UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CONTADURIA PÚBLICA Y ADMINITRACION

“TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION”

Maestra: Juana Beatriz Araiza Castillo

Nombre: Monserrat Guadalupe Sanchez Juárez Matricula: 1909485 Grupo: AG

Carrera: Lic. Administracion Semestre: Enero-Julio 2020

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ÍNDICE

Introducción…………………………………………………………………………….3

Capitulo 1 La gestión de negocios y sus procesos……………………………….……4

Capitulo 2 La innovación en los negocios……………………………………………..5

Capitulo 3 La estrategia de negocios a través de las tecnologías de información…..6

Conclusión………………………………………………………………………………7

Glosario en Ingles………………………………………………………………………7

Bibliografía……………………………………………………………………………..7

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INTRODUCCION

En este trabajo hablaremos acerca de los temas que estuvimos viendo durante el
trascurso de estas semanas, el cual es objetivo de este trabajo es ver que entendimos
cada uno de los conceptos que se mencionaron en cada uno de los capítulos, en este se
podrá ver que procesos se llevan a cabo en la administración, tanto como está dividida
una empresa mexicana, por saber que actores se involucran entre ellos. Así también
como se define que es la innovación, cuales son los procesos que se llevan a cabo que
personajes se reúnen para poder llevarla a realizarla, las recomendaciones que podemos
seguir. Y por ultimo como implementar una estrategia a través de las tecnologías para
que la empresa tenga mejores resultados como por ejemplo en la demanda de mercado o
si no en la toma de decisiones pero esto a continuación se explicara mas afondo.

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Capitulo 1 La gestión de negocios y sus procesos

Este tema empieza hablando principalmente sobre que es la administración que es un

proceso que se lleva a cabo a través de una serie de pasos los cuales de ellos son: la
planeación esta consiste en que se planten objetivos de los cuales se van a llevar a cabo
en una empresa o en algún servicio que se preste, otra de estas es la organización esta
nos ayuda muchísimo a que este proceso se realice de la mejor manera, es decir se
necesitara la ayuda del personal de la empresa de los cuales están divididos para que
cada equipo lleve a cabo una tarea y esta tenga una mejor organización y no tome más
tiempo de lo necesario. Dirigir este proceso lo lleva aquella persona que a veces es
conocida como el líder este elige quien realizara las tareas y es el que toma las
decisiones al momento de que se presente alguna complicación en la empresa en
ocasiones con ayuda de sus superiores y el último paso es el proceso de control en este
el líder se encarga de verificar que todo este acuerdo a lo que se planteo y lo asegure.
También menciona los departamentos que tiene una empresa, los cuales algunos de
ellos conocemos como lo son: el departamento de ventas y mercadotecnia, operaciones,
recursos humanos, administración y finanzas, el departamento de jurídico y legal,
sistemas de información, auditoría interna y dirección general. A veces uno como
personas creemos que solo las empresas son las que ganan dinero pero no es así, en el
tema se menciona que hay tres actores que ganan los cuales son: los accionistas y
socios, los colaboradores y clientes.

Los Accionistas y socios son las personas que dan recursos económicos es decir el
dinero, para que esta empresa arranque con la operación de fabricación, ellos dan el
dinero con el fin de que se les duplique y así obtengan más ganancias, por esto ellos ya
tienen derecho a las ganancias que se generen. Los colaboradores son todos los recursos
que se necesitan para que una empresa funcione de manera correcta, uno de ellos es el
dinero que algunas personas creen que este es el principal, ya que sin este no se podrá
comprar, el otro recurso que es el material que se utiliza para fabricar el producto y
todo aquello que hace que la empresa necesite como por ejemplo; computadoras,
maquinas entre otras cosas, por último el recurso que es más importante para mi punto
de vista es el personal; ya que sin él no se podrá operar o realizar la actividad, esto hace
que la empresa tenga un gran valor ya que gracias a ellos por esto es que la empresa
gana al igual que los accionistas y socios.

