Instituto Tecnológico Superior de

Ciudad Acuña

Ingeniería en Gestión Empresarial

Carmen Mariana Pérez Trigos

El Emprendedor y La Innovación

Nataly Calderilla Soto

2213G10957

Sexto Semestre
 Ensayo: “Administración por Valores”.
Autor: Kenneth H Blanchard
INTRODUCCIÓN
La administración por valores en las organizaciones es una práctica empresarial
aceptada para motivar a los clientes a que sigan comprando, inspirar a los
empleados para que den lo mejor de sí todos los días, capacitar a los propietarios
para que al mismo tiempo que ganen se puedan sentir orgullosos, y estimular a los
otros grupos para que sostengan sus compromisos con nuestra compañía. Aquí se
narra la historia de un hombre triunfador en su vida laboral, pero con un gran vacío;
hasta que un día se encuentra con él mismo y reflexiona sobre su vida personal y
laboral, un empresario que enfrenta dificultades en su rol como presidente. A pesar
de haber experimentado éxito en el pasado, se encuentra lidiando con problemas
comunes en las empresas (Interesarse más por su interés económico que el
bienestar de los empleados y asociados).
Realiza una búsqueda de soluciones para los conflictos que enfrenta. Se propone
que los valores éticos y morales sean la base para una gestión efectiva y descubre
una nueva manera de ver, de actuar en la vida y decide cambiar. La administración
por valores busca armonizar la productividad con el bienestar de los trabajadores.
Blanchard presenta propuestas interesantes sobre cómo incorporar estos valores
en la toma de decisiones y la gestión diaria. Nos ofrece herramientas prácticas para
quienes desean liderar organizaciones de una manera ética y efectiva. Al final
Yeomans es capaz de comprender a fondo las técnicas administrativas de la APV y
aplicarlas exitosamente para el mejoramiento de la organización de la que forma
parte, de esta manera logra dar crecimiento la producción de esta y se convierte no
solo en un ejemplar de hombre al mando, sino que empresas e incorporaciones
desconocidas empiezan a llegar a él para conocer los secretos que guarda la teoría
de las 500 afortunadas, así como la APV.
DESARROLLO
El libro nos relata sobre Tom Yeomans, quien es una persona triunfadora que lo
tenía todo, el sentía un vacío en su vida, pero que a sus cuarenta años llego a ser
el presidente de una importante empresa manufacturera, aunque durante toda su
vida parecía tener todo, siempre hubo un vacío y eso mismo no lo dejaba ser feliz.
Tom era una persona prepotente, cerrada, poco flexible y que no tenía valores, nos
damos cuenta de esto ya que años atrás tenía un amigo llamado Barry con quien
había construido una empresa, pero que Tom con su prepotencia vendió aquella
empresa sin preguntarle a Barry, esto provoco que su amistad terminara.
Tom pensaba que era el mejor en todo lo que hacía y no aceptaba que las personas
bajo su cargo le dieran recomendaciones mucho menos críticas, jamás confió en
sus mejores empleados y jamás busco algún consejo sobre sus decisiones. Pero
cuando la compañía comenzó a decrecer en eficiencia, llamó a un grupo de
consultoría el cual descubrió el mal estado de la empresa. Al escuchar todo esto,
Tom se molestó cuando le dieron recomendaciones para que la empresa mejore, ya
que como antes se había mencionado, a él no le gustaban las críticas, el sentía que
lo que hacía estaba bien, también le demostraron que estaba fallando como gerente
y que sus empleados se sentían incomodos al tener esas actitudes, por lo tanto, los
empleados no hacían correctamente sus labores y por ese motivo la empresa
comenzó a decaer. Hasta que Tom por fin logro entender el error que estaba
cometiendo. Con el tiempo y con sus acciones el comenzó a perder a su familia y
amigos, decidió cambiar de actitud reconociendo que estaba equivocado, hizo esto
para solucionar el error en el que se encontraba comenzó a pasar más tiempo con
su familia y ser más amable en su trabajo, gracias a su cambio de actitud y sus
nuevas acciones por haber reflexionado de sus malos actos anteriores, llego al
punto de ser invitado para que sea el orador de “El viaje de las 500
compañías afortunadas” estando aquí le llamo la atención un punto clave que
decía que “Muchos ejecutivos sostienen que Tim Cook no solo les ha ayudado a
cambiar sus compañías sino que también ha influido en su vida privada”.
En la vida de todas las personas existen tres actos muy importantes que deben
tomar en cuenta para también tener éxito, el primero es realizar (hacer para ser), el
segundo es conectar, el cual tiene que ver con nuestra forma de relacionarnos con
los demás, es decir; estar con otros para poder ser, y al final encontramos, el tercero
es integrar, en este acto debemos combinar los dos anteriores, debemos aprender
que debemos hacernos las siguientes preguntas para nosotros mismos ¿Cuál es mi
