REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN

FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y POLÍTICAS
ESCUELA DE DERECHO
CÁTEDRA: COMPETENCIAS COMUNICATIVAS
PROFESOR: ENSSA ZAMBRANO
SECCIÓN: D-712

COMPETENCIAS SOCIOLINGÜÍSTICAS
Y ANÁLISIS DE LA PELÍCULA “EN BUSCA DE LA FELICIDAD”

PRESENTADO POR:

Br. ACOSTA, Andrea

Br. FUENMAYOR, Nairoby
Br. MARTÍNEZ, María Isabel
Br. PÉREZ, Karelys
T.S.U. PORTILLO, Evans
Br. RAMÍREZ, Reyner

Maracaibo, octubre de 2010

 ESQUEMA

1.- Fundamentación teórica.

1.1.- Las competencias sociolingüísticas.

1.2.- Actos de habla. Clasificación.

1.3.- La asertividad.

1.4.- La persuasión.

1.5.- La percepción.

1.6.- La Empatía.

1.7.- Tono y entonación.

2.- Síntesis de la película.

3.- Indicar las competencias sociolingüísticas de algunos personajes.

4.- Mencionar las competencias comunicativas de alguno de los personajes.

5.- Indicar los actos de habla.

6.- Cómo se presenta el nivel de persuasión de los personajes.

7.- Cómo se presenta el nivel de percepción de los personajes.

8.- Explique el proceso de empatía presente en la trama.

9.- Explique cómo se presentan en los procesos comunicativos el tono y la

entonación.

10.- Interpretación personal de la película.

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1.- Fundamentación teórica.

1.1. Las Competencias Sociolingüísticas.

Para el Instituto Cervantes (institución cultural pública española

creada el 11 de mayo de 1990 por el Gobierno de España), la
COMPETENCIA SOCIOLINGÜÍSTICA es uno de los componentes de la
competencia comunicativa. Hace referencia a la capacidad de una persona
para producir y entender adecuadamente expresiones lingüísticas en
diferentes contextos de uso, en los que se dan factores variables tales
como la situación de los participantes y la relación que hay entre ellos, sus
intenciones comunicativas, el evento comunicativo en el que están
participando y las normas y convenciones de interacción que lo regulan.

Es necesario destacar que la sociolingüística está referida a las

mutaciones o diferentes formas de lenguaje utilizado por un grupo social
determinado que incluye la lengua oficial, los dialectos y hasta el lenguaje
corporal o señas.

Por otro lado, cuando se hace mención a un grupo social, se está

haciendo referencia implícita a lo sociocultural, que comprende las
tradiciones, costumbres, hábitos de vida cotidianos locales y típicos de
determinado pueblo o sociedad que lo diferencian de otros.

De lo anteriormente expuesto es de donde nace verdaderamente la

COMPETENCIA SOCIOLINGÚÍSTICA, ya que todas las sociedades quieren
ser parte activa e integrante de la globalización mundial tratando de crear
una especie de lenguaje universal para formar parte del desarrollo
económico, político, social y cultural global, para lo cual es eminentemente
necesario estudiar lo sociolingüístico de cada pueblo y es exactamente en

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ese punto donde se entra en conflicto y surge la Competencia. A pesar de
ello, nunca se ha elaborado una descripción completa y exhaustiva de
ninguna lengua como un sistema formal para la expresión de significados.
Los sistemas lingüísticos son enormemente complejos y la lengua de una
sociedad amplia, diversificada y avanzada nunca llega a ser dominada por
ninguno de sus usuarios; ni puede ser así, pues cada lengua sufre una
evolución continua como respuesta a las exigencias de su uso en la
comunicación. La mayoría de los estados ha intentado establecer una
forma normalizada de la lengua, aunque nunca exhaustivamente
pormenorizada.

