IDENTIFICACION Y PERFIL DEL CLIENTE

El crecimiento anual de la región Arequipa según el INEI es de 1.84% además se

incrementó la clase media y con ello la ropa, calzado y electrodoméstico tuvieron un

aumento de demanda considerable. El 80% de la población se encuentra en la zona

urbana de la ciudad blanca. El ingreso familiar mensual del nivel socioeconómico AB

corresponde a S/ 7.779, del NSE C es de S/ 3.975, del nivel socioeconómico D a S/

2.512 y el ingreso familiar mensual del nivel E es de S/ 1.555. [ CITATION Ing19 \l 2058 ]

El gasto familiar arequipeño es mayor al promedio nacional en las categorías de

vestido, calzado, entretenimiento y diversión .Según estudios por cada 100 soles que

un Arequipeño posee 57 Soles los gasta en vestimenta y servicios, el resto en alimento,

es decir que el principal factor de gasto de un Arequipeño es alimentos como era de

esperar. La compra de ropa tuvo el mayor incremento, el sector vivió un crecimiento del

189%, casi el doble de lo acostumbrado en el 2004 (Hancco, 2017).

El perfil arequipeño es el ser educado y exigente, un indicador de ello es su nivel de

comprensión lectora inclusive está por encima de Lima, cabe recalcar que el nivel de

formación influye en la toma de decisiones del consumidor. Una característica es que

defienden y están orgulloso de su cultura y tradiciones regionales por ende es difícil

que sean empáticos con la integración de otras.

Un aspecto muy marcado del Arequipeño es el ser conservador y progresista que

prefiere la calidad por encima del precio. Además de ello un 40% estaría dispuesto a

consumir productos nuevos o con valor agregado.

 Según una encuesta se evidencio que en un (67.8%) para los arequipeños el precio

es importante en cuanto a ropa pero también en el consumo de restaurantes (65.4%),

para calidad era más importante el sector educación con un (88%) y en el caso de

ropa era un (66.8%).

Los centros comerciales tradicionales como son La Feria el altiplano, Avelino,

Barraca entre otros indicaron que sus clientes objetivos son de clase o nivel

socioeconómicos B y C, en ellos generalmente un arequipeño gasta entre 50 y 100

soles para realizar compras y menos de un 20% acepta pagos con tarjeta, cabe resaltar

que el uso de tarjetas de crédito en la región Arequipa es de S/.2.464 millones. Con

esto identificaríamos que nuestro principal canal de venta y promoción serian centros

comerciales en los cuales se tiene un gasto más alto (S/150) destinado a vestido y

gastronomía a diferencia de los tradicionales, en la ciudad alrededor de un 40% a 50%

de arequipeños visita centros comerciales. Solo en el mall aventura para el año 2016

tuvo ventas de alrededor 500 millones de soles. [ CITATION Beg19 \l 2058 ]

Nuestro país tiene una perspectiva de crecimiento en cuanto a comercio electrónico

Arequipa tiene una participación importante en ello y se estima que siga crecimiento.

De acuerdo con datos de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), el 79.4% de

peruanos que compra de manera online lo hace por influencia de las redes sociales; de

las cuales Facebook, YouTube e Instagram son las redes sociales más usadas en

Arequipa.[ CITATION Cam18 \l 2058 ]

 Objetivos de la investigación

Objetivo general

La presente investigación busca establecer y posicionar los productos textiles con

diseños andinos en el mercado Arequipeño los cuales están destinados más que todo

para exportación y con tiendas ubicadas donde existe mayor afluencia extranjera.

Objetivos específicos

 El segmento de mercado y perfil de los consumidores potenciales del

producto propuesto.

 Determinar si la articulación de entidades para promover el sector textil

andino está correctamente enfocada de forma eficaz en la promoción de ello.

 Definir canales de promoción y venta orientados al consumidor local.

 Establecer el nivel de demanda de productos textiles andinos en la ciudad

de Arequipa.

 Revalorización cultural de productos locales.

Interrogantes de la investigación

 ¿Cuáles son los canales de compra habituales por el consumidor local?

 ¿Cuál es la demanda del consumidor local para vestimenta y calzado?

  ¿Cuál es la eficacia de las entidades públicas para promover sector textil

andino local?

 ¿Cómo posicionar los productos andinos en el mercado local?