propósito para la empresa?, además de enseñarnos sobre los valores básicos que
todos debemos aplicar ya que hoy en día se necesitan de las mismas
consideraciones para que exista una estabilidad dentro de los empleados y para
que estén comprometidos, y esto nos ayuda a que lo clientes y los accionistas se
encuentren satisfechos mutuamente.
Aprendemos también sobre la compañía de las 500 afortunadas la cual nos platica
que se mantiene en 4 columnas teniendo como siglas la palabra “J.E.F.E” en el cual
cada Pilar representa a los clientes, empleados, propietarios y los grupos
significativos y teniendo la Administración por valores como base para definir cada
una de las prioridades de la empresa.
En el libro también nos habla sobre el proceso de la administración por valores, el
cual consiste en tres fases que son: 1. Aclarar nuestros valores, propósitos y misión,
saber que valores tenemos o aprendemos a lo largo de nuestra vida, que queremos
o nos propondremos en un futuro, que es eso que queremos alcanzar y cuál es
nuestra misión para lograr eso. 2. Comunicar nuestra misión y nuestros valores,
mostrar a quienes nos rodean que es lo que haremos en conjunto para lograr el
objetivo en común, desarrollar más esos valores que son nuestro fuerte en común.
3. Alinear nuestras prácticas diarias con nuestra misión y nuestros valores, tomar
esos valores y metas que queremos y practicarlas en el día a día, para que sea más
como nuestra práctica diaria más que como una obligación. Después empieza la
Investigación, en esta parte se comenta que la administración por valores identifica
lagunas entre lo que se dice que cree y la manera cómo se comporta en la práctica.
Las personas tardan en alinearse en torno a los valores. Es en el servicio donde se
obtiene ventaja; y servicio se relaciona con las personas.
Aclarar su misión y sus valores, es la primera fase del proceso. Primero se pregunta,
¿cómo se procede a aclarar la misión y los valores de una compañía? Se necesitan
varias cosas como, obtener la aprobación del propietario para el proceso, después
el gerente aporta sus propias ideas sobre los valores, el equipo administrativo aporta
ideas sin la presencia del gerente, el gerente y equipo administrativo comparten y
comparan, los grupos de enfoque de empleados hacen su aporte, se verifica con
los clientes y otros interesados significativos, se sintetiza todos los aportes y
presentan misión y valores recomendados a la junta directiva y propietarios para la
aprobación final.
Comunicación: segunda fase del proceso. Aquí se cuestiona cómo se puede
comunicar la misión y los valores, de tal forma que se ajusten a la compañía y los
empleados. Después se indica que deben reunirse en la compañía e invitar a un
líder para que hable sobre administración por valores de las 500 afortunadas. Se da
una copia de la declaración de la misión, los valores básicos, una guía para ponerla
en práctica diariamente, y una copia del plan de implementación para la compañía,
ponen en carteles y tarjetas de escritorio la misión y valores; para enfocar e influir
en las prácticas diarias de trabajo, colocan los carteles en diferentes sitios de la
compañía, también tener una guía para la toma de decisiones basadas en valores,
dedicar un área para reconocer a los empleados y exponer los premios e historias
de éxito de la compañía, iniciar las reuniones realzando los valores en las personas
y contando las historias de éxito, publicar un boletín mensual de noticias, donde se
incluyan anécdotas.
Alinear: tercera fase del proceso. Se comienza con el concepto de ombudsman en
una compañía, es una especie de mediador imparcial. Ayuda en situaciones
conflictivas cuando existe un problema potencial de alineación. Su función consiste
en asegurar que la solución que se aplique para resolver el conflicto y resulte
beneficioso para todos los interesados o afectados. Para efectuar cambios, a veces,
se tiene que utilizar la sesión de SPOP (Solución de Problemas Orientadas a las
Personas). Es una manera poderosa de aprovechar un conflicto para realinear a las
personas con los valores de la compañía y con los suyos propios, se usa para
resolver pequeños desacuerdos. Quien juega el papel de mediador y les recuerda
los valores-guías y luego sigue el proceso SPOP. Además, en una compañía todo
el mundo deberá declarar sus metas de desarrollo personal, las mismas se
concentran en determinadas áreas claves de desempeño ajustado a los valores y
tienen el objetivo de mejorar la conducta individual, los aportes de grupos o equipos
de trabajo y los resultados organizacionales. Al final, Empieza el viaje
Administración por valores, Reflexiones sobre el viaje y Seguir adelante en el viaje,
los autores nos narran el Viaje de las 500 compañías afortunadas; y su proceso de
implantación en una organización, a través de la Administración por Valores.

