Universidad Autónoma Metropolitana

Unidad Azcapotzalco

Ciencias Sociales y Humanidades

Licenciatura en Administración

Sistema de producción Toyota

Administración IV

HEA02

Axel Aram Flores García

Índice
Introducción...................................................................................................................... 3
Sección 1. Filosofía de largo plazo..................................................................................4
Sección 2. El proceso correcto conducirá los resultados correctos............................4
Sección 3. Agregar valor a la organización desarrollando a su gente y socios..........5
Sección 4. Solucionar continuamente los problemas lleva el aprendizaje
organizacional................................................................................................................... 6
La expansión e integración de Toyota............................................................................7
Reflexión personal............................................................................................................ 8
Bibliografía...................................................................................................................... 10
Introducción
Toyota es una compañía mundial que ha lo largo del tiempo ha sido objetivo de la
atención de empresas de todos los sectores debido a su modelo de producción,
que muchas veces ha superado a su competencia en aspectos como: calidad,
confianza, productividad, reducción de costos, crecimiento en ventas y
participación de mercado.

Sin embargo, solo algunas empresas logran con éxito emular este sistema de
producción. Pascual (2018, p.50) cita a Spear y Bowen con lo siguiente: “Según
Spear y Bowen parte del problema en el logro de una emulación correcta ha sido
que la mayoría de los competidores se han focalizado en las herramientas y
tácticas de Toyota (sistemas “pull”, “kanban”, células de producción y otros
elementos) y no en su conjunto básico de principios operativos”.

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El modelo Toyota fue dividido en un modelo de cuatro partes llamado las “4 P”,
este modelo propuesto por Jeffry Liker y explica de una manera mas sencilla de
como se compone el modelo Toyota, para entender mejor el modelo Toyota
tenemos que saber que principios y secciones lo conforman.

Sección 1. Filosofía de largo plazo

Esta sección solo tiene un principio que considero es básico para cualquier
empresa, este es que la empresa debe basar sus decisiones de dirección en
cuestión de su filosofía y siempre a largo plazo. La empresa debe de generarse
una identidad y ver más allá del dinero, a mi parecer una empresa que actúa con
responsabilidad y confianza tiene un mayor impacto en las personas

Sección 2. El proceso correcto conducirá los resultados correctos.

Esta sección se enfoca en los procesos operativos, en donde es importante crear
un flujo de proceso continuo para que sea más fácil identificar problemas a lo largo
del proceso, del mismo modo se busca que este flujo integre a la gente para que
se sientan parte del proceso lo que favorece a la cultura organizacional.

Toyota usa el sistema (pull o tire) para evitar la superproducción, este sistema
busca atender y proveer la demanda de los clientes durante el proceso de
producción. Este sistema ayuda a minimizar el trabajo en proceso y almacenar
inventarios en pequeñas cantidades de cada producto para ofrecerle al cliente lo
que necesita en ese momento

El principio 4 dicta lo siguiente: “Elevar el nivel del trabajo trabaje como tortuga no
como libre”. Lo que significa eliminar el exceso de gente, de equipo y reducir las
irregulares con los esquemas de producción. Toyota trabaja para elevar el nivel de
trabajo en todos los aspectos en lugar de usar el esquema de parar la producción
y volver a comenzar que comúnmente utilizan la mayoría de las empresas lo que
la hace más productiva.

La empresa debe de construir una cultura para evitar los problemas fijos y
conseguir la calidad correcta la primera vez. La calidad es importante y si se
requiere será necesario utilizar los métodos más sofisticados para asegurarla. Por

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otro lado, se deben de detectar los problemas de tal manera que sean vistos por
todos y así sea fácil detectar que maquinas necesitan mantenimiento o tienen
algún problema.

El siguiente principio hace énfasis en hacer que las tareas sean repetitivas para
poder establecer un ciclo constante, esto para mantener un orden con el tiempo, el
proceso y el producto de manera que sea más fácil detectar errores y mantenerlos
al mínimo. Al mismo tiempo se debe de tener un aprendizaje para poder mejorar,
se busca que todos los aprendizajes se acumulen de tal modo que cuando un
nuevo individuo sea incluido en este proceso el individuo encargado de esta sea
capaz de transmitirle lo conocimientos.

