SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TECNICAS DE COMUNICACIÓN EN EL NIVEL ADMINISTRATIVO

(2201355)

Actividad 1 evidencia 2: Taller: importancia y niveles de la

comunicación.

DANNA VALENTINA SUAZA SILVERA

BOGOTA D.C
2020
Introducción
Este trabajo se llevará a cabo el análisis del tema que se basa importancia y
niveles de la comunicación, la idea es alcanzar los aspectos específicos del tema
donde podamos resolver todas las inquietudes y lo que hemos aprendido del
contenido que nos ha permitido el instructor.

Objetivos
 Importancia de la comunicación
 Utilidad de la comunicación interna y externa.

Desarrollo
1. Importancia de la comunicación
Considerando la importancia de la comunicación que tenemos hoy en
día, en las organizaciones es muy importante tener ese divisor
comunicativo, con esto permitiéndonos además crear una cercanía
establecida entre dos partes, es decir, observaremos una clara forma de
llevar un punto de extrema concentración y cercanía con el receptor, esto
por consiguiente traerá beneficios ya que tendríamos un mejor desempeño
en la misma y se esforzaran por cumplir los objetivos
organizacionales. Según la base de lograr una comunicación exitosa, lo
primero a tratar es la claridad expresándonos de forma ordena es un buen
comienzo de relacionarnos, dando a comunicar ideas claras y concisas en
las que se entiendan sin que requiera un gran esfuerzo de interpretación
por parte del interlocutor. Para poder lograr un buen resultado entre la
organización y los clientes, es necesario que exista un excelente servicio
para que tengan una relación activa con ellos.
A través de esto veremos la reacción de los clientes, donde ellos podrán
expresar la atención y la comunicaron que le a generado el servicio siendo
positiva o negativa, siempre queremos esperar una reacción positiva por el
lado del cliente.
2. Utilidad de la comunicación interna y externa.
Ya sea para cualquier empresa, independientemente de su tamaño y del
sector a que se dedique, el rol de la comunicación jugara un papel
importante básico. Entre las entidades que tenemos en nuestro país existe
una comunicación dirigida al cliente, es decir, el trabajador este importante
registro se deriva de una comunicación interna que nace como objetivo de
satisfacer al equipo humano para brindarles un cambio en un entorno
empresarial donde el cambio se torna cada vez más rápido, hablando de
manera estratégica clave en las empresas, puesto que mediante un buen
empleo de la información corporativa podemos transmitir correctamente a
los empleados los objetivos y valores estratégicos que promueve la
organización, lo cual genera una cultura de apropiación, fidelidad y sentido
de pertenencia hacia la empresa por parte de su talento humano que se
siente motivado y valorado al tener claros y definidos los principios y retos a
los que se enfrenta la compañía.
El siguiente nivel de comunicación que se integra a la compañía es el
proceso de comunicación externo, esta tiene como objetivo mejorar la
imagen de marca y está vinculada a las relaciones de la empresa con el
resto de grupos de interés: consumidores, proveedores, accionistas y
sociedad en general.

Conclusión
El tema es demasiado importante debido a que en algún momento de
nuestra vida laboral necesitaremos saber de el, nos hemos dado cuenta la
importancia y lo vital que es la comunicación donde es la clave del éxito y
de un futuro lleno de motivación.