Por último debemos de tomar en cuenta a los clientes que es lógico, sin clientes esto no
funcionaria de manera correcta ya que no tendrá ingresos la empresa, y llegaría a que
cierre. Por esto es que las empresas deben siempre estar al pendiente de los clientes para
saber si lo que se les entrega esta de buena manera, si tienen buen trato con ellos, si es
lo que esperaba acuerdo a su compra ente otras cosa, para que ellos sigan regresando y
no se vallan a ir con la competencia por no quedar ajusto con lo que se les vendió.

También se menciona acerca de la Hipoteca social que es la deuda que todos los seres
humanos tenemos con los que no tienen, para poder parar esta hipoteca es necesario que
cada persona ayudemos con lo poco que sabemos, un ejemplo de esto sería como

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enseñar a las personas un pequeño oficio para que estas puedan salir adelante y no estén
en total pobreza y tenga una mejor calidad y estilo de vida. Se mencionaban también
porque algunas empresas fracasaban y no triunfaban como otras, pero esto se da ya que
no tienen una buena visión, no tomaban en cuenta los riesgos que podían ocurrir más
adelante, no sabían cómo tener una buena organización con el equipo de trabajo y que
siguen aferrándose a que la empresa saldrá de esta situación pero no es así y no lo
quieren reconocer. En una sección del libro también se mencionaba acerca de los
motores de los cuales eran tres; uno de ellos mencionaba como podíamos maximizar los
ingresos “sin enfermar la vaca” lo cual para mi es una de los cuales mas se llevan a cabo
en algunas ocasiones en las empresas, que esto quiere decir como generar más
ganancias sin que perdamos dinero ni mercancía. Algo que va de la mano de esto es
aplicando las 4p de la mercadotecnia que tiene que ver con el precio, la promoción, la
plaza y el producto; hay que buscar la manera buscar una estrategia en estos cuatro
procesos.

Capitulo 2 La innovación en los negocios

Al principio de este nuevo capítulo habla acerca de la diferencia de innovación con

invento ya que las personas la mayoría de las veces lo confunden porque piensan que es
lo mismo y no es así. La innovación debe realizarse constantemente en una empresa
para que esta se mantenga en el mercado, en una fragmento del libro habla acerca de las
categorías de la innovación que una de ellas es; la del producto que esto aria que el
producto tenga más funciones de lo común y esto tendría más demanda de lo común, el
proceso que también debe de ser ya que las empresas deben de buscar la manera más
fácil de crear el producto es decir que les cueste menos y que su productividad a la vez
sea mayor a la que anteriormente tenían antes de la innovación en el proceso. Y la
ultima que creo yo que es bueno que tomen en cuenta a los clientes dándoles alguna
innovación de servicio un ejemplo de esto sería que actualmente ya no vas a la farmacia
a comprar medicamentos ahora por medio de aplicaciones haces tú pedido llegue hasta
tu casa y evita que el cliente haga fila. Algo que a veces reflejado en la sociedad es que
totalmente cierto que la innovación surge a través de la necesidad de las personas y ella
mismas a veces plantean la innovación que le podrían a un producto o los mismos
colaboradores plantean este tipo de ideas. A las personas que trabajan en el proceso de
innovación se les cataloga como un color de sombrero es decir existe el del sombrero
blanco que está personas en es proceso realiza lo que se le pide en una que otra ocasión
da su punto de vista pero no siempre, el sombrero rojo es la persona que siempre tiene
corazonadas que algo va a salir mal o de buena manera, el negro es el que piensa
negativamente que todo lo que van hacer en el proceso está mal y no debe de llevarse
acabó, el amarillo es la persona que siempre anda apoyando a los de más sombreros es
decir el que no se rinde que va a andar lo mejor de él para que esto salga lo mejor
posible, el verde es el que da las ideas pero siempre acompañas de un buen argumento
para que vean que lo que dice es lo correcto y por último el sombrero azul que es el
líder el que lleva el orden y el control de todo este proceso sin él y los de más sombreros
no se lograría bien este proceso de la innovación. Y las recomendaciones que se dan son

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que parque esto sea exitoso tengan el mejor equipo de trabajo es decir a la personas que
se tomarán su papel al cien por ciento es decir tener una gran disciplina, que tecnología
este presente siempre en todo momento. Y que nunca deje las empresas de seguir
innovando, que sean constantes para que no sufran periodos de crisis por eso se debe
aplicar siempre la innovación-innovación-innovación.

