“código de ética y valores corporativos"

Wilson Sebastián Mejía Delgado

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA);

Centro de Servicios Financieros

Gestión de Mercados, Ficha 2282579

Instructora: Dilia del Rosario Ceballos

20/06/2022
 INTRODUCCION

En el contexto actual de la ética empresarial, la legitimidad de una organización fundada en

valores, se ejecuta tanto hacia el interior de la organización como hacia el ámbito externo
constituido por los clientes, proveedores y contratistas y, aun mas allá, con todos los ciudadanos
que, si bien no mantienen relaciones económicas directas con la empresa, sin embargo colaboran
a la formación de la opinión pública, dicha legitimidad esta conformada sobre la confiabilidad, la
calidad de los servicios o productos, la correspondencia entre costos y servicios o productos y es
necesario que se construya y reconstruya permanentemente, a través de continuos contactos y
pruebas de confiabilidad que la empresa tiene como servicio o producto.
 JUSTIFICACION

Entre la relación de la ética empresarial garantiza la continuidad de la credibilidad y la confianza,

desde el ámbito externo hacia el interior de la empresa y viceversa, mediante un conjunto de
normas se definen, cuyos fundamentos son los siguientes:

La creación de un conjunto de relaciones internas en la empresa y sus integrantes, según las cuales
a estos les son reconocidos los valores de persona y del trabajador, en lo que se compone como
una línea de desarrollo de la empresa, conjuntamente con un movimiento de desarrollo de las
personas que trabajan en ella.

La elaboración de una coherencia moral de la empresa, por lo tanto sus miembros se dirigen a
perseguir no los intereses personales, sino los intereses de la empresa entendida como comunidad
operativa.

Misión
Satisfacer al 100%  a nuestros clientes, mediante la prestación  de soluciones
integrales para la realización de todo tipo de eventos, que consisten en:
organización, planeación, logística , decoración, renta de mobiliario, mantelería y
banquetes.

Visión
Ser una empresa líder y con alto prestigio en el ámbito de eventos y banquetes,
tomando siempre en cuenta la innovación, perfección y las nuevas tendencias del
mercado para estar siempre a la vanguardia y responder a las más altas exigencias

 MISIÓN
Bombatex Publicidad S.A.S., es una empresa colombiana, que fabrica, importa, personaliza y
comercializa productos promocionales y globos publicitarios. Nuestra prioridad es ser una real
alternativa en el mercado, razón por la cual estamos constantemente innovando en tecnología y
servicio.
. . La visión de EVENTOX es ser un referente en el ámbito de la organización de eventos en la
Comunidad Valenciana, también se pretende a largo plazo ampliar tanto la zona geográfica de
actuación como los servicios que ofrece la empresa, pudiendo llegar a organizar eventos de mayor
envergadura a cualquier tipo de público al que se dirija.
1.2. VISIÓN
Bombatex Publicidad S.A.S. habrá iniciado para el año 2020 la planeación y prueba piloto de su
modelo de franquicias para convertirse en líder innovadora y pionera en la fabricación de productos
promocionales y distribución de globos de látex. Queremos distinguirnos por la calidad y excelencia
de nuestros procesos y servicios, con la capacitación y motivación de nuestro talento humano y así
ir la vanguardia del mundo globalizado.
1.3. VALORES CORPORATIVOS
COMPROMISO: Con sus clientes y compañeros de trabajo, en ofrecer los mejores productos y
ejecutar sus actividades eficazmente y en el tiempo establecido.
DISPOSICIÓN: El personal de Bombatex Publicidad S.A.S. siempre está dispuesto a servir a sus
compañeros de trabajo, a los clientes, proveedores y socios, con oportunidad, actitud de servicio y
empatía.
RESPONSABILIDAD: Apersonándose de los compromisos, de las operaciones y gestión, de sus
efectos y repercusiones en el servicio y satisfacción de clientes.
SENTIDO DE PERTENCENCIA: Con la empresa y su razón de ser, misión y objetivo de satisfacer
a sus clientes y crecer como organización para brindar un mejor servicio.

La misión de WL es llegara a ser una empresa líder, solidad y eficiente que le facilita a su s clientes
la planificación y organización de eventos corporativos como sociales decorados con globos
adaptándolos completamente a sus necesidades y a su presupuesto, otorgándoles felicidad.
comodidad y seguridad a la hora de realizar los mismos. Creando así, un evento personalizado y
único para cada tipo de cliente

Bombatex Publicidad S.A.S., es una empresa colombiana, que fabrica, importa, personaliza y
comercializa productos promocionales y globos publicitarios. Nuestra prioridad es ser una real
alternativa en el mercado, razón por la cual estamos constantemente innovando en tecnología y
servicio

Llegar a ser una empresa líder, sólida y emprendedora, con productos diferentes y de alta calidad
que satisfagan todas las expectativas de nuestros clientes con un sello personal y delicadeza en
cada detalle de nuestros productos, Proporcionamos felicidad a las personas con la creación de
Regalos Sorpresa personalizados e innovadores según los gustos e intereses con la más alta calidad
del mercado y amplía cobertura, que nos permite anticiparnos a las necesidades de nuestros
clientes.