CONCLUSIONES
En lo personal me parece un buen comienzo para llevar a cabo un cambio en
nuestras vidas a nivel personal y profesional, nos muestra las dificultades que a
veces se nos ponen, no por la misma vida si no por nuestras actitudes o maneras
de pensar, que podemos decir que es fácil de cambiar pero en realidad cambiar
nuestra manera de pensar siempre es lo más complicado, ya que para esto siempre
hay que llevar un proceso lento, mas no imposible, porque la única cosa que
necesitamos es creer que podemos hacerlo, creer en nosotros.
Yo recomendaría este libro a todas aquellas personas que quieran triunfar en la vida
y llegar muy lejos con sus metas y propósitos, pero más que nada a aquellas que si
lo deseen y que no lo hagan como algo que no les parezca importante, porque
hacerlo por tu propio mérito es mejor que solo intentarlo para “ver si funciona”. Hoy
día es muy importante dar importancia la práctica de los valores en todos los
ámbitos, ya que estamos viviendo en una era donde hay muchos antivalores que
pretenden dirigir nuestras vidas y las organizaciones. Gracias a los años de
investigación de diferentes autores podemos afirmar que todavía si hay formas y
vías para alcanzar un verdadero éxito y a la vez ser felices.
Destacamos también la importancia de basar la gestión empresarial, que a quien
nos gusta esta carrera nos sirve mucho para nuestra formación académica y darnos
otros puntos de vista desde otras historias. A través de la historia se ilustra cómo la
Administración por Valores puede transformar la forma en que las organizaciones
operan. Se promueven valores como cimiento, la toma de decisiones basada en
valores a largo plazo en lugar de ganancias inmediatas, la comunicación efectiva,
fomenta la participación de los empleados en la definición de valores y metas. Nos
muestra el liderazgo ético y humano, la administración por valores nos ofrece
herramientas prácticas para liderar organizaciones de manera ética y humana, es
una lectura valiosa tanto para estudiantes como para profesionales de la
administración, recordemos que nadie es perfecto, a veces pensamos estar en lo
correcto, pero nunca está de más ver el mundo desde otras perspectivas, ya que
nos recuerda que el éxito empresarial no debe comprometer la integridad y la moral.

1. “La administración no es más que motivar a otras personas.” — Lee Iacocca.

2. “Esta es la clave para la gestión del tiempo; ver el valor de cada momento.”
— Menachem Mendel Schneerson.
3. “Comienza con el final en mente.” — Stephen R. Covey.

Bibliografía
Blanchard, K. H. (1997). Administracion por valores. Editorial Norma.