No obstante, ninguna de las muchas propuestas de modelos

alternativos ha conseguido la aceptación general. De hecho, se ha negado la
posibilidad de que exista un modelo universal de descripción para todas las
lenguas. Los trabajos recientes sobre los universales lingüísticos no han
producido todavía resultados que puedan ser utilizados directamente para
facilitar el aprendizaje, la enseñanza y la evaluación de lenguas. La mayoría
de los lingüistas descriptivos se contentan ahora con codificar la práctica,
relacionando la forma y el significado.

1.2. Actos de habla. Clasificación.

El filósofo estadounidense John Langshaw Austin en su obra “Cómo

hacer cosas con palabras”, enunció la Teoría de los Actos de habla en la
segunda mitad del siglo XX, fundamentándola en la premisa de que si el
lenguaje es entendido como una parte de la acción y de la conducta humana,
entonces hablar equivaldría a hacer.

Con lo anterior, se define al ACTO DE HABLA, como un tipo acción

que involucra el uso de la lengua natural y que está sujeta a reglas
convencionales generales y/o principios pragmáticos de pertinencia. En otras
palabras, el acto de habla es la acción mediante la cual a través del lenguaje

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y por ende, a través de la emisión de enunciados, puede transformarse la
realidad circundante, ya que lo enunciado viene a ser equivalente a una
acción. En estos enunciados son utilizados verbos denominados
“PERFORMATIVOS” que se caracterizan porque al pronunciarlos se realiza
una acción al mismo tiempo. Pero es importante tener en cuenta que no
siempre el significado de lo enunciado puede corresponder con la acción que
se realiza, de allí que el acto de habla presente algunas clasificaciones.

Actos de habla en tres niveles elementales:

a) Acto de Habla LOCUTIVO:

Es la idea o el concepto de la frase, es decir, aquello que se dice.

b) Acto de Habla ILOCUTIVO:

Es la intención o finalidad concreta del acto de habla.

c) Acto de Habla PERLOCUTIVO:

Es el (o los) efecto(s) que el enunciado produce en el receptor en
una determinada circunstancia.

También los Actos de Habla pueden ser:

a) Acto de Habla DIRECTO:

Son aquellos enunciados en los que el aspecto locutivo e ilocutivo
coinciden, es decir, se expresa directamente la intención.

b) Acto de Habla INDIRECTO:

Son aquellas frases en las que el aspecto locutivo e ilocutivo no
coinciden, por lo tanto la finalidad de la oración es distinta a lo que
se expresa directamente.

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 El Acto de Habla ILOCUTIVO es susceptible a ser clasificado, según
los trabajos de John Searle, quien continuó los estudios de Austin, llegando a
concluir que diversas oraciones con el mismo contenido proposicional
pueden diferir en su fuerza ilocucional, según se presenten como una
aseveración, una pregunta, una orden o una expresión de deseo. Según
Searle, las fuerzas ilocucionales de un acto de habla pueden describirse
siguiendo reglas o condiciones especificables, dadas tanto por las
circunstancias como por el propósito que se sigue en diferentes actos
ilocucionarios.

Los Actos de Habla ILOCUTIVOS pueden ser clasificados según su

intención o finalidad, en:

a) Actos asertivos o expositivos:

Donde el hablante niega, asevera o corrige algo, con diferente
nivel de certeza.
Ejemplos:
- Estoy seguro de que lloverá mañana.
- El jazz es una música llena de mezclas.
- Mañana saldrá el sol.

b) Actos directivos:
Aquellos donde el hablante intenta obligar al oyente a ejecutar una
acción.

Ejemplos:
- Ven, acércate
- Silencio!
- Podrías pasarme el lápiz?

c) Actos compromisorios:
A través del cual el hablante asume un compromiso, una
obligación o un propósito.

