a un gimnasio,
muy aparte que sea exclusivo, busca su comodidad y tranquilidad acompañado de una
calidad de servicio.
- COMODIDAD: Al momento de usar nuestro servicio verificar que nuestros clientes se
sientan a gusto y cómodas al hacer sus respectivas actividades físicas.
- SATISFACCIÓN: Hacer un post evaluación de cuan satisfecho se ha ido el cliente con
la infraestructura del gimnasio y el servicio que le brindaremos.

17. FASES DE LA FIDELIZACIÓN

Reforzar la relación para que sea resistente a cualquier competidor u oferta puntual.
Nuestro gimnasio GIRLSFIT, fidelizará a sus clientes, a través de:
1.LAS EXPERIENCIAS VIVIDAS: De esta manera tengan agradables momentos a la
hora de asistir al gimnasio, como si fuese un lugar de relajamiento donde no genere
preocupación.
2.TENER SERVICIOS DE BUENA CALIDAD: GIRLSFIT tendrán servicios de buena
calidad, destacaremos para lograr ser elegidos como preferencial principal, ya que
lograremos satisfacer sus necesidades o deseos.
3.BRINDAR UN SERVICIO BUENO AL CLIENTE: GIRLSFIT ofrecerá un buen servicio
al cliente dándole atención, trato amable, un buen ambiente y un trato personalizado a
cada cliente que asista.
4.CONSEGUIR LOS DATOS DEL CLIENTE: De esta manera anotaremos en una base
de datos, para luego saber si el servicio ofrecido cumple sus expectativas.
5.MANTENER COMUNICACION CON EL CLIENTE: Haremos sentir a cada clienta lo
importante que es para nosotros, que sientan nuestra preocupación por ellas.
6.ENVIAR PROMOCIONES: Las promociones que se ofrecerán será de acuerdo a las
necesidades de cada cliente, sin abusar para evitar incomodidades.
7.REDES SOCIALES: Brindaremos de manera atractiva los servicios ofrecidos, para
captar nuevos clientes, retenerlos y fidelizarlos.
Nuestra página ofrecerá interés, encontraran consejos nutricionales para que ellas
sepan que la alimentación es un complemento que va de la mano con nuestros servicios.

18. PROPUESTA PRODUCTO O SERVICIO

El servicio principal es el entrenamiento fitness exclusivo para mujeres, el cual ofrece
bienestar tanto en salud como en apariencia física

19. PRECIO

Los objetivos de la fijación de precios están orientados a aumentar el volumen de ventas

e incrementar la participación en el mercado, ya que como somos una empresa nueva
nuestro principal objetivo es ser reconocido en el mercado como una empresa líder.

20. PLAZA
La ubicación de nuestro gimnasio será en la ciudad de Chiclayo, ubicándose en la zona
de Santa Victoria.
- Zona altamente comercial y afluencia de personas debido a que tenemos cerca,
supermercados, parque turístico las musas, institutos, etc.

21. PROMOCION
Consideramos que la promoción de nuestro servicio es la parte fundamental para atraer
a nuestros clientes, queremos comunicarnos adecuadamente con nuestros clientes de
manera tal que influyamos en sus sentimientos y decisiones a la hora de optar por un
servicio u otro. Para ello consideramos 4 tipos de comunicación:
- VENTA PERSONAL: será cuando el cliente llega a nuestro local, se le brindará una
atención preferencial dándole a conocer todas las ventajas de nuestro servicio buscando
generar la acción de compras de nuestra membresía.
- PUBLICIDAD: será nuestro principal medio para publicitar nuestro gimnasio,
basándonos en una publicidad informativa para crear conciencia de nuestra marca
GIRLSFIT y dar a conocer nuestro servicio exclusivo.
- PROMOCION DE VENTAS: haremos promociones de ventas con la finalidad de captar
y fidelizar al cliente, teniendo como objetivo estimular la compra de la membresía de
nuestro servicio exclusivo, estas promociones serán por corto plazo y en temporadas
bajas lo cual por estudio de mercado sabemos que son en junio, julio y agosto.
 22. CONCLUSIONES
Según este estudio llegamos a la conclusión de cumplir con los estándares de
rentabilidad de toda empresa.
Nuestros clientes sentirán que GIRLSFIT no solo les brinda un servicio. Más allá del
servicio, vivirán una experiencia.
Así mismo, consideramos necesario atender a este sector de mujeres que están
dispuestas a pagar por un servicio exclusivo, lo cual justificamos en las siguientes líneas.
- GIRLSFIT pretende posicionarse en el mercado como un servicio innovador al ser un
servicio exclusivo para mujeres con la finalidad de satisfacer a un sector del mercado
no atendido.

23. REFERENCIAS

http://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/handle/uss/4145/Diaz%20Sanchez.pdf?sequenc
e=1&isAllowed=y