CURSO:

Marketing de Servicio

TEMA:
Plan de Marketing de Rappi

PRESENTADO POR:

Chávez Cáceres Hillary Carolina

Estelo Sánchez Fernando José

Salas Cayani Bruno Franco

Sotillo Rodríguez Iván Mijail

DOCENTE:
Lic. Noemí R. Quintana Sánchez

LIMA- PERÚ
2020
INTRODUCCION
Dia a día existen nuevas expectativas para la sociedad en cuanto al consumo,
por ello exige a las organizaciones y las personas naturales crear cada vez
más y mejores estrategias de negocios que permitan satisfacer las
necesidades de consumo del cliente, se han ido creando grandes empresas y
negocios digitales, que permiten llevar la información de una manera
instantánea, que permite hacer transacciones de una manera fácil y segura
desde la comodidad desde sus casas, la comercialización y oficios diarios.
Con el propósito de innovar y de prestar un servicio que ofrezca a los usuarios
facilidad y mejor calidad de vida ,se creó Rappi que consiste en una plataforma
digital que brinda servicios de mercado, restaurante, rappicash un cajero a tu
mano, Favores antojos y deseos.
Entre gustos, preferencia, necesidad, lo que tu mente prefiera y lo que tu
requieras. Gracias a la tecnología estas aplicaciones han favorecido al
consumidor desde las generaciones que no contemplaban esta alternativa o
medio de compra, les ha tocado migrar, aprender y generar sensación de
compra a través de estos medios, un paso importante de generaciones que no
estaban inmersas o que la tecnología no era su canal seguro o viable de
compra, estas plataformas de acuerdo a lo citado por la República en su
artículo para mercar, hace una descripción del mercado de forma virtual, su
tendencia enfocada en el consumidor quien ya no desperdicia su tiempo y
paga los mismos precios por los mismos productos, importante propuesta de
valor.

1.Analisis de Situación
a. Entorno Económico
En el aspecto económico, cuyo objetivo es identificar la situación actual del
mercado peruano, se registró un crecimiento moderado de 1,7% en el 1S2019,
asociado a un entorno externo desfavorable y a la persistencia de shocks de
oferta transitorios que influyeron negativamente sobre el PBI primario, el cual
registró una contracción de 3,1%, la mayor caída en los últimos 5 años. A pesar
del deterioro de los sectores primarios, el componente no primario del PBI se
mantuvo resiliente y alcanzó una tasa de crecimiento de 3,3% en el 1S2019,
nivel cercano al crecimiento potencial. El menor crecimiento del PBI observado
en abril y mayo de 2019 afectó severamente las expectativas de los agentes
económicos quienes ajustaron significativamente sus previsiones de
crecimiento para 2019 y 2020. En este contexto de débil crecimiento en el
primer semestre por mayor incertidumbre del escenario internacional, deterioro
de las expectativas de los agentes económicos y shocks de oferta en los
sectores primarios, se revisa la proyección de crecimiento del PBI para 2019 de
4,2% a 3,0%. La proyección de crecimiento para 2019 es consistente con una
aceleración de la actividad económica y una recuperación de las expectativas
en el segundo semestre, debido a la disipación de los choques de oferta y por
el impulso de la demanda interna ante una mayor inversión privada en
proyectos de infraestructura como la Línea 2 del Metro de Lima y Callao.

b. Entorno Político y Legal

Las empresas que operan tanto en los mercados desarrollados como en los
emergentes enfrentan un panorama de riesgo político complejo y a menudo
volátil en 2020. Los problemas relacionados con el comercio mundial
continuarán, lo que dará como resultado una persistente incertidumbre política
y económica para las empresas. Basándose en datos de Fitch Solutions,
el Mapa de Riesgo Político 2020 explora el entorno de riesgo cambiante,
destacando las implicaciones para las empresas que operan a nivel mundial.

Los riesgos económicos y políticos se entrelazarán en 2020. Las tensiones

comerciales continúan presentando el mayor riesgo para la economía mundial,
mientras que el nuevo brote de coronavirus Covid-19 también puede
interrumpir el comercio y las cadenas de suministro. El Banco Mundial
pronostica un crecimiento global del 2.5% en 2020, un pequeño repunte con
respecto a la estimación del 2.4% de 2019. Las disputas comerciales podrían
costarle a la economía global US $700 mil millones en pérdida de producción
este año, y las empresas siguen siendo pesimistas sobre las perspectivas. En
la Encuesta de Percepción de Riesgos Globales 2019-20 del Foro Económico
Mundial, 78% respondieron que esperaban que las confrontaciones
económicas aumentaran en 2020. Los niveles de deuda global siguen siendo
motivo de preocupación, y la deuda en los mercados emergentes alcanzará el
170% del PIB a fines de 2018.