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 Ejemplos:
- Te prometo que lo haré.
- Juro que vendré.
- Te aseguro que no es cierto
- Apuesto a que no te atreves.

d) Actos declarativos:
Donde el hablante pretende cambiar el estado en que se
encuentra alguna cosa.
Ejemplos:
- Te bautizo en nombre de Dios.
- Los declaro marido y mujer.
- Declaro al acusado culpable.

e) Actos expresivos:
El hablante expresa su estado anímico.
Ejemplos:
- Me alegra verte.
- Te acompaño en tu pesar.
- Te agradezco lo que haces por mí.
- Me duele el brazo.

1.3. La asertividad.

La página web www.psicologia-online.com “Psicología Online

(formación, autoayuda y consejo online)” nos explica sobre la asertividad:

“Hay quien considera que asertividad y habilidades sociales son

términos sinónimos. Sin embargo, vamos a considerar que la asertividad es

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solo una parte de las habilidades sociales, aquella que reúne las conductas y
pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin
agredir ni ser agredido.” Pensamos que esta definición es muy acertada, y
podemos agregar que la asertividad como habilidad social nos permite
encontrar soluciones a problemas o situaciones sin poner en riesgo nuestro
equilibrio ni el equilibrio de los demás y, si bien es cierto que no todos
contamos con esta habilidad, también lo es el que podemos cultivarla y
desarrollarla sin más requisitos que tener voluntad, constancia y ganas de
vivir mejor como individuo y como ser social.

La página web consultada nos muestra un ejemplo evidente y sencillo

de cómo ser asertivos:

“Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el camarero le

trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la copa está sucia, con marcas
de pintura de labios de otra persona. Usted podría:

a. No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.

b. Armar un gran escándalo en el local y decir al camarero que nunca

volverá a ir a ese establecimiento.

c. Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.

Este ejemplo ilustra los tres puntos principales del continuo de

asertividad:

Estilo pasivo    Estilo asertivo   Estilo agresivo

     Ni a) ni b) son conductas apropiadas en esa situación si lo que

pretendemos es reducir nuestro estrés. La opción c) nos hace ser Asertivos.

1.4. La persuación.

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 La Real Academia Española define la persuasión como “la
aprehensión o juicio que se forma en virtud de un fundamento”. Todas las
definiciones que podemos encontrar son semejantes y nos llevan a una
misma conclusión: PERSUADIR significa cambiar un juicio, modificar un
pensar y establecer un comportamiento luego de influir en los conocimientos
de determinada persona por medio de argumentos.

1.5. La percepción.

El concepto de Percepción proviene del latín Perceptio y se refiere a

la acción y efecto de percibir, que consiste en recibir por uno de los sentidos
las imágenes, impresiones y sensaciones externas; o comprender y conocer
algo. Entonces, la percepción viene a ser la capacidad que se tiene para
percibir.

Para la Psicología, la percepción es la función que permite al

organismo recibir, elaborar e interpretar la información que llega desde el
entorno a través de los sentidos. Mediante la percepción, la información es
procesada y se logra formar la idea de un solo objeto. Esto quiere decir que
es posible sentir distintas cualidades de un mismo objeto y unirlas a través
de la Percepción, para determinar que es un único objeto. La percepción
comenzó a ser estudiada en el siglo XIX.

1.6. La empatía.

¿Reconocemos los sentimientos de las demás personas?,

¿Comprendemos por qué los demás se sienten así? Esa es la Empatía, es
la habilidad de “sentir por los demás”. Así es definida en la página web
www.inteligencia-emocional.org. Además, nos dice:

“Cuando desarrollamos la empatía (la cuarta de las habilidades

prácticas de la Inteligencia Emocional) las emociones de los demás

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resuenan en nosotros. Sentimos cuáles son los sentimientos del otro, cuán
fuertes son y qué cosas los provocan. Esto es difícil para algunas personas,
pero en cambio, para otras, es tan sencillo que pueden leer los sentimientos
tal como si se tratase de un libro.”

La empatía involucra nuestras propias emociones, y por eso

entendemos cabalmente los sentimientos de los demás, porque los sentimos
en nuestros corazones además de comprenderlos con nuestras mentes.
Pero además, y fundamentalmente, la empatía incluye la comprensión de las
perspectivas, pensamientos, deseos y creencias ajenos.

