“Año de la universalización de la salud”

UNIVERSIDAD CATOLICA
DE TRUJILLO
BENEDICTO XVI
TEMA:
 Análisis de Personalidad del Consumidor Peruano
INTEGRANTES:
 Fernández La Torre , Franco Roy
 Gálvez Cahua , Alice Carolina
CICLO:
 X
CARRERA PROFESIONAL:
 Psicología
DOCENTE:
  Mg. Cynthia Saldaña Bernal
ASIGNATURA:

 Electivo VI Marketing Estratégico

Moche – Perú
2020
 ANÁLISIS DE PERSONALIDAD DEL CONSUMIDOR PERUANO

 Comportamiento del consumidor

Jaime Rivera Camino, Rolando Arellano Cueva y Víctor Molero Ayala (2013), refieren que el estudio
del comportamiento del consumidor interesa a toda la sociedad, porque todos somos consumidores.
Desde la perspectiva de la empresa, los responsables de marketing deben conocer todo lo que afecta
a su mercado para diseñar políticas comerciales exitosas. El conocer los gustos y preferencias de los
consumidores ayudará a segmentar correctamente el mercado.
Según un estudio de Frenk, A. (2014) se detallan algunos puntos sobre el consumidor peruano:
- El consumidor peruano en el contexto latinoamericano: Luego del consumidor
brasilero, el consumidor peruano es quien presenta los niveles de confianza más altos
en Latinoamérica. En los mercados en crecimiento se observa una mayor afinidad a
marcas operacionales, así como una mayor inclinación a la adopción temprana de
nuevos productos.
- Valores   y  estilos de vida: En un entorno cada vez más exigente, veloz y demandante
los peruanos valoran el poder invertir tiempo de calidad con la familia, de hecho más del
90 por ciento considera que este es uno de los aspectos más importantes de la vida.
Junto con esto, la planificación familiar también es considerada una cuestión relevante
para 9 de cada 10 encuestados.
- Un consumidor exigente y racional: El consumidor peruano se caracteriza por ser
exigente y racional al momento de tomar decisiones de compra. En este sentido, la
calidad aparece como la principal preocupación para el 87 por ciento de los peruanos al
momento de adquirir un producto.
- El atractivo de una buena promoción: La exigencia en términos de calidad no implica
descuidar el bolsillo. En este sentido, el peruano, es un consumidor informado, atento y
atraído por las promociones y descuentos. Tal es así, que siete de cada diez afirma que
usualmente está al tanto de las distintas actividades promocionales.
 Perfil del consumidor peruano

En el Perú la mitad de las marcas top llegan al menos al 10 % de los consumidores peruanos,
principalmente mayor que en otras regiones.
 En el mercado laboral las mujeres están teniendo un vertiginoso avance, crenado
oportunidades para satisfacer las necesidades que tienen en base a su productividad.

PerúRetail (2018) afirma que hoy en día el consumidor peruano está experimentando y
gastando en cosas nuevas; viaja más y busca nuevas experiencia y a su vez exige que se
conserven los precios, calidad pero también está dispuesto a pagar por productos premium.

Con respecto a la innovación PerúRetail nos dice que las marcas deben aplicar una
combinación de innovación y renovación, para ello no se requiere que se lance un nuevo
producto al mercado, sino hacer que los productos ya existentes transmitan a los
consumidores esa sensación.

Según un estudio realizado por Kantar Worldpanel, el 60% de las amas de casa esperan que la
innovación del uso de un producto les facilite y les ahorre tiempo, mientras que un 50%
espera que nuevos aromas y colores, al mismo tiempo el 40% espera nuevos formatos y
tamaños al mismo tiempo el consumidor peruano más joven que representa al 30 % de la
población peruana espera empaques mejorados, nuevos sabores y aromas por temporada.

En este contexto, las marcas locales tienen un incremento más acelerado que las globales, con
28% frente a un 19%.

 Características del nuevo consumidor Peruano

Arellano (s.f) señala que el nuevo consumidor peruano posee seis características.

