1

Código de Ética y Valores Corporativos

Charlene Hernández Posso

Instructor

Jairo Mendoza Cuervo

Servicio Nacional de Aprendizaje

Ficha Técnica 1881642

SENA

2020
 2

Tabla de contenido
1. Título del documento…………………………………………………………………….3

2. Introducción……………………………………………………………………………..4

3. Justificación……………………………………………………………………………....5

4. Misión de la Empresa………………………………………………………………….....6

5. Visión de la Empresa……………………………………………………………………..7

6. Valores corporativos en relación con el compromiso social……………………………..8

7. Valores corporativos en relación con los compromisos con la infancia………………….9

8. Valores corporativos de compromisos con la comunidad………………………………10

9. Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo…………………………..11

10. Valores corporativos por un buen clima laboral……………………………………....12

11. Valores corporativos respecto a los clientes…………………………………………...13

12. Valores corporativos en las negociaciones…………………………………………….14

13. Valores corporativos a tener en cuenta para la publicidad…………………………….15

14. Conclusiones…………………………………………………………………………...16

15. Bibliografías……………………………………………………………………………17
 3

1. Có digo de É tica y Valores

Corporativos
 4

2. Introducció n

En el mundo empresarial el código de ética y los valores corporativos se refiere a

hacer efectivos los valores o principios ético de una organización, asimismo mediante el

respeto y el cumplimiento del código de ética pueden acabar con las malas praxis

disolutas que destruyen valor, dañan la economía y la sociedad.

En este documento hablaremos sobre el código de ética y los valores corporativos

del Spa Móvil Pink Princesses, donde por medio de esta herramienta se garantiza la calidad

de nuestros servicios, basado en la ética y la integridad.

Nuestra compañía está legalmente constituida, es amigable con el medio y

socialmente responsable, con el compromiso y la responsabilidad de brindar un buen

servicio, ya que la satisfacción del cliente favorece el impulso de las ventas y la atracción

de clientes nuevos para poder lograr nuestros objetivos.

Una conducta empresarial ética adecuada es un medio para edificar una

organización duradera y prospera, el proceder no ético puede repercutir en conflictos tanto

interno como externos.

 5

3. Justificació n

Spa Móvil Pink Princesses debe tener un código de ética porque la acogida de

principios y comportamientos éticos refleja el modelo de organización de la cual se forma

parte y del prototipo de personas que somos, ya que delimita lo que la organización especta

de sus negocios y su personal. Así mismo representa un deber fundamental de la

organización en cuidar los comportamientos de los empleados donde deben existir los

valores y principios éticos.

Este código definira el comportamiento de la compañía en sus negocios, empleados

sin importar su vinculación, formación o sitio de trabajo, en sus clientes y proveedores. Una

gran empresa debe tener un referente corporativo que guie los comportamientos personal y

colectivos en sus actividades.

 6

4. Misió n de la Empresa

Somos un spa móvil Pink Princesses, que brinda a nuestra clientela servicios de

imagen y belleza, sobresaliendo como un Spa infantil único ya que nuestra móvil está

dotada de equipos, mobiliario y material didáctico, adecuado para niñas, además de prestar

un excelente servicio con la ayuda de nuestro personal capacitado es nuestro principal

compromiso.
 7

5. Visió n de la Empresa

El Spa móvil Pink Princesses, busca ser reconocida en el 2021 como la líder más

reconocida en todas las localidades de Bogotá brindando y obteniendo día tras día un

crecimiento trascendental, con el apoyo de nuestro personal y clientes, para posicionarnos

como una de los spa móviles infantiles con mayor preferencia óptica, no solo será una, sino

varias que presten el servicio contara con recursos especializados, alta mente comprometida

con nuestro modelo de calidad.

 8

6. Valores corporativos en relació n con el compromiso social

El compromiso social en una empresa se define como: las acciones que se llevan a

cabo con el objetivo de crear conciencia en la comunidad con respecto a una problemática,

para de esta forma lograr el apoyo de la misma y así buscar soluciones o hacer frente a esa

necesidad. Es la respuesta que tiene el ciudadano a la realidad que vive, buscando hacer lo

que tenga que hacer para que vivir en comunidad sea digno, respetuoso y equitativo. Se

hace de forma voluntaria, un ciudadano aporta así para cumplir con las exigencias de un

mundo justo.

Así mismo Spa móvil Pink Princessses está comprometido con brindar un

comportamiento respetuoso con la sociedad, la naturaleza y con los grupos de interés de

menor poder de negociación. El compromiso social es uno de los principales valores en

nuestro spa ya que por medio de este podemos transfigurar nuestra sociedad a una mejora

continua. Sus valores corporativos son los siguientes:

 Responsabilidad.

 Respeto.

 Innovación

 Honestidad.

 Trabajo en equipo.
 9

7. Valores corporativos en relació n con los compromisos con la infancia

La empresa Spa Móvil Pink Princesses, conoce su responsabilidad con la infancia, y

está comprometida en apoyar los derechos humanos de los niños y niñas y así mismo

contribuimos a la supresión de las formas de trabajo infantil en cualquier tipo de negocio o

actividad empresarial. Adicional también estamos comprometidos en ofrecer un trabajo

digno a jóvenes trabajadores, padres y personas que tengan niño (s) a su cargo.