Ser una persona altamente empática puede tener sus desventajas.

Una persona empática es muy consciente de todo un complejo universo de
información emocional, a veces dolorosa e intolerable, que otros no perciben.

Las personas que tienen empatía están mucho más adaptadas a las
sutiles señales sociales que indican lo que otros necesitan o quieren.

1.7. Tono y entonación.

Jorge M. Guitart, en su obra “SONIDO Y SENTIDO. Teoría y

práctica de la pronunciación en español” nos explica que en el proceso
de fonación, y siguiendo instrucciones cerebrales inconscientes, las cuerdas
vocales se pueden acortar o alargar, y también se les puede impartir distintos
grados de tensión, poniéndolas relativamente más tensas o más laxas. Esta
combinación produce distintas frecuencias de vibración que se perciben
como TONOS. Es decir, el fenómeno del TONO es el fenómeno psicológico
que corresponde al fenómeno físico de la frecuencia. Ésta se mide en
términos de número de vibraciones por segundo. El tono depende
enteramente de la acción de las cuerdas vocales. Mientras más se acorten y
tensen las cuerdas, más alta es la frecuencia con que vibran (se producen
más vibraciones por segundo) y por tanto más alto y agudo el tono; y

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mientras más se alarguen y relajen las cuerdas, más baja es la frecuencia
con que vibran (se producen menos vibraciones por segundo) y por tanto
más bajo o grave el tono.

El tono tiene consecuencias comunicativas, jugando un papel

fundamental en el fenómeno de la ENTONACIÓN, que consiste en que
normalmente dentro de una locución (cualquier cosa que se diga, sea una
palabra o frase) se producen cambios de tono, tal como se producen dentro
de una melodía en la música. La “melodía” de una locución es su patrón
entonacional, y a distintos tipos de patrones entonacionales corresponden
distintos tipos de locuciones.

Podemos decir entonces que, conociendo el significado de TONO y

ENTONACIÓN, la intención comunicativa de un mismo grupo de palabras
con el mismo significado puede marcarse exclusivamente a través de la
entonación.

Finalizando este punto, es importante destacar que, a los efectos de

la comunicación, un tono es agudo o grave en comparación siempre con otro
tono emitido por la misma persona.

2.- Síntesis de la película.

Esta historia está basada en una familia conformada por el padre (Chris
Gardner), la madre (Linda) y su pequeño hijo (Christopher), la cual atraviesa
por conflictos, principalmente económicos que al fin y al cabo son los que
ponen fin a la relación de pareja, pero donde subsiste, a pesar de todo, el
amor del padre hacia su hijo que a su vez es lo que lo estimula a seguir
adelante a pesar de las adversidades, logrando superar los obstáculos
económicos y dejándole al mundo una enseñanza extraordinaria: “Con
amor, pasión, constancia, dedicación y respeto hacia los demás
podemos ir tras nuestros sueños que, sin duda, se harán realidad”.

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3.- Indicar las competencias sociolingüísticas de algunos personajes.

Al respecto, el personaje de Chris Gardner y el de Linda (su esposa),

presentan competencias sociolingüísticas bastante óptimas, tanto en los
procesos comunicativos efectuados entre ellos, como en los realizados con
otros personajes de la historia. En otras palabras, lo comunicado por ellos es
entendible por los demás y ellos también entienden lo comunicado por otros.

Ejemplo:

CHRIS: Trataré de llegar como a las 6. Pasaré a ver a unos

corredores de bolsa.

LINDA: ¿Para qué?.

CHRIS: Buscaré trabajo ahí.

LINDA: ¿Sí? ¿Qué trabajo?.

CHRIS: Uhn… no sé. Desde niño se me facilitaron las matemáticas.

Pediré un trabajo relacionado con eso.

LINDA: Hummm… ¿Qué trabajo?