Capitulo 3 La estrategia de negocios a través de las tecnologías de información

Habla acerca de que la empresa logre sus objetivos más rápido posible con ayuda las
tecnologías que surgen cada vez para que la empresa tenga mayor rango en el mercado.

Es por eso que en al área de las tecnologías existen dos maneras de realizar las
estrategias que una es la pasiva donde en esta actúa la empresa y la otra es de forma
activa que es donde aquí actúan las tecnologías de información. Las estrategias
genéricas las cuales la empresa siempre pone en práctica son tres: el liderazgo de costo;
que buscan la manera de como disminuir los costos pero al igual que los proveedores y
clientes con el fin de que este le sea fiel a la empresa y sigan creciendo las ventas a un
gran tamaño. El crecimiento es que la empresa buscas que su producto llegue a otra

Parte del mundo o del país donde está establecida la empresa. Y por último las Alianzas
que busque a alguien que se apoyen para lograr los objetivos que dese la empresa.

Se menciona también acerca de las cinco fuerzas de la industria que son los siguientes:
los clientes, los productos o servicios sustituidos, los proveedores, la rivalidad entre las
empresas competidoras que no es necesario mencionarlo pues ya sabemos lo que cada
uno tiene como función.

Una de las estrategias que hacen para poder logrará ventajas competitivas es que
reducen los costos del producto, crear, mejorar, diferir productos o servicios, crear
alianzas y enganchar proveedores y compradores.

Algo que es importante es acerca de la cadena de valor que están clasificadas las
actividades realizadas: como lo son las primarias que son la producción, las ventas y
marketing entre otros departamentos más y por último las de apoyo que para mí son las
primordiales para que la empresa funcione correctamente ya que sin el apoyo de
recursos humanos es decir sin personal la empresa no logrará producir el producto.

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CONCLUSION

Bueno al final de a ver entendido estos tres capítulos pudo darme cuenta que lo
principal para que una empresa crezca de manera rápida en el mercado es que tenga una
buena organización y más que nada que tengan la visión para saber a dónde quieren
llegar, así sea de una mejor manera. Tanto como la innovación es otro de los conceptos
de los cuales no hay que olvidar ya que este es importante y se sugiera que todas las
empresas siempre lo estén realizando, para que tenga un grande crecimiento en los
costos, por supuesto también que se incorporen cada vez mas nuevos clientes a la
empresa. Pero bueno cada concepto que se mencionaron es fundamental para que la
empresa tenga grandes frutos, así que hay que tener presente cada uno de ellos y la
función que cumple, salvo que para mí fue súper importante de los tres capítulos fue las
relaciones que existen entre el cliente, el proveedor y organización de la empresa, que
son súper importantes cada uno y que son valorados por la empresa

GLOSARIO EN INGLES

1. Chido Executive Officer: Dirección General.

2. Strategic Information Systems: Sistemas de Información Estratégicos.
3. Strategic thrusts: Impulsos Estratégicos.
4. Electronic Data Interchange: Intercambio Electrónico de Datos.
5. Computer Integrated Manufacturing: Manufactura Integrada por Computadora.
6. Chief Information Officer: Departamento de informática.
7. Balanced Scorecard: Cuadro de Mando Integral.
8. GPS: Sistema de posicionamiento geográfico.
9. Customer Relationship Management: Gestión de la relación con el cliente.
10. Business to business: Empresa a empresa.
11. Information Technology: Tecnologias de la Informacion.
12. Transaction Processing Systems: Sistemas transaccionales
13. know how: saber como.
14. Philip Kotler: Gurú de la mercadotecnia
15. Hardware: Materiales que constituyen una computadora o un sistema
informático.

Bibliografía
Cohen Karen, D., & Asín Lares, E. (2014). Tecnologias de la informacion. Mexico, D.F., Mexico:
McGRAW- HILL .