Liderazgo y valores

Saltillo, Coahuila a 26 de julio del 2020.

El liderazgo con valores es una obligación en las organizaciones de hoy, caracterizadas por
la transparencia y la fácil disponibilidad de información. Como lo describía Steve Jobs, Co
Fundador de Apple: "Lo único que funciona es el management por valores. Encontrar
personas competentes y realmente brillantes, pero lo más importante, gente que le
importen exactamente las mismas cosas que te interesan".
Un vibrante y vívido conjunto de valores provee las bases para formar y generar una
comunidad. Los valores pueden proveer un contexto que facilita y promueve la acción
independiente. El auto management efectivo y oportuno crea una ventaja competitiva. Un
ejemplo de liderazgo con valores es el que supo contar Jack Welch. Los valores son muy
importantes para la compañía, que los imprimen y distribuyen a los empleados de todos
los niveles. Pero antes de definirlos, llegó a un consenso sobre qué valores querrán
cultivar en sus empleados.
Como lo resumió Jack Welch: "No hay un ser humano en GE que no tenga una guía de
valores consigo, en su cartera o maletín. Significan todo para nosotros y vivimos con ellos.
Y despedimos a gente que no tiene esos valores, incluso cuando demuestren excelentes
resultados".
Una de las premisas del liderazgo basado en valores, es que en la vida es bueno tener un
objetivo y conducir tu propia vida (y el trabajo en este caso) a través de un conjunto de
valores o principios morales.
En un mundo cambiante, donde la confianza es clave a la hora de desarrollar relaciones y
negocios, desarrollar un sistema de valores en una organización, mantiene a los líderes y
sus equipos firmes, con los pies sobre la Tierra. En su libro "Built to Last and Good to
Great", Jim Collins escribió que las grandes compañías cambian todo menos sus valores 1.
Por otro lado, la cultura, organizacional ha sido estudiada como algo que una organización
tiene también como algo que una organización es. En busca de la excelencia, de Peters y
Waterman (1982), alimentó un renovado interés comercial por la cultura como medio
para alcanzar éxito organizativo y ventaja competitiva. Los líderes en el mundo se dieron
cuenta de que la cultura y los valores de una organización podían determinar el éxito y
garantizar una ventaja de mercado2.
En lo que puede ser la definición mas ampliamente citada, Schein definió la cultura
organizacional como “un sistema de valores compartidos, desarrollado con el tiempo y
que guía a los miembros en la manera de resolver problemas, adaptarse al entorno y
gestionar las relaciones” (1996, pag.229). Es necesario un conocimiento mas profundo de
las cuestiones culturales en las organizaciones para entender lo que sucede y lo que es
mas importante para influir en los resultados.
Es sólo gracias a su cultura, que la organización puede ser más que la suma de sus
miembros. La cultura organizacional desempeña el papel de una memoria colectiva en la
que se guarda el capital informático. Esta memoria le da significación a la experiencia de
los participantes y orienta los esfuerzos y las estrategias de la organización. Es a través de
la cultura organizacional que se ilumina y se racionaliza el compromiso del individuo con
respecto a la organización. Las organizaciones se crean continuamente con lo que sus
miembros perciben del mundo y con lo que sucede dentro de la organización.
Deal y Kennedy aseguran que los valores son los cimientos de cualquier cultura
organizacional, definen el éxito en términos concretos para los empleados y establecen
normas para la organización 3. Como esencia de la filosofía que la empresa tenga para
alcanzar el éxito, los valores proporcionan un sentido de dirección común para todos los
empleados y establecen directrices para su compromiso diario. Los valores inspiran la
razón de ser de cada institución, las normas vienen a ser los manuales de instrucciones
para el comportamiento de la empresa y de las personas. Por lo tanto, toda organización
con aspiraciones de excelencia debería tener comprendidos y sistematizados los valores y
las ideas que constituyen el comportamiento motor de la empresa.
El rasgo constitutivo de valor no es sólo la creencia o la convicción, sino también su
traducción en patrones de comportamiento que la organización tiene derecho de exigir a
sus miembros. Los valores se generan de la cultura de la organización, por lo tanto, son
acordados por la alta gerencia. Igualmente son exigibles y se toman en cuenta para la
evaluación y el desarrollo del personal que integra la organización.
