Administracion de Empresas Constructoras: Universidad Mariano Galvez Facultad de Arquitectura

UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ
FACULTAD DE ARQUITECTURA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CONSTRUCTORAS
ARQ. AMILCAR CASTAÑEDA

GRUPO CODE
Construcción de Edificios
INDICE
Introducción…………………………………………………………………………................................ pág. 2
Primera parte: LA EMPRESA……………………………………………………………………………. pág. 3-4

Generalidades de la empresa
Ubicación geográfica
Nombre comercial
Misión
Visión
Objetivos
Segunda parte: ANALISIS INTERNO DE LA SITUACION ACTUAL……………………. Pág. 5-26
Actividad de la empresa
Descripción de producto o servicio
Estrategias de ventas y mercadeo
Plan de organización
Organigrama de la empresa
Descripción de puestos y funciones
Tercera parte: ANALISIS DEL ENTORNO…………………………………………………… Pág. 27-29

Análisis de sector
Análisis de mercado
Análisis de la competencia
Análisis del consumidor
Análisis del proveedor
Cuarta parte: ESTRATEGIA DE FUTURO……………………………………………………... Pág. 30-32

Análisis FODA
Objetivos específicos y alternativas
Evaluación de alternativas
Estrategias
Quinta parte: CONTROL……………………………………………………………………………… Pág. 33-37

Importancia de control
Bases de control
Pasos del proceso de control
Principios de control
Tipos de control
Áreas de control
Anexos…………………………………………………………………………………………………………. Pág. 38-41
Conclusiones…………………………………………………………………………………………………….. Pág. 42
Resumen…………..…………………………………………………………………………………………….. Pág. 43
Bibliografía………………………………………………………………………………………………………. Pág. 44
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GRUPO CODE
INTRODUCCIÓN
En el siguiente trabajo, el cual fue realizado durante uno de los trimestres

de la maestría de Administración de Proyectos, de la facultad de
Arquitectura, presenta de forma detallada el proceso administrativo
puesto en práctica dentro de *GRUPO CODE que es una empresa cuya
razón social es la construcción de edificios.
Además de presentar este proceso dentro de la empresa, vemos como el

mismo es de gran importancia en la administración de proyectos, recursos
y el manejo del personal, esto con el fin de alcanzar el máximo de
productividad y el logro de objetivos a corto, mediano y largo plazo.
Se dará a conocer como este proceso es fundamental en toda empresa, ya

que por medio de la organización, de los diferentes análisis que se realizan
y lo más relevante el control de la empresa y las áreas que la conforman,
se lograra el éxito de cada proyecto.
* Nombre creado para efecto de este trabajo de investigación. No representa el nombre o razón social de ninguna
empresa real o inscrita.
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GRUPO CODE
PRIMERA PARTE: LA EMPRESA
Generalidades de la Empresa
La empresa fue creada por un grupo de Arquitectos, colegiados activos, con el fin de
Diseñar y Construir proyectos de Arquitectura e Ingeniería. Consta de 4 socios con
aportaciones de del 25 % cada uno de capital, con vos y voto en las mismas
proporciones. Fue creada durante el mes de Junio del 2011. Actualmente cuenta con
oficinas propias en la zona 10. Cada uno de sus miembros, en lo particular cuenta con
amplia experiencia en Diseño, Planificación y Construcción tanto en vivienda como en
Edificios. La empresa cuenta con equipo propio para la construcción del renglón
Vivienda y Edificios.
Ubicación Geográfica
La empresa cuenta con una capacidad para atender la demanda en la Ciudad Capital y
en las cabeceras de los departamentos de la Republica de Guatemala.
i) Nombre Comercial: GRUPO CODE (Construcción de Edificios)

Ubicación: 7 Avenida 14-54 zona 10, Ciudad de Guatemala.
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GRUPO CODE
II) MISIÓN:
Construir con alta calidad, personal calificado, precios justos, tecnología de

vanguardia, productos de fabricación nacional e internacional y hacer de nuestros
clientes nuestra publicidad.
III) VISIÓN:
Ser una empresa constructora a nivel nacional que desarrolle proyectos de

construcción con altos estándares de calidad, de manera que nuestros clientes se
sientan satisfechos y seamos recomendados por nuestra capacidad de ejecución.
a) Objetivos (A largo plazo no más de 5 años):
Atender la demanda del desarrollo de construcción, remodelación, coordinación,

dirección, supervisión de obras de Ingeniería y Arquitectura. Ofrecer atención
personalizada a los clientes, haciendo énfasis principalmente en Alcance, Costo,
Tiempo y Calidad.
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GRUPO CODE
SEGUNDA PARTE: ANALISIS INTERNO DE LA SITUACION ACTUAL
1) Actividad de la Empresa
3.1) Actividad Principal (Especialidad)
Área Constructiva:
-Construcción de Vivienda y Edificios
Área de Diseño Arquitectónico:
-Diseño de Viviendas y Edificios
1.2) Actividad Secundaria (Alterna)
Área Constructiva:
-Promoción y Venta de Bienes Inmuebles
Área de Planificación
-Planificación: Diseño de vivienda y edificios, programación, cuantificación y

representación grafica de planos constructivos
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GRUPO CODE
1.3) Descripción del Producto o Servicio
El producto es básicamente un componente arquitectónico, este puede

lograr únicamente el nivel de anteproyecto, es decir del diseño arquitectónico, o bien
alcanzar la expresión de un elemento construido. Esto dependerá de las necesidades y
expectativas del cliente.
I) Forma en que se determinara cuando un proyecto será construido y cuando

quedara a nivel de diseño
La empresa tiene como propósito primordial basar sus actividades en los

temas de construcción de vivienda y edificios, de modo que todos los proyectos
posean estas características como valor agregado, radicando en esto la especialidad
propia del producto o servicio. Por tanto, será parte del trabajo empresarial inducir y
guiar al cliente en estos temas para que finalmente comprenda la importancia de
considerar su selección bajo los principios de la especialidad empresarial.
2) Estrategia de Ventas y Mercadeo
2.1) Estrategia de Captación de Clientes
El primer mecanismo a utilizar como estrategia es el de informar a nuestra

cartera de clientes ya atendidos en proyectos pasados sobre la nueva modalidad y
curso profesional a seguir, haciendo notar los elementos importantes y valiosos de los
modelos y proyectos de GRUPO CODE. Por otro lado la implementación de folletos,
trifoliares, tarjetas de presentación, anuncios en prensa y revistas inmobiliarias, serán
considerados como herramienta importante para la captación.
Otra herramienta la constituirá la realización de charlas y conferencias

referentes a los temas de desenvolvimiento de la empresa, esto es importante tanto
para el proceso de difusión cultural como para el proceso de comercialización
empresarial.
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GRUPO CODE
2.2) Estrategia del Producto
-Marca
La marca e icono con la cual operara la empresa será la de GRUPO CODE

