ADMINISTRACIÓN POR VALORES

KEN BLANCHARD
Hernández García Diana Laura
Este libro habla principalmente sobre calidad, calidad de servicios a los clientes y calidad
de vida para sus trabajadores. Es bastante atrayente que este libro enseña de una forma
práctica, los valores que los jefes tienen que saber llevar para sí mismo y de manera
compartida por todos ya sea directamente o indirectamente. Los capítulos que conforman
el libro ayudan a hacer un análisis de la vida propia.

La práctica de la administración por valores inicia con una persona que se encuentre a
cargo de esa auto revisión para ver si de verdad está efectuando el trio de los actos
concretos de la vida que son realizar, conectar e integrar. Realizar es hacer para ser,
conectar se refiere a estar con otros para ser y finalmente integrar todo los valores y
actitudes que se fueron adquiriendo a lo largo de la vida para interactuar con los demás.

Para buscar mejor calidad de vida y satisfacción de los trabajadores, las empresas que
usan el APV tienen como fin poner en primer lugar a toda persona que no piense en lo
económico ni material sino el ser humano que son los empleados, el cliente, propietarios,
etc. En una empresa es bueno que no exista el régimen de estatus laboral sino que todos
estén dispuestos a compartir sus experiencias y tiempo.

El libro también toca el tema del liderazgo, en sí el rol del líder define a la persona como
aquella que siempre debe estar haciéndose las preguntas, por ejemplo ¿Cuál es su
propósito? , ¿Qué está haciendo aquí?, ¿Cuáles son sus valores básicos?, ¿Cuáles son
los valores de los demás?, etc. El líder es la persona que tiene que mantener a los
clientes satisfechos, motivándolos, inspirando a sus empleados para que les guste
trabajar donde están y sean una buena imagen de la empresa.

La administración por valores es un proceso que tiene tres fases:

1. Aclarar los valores, propósitos y misión.

2. Comunicar la misión y los valores
3. Alinear las prácticas diarias con la misión y los valores.

La administración por valores se enfoca en un comportamiento expresado por lenguajes

éticos, rentables y ser sensitivos. No puede haber diferencia entre lo escrito y la práctica.
La administración por valores es una herramienta de gestión gerencial y organizacional
que basa su esencia en aplicar una cultura de valores dentro de una organización que
ayude a los miembros de la misma a alcanzar resultados. A continuación, algunos de los
puntos más importantes que se pudieron rescatar de lo aprendido en el libro:

 Básicamente esta herramienta ayuda a descubrir las fallas que no permiten que una
organización progrese de una manera integral y eficiente. Así mismo, en base a este
descubrimiento, con la Administración de Valores se logra analizar y definir los valores
que van a marcar la pauta en la realización del trabajo de los empleados en torno al
servicio interno y externo.

 Al definir estos valores, el proceso de APV inicia basándose en el compromiso de todos

primero por aceptar estos valores como propios (compromiso personal) y llevarlos a la
práctica en todo momento.

 Sin embargo, el proceso es bastante difícil. Tratándose de una cultura de valores en su

inicio y un proceso de descubrimiento, aclaración de valores (misión y visión) y
comunicación de los mismos con todos los miembros de la organización desde los altos
rangos hasta los departamentos que se encuentran en los lugares más bajos de la escala
jerárquica.

 Tratándose de una cultura de valores, la Administración por Valores se basa en la

identificación clara de los mismos y la puesta en práctica constante.