La importancia de los valores radica en que se convierten en elementos motivadores de
las acciones y del comportamiento humano, definen el carácter fundamental y definitivo
de la organización, y crean un sentido de identidad del personal con la organización. Los
valores deben ser claros, compartidos y aceptados por todos los miembros y niveles de la
organización, para que exista un criterio unificado que compacte y fortalezca los intereses
de todos los miembros con la organización y que aunque los valores sean abstractos, su
utilidad organizacional se basa en su capacidad para generar y dirigir conductas concretas
o en la factibilidad de su conversión en pautas, lineamientos y criterios para acciones y
conductas, lo que determina que siempre sean formulados, enseñados y asumidos dentro
de una realidad concreta de actuación, convirtiéndose en atributos de dignidad o
perfección que debe tener cada elemento de lo real o de lo que se hace en el puesto o
función. La internalización de los valores organizacionales implica que el individuo se
identifica con la empresa y, es compromiso del líder mantener informada al resto de la
organización, respecto de que es lo que ésta propone como beneficioso, correcto o
deseable.
Las organizaciones exitosas serán aquéllas que sean capaces de reconocer y desarrollar
sus propios valores basados en su capacidad de crear valor a través de la creación del
conocimiento y su expresión.
Al respecto Marc Dereve, considera que es importante que la alta gerencia desarrolle su
propia filosofía donde incluya sus experiencias previas, su educación y antecedentes, así
como, sus consideraciones básicas acerca de la gente y la necesidad de ganar el
compromiso de los subordinados con base a los valores de la organización 4. Al estudiar
cada uno de los enfoques de cultura organizacional, se ha podido observar que los autores
citados, han enfatizado sobre el comportamiento de las organizaciones y, de las
modificaciones permanentes y vertiginosas de las condiciones competitivas a que están
sujetas las organizaciones.
Como conclusión puedo expresar que es importante que se tenga una cultura
organizacional y valores, sobre todo porque como hemos visto los valores son esos
aspectos intangibles e imborrables que poseen cada una de las personas, sin embargo, es
imposible congeniar todos esos valores en una organización, en primera porque la
educación y experiencia de cada uno es diferente y en segunda porque quizás estos
valores no se acoplen a los objetivos de la organización.
Considero que las organizaciones son un individuo conformados por otros que debe tener
al igual que cualquier persona una cultura y valores a los cuales seguir.
Si no se tuviera una cultura o una serie de valores dentro de una organización
básicamente no sabría que es lo que puede permitir o tolerar, lo cual afectaría hacia la
dirección que la organización va a tomar, así como los resultados que se desean obtener.
Por ejemplo, en lo personal soy una persona que disfruta la soledad y trabajar de forma
individual sin embargo en mi actual empleo uno de los valores es el trabajo en equipo, y a
pesar de que no es un habito que particularmente me agrade, lo hago porque es un
lineamiento establecido por la empresa, y probablemente si yo me rehusara a hacerlo, la
empresa no podría conseguir los resultados que espera, puesto que la compañía no gira ni
se mantiene únicamente por mi trabajo, sino que mi trabajo se une al trabajo de mis
demás compañeros para conseguir las metas y resultados que la compañía se ha
propuesto.
Y así como mi caso hay puede haber muchos mas ejemplos donde los valores del individuo
no son los mismos de la compañía, pero al esta declararlos, se tienen que seguir porque
son las normas que permiten la armonía de los intereses de las organizaciones.
Como ya lo he mencionado anteriormente la cultura y los valores son herramientas
fundamentales para que la organización alcance el éxito, ya que son las guías que
permiten dirigir al grupo de personas que conforman la organización, además estos
factores evitan los conflictos de intereses, porque no importa lo que quieras tu o yo,
importa lo que busca y a lo que aspira la compañía.
Además, la cultura y los valores van a poder ayudar a la organización a que las personas
que no estén dispuestos a seguir estos principios deserten y aunque parezca negativo es
positivo puesto que la empresa u organización requiere de personal que este de acuerdo
con ella de otro modo no trabajara para los propósitos que tiene esta.
Bibliografía
1
Collins, J. (2001). Good to Great and Built to Last . USA: Harper business.
2
Peters, P., & Waterman, R. (1982). En busca de la excelencia. USA: HerperCollins.
3
Deal, T., & Kennedy, A. (1985)Cultura Corporativa. Bogotá: Editorial Legis.
4
Dereve, M.(1990). El Futuro de la Gerencia. Bogotá: Editorial Legis.