El real desafío de una empresa responsable con la infancia como lo es Spa Móvil

Pink Princesses, consiste en desistir sobre la visión habitual de los niños como objetos

pasivos de protección y beneficiaros de caridad, para reconocer a los niños como individuos

de pleno derecho, como parte operante en todo lo relacionado a su entorno y problemática.

 10

8. Valores corporativos de compromisos con la comunidad

El compromiso que tiene el Spa Móvil Pink Princesses con la comunidad es

brindarle un excelente servicio, ademas de crear y mantener oportunidades de trabajo y

orientar su acción y esfuerzo hacia la satisfacción de las necesidades y a la superación de

las expectativas de la comunidad.

Así mismo crear canales de comunicación que contribuyan al desarrollo y bienestar

de todos, con el firme propósito de apoyarnos mutuamente.

 11

9. Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo

Spa móvil Pink Princesses está comprometida con la protección de nuestros

empleados y demás personas que intervienen en la cadena de valor. Promoviendo una

mejora continua en las condiciones de trabajo como:

 Recibir un trato digno de parte de la empresa.

 La garantía de un puesto de trabajo seguro y saludable, que cumplas con todas las

normas de  ISO 45001.

 Respetar sus opiniones.

 Ofreciéndoles salarios y beneficios que permitan a nuestro empleados cubrir sus

necesidades de acuerdo con el tipo de vida local.

 12

10. Valores corporativos por un buen clima laboral

Para el spa Móvil Pink Princesses, es vital importancia el desempeño de nuestros

colaboradores, ya que un buen clima laboral permite un crecimiento a nivel personal y

empresarial.

Tener un clima laboral positivo es necesario para que los empleados trabajen con

entusiasmo y así mismo se vea reflejado en el logro de los objetivos, sin duda alguna el

éxito de un buen clima laboral es responsabilidad de la directiva de la empresa.

Por eso Spa móvil pone en práctica los siguientes factores que influyen en un buen

clima laboral.

 Respeto entre los colaboradores.

 Igualdad entre los colaboradores.

 Relaciones sanas.

 Autonomía.

 Reconocimiento.
 13

11. Valores corporativos respecto a los clientes

Para el Spa Móvil Pink Princesses, son muy importantes nuestros clientes ya que

esta es la base de todo negocio, ademas de informar a nuestros clientes sobre nuestros

servicios y beneficios, protegemos su información personal para asegurar que nuestra

relación empresa-cliente se base en la confianza y el respeto.

Así mismo orientamos a nuestros clientes escuchándolos, atendiéndolos e

identificando sus necesidades y satisfaciéndolas, generando fidelidad y confianza mutua.

Ademas nuestras prácticas empresariales son éticas y en pro de la protección del medio

ambiente.
 14

12. Valores corporativos en las negociaciones

En todas las operaciones que el Spa Móvil Pink Princesses realiza protegemos el

medio ambiente y fomentamos el cuidado del planeta.

El spa lleva a cabo todas sus negociaciones con los proveedores manteniendo los

principios de respeto y lealtad anteponiendo los intereses generales de la organización,

estos principios deben dar como resultado el gozo de los clientes internos y proveedores

logrando valores agregados con mejores precios, alta calidad, innovación y la excelente

prestación de los servicios contratados.

 15

13. Valores corporativos a tener en cuenta para la publicidad

Para nuestro spa los valores éticos y la ética en la publicidad es muy relevante, ya

que utilizamos un lenguaje, técnicas y creatividad apropiada, donde promovemos y

ofrecemos servicios reales, garantizando la dignidad de nuestros clientes.

Adicionalmente no promovemos publicidad engañosa, ya que nuestra publicidad es

transparente y está basada en valores que son el reflejo de nuestra responsabilidad social

empresarial.
 16

14. Conclusiones

Al finalizar esta actividad llegue la siguiente conclusión:

 El código de ética es un instrumento que ofrece comportamientos acordes a la

dignidad humana y ademas produce un sentido de unidad en todo los stakeholders

lo cual garantiza la permanencia de la empresa en el tiempo.

 Para el Spa móvil Pink Princesses es importante aplicar y ejecutar el código de

ética y los valores de una manera correcta para así mostrar los beneficios que

conlleva al buen actuar de esta manera.

 Spa móvil Pink Princesses es una empresa recta, digna y comprometida, equitativa

con sus empleados, clientes y proveedores, siempre cumpliendo con su ética y

valores lo cual sus empleados colaboran profesionalmente con los mismos valores y

así se alcanzan las metas y objetivos.

 Para el Spa móvil Pink Princesses la ética empresarial es muy relevante, ya que para

poder llevar a cabo cualquier negocio o compromiso empresarial, se requiere obrar

con buenos principios y reglas que permitan a cada una de las partes tener la

convicción de que la otra discierne entre lo bueno y lo malo y que su actuar es justo,

ético y comedido.
 17

15. Bibliografías

 https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/Ve

ntas/621113/Contenido/OVA/guia11/oas/ap11oa6/descargable_codigo_etica.pdf

 https://blogs.imf-formacion.com/blog/mba/valores-corporativos/

 https://www.empresaactual.com/compromiso-social-empresarial-como-un-valor-

estrategico/