(Construcción de Edificios), por tanto los servicios y productos brindados por la misma
tendrán que ser reconocidos bajo dicha imagen, debiendo preverse cualquier anomalía
o alteración por parte de terceras personas.
-Política de Atención al Cliente
Grupo CODE., centra su acción en la persona, desarrollando y capacitando sus valores,

así como actuar con transparencia y rectitud con proveedores y clientes, intentando
ofrecer un trato profesional y especial con objeto de brindar siempre la mejor
atención. Nuestros profesionales están siempre dispuestos para resolver cualquier
duda o problema que pudiera presentarse.
Nos caracterizamos por entregar personalmente a nuestros clientes, haciendo los

recorridos del proyecto y comprobándoles los alcances definidos en su inicio y el
manual de atención (mantenimiento), en que se incluyen todas las empresas
proveedoras y de servicios que han intervenido en la obra.
-Política de Calidad
Todos nuestros trabajos están realizados bajo una política de calidad basada y en los
altos estándares de construcción con que realizan las ejecuciones de las obras, no
haciendo diferencia en las dimensiones de las mismas; cumpliendo con todos los
requisitos indispensables para satisfacción de nuestros clientes.
1. Tener en cuenta las necesidades y directrices marcadas por el cliente.
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GRUPO CODE
2. Alcanzar el estándar de calidad establecido por nuestra empresa, bajo mecanismos de

seguimiento y control internos, estableciendo un proceso de mejora continua.
3. Estricto cumplimiento de las normativas actuales vigentes
4. La combinación de materiales de primera calidad con una correcta colocación da unos

resultados de altísima calidad, factor predominante en nuestros edificios y viviendas.
Los acabados de nuestras construcciones ofrecen la garantía propia de nuestros

proveedores reconocidos en nuestro medio.
Nuestras construcciones están cuidadosamente estudiadas con el fin de obtener una

perfecta distribución aprovechando al máximo los espacios de que dispone.
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GRUPO CODE
-Presupuesto Base de Proyectos, ejemplo de un proyecto en estudio
ADMINSTRACION DE LA EMPRESA CONSTRUCTORA

GRUPO No 2
PRESUPUESTO ESTIMADO DE CONSTRUCCION EN QUETZALES
Item Descripción del renglón Unidad Cantidad TOTAL Q
1.00 TRABAJOS DE INICIO 1 Global 19,696.63

2.00 TRABAJOS EN SOTANO 1 Global 1,081,492.72
3.00 CIMENTACIONES 1 Global 500,357.42
4.00 ESTRUCTURAS NIVEL -2 1 Global 1,103,810.84
5.00 ESTRUCTURAS NIVEL -1 1 Global 871,916.52
6.00 ESTRUCTURAS NIVEL +1 1 Global 1,046,670.43
7.00 ESTRUCTURAS NIVEL +2 1 Global 1,052,187.66
8.00 ESTRUCTURAS NIVEL +3 1 Global 973,387.11
18.00 CASA DE MAQUINAS 1 Global 6,727.50
19.00 TANQUE ELEVADO 1 Global 29,900.00
20.00 TANQUE CISTERNA 1 Global 59,800.00
21.00 ACABADOS NIVEL -2 1 Global 630,040.04
22.00 ACABADOS NIVEL -1 1 Global 391,650.68
23.00 ACABADOS NIVEL +1 1 Global 396,223.59
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GRUPO CODE


35.00 INSTALACIONES DE PLOMERIA AGUA FRIA 1 Global 193,938.09
36.00 INSTALACIONES DE PLOMERIA AGUA CALIENTE 1 Global 102,744.53
37.00 INSTALACIONES DRENAJES AGUAS PLUVIALES 1 Global 361,634.75
38.00 INSTALACIONES DRENAJES AGUAS SERVIDAS 1 Global 333,934.70
39.00 INSTALACION ELECTRICA 1 Global 834,463.00
40.00 EQUIPOS 1 Global 3,593,980.00
VALOR TOTAL ESTIMADO 28,632,806.98

IVA 12% 3,435,936.84
VALOR TOTAL CON IVA Q32,068,743.82
Proceso actual para el desarrollo de un proyecto:
En junta de socios de presentan los proyecto nuevos y se le asigna a un delegado, con

la total responsabilidad del caso. Este socio debe presentar su programa de trabajo en
donde se conocerá el costo, tiempo y la factibilidad del desarrollo hasta la entrega al
cliente. Si fuere el caso de una vivienda el proceso es el siguiente;
-Planificación, ejecución, control y cierre:
Se definen el Número de reuniones con el cliente para tener un anteproyecto

definido, (alcance). Una vez autorizado se procede a complementar el diseño hasta su
representación grafica, se estudia la técnica constructiva a seguir, se programa y se
presupuesta. (Costo y tiempo), Autorizado el capital y definido el plan de desembolsos
se procede a la ejecución del proyecto en el lugar.
Se organiza el organigrama de recursos humanos a utilizar y se procede conforme a la
planeación previamente realizada. En reuniones de trabajo de oficia, se presentan los
controles del trabajo y se toman las decisiones respectivas. Se finaliza la obra y se hace
la entrega del proyecto y el cierre del mismo.
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GRUPO CODE
2.3) Estrategia de Distribución
-Alternativas de Introducción
Se conformaran redes de apoyo con organizaciones gubernamentales y no

gubernamentales, así como la promoción de charlas y conferencias relacionadas con
los temas de la empresa y participación en ferias y seminarios.
-Alternativas de Comercialización
La forma de introducir el producto se apoyara en material grafico como afiches,

volantes, trifoliares, tarjetas de presentación, anuncios de periódico e internet y
convocatoria a reuniones con interesados.
-Estrategias de Venta
Cuando el cliente requiera de realizar el proceso de construcción completo, no

se le cargara el costo de diseño arquitectónico y juego de planos; no así con aquellos
que manifiesten que cuentan con los servicios de otras empresas o personas para la
ejecución de obra, solicitando únicamente los servicios de diseño y/o planificación.
-Presupuesto
Los datos de presupuesto se brindaran de forma preliminar bajo la figura de

costo por metro cuadrado de construcción siempre que esta fase sea solicitada. Una
vez se haya establecido una negociación formal se incurrirá en los trabajos de costeo
detallado por el sistema de costo unitario. Cuando el tipo de servicio solicitado sea el
de diseño y/o planificación, se manejara un costo global del trabajo.
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GRUPO CODE
-Tácticas relacionadas con la distribución
La distribución deberá entenderse como la propagación o difusión de los

productos y servicios que ofrece la empresa.
-Como se distribuyen las asignaciones de los proyectos
Como se vio en el párrafo anterior se designa a un responsable para el desarrollo de la

planificación y ejecución. La administración apoyada por uno de los socios, es el
encargado de la logística de compra de materiales de construcción, personal y el
control financiero del proyecto.
-Efectos a corto, media y largo plazo
Tomando en consideración la poca producción de trabajo:

