Carrera de Administración

Gestión de empresas

Gestión de servicios bancarios

CICLO V | 15 de abril 2019

LA ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA Y EL
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO COMO HERRAMIENTA
CLAVE PARA LA GERENCIA
Las políticas

• Soportan el logro de
la Misión y dictan la
forma de relación
institucional y de
mercado.

• Guían la
implementación de la
estrategia y
solucionan problemas
recurrentes.

• Promueven la
delegación de toma
de decisiones.
Ejemplo:

• No fumar en ningún lugar del Barco.

• No navegar por la red durante horas de trabajo.
• Utilizar dos proveedores.
• Uno, dos o tres turnos de trabajo.
• Tomar 10 horas como mínimo de capacitación
anual.
• Desalentar el comercio interno.
Los objetivos estratégicos

”Los objetivos no son órdenes; son

compromisos. No determinan el futuro,
sino que son los medios para movilizar los
recursos y las energías de una empresa
con la finalidad de obtener resultados a
futuro”
Los objetivos estratégicos
ü Son los resultados esperados y para
lograrlos aplicamos estrategias.

ü Se basan en la VISIÓN y MISIÓN.

ü Deben establecerse y comunicarse con

claridad.

ü Debe ser participativa, activa y

comprometida.
Los objetivos estratégicos

ü Proporcionan dirección
ü Permiten la sinergia
ü Ayudan en la evaluación y control
ü Establecen prioridades
ü Reducen la incertidumbre
ü Disminuyen los conflictos
ü Evalúan y estimulan el desempeño
ü Ayudan en la distribución de recursos y
diseño de trabajos y procesos.
Los objetivos estratégicos

Deben ser:
ü Cuantitativos
ü Cuantificables
ü Realistas
ü Comprensibles
ü Desafiantes
ü Jerárquicos
ü Congruentes entre las distintas
áreas
Niveles de formulación de la
estrategia competitiva
Nivel corporativo: Oficinas
Presidente, consejo de administración y
personal corporativo corporativas

Nivel de negocios:
Gerentes divisionales y de División A División B División C
staff

Nivel funcional: Funciones de Funciones de Funciones de

Gerentes funcionales negocios negocios negocios

Mercado A Mercado B Mercado C

Relación entre el Plan Estratégico y los
planes operativos
Participación de las gerencias:

1. Influyendo en el proceso de Planificación Estratégica por medio

de información y sugerencias relacionadas con su área en
particular.

2. Determinando objetivos y estrategias de su área que permiten el

logro de las metas organizacionales.

3. Transmitiendo en distintas áreas el Plan Estratégico, motivando y

dirigiendo la participación que se espera del departamento en el
logro de las metas
Relación entre los objetivos y las
estrategias a nivel corporativo y funcional

1. Todos los objetivos y estrategias del Plan

Estratégico de la organización se relacionan
con la parte operativa de cada departamento.

2. Conforme los objetivos y estrategias del Plan

Estratégico se “mueven” desde los altos
niveles de la empresa hacia los más bajos, se
aumentan los detalles y especificaciones de
los objetivos y estrategias, además se reduce
el lapso de tiempo de las metas.
Relación entre los objetivos estratégicos
y los objetivos operativos
Objetivos a Largo Plazo
Duplicar los ingresos de la empresa en
dos años a través de la penetración y
desarrollo de mercados
($2 MM anuales)

División A División B División C

Objetivo anual Objetivo anual Objetivo anual
Aumentar los ingresos Aumentar los ingresos Aumentar los ingresos
40% para el 2019 y 40% para el 2019 y 50% para el 2019 y
40% para el 2020 40% para el 2020 50% para el 2020

Producción Finanzas
I&D Marketing RRHH
Objetivo anual Objetivo anual
Objetivo anual Objetivo anual Objetivo anual
Incrementar la Obtener un
Desarrollar dos Aumentar a 40 el financiamiento a Largo
Reducir el ausentismo
eficiencia de la
productos nuevos para número de vendedores Plazo de $400 M en los laboral del 10% al 5%
producción en 30%
el 2019 para el 2019 próximos 6 meses para el 2019
para el 2019

Incentivar: Apuntalar:
Mejorar: Auditoría
Publicidad
Compras Contabilidad
Promoción Inversiones
Embarques
Investigación Cobros
Control de calidad
Relaciones públicas Capital de trabajo
 En grupos:

1. Visualizar caso FLORA y

FAUNA

2. Proponer VISIÓN y MISIÓN

según técnicas estudiadas.

3. Proponer ventaja competitiva

según técnica estudiada.