ACTIVIDAD 1

Documento Comunicación empresarial efectiva (Individual)

OLGA LUCÍA SOLANO AVELLANEDA

DOCENTE

VÍCTOR MANUEL MATEUS CAICEDO

UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
TECNOLOGÍA GESTIÓN COMERCIAL
BUCARAMANGA – SANTANDER
Septiembre 2022
 INTRODUCCIÓN

A través de la esta actividad se pretende conocer la importancia de la

comunicación empresarial y su relevancia en la creación de campañas
publicitarias. Los principios que rigen la comunicación empresarial permiten
ampliar y mejorar la conexión con la audiencia, transmitir un mensaje asertivo y
con propósito, además poder determinar los mejores canales por los cuales
pueden transmitir el mensaje a la audiencia.
 OBJETIVO DEL DOCUMENTO

Conocer la importancia de la comunicación empresarial a todo nivel y de la

relevancia que tiene determinar una estrategia asertiva que permita tener más
oportunidades de correlación con los diferentes actores que generen la
comunicación en doble vía en procura del incremento de la efectividad
comunicativa y comercial en todos los contextos empresariales.
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
La comunicación empresarial se define como la manera de interactuar de forma
hablada o escrita entre todos los actores que intervienen en la empresa y se puede dar de
manera interna o externa. De manera interna se da a nivel interno puede ser de manera
vertical, horizontal o en doble vía y esto sucede determinando si es desde gerencia hacia
sus empleados o viceversa o entre personas que se encuentran al mismo nivel jerárquico
en la empresa; por el contrario, la comunicación externa se da desde la empresa hacia
afuera con otras organizaciones y con los clientes o potenciales clientes, proveedores y
aliados estratégicos.
El éxito de la empresa está determinado por la efectividad de la comunicación saber
que hacemos y hacia donde vamos y con quien queremos ir es determinante para trazar la
ruta que debemos cruzar para lograr el objetivo propuesto
 PRINCIPIOS
Los siguientes principios serán determinantes para una comunicación empresarial

asertiva:

COMPRENDE
A TU AUDIENCIA
Conocer a la audiencia sus intereses y creencias,
antecedentes, roles y personalidades, analizar el
público objetivo, la competencia. Es fundamental
escuchar y ser sensibles a lo que nos cuentan nuestro públicos, toda esta información nos
ayudará a definir nuestros objetivos que irán orientados a cubrir sus necesidades de los
mismos.

LUCHA POR LA
CLARIDAD
POR LA
El mensaje debe ser claro, se debe seguir una
forma estándar de escribir los mensajes, seguir y
respetar las reglas gramaticales y la terminología
del contexto empresarial.
PROPÓSITO
CLARO EN MENTE
POR LA
Es importante saber qué quiere escuchar tu
audiencia y tienes que hacerlo de una forma en
la que te comprendan y puedas explicar tu
propósito. Sea cual sea tu propósito, si lo tienes
claro desde el principio , lograrás tu objetivo.

SELECCIONA
EL MEDIO MAS
APROPIADO
La gran variedad de medios nos permite elegir el
medio más apropiado por el cual queremos
llegar a nuestra audiencia y para eso es necesario
tener en cuenta aspectos como la edad, género,
perfil social, económico, cultural entre otros.

Conocer la audiencia y su impacto en los procesos de la empresa facilita la toma de

decisiones para el abordaje de las comunicaciones a nivel empresarial, mejora la
disposición y el lenguaje a utilizar de acuerdo a los intereses de cada grupo, es así como
no se puede declarar un mismo lenguaje para los clientes como para los proveedores, así
el mensaje venga de la misma empresa. Establecer un impronta institucional o
empresarial con el lenguaje apropiado para cada público y grupo objetivo y escogiendo de
manera asertiva el canal de comunicación será el inicio de un proceso comunicativo que
establecerá la dinámica interna y externa. Pero no todo termina cuando comunicamos y
tenemos en cuenta las anteriores pautas, lo importante luego de realizar el proceso
comunicativo se deben disponer de herramientas para analizar y valorar el impacto de la
información emitida, este análisis ayudará a la toma de decisiones en los cambios o
permanencia de la estrategia de comunicación
 CONCLUSIONES

A través del entendimiento de la importancia de la comunicación organizacional y

su impacto a todo nivel empresarial, nos ayuda a declarar estrategias de comunicación
más efectivas a través de canales de comunicación adecuados que propician mayor
empoderamiento de la imagen y esencia corporativa, mayor productividad, consolidación
de la calidad, integración comunicacional efectiva de la empresa para permita obtener
mejores resultados a todo nivel.
Cuando las empresas le dan la relevancia al efecto de la comunicación mejora la
competitividad, permitiendo adaptarse de manera eficiente a los cambios y migraciones
que exige el mercado para mantenerse activo y ayuda a la obtención de los objetivos
empresariales. En términos de comunicación interna la eficiencia de la misma permite
fomentar la participación y el compromiso de los integrantes de la organización, su marca
y su imagen. En cuanto a comunicación externa la comunicación es la que permite
proyectar y reforzar su imagen y marca y esto se materializa a través de los planes de
comunicación, herramienta donde la empresa desarrolla acciones que ayudan a
posicionar en el mercado a la marca, y no solo con una mensaje publicitario en sí, sino
que se debe construir con fundamento de comunicación integral y esta debe contener
entre otros la agilidad de respuesta ante opiniones y menciones positivas y negativas
externas, como en la sensibilidad y empatía ante las diferentes crisis de marca.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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audiencia [Datos actualizados]. Obtenido de https://blog.hubspot.es/:
https://blog.hubspot.es/marketing/tipos-marketing-contenidos