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Anexo 16 Matriz de Indicadores de Calidad
Anexo 16 Matriz de Indicadores de Calidad
MA
TIPO DE
No. NOMBRE DEL INDICADOR
INDICADOR
8 EFICACIA
9 EFICACIA
11 EFICIENCIA
Departamento de
Mide la cantidad de productos elaborados
produccion,contr
en cierto espacio de tiempo o con ciertos Numero de dias de demora para la entrega de la
ol,calidad, %
recursos (dinero, materiales, espacio, carga/ Numero maximo de dias de demora X 100
nuevos
personal).
productos
Departamento de
produccion,contr
Sumatoria de no conformidades cerradas/
ol,calidad, %
Sumatoria total de no conformidades X 100
nuevos
Obtener información de la variabilidad de productos
los procesos, capacidad, defectos por
unidad o por productos.
Departamento de
produccion,contr
ol,calidad, %
nuevos
Determinar el grado de cumplimiento de productos
las acciones preventivas tomadas en el Nº de acciones preventivas cerradas / Nº de
SIG acciones totales existentes * 100
Departamento de
produccion,contr
ol,calidad, %
nuevos
Determinar el grado de cumplimiento de productos
las acciones correctivas tomadas en el Nº de acciones correctivas cerradas / Nºde
SIG acciones totales existentes * 10
Planificacion
%
estrategica
Intervalos. 0
% a 33.33%
malo, 33,34 al
Requisiciones,
90% 67% bueno , AUMENTAR Mensual Jefe de ventas
remisiones
67,1% al
100%
excelente
Intervalos. 0
% a 33.33%
malo, 33,34 al Informes y
Jefe de
100% 67% bueno , MANTENER Anual resultados
planeacion
67,1% al anteriores del SGC
100%
excelente
Intervalos. 0
% a 33.33%
malo, 33,34 al Requisiciones,orden
Jefe de
95% 67% bueno , MANTENER Mensual es de
produccion
67,1% al compra,remisiones
100%
excelente
Intervalos. 0
% a 33.33%
malo, 33,34 al
Encuesta de
90% 67% bueno , AUMENTAR Trimestral HSEQ
satisfaccion
67,1% al
100%
excelente
Intervalos. 0
% a 33.33%
malo, 33,34 al Documentos,registr
Jefe de
85% 67% bueno , AUMENTAR Bimestral os,informes del
produccion
67,1% al proceso
100%
excelente
Intervalos. 0
% a 33.33%
malo, 33,34 al Documentos,registr
Jefe de
50% 67% bueno , AUMENTAR Trimestral os, informes de
produccion
67,1% al todos los procesos
100%
excelente
Intervalos. 0
% a 33.33%
malo, 33,34 al Documentos,registr
Jefe de
50% 67% bueno , AUMENTAR Trimestral os, informes de
produccion
67,1% al todos los procesos
100%
excelente
Intervalos. 0
% a 33.33%
malo, 33,34 al Documentos,registr
Jefe de
100% 67% bueno , MANTENER Anual os, informes de
planeacion
67,1% al todos los procesos
100%
excelente
Intervalos. 0
% a 33.33%
malo, 33,34 al Documentos,registr
Jefe de
85% 67% bueno , MANTENER Anual os, informes de
planeacion
67,1% al todos los procesos
100%
excelente
Intervalos. 0
% a 33.33%
malo, 33,34 al
65% 67% bueno , MANTENER Semestral Análisis contable Contador
67,1% al
100%
Intervalos.
excelente0
% a 33.33%
malo, 33,34 al
Jefe de
100% 67% bueno , MANTENER Anual SGC
planeacion
67,1% al
100%
excelente