Corto plazo: Se seguirá como está actualmente y no crecerán los dividendos a sus
accionistas.
Mediano plazo: cada accionista vera en donde le rendirá más su capital y buscara
Nuevas oportunidades de inversión y de trabajo.
Largo Plazo: la disolución de la empresa y cada uno trabaja realizando sus trabajos en
lo personal.
-Efectos a corto, media y largo plazo
Tomando en consideración visión de trabajo:

Corto plazo: Incrementar la oferta de trabajo, para bienestar de los accionistas.
Mediano plazo: cada accionista se capitalizara en lo particular para promover
proyectos propios.
Largo Plazo: planificar la cantidad de proyectos propios anuales para lograr el % de
utilidad esperado.
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GRUPO CODE
2.4) Estrategia de Precios
-Análisis Comparativo de Precios
Por ser una empresa nueva habrá de contemplarse un concepto de mejorar cualquier
precio ofrecido por la competencia.
-Punto de Equilibrio
Este se establecerá en función de los costos fijos y costos variables para definir y
determinar la cantidad mínima mensual de productos y servicios a vender con el
propósito de cubrir los riesgos de perdida y asegurar los márgenes de utilidad.
-Condiciones de Pago
Los aspectos relacionados con el diseño y planificación: el pago estará conformados

por un 30% del monto total cancelado anticipadamente, un 30% al aprobarse los
anteproyectos, y el 40% restante contra entrega.
En cuanto a Construcción se planifican los pagos de acuerdo al programa de
desembolsos previamente definido y acordados en los documentos aprobados por los
interesados.
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GRUPO CODE
-Costo de Transporte
El costo de transportación se aplicara en la integración al presupuesto de ejecución de

obra, considerando la movilización de la materia prima al lugar de donde se realizará la
construcción.
-Riesgos Posibles en las variaciones de Precios.
La posibilidad del riesgo en el alza de los precios de mano de obra y materiales, está
presente en todo el proceso constructivo; pero habiendo realizado una planeación
detalladas los mismos y investigando la cadena del valor, serán reducidos al mínimo.
-Tácticas relacionadas con los Precios
Existe una clara posibilidad de tener como clientes a otras empresas constructoras las
cuales requieren muchas veces de los servicios de arquitectura, diseño y construcción.
A estas entidades y a los clientes que se consideren como frecuentes se les ofrecerá
una mejora en los precios, (del renglón utilidad), aplicándolo según las características
y magnitud del proyecto.
2.5) Estrategia de Promoción
-Promoción dirigida Clientes y Canales (Descuentos por Volúmenes)
La promoción que se dará consistirá en el mantenimiento por un año del inmueble

construido. Esto se aplicara a partir del momento en que la empresa este
sustancialmente establecida en una economía estable.
-Manejo de Clientes Especiales
Estos serán todos aquellos que como se expreso con antelación, soliciten los servicios
de la empresa con cierta frecuencia. Estos podrán ser personas individuales y/o
jurídicas que sean también puntuales en sus pagos y que por su labor conformen de
forma indirecta una línea de difusión sobre la empresa.
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GRUPO CODE
-Cubrimiento Geográfico Inicial y Expansión
Se dará inicio con áreas geográficas urbanas (ciudad capital) y sobre todo las zonas
extra urbanas aledañas. También se abarcaran los departamentos vecinos al
departamento de Guatemala, donde hay sectores con mucha naturaleza y capacidad
geológica capaces de integrarse más fácilmente a los preceptos de la empresa.
2.6) Estrategia de Comunicación
-Selección de Medios
Dentro de los medios para hacer llegar los servicios de la empresa así como su
existencia, se recurrirá básicamente a los de caracteres escritos y visuales. De forma
inicial contemplando la creación de tarjetas de presentación personal, entrevistas,
citas y afiches.
-Medios Masivos
Los medios masivos a considerar serán la prensa escrita, publicación en la guía

telefónica, radio, televisión, internet y la publicidad de boca en boca por parte de
nuestros clientes el cual funcionara como sistema en red.
-Tácticas relacionadas con la comunicación
Estas serán establecidas conforme a los medios citados anteriormente y que en

relación y función de lo que se pretenda transmitir, ayude a dirigir la información
pertinente a los potenciales clientes.
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GRUPO CODE
2.7) Estrategia de Servicio
-Garantía y Servicio Post Venta
Este aspecto se referirá al servicio concerniente al mantenimiento de los bienes

construidos, estipulados dentro de los márgenes del contrato establecido entre el/los
clientes y la empresa. Dicho mantenimiento se enfocara en los criterios que de
acuerdo a las características de cada proyecto se hagan necesarios, dejando en claro
que no existirá un tratamiento general para todos los casos siempre.
-Mecanismos de Atención al Cliente (Servicio de Instalación)
Se tomará ventaja del servicio personalizado que permite brindar la condición actual
de la empresa, pretendiendo cubrir la mayor cantidad de detalles de cada proyecto y
procurando resolver todas las inquietudes de los clientes e incluso proveedores y
subcontratistas.
-Formas de Pago
Cuando los proyectos lleguen únicamente al nivel de diseño y/o planificación por
requerimientos de los mismos clientes, se podrá aceptar como forma de pago la figura
del cheque personal o empresarial y la del efectivo según el valor del producto o
servicio. Al presentarse el caso de construir, se requerirá dependiendo de las
dimensiones del proyecto la apertura de una cuenta mancomunada, en el caso de
contratación por administración y en el caso de trato cerrado por medio de cheques
de caja o cheques personales, emitidos con anticipación.
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GRUPO CODE
-Comparación de Políticas de Servicio con los de la Competencia
El balance de empresas dedicadas a la arquitectura y construcción manejan criterios

similares a los mostrados en el presente documento. Las variantes definidas por cada
empresa van en relación al campo de su especialidad, de modo que existe la
flexibilidad de promoverse con políticas tendientes a fortalecer el sector de la ecología
y sistemas alternativos de diseño y edificación, tal y como se esta presentando.
-Enfoque adicional que propone el grupo:
Invertir en una estrategia de publicidad y venta, para la contratación de nuevos

trabajos; invertir en la realización de proyectos propios desde la idea hasta la puesta
en mano del consumidor. (Vivienda y Edificios de apartamentos).
-Componentes de la solución
El principal componente será la colocación de mayor capital de trabajo. La compra de

activos fijos (terrenos y equipo para producción en serie (viviendas). La búsqueda de
socios capitalistas en proyectos específicos.
-Beneficios de la solución propuesta
Como accionistas, miembros del staff, se tendrán mejores beneficios en cuanto a

utilidades y se tendrá la participación del 100% de tiempo de cada uno en la empresa,
la cual generara más producción.
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GRUPO CODE
3) Plan de Organización
3.1) Organigrama
ORGANIGRAMA GRUPO CODE
GERENCIA GENERAL
ASIST. ADMINISTRATIVO ASESORIA LEGAL
AUDITORIA
DEPTO. DE PROYECTOS DEPTO. DE EQUIPO DEPTO. ECONOMICO ADMINISTRATIVO
DISEÑO Y PLANIFICACION TALLER DE MANTENIMIENTO CONTABILIDAD
SUPERINTENDENTE DE OPERADOR DE PLANTA RECURSOS HUMANOS