1. Surge la nueva clase media

El boom de los minerales fue una revolución que hizo pensara que el crecimiento de la
clase media sería un fenómeno que iba a desaparecer. Pero por el contrario con el tiempo
esta clase social se ha consolidado.
Cada vez el rombo social es más evidente, en Lima, el 42% de la población pertenece al
segmento C. Pero esta cifra también se refleja al interior de nuestro país.
La nueva clase social está presente en todo el Perú, no solo en lima y en la periferia de la
ciudad sino en los distritos tradicionales.
2. Las mujeres se reinventan
 En la actualidad las mujeres han consolidado su independencia, puesto que tienen más
opciones para acceder a la educación y potencializar su liderazgo. Esta preferencia ha
favorecido la disminución de los integrantes en la familia y ha incrementado el consumo
fuera del hogar.
3. Los jóvenes son la fuerza del Perú
La mayor parte de la población es joven garantiza que existirán mayor cantidad de
ingresos para cubrir las necesidades de menos personas.
Esta población joven en Lima proviene de la cuarta generación de familias que llegaron
de provincias, por lo que se consideran a sí mismos como limeños y esperan que la
ciudad responda a sus necesidades. No son los típicos “millennials” puesto que poseen un
espíritu de Generación X. El 65% de ellos tiene como objetivo crecer económicamente.
Otro dato relevante es que, por primera vez en el Perú, entre los más jóvenes hay más
trabajadores dependientes que independientes, lo que significa más estabilidad económica
que las generaciones precedentes.
4. Se consolidan las provincias
Una de las características más importante En el interior del país es el acercamiento de las
ciudades debido a la mayor cantidad y calidad de las carreteras y al mayor número de
vuelos.
En la zona rural esta conectividad también ha mejorado porque existe mayor movilidad y
relación económica entre las zona rural y urbana del país. Además, los ingresos siguen
creciendo en las provincias más que en la capital del país.
5. Internet es poder
El 100% de las empresas tienen como objetivo llegar al público joven y se encuentran
navegando en la red y el 86% de los jóvenes peruanos están conectados en la red.
6. Nacen los nuevos ricos
Los nuevos ricos en el Perú siguen en aumento y en el mercado este sector se encuentra
bajo la lupa. Por eso es vital estudiar su perfil, costumbres, ideas y hábitos de consumo y
poder adquisitivo.
Puesto que la mitad de todos los nuevos ricos se ven a sí mismos como pertenecientes a
la clase media, el 65% del total son mestizos, y en general se sienten optimistas al ver que
su fortuna se incrementa cada año.
 Perfil del consumidor pos cuarentena

América RETAIL (s.f) manifiesta que el nuevo consumidor hará que las empresas
busquen nuevas oportunidades, como el uso de internet, este uso se verá reflejado al
satisfacer las nuevas necesidades; para las compras en línea y en la búsqueda de
información previa a concretar la adquisición de un producto o el uso de un servicio.

Según estudios en provincias casi el 40 a 50% de la población se orienta por internet

antes de realizar una de llegar al punto de venta.

La mujer peruana son más activas en las redes sociales y las compras online, mientras que los

jóvenes peruanos están más involucrados en el consumo virtual y el fuerte crecimiento de la

clase media identifica su enérgico crecimiento en la economía peruana, sin embargo, van a
ser más exigentes ya que deben de cuidar su economía como, por ejemplo: los colegios
privados que hoy le exigen una plataforma educativa virtual.

Por otro lado Mercado Negro (s.f) Afirma que además del incremento en la demanda del
sector alimentos y salud, existen otros detalles que destacan en el consumidor peruano en
medio de esta crisis sanitaria.

El brote del nuevo coronavirus en el Perú nos obligó a tomar medidas de higiene más
estrictas. Por eso se habla de una transformación en el estilo de vida de los consumidores
peruanos, a que las marcas deben adaptarse a esta nueva normalidad para continuar
vigentes en el mercado.

Así mismo manifiesta que el transporte aéreo y terrestre solo se ha detenido para las
personas, pues las compañías de comercio electrónico como eBay continúan trasladando
sus productos de un lugar del mundo a otro, pues cuentan con 174 millones de
compradores activos en más de 190 países. Y Continúan operando desde sus canales
digitales con una creciente demanda en el Perú y es una gran opción para realizar
compras seguras en EE.UU.
 Referencias Bibliográficas

América RETAIL (s.f). Estudios: Perfil del consumidor peruano en estos tiempos. Recuperado
de: https://www.america-retail.com/estudios/estudios-perfil-del-consumidor-peruano-en-estos-
tiempos/

Arellano (s.f). Características del nuevo consumidor peruano. Recuperado de:

https://www.ecommerceacademy.pe/conoce-las-6-caracteristicas-del-nuevo-consumidor-
peruano/

Mercado Negro (s.f). Este es el perfil del consumidor peruano en cuarentena. Recuperado de:
https://www.mercadonegro.pe/marketing/este-es-el-perfil-del-consumidor-peruano-en-
cuarentena/

PerúRetail (2018). ¿Cuál es el perfil del consumidor peruano?. Recuperado de:

https://www.peru-retail.com/perfil-consumidor-peruano/
Fenk, A. (2014) ¿Cómo es el consumidor peruano? Hacia un entendimiento de sus actitudes y
comportamientos. Recuperado de: https://www.nielsen.com/pe/es/insights/article/2014/como-es-
el-consumidor-peruano/#:~:text=El%20consumidor%20peruano%20se%20caracteriza,momento
%20de%20adquirir%20un%20producto.