UNIVERSIDAD EAN

FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES

GESTIÓN TECNOLÓGICA Y DEL CONOCIMIENTO

PRUEBA SUPLETORIA GESTION TECNOLÓGICA Y DEL CONOCIMIENTO

AUTOR
NELSON FERNANDO BOHORQUEZ BUITRAGO

TUTOR
JOHN ARMENDI PUERTO GUZMÁN

BOGOTA, 19 DE AGOSTO 2018

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 CONTENIDO DE TABLAS

Tabla 1. Ponderaciones Instrumento Auditoria GTC ………….………………………… 6

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1. Definición del marco estratégico organizacional. (Misión, Visión, Objetivos de
Negocio y Marco Axiológico)

1.1 Misión Negocios y Consultores S.A.

Somos especialistas en transporte de carga marítima, acompañamos los
procesos de importación y exportación de nuestros clientes asesorando y
generando valor agregado en nuestro servicio con calidad y cumplimiento.

1.2 Visión Negocios y Consultores S.A.

En 2030 seremos el líder del mercado en el transporte logístico marítimo,
logrando satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes,
mejorando la calidad de vida de nuestros empleados y asociados y con sentido
de responsabilidad social y ambiental sostenible en el tiempo.

1.3 Objetivos de Negocios y Consultores S.A.

 Ser un aliado estratégico para nuestros clientes y proveedores cumpliendo al
100% nuestra promesa de servicio en tiempos y calidad.
 Mantener un crecimiento anual del 10% en la base de clientes.
 Implementar sistemas de monitoreo del servicio que aseguren trazabilidad al
100% de los procesos.
 Incursionar en nuevos modos de transporte para ofrecer diferentes alternativas a
nuestros clientes.

1.4 Marco Axiológico:

Desarrollamos nuestros procesos con pasión, nuestros colaboradores tienen un
alto grado de motivación por la excelencia, somos los mejores en lo que
hacemos y desarrollamos un gran sentido de responsabilidad social, buscamos
ser rentables y ser aliados de nuestros clientes para lograr objetivos en común

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 nuestra ética en los negocios nos resalta como líderes del segmento donde
participamos.

2. Análisis del caso expuesto.

2.1 Se debe generar el Diagnostico Matriz de evaluación de capacidades
tecnológicas y plan de Gestión tecnológica enmarcado en el proceso de gestión
de TI teniendo en cuenta el diagnóstico y proyección de la compañía.

RESUMEN VARIABLES
GESTIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN               36.22
ACTORES DE LA INNOVACION               95.17
CULTURA DE INNOVACION SOSTENIBLE               75.00
INFRAESTRUCTURA PARA LA
INNOVACIÓN               10.53
TIPOS DE INNOVACION                 65.00
CAPACIDADES PARA LA INNOVACIÓN               53.75
GESTIÓN DE TECNOLOGÍA               62.86
GESTION DE CONOCIMIENTO               76.19
Tabla 1. Ponderaciones Instrumento Auditoria GTC

Según la matriz de análisis se puede observar que Negocios y Consultores S.A. posee
un gran potencial con su recurso humano, personal motivado y capacitado para realizar
su gestión, gran oportunidad en la gestión de tecnología y mejoramiento de maquinaria
e infraestructura para realizar los procesos más eficientes, carencia de un
direccionamiento comercial claro en búsqueda de nuevos mercados y clientes
potenciales, oportunidad en Sistemas de información para automatizar procesos con
algún software en lugar de transmitir la información con los clientes por correo
electrónico. A consecuencia de la baja productividad por obsolescencia de los equipos y
carencia de sistemas de información, las capacidades para la innovación son bajas.
Falta generar un plan de incentivos a los empleados para motivar la innovación.
La proyección de la compañía estará encaminada a una optimización de la
infraestructura y maquinaria, reemplazar maquinaria obsoleta y la implementación de un
sistema de información que permita realizar trazabilidad del proceso de movilización de
carga desde el punto de origen hasta el punto de destino, tanto por los clientes como
por los empleados de la empresa.

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2.2 Justificación del plan de actuación tecnológica alineado con el plan
estratégico definido
El plan de acción tecnológica pretende generar eficiencias en los procesos misionales
de la empresa, es indispensable que la empresa evalúe su entorno, identifique las
oportunidades y genere planes de acción para ser más competitivos y más rentables,
de esta forma se genera permanencia de la empresa en el mercado. Para esta fase del
plan de actuación tecnológica se puede utilizar el Ciclo de sobre-expectación de la
tecnología (Hype Cycle).
Analizar las tecnologías referentes de la industria o segmento en el cual participa la
empresa, valorarlas para conocer el impacto que tienen sobre la operación de la
empresa.
Una fortaleza de Negocios y Consultores es el posicionamiento que tiene en el
mercado, el Know How gracias a sus 20 años de presencia en la industria Logística.

2.3 Identificación de la ventaja competitiva dada por el plan tecnológico al

negocio.
Al combinar la experiencia de los empleados (Know How), con el posicionamiento que
tiene la empresa, su presencia en las principales ciudades a nivel nacional, y el plan de
actuación tecnológica del cual se desprende la sustitución de la tecnología obsoleta por
nueva tecnología, implementación de un sistema que permita monitorear la movilización
de mercancía y a su vez permita generar valor en las áreas de comercial y de apoyo
como contabilidad, se corrigen las inconsistencias y equivocaciones que ocasiona
realizar estos procesos con el factor humano, la empresa va a generar eficiencias en
sus procesos, logrando mayor posicionamiento y herramientas para realizar un plan
comercial agresivo que permita captar nuevos clientes y lograr el objetivo de
crecimiento del 10% anual en su base de clientes activos.
Por otra parte, si se invierte en un plan de incentivos para los empleados, generando
propuestas de desarrollo de negocio innovadoras, es posible designar un comité de
innovación que esté aportando ideas constantemente para nuevos desarrollos.

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2.4 Elabore un video en el cual se haga la presentación y sustentación del plan de
actuación tecnológica y se justifique como este plan apoya el mejoramiento de
indicadores financieros, mejoramiento de servicio al cliente, procesos y gestión
de conocimiento organizacional.

URL: https://youtu.be/YigRf27652Y

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 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Nagles, N. (2007). La gestión del conocimiento como fuente de innovación. Revista

EAN, (61). ISSN. 0120-8160. Bogotá: Ediciones EAN. Recuperado de
https://goo.gl/nBd9zH