OBRAS
OPERADOR DE MAQUINARIA Y CONTRATOS Y ADQUISICIONES
SUPERVISION DE VEHICULOS
PROYECTOS MERCADEO Y VENTAS
TRANSPORTE/LOGISTICA
ENCARGADO DE SEGURIDAD
OBRA COMPRAS Y ALMACEN
ALBAÑILES/AYUDANTES
3.2) Descripción de Funciones
-Departamento de Proyectos
-Gerencia
La constituyen los socios y creadores de la empresa designando a uno para que lleve
de forma directa las funciones gerenciales. Este velara porque todas las actividades se
integren correspondientemente como partes de un todo, manteniendo los intereses
inherentes a la organización. Eventualmente se sumara a esta área una secretaria de
gerencia, la cual mantendrá al tanto de todos los pormenores internos y externos de la
empresa al gerente.
-Departamento de Diseño
Tendrá a su cargo el diseño arquitectónico de los diferentes proyectos. Estará

compuesto por Un arquitecto responsable del proyecto, arquitectos e ingenieros
asistentes con la especialización requerida (hidro-sanitaria, electricidad, etc.) y
dibujantes con especialidad en programas de dibujo.
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GRUPO CODE
-Departamento Técnico
Su trabajo será el de calcular las estructuras, las instalaciones, el presupuesto, la

programación de entrega de los materiales, la cantidad de mano de obra requerida.
Estará compuesto por el/los ingenieros o arquitectos residentes de proyecto, y todo el
personal de obra. En esta área se manejaran los procedimientos de subcontratos y
proveedores necesarios para cada proceso. Este departamento se estructurará de esta
forma de acuerdo al ritmo de crecimiento empresarial.
-Departamento Administrativo
Será el responsable de llevar el control sobre los recursos e insumos de la empresa.

Este departamento deberá trabajar en estrecho contacto con los otros departamentos
ya que será de vital importancia para el buen desempeño de todos los servicios y
productos ofrecidos. Acá se encontrara el personal tal como lo es un administrador,
contador, compras, secretaria, recepcionista y conserje. Igualmente este esquema se
implementará con el ritmo de crecimiento
GERENTE GENERAL
UBICACIÓN: Gerencia General
SUBORDINADOS: Asistente Administrativo, Departamento de Proyectos,

Departamento de Equipo, Departamento Económico Administrativo, Asesor Legal.
PROPÓSITO GENERAL: Controlar, organizar, dirigir y supervisar que todas las áreas de
las cuales están a su cargo lleven el trabajo según lo esperado o bien que le reporten
sus funciones a cabalidad.
PRINCIPALES ACTIVIDADES:
Elaborar anualmente el plan de acción de los jefes de departamento y la revisión
trimestral de dicho plan.
Elaborar programas de remodelación en coordinación con los jefes de departamento.
Organizar juntas, de acuerdo a las necesidades del proyecto, con los jefes de
departamento.
Establecer metas y estándares de servicio principalmente en lo referente a satisfacción
de los clientes, motivación de los empleados, etc.
Implementar la participación de todos los jefes de departamento en los problemas
generales del proyecto.
Promover la implantación del reglamento interno de trabajo.
Supervisar el trabajo de todos los jefes de departamento a su cargo. Analizar el avance
del proyecto y con cada jefe de departamento.
Seleccionar a cada jefe de departamento.
Autorizar planes de mercado, firmas de contratos.
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GRUPO CODE
PERFIL:
Requisitos mínimos
Edad: mayor de 30 años
Sexo: masculino/femenino
Esto civil: soltero/casado
Estudios: formación universitaria en Ingeniería Civil, Arquitectura o carrera a fin.
REQUISITOS INDISPENSABLES:
Experiencia laboral
10 años de experiencia y por lo menos 4 años de Gerente General en proyectos
similares.
Debe adoptar experiencia en dirección y coordinación de equipos de personal, buena

base técnica y gestión empresarial.
Visionario, innovador, mentalidad empresarial, emprendedor, prudente y ambicioso.
Orientación a la rentabilidad, eficacia, trabajo en equipo, servicio al cliente.
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE PROYECTOS
UBICACIÓN: Departamento de Proyectos

JEFE SUPERIOR: Gerente General
SUBORDINADOS: Diseñadores y dibujantes, superintendente de obra, supervisor de
proyecto, encargado de obra, albañiles y ayudantes.
PROPOSITO GENERAL: velar por que el proyecto avance en cada etapa, viendo las
necesidades técnicas, físicas, humanas, etc.
PRINCIPALES ACTIVIDADES: velar por el buen funcionamiento de cada área, controlar
los servicios, avances, necesidades. Hacer cambios necesarios dentro del área si fuera
necesario.
Acciones preventivas.
PERFIL:
Requerimientos mínimos
Edad: de preferencia cerca de los 30 años
Sexo: masculino o femenino
Estado civil: casado
Estudios: formación universitaria superior en Ingeniería o Arquitectura, de preferencia
con maestría en un área administrativa.
Requisitos Indispensables
Experiencia laboral: 3 años de experiencia como mínimo. Orientación a la rentabilidad,
eficacia, trabajo en equipo, liderazgo positivo, personalidad abierta, habilidad para
escuchar.
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GRUPO CODE
SUPERINTENDENTE DE OBRAS
UBICACIÓN: Departamento de Proyectos, la obra in situ.