CHRIS: Corredor de bolsa.

4.- Mencionar las competencias comunicativas de alguno de los

personajes.

El personaje de Chris que, a pesar de no haber culminado todos sus

niveles educativos, presenta competencias comunicativas bien
desarrolladas, tomando como base su trabajo de vendedor que de por sí
requiere habilidades y destrezas para comunicar lo relacionado al producto
ofertado a los médicos y centros de salud; y posteriormente en el mundo del
corretaje de bolsa, labor extremadamente exigente.

12
5.- Indicar los actos de habla.

Es sumamente importante tener claro que todos los enunciados emitidos

por una persona, en principio son actos de habla LOCUTIVOS y que luego
variarán dependiendo de la intención comunicativa real y también de los
efectos que estos enunciados produzcan en el interlocutor o receptor.

Tomando como base el proceso comunicativo que se da entre los

personajes de la película, podemos inferir que según lo definido como acto
de habla y sus diferentes clasificaciones, éstos se dan de la siguiente forma:

Acto de Habla LOCUTIVO:

Cuando Chris dice: “Soy Chris Gardner. Vi a mi padre por primera vez
cuando tenía 28 años”.

Acto de Habla ILOCUTIVO:

Cuando Linda le dice a Chris: “El recibo de teléfono llega hoy. ¿Qué
harás al respecto?”

Acto de Habla PERLOCUTIVO:

Cuando el ejecutivo de la empresa Sr. Martin Frohm le dice a Chris:

“(sobre su camisa) Sería bueno que la usaras mañana. Será tu primer día.
Digo, si aún quieres ser corredor de bolsa. ¿Te gustaría Chris?”.

Acto ILOCUTIVO ASERTIVO O EXPOSITIVO:

Cuando el encargado del refugio les dice a las personas de la fila: “Se
acabó, ya dimos el último cuarto, no tenemos más espacio. Tienen que irse,
es todo por hoy”.

Acto ILOCUTIVO DIRECTIVO:

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 Cuando Christopher le pregunta al papá si su mamá se había ido por
su culpa, y éste le responde: “No vuelvas a pensar algo así”.

Acto ILOCUTIVO COMPROMISORIO:

Este tipo de acto se repite múltiples veces en los enunciados del

personaje principal, o sea, Chris. Por ejemplo, cuando le dice a:

Linda: “Déjame hacer esto, yo me haré cargo”;

Ralph, encargado del hotel: “De veras, te pagaré. En cuanto tenga el

dinero te pagaré Ralph.

Acto ILOCUTIVO DECLARATIVO:

Cuando Linda le dice a Chris: “Me voy; Chris te dejo. Ya empaqué mis
cosas. Me llevo a nuestro hijo. Nos iremos ahora; voy a colgar, te voy a
dejar”.

Acto ILOCUTIVO EXPRESIVO:

Cuando Linda le dice: “Ya no soy feliz, ya no soy feliz”.

6.- Cómo se presenta el nivel de persuación de los personajes.

Podríamos ver la capacidad de persuasión en los personajes de la

película desde dos puntos de vista:

Entre Chris y Linda la persuasión es casi nula, por cuanto ninguno logra
persuadir al otro para conseguir lo que espera.

Por otro lado, el personaje de Chris, en sus comienzos como vendedor no

logra persuadir a los posibles compradores de su máquina, pero a medida
que la trama avanza es notable como los instintos de superación lo llevan al
fin a vender todos sus aparatos, logrando maximizar más adelante su

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persuasión al lograr convencer a múltiples clientes en el curso de
adiestramiento como corredor de seguros, captando clientes para la empresa
y logrando así obtener el puesto de empleo.

7.- Cómo se presenta el nivel de percepción de los personajes.