Los niveles elevados de deuda presentan riesgos notables para la estabilidad

financiera en muchos mercados en medio de una perspectiva de crecimiento
global más frágil, una tendencia hacia déficits fiscales y de cuenta corriente,
una desaceleración del crecimiento de la productividad y una creciente
preferencia por préstamos más riesgosos.
c. Entorno Tecnológico
Este presente año fue muy difícil para todas las empresas, de tal modo tuvieron
que innovar en el Sector Tecnología, donde a pesar de la crisis financiera y
sanitaria que se tuvo por el Covid-19. Donde surgieron muchas aplicaciones y
métodos de pago de tal modo se evita el contagio o contacto con las personas
ante el miedo que aun existe en la población. Como va pasando los meses
aplicaciones como Pago Efectivo, Pagos con tarjeta o Yape han sido las
aplicaciones que mas se usaron en lo que vamos del año. Además de recalcar
que los envíos por motorizado han sido uno de los servicios mas usados por
los peruanos, debido al trabajo en casa o estudios en su domicilio, por lo que
para salir del apuro pues usan la APP Rappi, de tal modo genera empleo y
ayuda en la sostenibilidad del Perú.
d. Entorno Socio Cultural
Crecimiento de la población: a medida que pasa el tiempo, la población ha
ido creciendo y se captan nuevos clientes con nuevas necesidades que tienen
que ser atendidas por medio de la app.
Estilos de vida: factor clave para Rappi ya que en consecuencia los estilos de
vida de las diferentes personas que consumen el servicio determinaran que
elementos compraran para ellos.
Hábitos de consumo: tendencias que siguen los clientes al comprar productos
y servicios. En qué tiempo lo van a consumir, bajo que estándares, porque, etc.
e. Entorno Demográfico
Los clasifica según los siguientes puntos:
 Edad: 15 a 60 años.
 Sexo: hombres y mujeres.
 Ubicación Geográfica: todos los distritos.
 Ocupación: desde madres de familias a empresarios.
 Gustos y preferencias: varían en contexto de la persona.
La mayoría de estos aspectos determinan que tipo de restaurantes, tiendas,
productos, entre otros hay para cada tipo de personas hombre o mujer de
cualquier edad, se muestran resultados cerca de su ubicación y si lo que
buscan esta disponible. Rappi cuenta con una gran variedad de opciones de
restaurantes y tiendas con diferentes productos depende de donde se
encuentre la persona que pide el servicio de entrega. No habrán las mismas
opciones de restaurantes en hunter que en cerro colorado varían.
f. Entorno Digital
Rappi es una plataforma de entregas que conecta a los usuarios con diversos
proveedores de productos y servicios. A diferencia de otras plataformas
enfocadas en la entrega de comida a domicilio, nuestros 10 verticales soportan
su oferta de servicios on-demand”,
Los principales retos que ha enfrentado Rappi en América Latina son “aquellos
puntos claves de fricción que impiden el desarrollo del comercio electrónico en
la región y el mundo. No solo fuimos capaces de detectar estos puntos, sino
que también les dimos solución a través de la app con el objetivo de ofrecer la
mejor experiencia de consumo”, afirma Mejía a Marketing 4 Commerce.
En lo que se refiere a futuro, “buscamos consolidarnos como una de los
startups más exitosos de América Latina. El mapa de negocio se enfocará en
ampliar el alcance y ofertas de servicio. La compañía utilizará los nuevos
recursos para sus planes de expansión, con miras a llegar a nuevas ciudades y
nuevos países en el continente. También buscará mayor crecimiento en los
mercados donde ya opera”, concluyó.
Bibliografía
https://www.mef.gob.pe/contenidos/pol_econ/marco_macro/MMM_2020_2
023.pdf
- https://www.marsh.com/pe/es/insights/research/political-risk-map-
2020.html
https://leyes.congreso.gob.pe/Documentos/2016_2021/Proyectos_de_Ley_y_de_Resolucione
s_Legislativas/PL05192-20200520.pdf