Requisitos aplicables ISO MANTENIMIENTO

SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

2020
MANTENIMIENTO

ISO 9001:2015 Req. 7.1.3 “La organización debe determinar, proporcionar y mantener la
Infraestructura infraestructura necesaria para la operación de sus procesos y
lograr la conformidad de los productos y servicios”

La organización debe determinar y proporcionar los recursos

ISO 14001:2015 Req. 7.1 necesarios para el establecimiento, implementación,
Recursos mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión
ambiental.
ISO 9001 Infraestructura / ISO 14001, 45001 Recursos

• La norma solicita que desde calidad se tengan controlados aquellos equipos, recursos, tecnologías que tengan que ver con
la calidad del producto y servicio.

• Para ser capaces de identificar cuáles son los recursos que si no reciben un mantenimiento en tiempo y forma pueden
afectar a la calidad del producto que prestamos.
ISO 9001 Infraestructura / ISO 14001, 45001 Recursos

¿Como damos cumplimiento?

Identificación de los equipos e infraestructuras:

La organización deberá tener identificado los equipos e

infraestructura que esté relacionada con la calidad de la
empresa.

• Edificios, espacios de trabajo y servicios relacionados.

• Equipos de procesos

• Equipos que permiten servicios de apoyo como por

ejemplo de transporte, comunicación o sistemas de
información.
ISO 9001 Infraestructura / ISO 14001, 45001 Recursos

Definición de las operaciones de mantenimiento Plan de mantenimiento anual

Cada infraestructura y/o equipo requiere de una ficha en la Es necesaria la realización de un plan anual para resumir las
que se establezcan sus características, las operaciones de operaciones y el momento en el que se deben realizar para
mantenimiento a ejecutar por cada una de ellas y su lograr un control de las tareas desarrolladas.
frecuencia.
ISO 9001 Infraestructura / ISO 14001, 45001 Recursos
Registro de las operaciones ejecutadas:
Al mismo tiempo que se desarrolla el mantenimiento de los
equipos e infraestructuras, estas acciones deben quedar
perfectamente registradas a través de documentos para que
quede constancia de la realización de las tareas.
Personal
subcontratado
Planificados No planificados
Revisión y actualización de los planes
Tras el proceso de mantenimiento establecido en el plan, se
analizara el grado de cumplimiento, el porcentaje y coste de
las operaciones correctivas, además de la oportunidad de
producir cambios en dicho plan para que los costes de
mantenimiento e inversiones correctivas disminuyan.
ISO 14001, 45001 Req. 6.1.2 Identificación
Aspectos e impactos
Se deberán considerar los aspectos ambientales
relacionados con las actividades, productos y servicios de la
organización, tales como:
• La operación y mantenimiento de las instalaciones, los
activos e infraestructura de la organización.
Peligros y riesgos
La organización deberá establecer , implementar y mantener
procesos de identificación continua de los peligros
considerando los procesos:
* Las actividades rutinarias y no rutinarias incluyendo los
peligros que surjan de la infraestructura, los equipos, los
materiales , las sustancias y condiciones físicas del trabajo.
ISO 14001:2015 Sistema de gestión ambiental

6.1.2 Aspectos ambientales

Determinar los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios que
puede controlar y de aquellos en los que puede influir, y sus impactos ambientales
asociados, desde una perspectiva de ciclo de vida.
• Aspecto • Impacto

Elemento de las actividades, Cambio en el medio ambiente ya sea

productos o servicios de una adverso o beneficioso, como resultado total
organización que interactúa o o parcial de los aspectos ambientales de
puede interactuar con el medio una organización.
ambiente.
ISO 45001:2018 Sistema de gestión de la seguridad

6.1.2 Identificación de peligros y evaluación de

los riesgos y oportunidades

La organización debe
establecer, implementar y
mantener procesos de
identificación continua y
proactiva de los peligros
ISO 9001:2015 Req. 6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades

Toda empresa esta sujeta a

situaciones de incertidumbre, la Tipos de riesgos
Norma ISO 9001 define:
Externos o del entorno Internos o generados en la empresa

• Naturaleza : huracanes, inundaciones, • Reputación: perdida de credibilidad

sequias , terremotos, plagas , epidemias,
efecto invernadero, etc.
• Región , país o ciudad: crecimiento de la
economía, política, condiciones comerciales,
“RIESGO: efecto de la cultura etc.
incertidumbre sobre el éxito de • Sector económico e industrial: campañas de
los objetivos” desprestigio, competencia comercial,
espionaje industrial, etc.
“Las oportunidades son riesgos
con efectos positivos”
• Puro: incendio, accidente.
• Especulativo: lanzamiento de nuevos
productos.
• Estratégico: asignación de recursos.
• Operativo: perdidas ocasionadas en la
ejecución de los procesos.
• Financieros: rentabilidad, inversión.
• Legales: demandas, sanciones por
incumplimiento.
• Laborales: accidentes de trabajo o
enfermedades laborales.
• Físicos: daños en maquinaria y equipo.

IGSA Corporativo Documento oficial

ISO 9001:2015

6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades

¿Qué debemos tener en cuenta para identificar de forma eficaz los “riesgos y oportunidades”?

Focalizar nuestros esfuerzos en aquellos riesgos que pueden provocar la salida de Productos/ servicios No
conformes y dar lugar a insatisfacción de los clientes (RIESGOS)

En paralelo, podríamos identificar cómo podemos trabajar para que nuestros productos y servicios incrementen la
satisfacción de nuestros clientes (OPORTUNIDADES).

Contexto de la organización y partes interesadas

ISO 9001:2015

6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades

Se deben planificar, las acciones para abordar estos riesgos y oportunidades, integrar e implementar
acciones en sus procesos del sistema de gestión de la calidad y evaluar la eficacia de estas acciones

Opciones para
abordar riesgos

ASUMIR PARA
MANTENER O
EVITAR PERSEGUIR UNA ELIMINAR CAMBIAR COMPARTIR
ASUMIR
OPORTUNIDAD

Implantar medidas Implantar medidas de La fuente de riesgo Probabilidad o las Mediante contratos Que el esfuerzo por
para que el riesgo no mejora para alcanzar cambiar un proceso, consecuencias analizar con proveedores de su eliminación/
se materialice la oportunidad materiales, etc… e implantar medidas tipo “calidad reducción no
concertada” compensa a la
organización
ISO 9001 Req. 7.1.5 Recursos de seguimiento y medición

Todos los equipos que se utilizan para tomar medidas de referencia o validación durante el desarrollo de las
actividades deben estar controlados y verificados con el fin de obtener la máxima operatividad y garantía de
cuantas medidas efectúen.

• Identificación,
• Calibración interna/externa,
• Verificación interna/externa,
• Frecuencia de las verificaciones
• Incertidumbre máxima aceptable.
• Referencia a la evidencia documental de la calibración,
verificación y/o mantenimiento.

Identificación Inventario
XX-YY-SS-RR
Contratar laboratorio certificado por
organismos oficiales
ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad

9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación

La organización debe determinar:

a) Qué necesita seguimiento y medición;
b) Métodos de seguimiento, medición, análisis y
evaluación necesarios para asegurar resultados
válidos;
c) Cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y
la medición
d) Cuándo se deben analizar y evaluar los
resultados del seguimiento y la medición.