JEFE SUPERIOR: Jefe de Departamento de Proyectos
SUBORDINADOS: Supervisor de Proyectos, encargado de obras, dibujantes, albañiles y
ayudantes.
PROPOSITO GENERAL: velar in situ, que el proyecto avance en cada etapa, viendo las
necesidades técnicas, físicas, humanas, etc.
PRINCIPALES ACTIVIDADES: velar por el buen funcionamiento de cada área, controlar

los servicios, avances, necesidades, solución de problemas de inmediato. Hacer
cambios necesarios dentro del área si fuera necesario para que se cumplan los
cronogramas, tiempos, etc. Acciones preventivas.
PERFIL:
Estudios: formación universitaria superior en Ingeniería o Arquitectura, de preferencia
con maestría en un área administrativa.
Experiencia laboral: 3 años de experiencia como mínimo. Orientación a la rentabilidad,
eficacia, trabajo en equipo, liderazgo positivo, personalidad abierta, habilidad para
escuchar.
Don de mando, pro-activo.
SUPERVISOR DE OBRA
UBICACIÓN: En el proyecto
JEFE SUPERIOR: Superintendente de Obra
SUBORDINADOS: Encargado de obra, albañiles y ayudantes
PROPOSITO GENERAL: Verificar, que lo que aparece en planos se lleva a cabo, que
cada problema que surja en medio de la ejecución sea verificado por su persona, dar
soluciones a inconvenientes pequeños, siempre reportando al superintendente.
Llenar los reportes de avance, llevar el control de las bitácoras digitales, fotográficas,
etc.
PERFIL:
Estudios: formación universitaria superior en Ingeniería o Arquitectura, o carrera a fin.
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GRUPO CODE
Experiencia laboral: 5 años de experiencia como mínimo. Eficiente, trabajo en equipo,
liderazgo positivo, personalidad abierta, habilidad para escuchar y resolver problemas
inmediatos.
Don de mando, pro-activo.
ENCARGADO DE OBRA
JEFE SUPERIOR: Supervisor de obra
SUBORDINADOS: Albañiles y ayudantes
PROPOSITO GENERAL: Dirigir la mano de obra para el cumplimiento a cabalidad de las
fases del proyecto.
PERFIL:
Edad: Que pase los 30 años
Sexo: Masculino
Estudios: Cursos o carrera a fin a la construcción
Requisitos indispensables
Experiencia laborar: 5 años como mínimo.
Responsable, liderazgo positivo, habilidad para resolver problemas, habilidad para
trabajar en equipo.
ALBAÑILES Y AYUDANTES
JEFE SUPERIOR: Encargado de obra, Supervisor, Superintendente de obra
PROPOSITO GENERAL: llevar la mano de obra a cabo.
PERFIL:
Mayores de edad
Sexo: masculino
Conocimientos en construcción.
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GRUPO CODE
3.3) Número de Empleados
Variara dependiendo del ritmo de expansión mencionado. Sin embargo un dato de

dicho número se podrá contemplar en la referencia y descripción de cada
departamento citado arriba.
3.4) Presentación del Equipo Emprendedor:
Se compone por cinco personas, quiénes poseen el título de Arquitecto, quienes

cuentan con los conocimientos en proyectos de diseño arquitectónico y construcción.
3.5) Integración RRHH
-Reclutamiento
Nuestra empresa en su inicio fue requiriendo personal conforme la magnitud de los

proyectos lo necesitaba. Para tal efecto, el departamento de recursos humanos, por
medio de avisos de prensa lanza puestos libres de empleo. Dando un margen de 7 días,
para recepción de hojas de vida. Si en su momento, dentro de la organización, hubo
oportunidad de ascenso, tanto por capacidad, como por antigüedad y conocimientos.
-Selección
Luego del tiempo prudente o estipulado por la organización, tomamos las hojas de
vida de cada postulante al puesto solicitado y aquellos que concuerdan con el perfil
entran en el análisis de calificación.
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GRUPO CODE
-Descripción de Cargos
Ya seleccionada la persona que ocupara el puesto se debe describir y definir las

asignaciones del mismo. Esto delimita las tareas y evita riegos de mala comunicación.
Esta información es proporcionada a cada empleado, firmando como compromiso y
conocimiento de su puesto.
Entre las asignaciones se incluyen:
• Tarea
• Atribución
• Función
• Cargo
• Descripción de cargos
• Análisis de cargo.
-Capacitación
Ya en su puesto correspondiente y dentro del tiempo de prueba (especificado por el

departamento de trabajo) o a cada empleado se le capacita en su puesto y de le dan
las instrucciones al detalle de manera teórica y practica.
-Evaluación del Desempeño
Es un factor muy importante para nosotros como empresa, representa recursos

importantes para cada proyecto y directamente en la empresa. Si no se evalúa al
personal individualmente como en grupo, aumentamos los riesgos; tales como atrasos
en el desarrollo del proyecto, cobro de multas por entrega final fuera de fecha
establecida, etc.
Los objetivos fundamentales de la evaluación del desempeño son:
1. Permitir condiciones de medición del potencial humano en el sentido de

determinar su plena aplicación.
2. Permitir el tratamiento de los recursos humanos como un recurso básico de la
empresa y cuya productividad puede desarrollarse indefinidamente,
dependiendo la forma de administración.
3. Dar oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva participación a
todos los miembros de la organización, teniendo en cuenta, por una parte, los
objetivos empresariales y, por la otra, los objetivos individuales.
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GRUPO CODE
Los beneficios de la Evaluación del Desempeño son:
-Para la Jefatura:
1. Evalúa mejor el desempeño y el comportamiento de los subordinados con base

a las variables y los factores de evaluación, por medio de un sistema que evite
la subjetividad;
2. Identificar las necesidades de capacitación de su personal.
3. Le permite proponer medidas y disposiciones orientadas a mejorar el patrón de
comportamiento de sus subordinados;
4. Permite la comunicación con los subalternos para hacer que comprendan la
mecánica de evaluación del desempeño.
-Para el Subordinado
1. Conoce los aspectos de comportamiento y de desempeño que la empresa

valora más en sus trabajadores.
2. Conoce cuáles son las expectativas de su jefatura acerca de su desempeño y sus
fortalezas y debilidades.
3. Sabe que medidas está tomando el jefe con el fin de mejorar su desempeño.
4. Adquiere condiciones para hacer autoevaluación y autocrítica para su
autodesarrollo y autocontrol.
-Para la Empresa
1. Está en condiciones de evaluar su potencial humano a corto, mediano y largo

plazo y definir la contribución de cada empleado.
2. Puede identificar los empleados que necesitan cambio y/o perfeccionamiento
en determinadas áreas de actividad y seleccionar los empleados que tienen
condiciones de promoción o transferencias.
3. Puede dar mayor dinámica a su política de recursos humanos, ofreciendo
oportunidades a los empleados, estimulando la productividad y mejorando las
relaciones humanas en el trabajo.
-Métodos de evaluación del Desempeño
El sistema de evaluación del desempeño nos facilita la toma de decisiones, no sólo

administrativas que afectan a los trabajadores, sino también centradas en el progreso
e investigación organizacional. Comprenden una serie de técnicas que ayudan a
evaluar cómo el personal pone en práctica los conocimientos, experiencias adquiridas,
así como el manejo de las relaciones interpersonales formales y no formales en el
puesto de trabajo.
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Estos sistemas efectivos de evaluación del desempeño son aplicarse a través de:
Técnicas orientadas a la tarea