En lo relativo a la percepción, Chris pareciera no percibir claramente las

consecuencias que le ocasionan la falta de un empleo efectivo que le permita
cubrir los gastos más necesarios para llevar una vida estable junto a su
familia. Pero al atravesar tantos infortunios logra al fin percibir las cosas
malas que le pasan junto a su hijo, pudiendo superarlas y, llenándose de
esperanzas y sueños, logra percibir las cosas buenas que le suceden a los
demás, lo que lo abre el camino para la búsqueda de la felicidad.

8.- Explique el proceso de empatía presente en la trama.

Acá encontramos de nuevo un doble aspecto, en relación a la empatía.

Por un lado, tanto Chris como Linda no logran ponerse cada uno en el lado
del otro con la finalidad de entender lo que a cada uno le sucede ayudándole
a buscar la soluciones más convenientes para el contrario. Y, por el otro
lado, Chris, luego de la separación de su pareja logra desarrollar una
capacidad empática muy fuerte con su hijo al que ama por sobre todas las
cosas.

9.- Explique cómo se presentan en los procesos comunicativos el tono

y la entonación.

Linda maneja, a lo largo de su participación, un tono agudo y una

entonación muy elevada y sostenida, ya que como se evidencia en la
mayoría de sus intervenciones siempre reclama, critica y ofende a su pareja.

Por su parte, Chris manejó en la mayoría de sus enunciados, un tono

grave relajado y una entonación suave, a pesar de atravesar por diferentes

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circunstancias que pudieron haber justificado una entonación que reflejara
odio, rabia, etc.

10.- Interpretación personal de la película.

10.1. ACOSTA, Andrea:

La trama de la película “En busca de la felicidad” me parece muy

interesante, debido a que transmite un mensaje muy reflexivo con respecto a
la historia de los personajes. Se dan muy bien las competencias
sociolingüísticas ya que en estas se refleja la perseverancia del protagonista
(Chris Gardner) para poder alcanzar su objetivo y, éste lo logra, gracias a su
capacidad para interactuar y relacionarse con las demás personas y también
gracias a sus habilidades e interés para adquirir conocimientos, tomando
como mayor motivación a su hijo, manteniendo su esencia, sencillez y
humildad, como características principales de las personas luchadoras y
emprendedoras. A través de esas cualidades o virtudes es que llega a
alcanzar el logro de sus metas. De esta forma la película resulta ser
provechosa y hace reflexionar a sus espectadores.

10.2. FUENMAYOR, Nairoby:

La comunicación se dió sin problemas entre los personajes, pero no

hubo empatía entre el personaje principal y su pareja. También se dieron
muchos actos de habla durante la trama.

10.3. MARTÍNEZ, María Isabel:

Tiene un contenido reflexivo, pues el personaje principal (Chris

Gardner) nos demuestra que con amor y la motivación dada por su hijo logró
alcanzar sus metas, todo ello gracias a la inspiración que éste le brinda.
Vemos que las competencias sociolingüísticas se presentan en toda la trama
por cuanto ésta resulta de gran inspiración y reflexión al público.

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 10.4. PÉREZ, Karelys:

Las competencias socioliguísticas estuvieron presentes en casi todos

los personajes ya que hablaban el mismo idioma. El actor principal presentó
una capacidad de empatía elevada en relación con su hijo y con sus clientes.

10.5. PORTILLO, Evans:

Durante el desarrollo de la película las competencias sociolinguísticas

de los personajes fué óptima, ya que por ser nativos de la misma ciudad
entendieron todos los enunciados emitidos y presentes en sus eventos
comunicativos. Por otro lado, se evidenció la presencia de los distintos actos
de habla teorizados por John Austin. Finalmente, es una película para
reflexionar, sobre todo, en lo referente a las capacidades de persuación,
percepción y empatía.

10.6. RAMÍREZ, Reyner:

A nivel personal veo como la película trata de enseñar cómo superar

los problemas que se puedan presentar, resolviendo los mismos siempre con
una actitud positiva teniendo siempre en cuenta que la vida tiene diferentes
caminos y que hay que saber escoger cual seguir a pesar de los obstáculos
que estos presenten.

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