Es importante que los problemas deban ser detectados a simple vista por lo que
se deben de usar indicadores visuales simples para ayudar a nuestra gente a
detectar problemas de inmediato, también debemos de evitar el uso de
computadoras o pantallas ya que estas distraen al trabajador lo que podría causar
errores o problemas.

La empresa debe priorizar utilizar tecnología que sea confiable y que

anteriormente fuera probada para que sea útil para los trabajadores, esto no
significa que hay que dejar de lado el trabajo manual si no que debemos de usar la
tecnología como un apoyo. Debido a que las tecnologías a menudo no son
confiables es importante que deban ser probadas antes ya que pueden afectar la
estabilidad que sea ha construido o crear un conflicto con los trabajadores.

Sección 3. Agregar valor a la organización desarrollando a su gente y socios

La empresa debe de buscar lideres dentro de ella en lugar de buscarlos en el
exterior, este punto es muy importante debido a que personalmente siento que es
mejor buscar a alguien familiarizado con la filosofía, valores y objetivos de la
empresa, pero más que familiarizado que sea alguien que realmente este
interesado en la empresa o como se dice coloquialmente “que sienta la camiseta”.
Un buen líder debe de vivir la filosofía de la empresa, conocer su trabajo y sentirse
parte de esta, para que de este modo pueda trasmitir lo que sabe a gente nueva.

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Para que la empresa tome un valor se debe de crear una cultura dentro de esta en
donde el principal objetivo sea desarrollar a la gente y crear grupos que sigan la
filosofía de la compañía. La empresa debe hacer lo posible para que los grupos
trabajen de una forma eficiente, ya que cada día es más común que las personas
trabajan en equipo es por eso que la empresa debe de asegurarse que sus grupos
de trabajo logren sus objetivos

Sección 4. Solucionar continuamente los problemas lleva el aprendizaje

organizacional.
Debido a que la empresa siempre puede tener problemas lo ideal es que uno
mismo pueda ver e identificar el problema al momento que este sucede en lugar
de esperar un informe o que otra persona lo comunique. Considero que este punto
es importante ya que en la mayoría de las empresas los altos mandos no se
enteran de los problemas que tiene la empresa hasta que hay un informe, además
de que la información puede ser tergiversada o errónea de manera que el
problema podría no ser detectado correctamente.

Hablando sobre las decisiones que debe de tomar la empresa, este principio
indica a que no se debemos de cerrarnos o tomar decisiones apresuradas,
siempre tenemos que analizar con cuidados todas nuestras opciones, pero una
vez que tengamos nuestra decisión debemos actuar rápido y seguro.

Una vez que hayamos obtenido un equilibrio aplicando todos estos principios
debemos mejorar continuamente, tenemos que identificar los problemas y
corregirlos lo más rápido posible y desarrollar medidas para evitar que se repitan
los mismos errores.

Si bien es importante que estos principios sean aplicados a las empresas, están
pueden ser efectivas a corto y mediano plazo, pero una empresa que
verdaderamente busque imitar el modelo Toyota pondrá especialmente énfasis en
el área de producción en donde básicamente se centra el modelo, teniendo esto
en cuenta la empresa podrá provocar una ventaja sobre su competencia si lograr
aplica estos principios.

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La expansión e integración de Toyota
Toyota llego a la expansión y diversificación de sus actividades debido a las
eficiencias corporativas que logro gracias a estos principios

Pascual (2018, p.59) cita a Osono, Shimizu y Takeuchi señalan la existencia de

tres fuerzas expansivas:

1-. Metas imposibles: Toyota se propone a ella misma metas que hasta su
competencia considera imposible, este pensamiento es el que hace a Toyota
resaltar, ya que a mi parecer es una forma diferente de pensar.

2-. Experimentación: Toyota incentiva un alto nivel de experimentación aprendizaje

de las fallas providentes del proceso de prueba y error.

3-. Clientelismo local: Toyota se adapta al gusto del cliente local generando
cambios el producto y operaciones e incorpora la santificación y diversidad de
mercados locales alrededor del mundo.

(Ibidem 2018, p.60) Del mismo modo los 3 autores ya mencionados señalan la
existencia de 3 fuerzas integradoras.

1-. Filosofía de los fundadores. Las palabras históricas de los fundadores 3-

representan los valores centrales compartidos y practicados por todos, que
conforman el origen de la cultura corporativa única de Toyota.