Técnicas orientadas a las personas
Sistemas de retroalimentación
Sistemas de mejora del rendimiento
Gerencia
Depto. Diseño ----- Depto. Técnico ----- Depto. Administrativo
-Métodos de evaluación del Desempeño
El sistema de evaluación del desempeño nos facilita la toma de decisiones, no sólo

administrativas que afectan a los trabajadores, sino también centradas en el progreso
e investigación organizacional. Comprenden una serie de técnicas que ayudan a
evaluar cómo el personal pone en práctica los conocimientos, experiencias adquiridas,
así como el manejo de las relaciones interpersonales formales y no formales en el
puesto de trabajo.
Estos sistemas efectivos de evaluación del desempeño son aplicarse a través de:
Técnicas orientadas a la tarea

Técnicas orientadas a las personas
Sistemas de retroalimentación
Sistemas de mejora del rendimiento
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GRUPO CODE
TERCERA PARTE: ANALISIS DEL ENTORNO
4) Análisis del Sector
En Guatemala el sector del Diseño y la Construcción es muy variado, hay gran cantidad
de empresas individuales y jurídicas dedicadas a este campo. Sin embargo el
ofrecimiento de productos y/o servicios a diferentes precios de mercado, varía de
acuerdo a la organización de cada empresa o profesional individual, ya que el
producto está vinculado con la capacidad, responsabilidad y respaldo y honestidad.
Existen empresas que prestan estos servicios profesionalmente y con una trayectoria
de muchos años, siendo estas las solicitadas en la mayoría de los casos.
5) Análisis del Mercado
En lo que respecta al déficit habitacional en Guatemala, La demanda de espacio es

clara y puntual. De acuerdo a datos de la Cámara Guatemalteca de la Construcción, el
déficit para el 2015 será de 1, 5333,000. Unidades.
Casi todos los estratos de la sociedad buscan satisfacer su necesidad de vivienda de

distinta forma. Este mercado pretende acceder a soluciones desde las llamadas techo
mínimo, generalmente propuestas por el Gobierno Central, hasta los conceptos
sofisticados de construcción y diseño, demandados por las clases sujetas de crédito.
Un buen sector, en la actualidad, demanda también respuestas habitacionales
considerando el medio ambiente y tecnológico de demanda natural (sol, viento, etc.)
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GRUPO CODE
6) Análisis de la Competencia
6.1) Competencia Directa
Existen muchas empresas de reconocido prestigio y trayectoria presentes en el

mercado. La mayoría son competidores indirectos, enfocados básicamente en brindar
soluciones tradicionales y con un toque comercial. Algunas compañías constituidas
como oficinas de construcción y/o firmas de Arquitectos son: AICSA (Arquitectos e
Ingenieros Constructores), IDC (Ingeniería de Construcción), CONSULTA
(Construcciones y Consultorías), Constru Arq (Construcciones Arquitectónicas),
DISSEÑO-2 (Diseño, Construcción, Arquitectura), DARQ (Diseño + Arquitectura),
Solares & Lara (Arquitectos), Pemuller & Cohen (Arquitectos), SEIS ARQUITECTOS
(Estudio de Arquitectura y Diseño), y en fin una cantidad de profesionales que se
dedican a este renglón.
Asimismo están aquellos trabajadores independientes que ofrecen sus servicios de

forma empírica, que para muchas personas, estos últimos representan una opción
más accesible, económicamente, pero con un mayor riesgo en cuanto a Alcance, costo
y tiempo, mas las responsabilidades civiles según leyes vigentes en Guatemala.
Cabe mencionar que existen también para esta especialidad los profesionales y
trabajadores independientes que, mismos que son considerados como una real
alternativa a la hora de decidir quien ha de realizar un trabajo.
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7) Análisis de los Clientes Consumidores
7.1) Perfil del Consumidor
En cuanto al concepto de construcción de viviendas y edificios, el consumidor se

concentra más en las zonas urbanas y las aledañas a estas, donde el género
arquitectónico se define por el típico aspecto de la construcción moderna. Este grupo
de consumidores cuenta con un poder adquisitivo muy perceptible y pretende lograr
características formales en sus proyectos edificativos, pero que a la vez los mismos
posean la versatilidad y flexibilidad para integrarse tanto a un entorno natural como a
uno urbano según sea el caso.
7.2) Ámbito de actuación
El ámbito de actuación de la empresa es muy amplio, siendo que además de perseguir

mecanismos que le permitan consolidarse como una compañía líder en el campo de la
Arquitectura, pueda a la vez desarrollarse también como una entidad capaz de
producir en elemento intangible pero de valor muy importante para la sociedad, como
lo es la creación de consciencia hacia los recursos que el ser humano utiliza para
construir sus pueblos y ciudades.
8) Análisis de los Proveedores
Entre algunos proveedores se encuentran diversas empresas tales como Mixto Listo,
SISTEGUA, Cementos Progreso, Aceros Suarez, Aceros del Sur, Hidrotecnia, Durman,
Amanco, Agregados de Guatemala (arena y piedrín), Enmarco, Las Cruces, Pre con, La
Roca, S. A, Súper Mayen, etc.
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GRUPO CODE
CUARTA PARTE: ESTRATEGIA DE FUTURO
Análisis de Puntos Fuertes y Débiles, Oportunidades y Amenazas
1) Fortalezas
Capacidad de planificar en corto tiempo. Conocimiento y experiencia Ubicación de

oficina en área estratégica Equipo y maquinaria propia Bodega e inventario existente
Personal Profesional y capaz Fuerza de trabajo motivadora Equipo de proveedores
Materiales a buenos precios Equipo especial para innovar diseños y planificación Buen
servicio al cliente.
2) Debilidades
Sub arrenda equipo pesado Capital para trabajo, bajo Poco reconocida Problemas con
depto. Contable Ejecución de proyectos pequeños No se ha reorganizado los Depto.
Poca publicidad.
3) Oportunidades
Aumentar venta de proyectos.

Ingresar a nuevos mercados por página web.
Extender capital de trabajo.
Modernizar sistemas de control.
Crear proyectos propios.
Contratar por el sistema de administración.
4) Amenazas
Existencia de empresas más fuertes,

Variación en tasas de interés,
Variación en precios de combustibles.
Inestabilidad política.
Variación de precios de materiales de construcción
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GRUPO CODE
5) Definición de Objetivos específicos y alternativas estratégicas para lograr

objetivos.
5.1) Objetivos
-Difundir y dar a conocer los temas empresariales en cuestión.

-Posicionarse como empresa reconocida y especializada.
5.2) Alternativas Estratégicas
-Participación activa en seminarios, talleres y conferencias.

-Consecución de procesos de publicidad y mercadeo.
-Implementación de redes de apoyo.
-Conexión con entidades internacionales del sector (Construcción de Edificios).
-Actualización en aspectos contables y financieros.
6) Evaluación de Alternativas
De las alternativas expuestas anteriormente, la que va encaminada a lograr procesos

de publicidad y mercadeo es la que requiere de especial atención, puesto que sobre las
otras esta desempeña un importante papel en la captación de clientes y al mismo
tiempo requiere posiblemente de cierta inversión inicial correspondiente a la dinámica
propia de darse a conocer empresarialmente.
Por otro lado las otras alternativas ciertamente representan movimientos específicos
de acción, no obstante poseen un enfoque más general y realizable a corto plazo en
materia de costos. La tecnología por medio del Internet por ejemplo, representa un
camino muy claro a la hora de entablar conectar con entidades nacionales e
internacionales participantes en los temas de arquitectura y construcción. Esto es
sumamente efectivo en cuanto a la implementación de diversas redes de apoyo y/o
actores relacionados directa o indirectamente tanto con la actividad principal de la
empresa tanto como con la alterna.
7) Definición de Estrategias a Aplicar
7.1) Decisiones y Acciones a Corto Plazo
Contactar de forma directa con:

-Municipalidades
-CONCYT
-Cámara de la Construcción
-Colegio de Arquitectos
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GRUPO CODE
-Colegio de Ingenieros
-Guate compras.
-Seminarios.
-Ferias de la construcción-
-Empresas de venta de productos para la construcción
Estas conexiones facilitaran no solo el establecimiento de redes de ayuda o

apoyo, sino que permitirán mantener un sondeo constante de los trabajos y recursos
disponibles tales como materia prima y mano de obra.
Con ello se generan posibilidades de acción y desarrollo concreto de los planes de la
empresa para lograr un mejor factor de arranque.
Diseño de:
Arq. José Antonio Lacape
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GRUPO CODE
QUINTA PARTE: CONTROL
IMPORTANCIA DEL CONTROL
Una de las razones más evidentes de la importancia del control es porque hasta el
mejor de los planes se puede desviar. El control se emplea para:
Crear mejor calidad
Enfrentar el cambio
Producir ciclos más rápidos
Agregar valor
Facilitar la delegación y el trabajo en equipo
BASES DE CONTROL
Podríamos decir que el control se basa en la consecución de las siguientes actividades:

Planear y organizar.
Hacer.
Evaluar.
Mejorar.
Los objetivos son los programas que desea lograr la empresa, los que
facilitarán alcanzar la meta de esta. Lo que hace necesaria la planificación y
organización para fijar qué debe hacerse y cómo.
El hacer es poner en práctica el cómo se planificó y organizó la consecución de
los objetivos.
El evaluar que no es más que la interpretación y comparación de la información
La mejora es la puesta en práctica de las medidas que resolverán las
desviaciones que hacen perder el equilibrio al sistema
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GRUPO CODE
PASOS DE PROCESO DE CONTROL

Establecer normas y métodos para medir el rendimiento.
Medir los resultados.
Tomar medidas correctivos.
Retroalimentación
PRINCIPIOS DE CONTROL
Equilibrio: A cada grupo de delegación conferido debe proporcionarle el grado

de control correspondiente. De la misma manera la autoridad se delega y la
responsabilidad se comparte.
De la oportunidad: El control, necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse

antes de que se efectúe el error, de tal manera que sea posible tomar medidas
correctivas, con anticipación
De las desviaciones: Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en

relación con los planes deben ser analizadas detalladamente.
De los objetivos: Se refiere a que el control existe en función de los objetivos.
De la Contabilidad: El establecimiento de un sistema de control debe justificar

el costo que este represente en tiempo y dinero, en relación con las ventajas
reales que este reporte
De excepción: El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades

excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y tiempo, delimitando
adecuadamente que funciones estratégicas requieren el control.
De la función controladora: La función controladora por ningún motivo debe

comprender a la función controladora
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GRUPO CODE
TIPOS DE CONTROL
Control preliminar, se realizara antes de que principien las operaciones e incluye la

creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las
actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad. En vez de esperar los
resultados y compararlos con los objetivos es posible ejercer una influencia
controladora limitando las actividades por adelantado.
Control concurrente, se realizara en la fase de la acción de ejecutar los planes e

incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades según ocurran, en
otras palabras, pueden ayudar a garantizar que el plan será llevado a cabo en el
tiempo específico y bajo las condiciones requeridas.
La forma mejor conocida del control concurrente es la supervisión directa.
Control de retroalimentación, se enfocara sobre el uso de la información de los

resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estándar
aceptable. Control de retroalimentación, este tipo de control se enfoca sobre el uso de
la información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras
de estándar aceptable.
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AREAS DE CONTROL
De producción
Control de producción
Control de calidad
Control de costos
Control de los tiempos de producción
Control de inventarios
Control de operaciones Productivos
Control de mantenimiento y conservación
Área Comercial
Control de desperdicios Control de ventas

Control de propaganda
Control de Costos
Área Financiera
Control de presupuestos
Control de Costos
Área de Recursos Humanos
Controles de asistencia y retrasos

Control de vacaciones
Control de salarios
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TECNICAS PARA EL CONTROL DEL PROYECTO DE EDIFICIOS
Entre las diferentes técnicas de control se pueden mencionar las siguientes:
Contabilidad
Auditoria
Presupuestos
Reportes, informes
Formas
Archivos (memorias de expedientes)
Computarizados
Mecanizados
Gráficas y diagramas
Proceso, procedimientos, Gannt, etc. Procedimiento hombre maquina, mano
izquierda, mano derecha etc.
Estudio de métodos, tiempos y movimientos, etc.
Métodos cuantitativos
Redes
Modelos matemáticos
Investigación de operaciones
Estadística
Cálculos probabilísticas
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ANEXOS
Diseñador:
Arq. Jose Antonio Lacape
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Diseñador:
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GRUPO CODE
Diseñador:
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GRUPO CODE
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CONCLUSIONES
• Para que una empresa sea exitosa, debe tener claro desde el inicio, que
productos y/o servicios ofrece al mercado.
• Definir claramente los perfiles para cada puesto, ayudará a una selección
idónea del personal.
• El estudio del FODA de la organización nos mantendrá claro nuestras
virtudes y debilidades como empresa.
• El estudio del mercado, nos ayuda a crear oportunidades de ventas y
proyectos dentro del mercado de la construcción y vivienda.
• El control es un punto vital dentro de la organización. El correcto uso de
esta herramienta, minimiza errores, disminuye perdida de tiempo y
costo.
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ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CONSTRUCTORAS
Es importante tener presente que cada detalle es importante, tanto para el

manejo de la empresa como para el éxito de la misma.
La empresa desde un inicio debe definir las actividades a las cuales se

dedicará. Sus especialidades, (construcción de edificios y viviendas en
serie). Esto enmarcará la misión, visión y objetivos.
Dependiendo la magnitud de la empresa, se debe detallar un organigrama,

el cual indica puestos claves, departamentos varios y descripción de los
mismos, creando al mismo tiempo el perfil de cada puesto para obtener una
contratación exitosa. Los recursos humanos de le empresa, son el eje de
cada actividad. De cada uno de los integrantes de la organización depende
la correcta realización de cada actividad.
El análisis del mercado es importante para definir estrategias de mercadeo.