2-. Sistema central. La intrincada red subyacente en Toyota de comunicación

abierta promueve una “proliferación transversal” de conocimiento y práctica que
asegura el conocimiento de todo por todos.

3.- Política de recursos humanos Up and in. La política de dirección de los

recursos humanos de Toyota garantiza la seguridad de trabajo mientras enfatiza el
desarrollo continuo del potencial creativo individual a través del aprendizaje y la
mejora. Esta postura es contraria a la convencional política de dirección donde
aquellos que fallan se van (“Up or Out”). La compañía ha entendido real- mente su
rol y se focaliza en tecnología de punta para producir los mejores productos y
procesos productivos y no involucrarse en el comercio y las ventas

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Estas 6 fuerzas juegan un papel importante en el sistema de Toyota, ya que estas
se complementan unas a otras de una manera tal que cuando unas son mas
fuertes que otras no existen un “desbalance” para mal, si no todo lo contrario tal es
así que este desbalance favorece a la empresa en ciertos aspectos.

Reflexión personal.
Personalmente el modelo Toyota me parece interesante y hasta cierto punto
nuevo, ya que desconocía completamente este tipo de modelo, pero al conocerlo
me doy cuenta de que es muy tradicional (teniendo en cuenta que Toyota es una
compañía japonesa) ya que tiene características que recuerdan a una familia y en
Japón en donde la familia es algo demasiado importante siento que la
implementación de este modelo es ideal. Por un lado, tenemos en cuenta que
Toyota busca forjar una cultura dentro de la empresa para buscar el desarrollo de
su gente y a su vez busca que esta gente puede trasmitir todo el conocimiento que
ha adquirido a nuevas personas, esto parece un ciclo que no tiene fin y es
exactamente lo que busca Toyota, mantener un flujo en donde todo se
complementa. Por otro lado, en el área de producción Toyota se mantiene alejado
de la sobre producción, esto principalmente para ofrecerle al cliente lo que
realmente necesita, además con este sistema se evita realizar inventarios
innecesarios que solo gastan recursos.

Siento que este sistema puede ser eficaz en PYMES debido a que como no son
tan grandes es más fácil implementar ciertos aspectos, por ejemplo, seria más
sencillo detectar y reparar errores en la producción, también podríamos
implementar pequeñas mejoras tecnológicas para apoyar a nuestra gente. Aunque
algunos aspectos son fáciles de aplicar habría algunos que serian mas
complicados debido al tamaño de la empresa, por ejemplo, en una empresa
pequeña sería difícil construir una cultura debido a que con pocas personas esta
podría no prosperar, otro problema podría ser el tiempo de contrato de los
trabajadores debido a que si son temporales no valdría la pena que sean incluidos
dentro de la cultura organizacional.

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Para terminar, me parece interesante que este modelo a pesar de ser conocido en
todo el mundo sea muy difícil de imitar y solo algunas empresas son capaces de
imitarlo y a veces hasta solo parcialmente, lo que me lleva a pensar ¿Qué es lo
que evita que este modelo no puedas ser imitado fácilmente? ¿Es problema de las
empresas o Toyota en verdad es una empresa diferente? Lo que me queda claro
es que aquella empresa que logre imitar el modelo de Toyota sin duda alguna será
superior a su competencia.

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Bibliografía

Daniela Pascual, M. (2018). Toyota: principios y fortalezas de un modelo de

empresa. Buenos Aires, Argentina: Pluma Digital Ediciones. Recuperado de
https://bidi.uam.mx:7137/es/ereader/bidiuam/77224?page=50. (El 6 de enero de
2021)

Daniela Pascual, M. (2018). Toyota: principios y fortalezas de un modelo de

empresa. Buenos Aires, Argentina: Pluma Digital Ediciones. Recuperado de
https://bidi.uam.mx:7137/es/ereader/bidiuam/77224?page=59. (El 6 de enero de
2021)

Daniela Pascual, M. (2018). Toyota: principios y fortalezas de un modelo de

empresa. Buenos Aires, Argentina: Pluma Digital Ediciones. Recuperado de
https://bidi.uam.mx:7137/es/ereader/bidiuam/77224?page=60. (El 6 de enero de
2021)

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