Tomando en estudio el análisis de la competencia, del mercado, del cliente,
de los proveedores, etc. Así se tendrá un panorama claro de que es la
empresa y que rol deberá tener dentro del mercado de las empresas
constructoras en Guatemala.
No olvidando que el FODA de la organización, nos detallará las Fortalezas,

Oportunidades, Debilidades y Amenazas que debemos afrontar y
aprovechar en cada actividad a realizar. Tener presente planes de
alternativas, estrategias apoyará el desempeño de la empresa.
Y por último e igualmente importante, es el control… Cada decisión, cada

plan, cada estrategia, cada actividad debe ser controlada de una manera
detallada y exhaustiva. Eso evitará desvíos, errores, atrasos, conflictos,
perdida de tiempo y costos. Del control depende en gran parte, el éxito de
cada proyecto.
43
GRUPO CODE
BIBLIOGRAFIA
• Fotografías obtenidas de la pagina web

http://www.google.es/search?q=Edificios+en+Guatemala&hl=es&q
scrl=1&nord=1&rlz=1T4HPNN_esGT317GT317&site=webhp&prmd=i
mvnsfd&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=1mnMTuXPE5Cht
wf53cGfAQ&ved=0CDUQsAQ&biw=1024&bih=653
• Trabajo. Maestría en Gestión y Administración de Empresas
Constructoras. Facultad de Ingeniería. Universidad Nacional de
Ingeniería. Lima Perú.
http://www.slideshare.net/nadiaperlacios/trabajo-de-
administracin-de-empresas-constructoras
• Videos obtenidos en Youtube:
http://www.infomipyme.com/Main.ASP?T=P&P=2229
http://www.youtube.com/watch?v=7mwst_jMc-E&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=HIMIXw73rqM&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=HIMIXw73rqM
• Planos y vistas del edificio de ejemplo. Proporcionadas con el consentimiento

del autor: arq. Jose Antonio Lacape.
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Administracion de Empresas Constructoras: Universidad Mariano Galvez Facultad de Arquitectura

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UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ

ARQ. AMILCAR CASTAÑEDA

Primera parte: LA EMPRESA……………………………………………………………………………. pág. 3-4

Segunda parte: ANALISIS INTERNO DE LA SITUACION ACTUAL……………………. Pág. 5-26

Tercera parte: ANALISIS DEL ENTORNO…………………………………………………… Pág. 27-29

Cuarta parte: ESTRATEGIA DE FUTURO……………………………………………………... Pág. 30-32

Quinta parte: CONTROL……………………………………………………………………………… Pág. 33-37

En el siguiente trabajo, el cual fue realizado durante uno de los trimestres

Además de presentar este proceso dentro de la empresa, vemos como el

Se dará a conocer como este proceso es fundamental en toda empresa, ya

PRIMERA PARTE: LA EMPRESA

i) Nombre Comercial: GRUPO CODE (Construcción de Edificios)

Construir con alta calidad, personal calificado, precios justos, tecnología de

Ser una empresa constructora a nivel nacional que desarrolle proyectos de

a) Objetivos (A largo plazo no más de 5 años):

Atender la demanda del desarrollo de construcción, remodelación, coordinación,

SEGUNDA PARTE: ANALISIS INTERNO DE LA SITUACION ACTUAL

3.1) Actividad Principal (Especialidad)

-Construcción de Vivienda y Edificios

Área de Diseño Arquitectónico:

-Diseño de Viviendas y Edificios

1.2) Actividad Secundaria (Alterna)

-Promoción y Venta de Bienes Inmuebles

-Planificación: Diseño de vivienda y edificios, programación, cuantificación y

1.3) Descripción del Producto o Servicio

El producto es básicamente un componente arquitectónico, este puede

I) Forma en que se determinara cuando un proyecto será construido y cuando

La empresa tiene como propósito primordial basar sus actividades en los

2) Estrategia de Ventas y Mercadeo

2.1) Estrategia de Captación de Clientes

El primer mecanismo a utilizar como estrategia es el de informar a nuestra

Otra herramienta la constituirá la realización de charlas y conferencias

2.2) Estrategia del Producto

La marca e icono con la cual operara la empresa será la de GRUPO CODE

-Política de Atención al Cliente

Grupo CODE., centra su acción en la persona, desarrollando y capacitando sus valores,

Nos caracterizamos por entregar personalmente a nuestros clientes, haciendo los

1. Tener en cuenta las necesidades y directrices marcadas por el cliente.

2. Alcanzar el estándar de calidad establecido por nuestra empresa, bajo mecanismos de

3. Estricto cumplimiento de las normativas actuales vigentes

4. La combinación de materiales de primera calidad con una correcta colocación da unos

Los acabados de nuestras construcciones ofrecen la garantía propia de nuestros

Nuestras construcciones están cuidadosamente estudiadas con el fin de obtener una

-Presupuesto Base de Proyectos, ejemplo de un proyecto en estudio

ADMINSTRACION DE LA EMPRESA CONSTRUCTORA

Item Descripción del renglón Unidad Cantidad TOTAL Q

1.00 TRABAJOS DE INICIO 1 Global 19,696.63

32.00 ACABADOS NIVEL +10 1 Global 761,290.80

34.00 ACABADOS NIVEL +12 1 Global 607,298.04

VALOR TOTAL ESTIMADO 28,632,806.98

VALOR TOTAL CON IVA Q32,068,743.82

Proceso actual para el desarrollo de un proyecto:

En junta de socios de presentan los proyecto nuevos y se le asigna a un delegado, con

-Planificación, ejecución, control y cierre:

Se definen el Número de reuniones con el cliente para tener un anteproyecto

2.3) Estrategia de Distribución

Se conformaran redes de apoyo con organizaciones gubernamentales y no

La forma de introducir el producto se apoyara en material grafico como afiches,

Cuando el cliente requiera de realizar el proceso de construcción completo, no

Los datos de presupuesto se brindaran de forma preliminar bajo la figura de

-Tácticas relacionadas con la distribución

La distribución deberá entenderse como la propagación o difusión de los

-Como se distribuyen las asignaciones de los proyectos