Visión: Para el 2026 llegar a ser una empresa líder, sólida y emprendedora, con productos
diferentes y de alta calidad que satisfagan todas las expectativas de nuestros clientes con un sello
personal y delicadeza en cada detalle de nuestros productos, reconocida por ofrecer un servicio
que genera valor sentimental para sus clientes, y a su vez incrementar la participación en el
mercado regalos personalizados acorde a las necesidades de la
 MISION DE LA EMPRESA

La misión de WL es llegara a ser una empresa líder, solidad y eficiente que le facilita a su s clientes
la planificación y organización de eventos corporativos como sociales decorados con globos
adaptándolos completamente a sus necesidades y a su presupuesto, otorgándoles felicidad.
comodidad y seguridad a la hora de realizar los mismos. Creando así, un evento personalizado y
único para cada tipo de cliente.

VISION DE LA EMPRESA

WL para el 2026 queremos ser una empresa líder y modelo de franquicias de planificación y
organización de eventos corporativos como sociales con decorados de globos eventos de alta
calidad que satisfagan todas las expectativas de nuestros clientes con un sello personal y
delicadeza en cada detalle de nuestros servicios. Queremos distinguirnos por la calidad y
excelencia de nuestros procesos y servicios, con la capacitación y motivación de nuestro talento
humano y así ir la vanguardia del mundo globalizado.

VALORES CORPORATIVOS EN RELACION CON EL COMPROMISO SOCIAL

1. DISPOSICIÓN: El personal de WL siempre está dispuesto a servir a sus compañeros

de trabajo, a los clientes, proveedores y socios, con oportunidad, actitud de
servicio y empatía.
2. RESPONSABILIDAD: Apersonándose de los compromisos, de las operaciones y
gestión, de sus efectos y repercusiones en el servicio de eventos y satisfacción de
clientes.
3. SENTIDO DE PERTENCENCIA: Con la empresa y su razón de ser, misión y objetivo
de satisfacer a sus clientes y crecer como organización para brindar un mejor
servicio.
4. RESOLUCIÓN: Dar respuesta a todas las necesidades de nuestros clientes de
manera rápida y efectiva
5. INNOVACIÓN: Anticiparnos al cambio y estar al día de las tendencias de nuestro
sector para implementarlas en los servicios que ofrecemos
6. SUPERACIÓN: Mejorar día a día en el desarrollo de nuestro trabajo y nuestros
eventos.
7. CERCANÍA: nuestra relación con el cliente es cercana. es nuestro colaborador y nos
aseguramos de estar en total consonancia con su personalidad, sus gustos y
objetivos.

8. CONFIANZA: la relación con nuestros colaboradores se basa en la confianza.

Confiamos en nuestros proveedores al 100% y queremos que nuestros clientes
hagan lo mismo con nosotros. Hablamos con franqueza, somos transparentes y
siempre buscamos lo mejor para los que deciden trabajar con nosotros.
9. PROFESIONALIDAD: buscamos la excelencia en todo lo que hacemos y ofrecer el
mejor servicio posible. Estamos a disposición de nuestros clientes y de todo aquel
que contacte con nosotros.
10. FRESCURA: Somos dinámicos, creativos y damos un aroma fresco a todo lo que
hacemos.
 

VALORES CORPORATIVOS EN RELACION CON LOS COMPROMISOS CON LA INFANCIA

El interés de complementar los valores en los niños y jóvenes que los aprendan desde casa
considero que es muy importante ya que aportamos a un niño en su inicio de formación a
formarse con valores en una sociedad para el desarrollo por lo cual los valores comprenden las
características morales de una persona. La base de todo ser humano son los valores que se
siembran desde la niñez y se van desarrollando a medida que nos vamos convirtiendo en adultos.

VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISO CON LA COMUNIDAD.

Los valores en mi comunidad son las conductas de las personas, por lo cual cada persona tiene un
tipo de valor que orienta su vida, la disciplina de los valores y su importancia y utilización para las
familias y comunidades nos fortalece para mantener un compromiso de valores que debemos
cumplir y respetar para tener una comunidad en armonía.

VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL TRABAJO

En el trabajo se han desarrollado con ideas humanitarias y democráticas por los valores que se
basan en el respeto a la igualdad, el valor y la dignidad de todas las personas. Los derechos
humanos contribuyen a la motivación y a la acción del trabajador.
 VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LANORAL

Trabajo en equipo: Este es uno de nuestros motores principales en la empresa ya que permite el
crecimiento continuo, capacitación humana y la eficiencia de los procesos en todo el sistema de
gestión de calidad de la empresa.

HUMILDAD: Ningún trabajador debe pasar por encima de otro para llegar a sus objetivos, es
importante contar con trabajadores humildes, que tengan la capacidad de aceptar sus errores,
aprender de ellos y lo mas importante corregirlos.

SOLIDARIDAD: Los trabajadores son personas solidarias, que se preocupan por los demás que
piensen tanto en sus proyectos como en colaborar con los demás a realizarlos de la mejor manera.

RESPONSABILIDAD: Todos los trabajadores están comprometidos con la empresa en el logro de

los resultados, cada uno aporta con su trabajo al crecimiento y permanencia de la empresa.
 VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES.

SERVICIO: Es responsabilidad de todas las áreas de nuestra empresa brindar un buen servicio para
lograr cumplir nuestras metas teniendo como prioridad la satisfacción de nuestros clientes.

Respeto: Actuamos de una manera correcta y atenta, respetando la dignidad de los clientes,
proveedores y los trabajadores de nuestra empresa.

Excelencia: Si nos exigimos lo mejor, podremos dar lo mejor ya que un cliente y un trabajador
vean que les ofrecemos algo excelente les impulsara a quedarse con nosotros.

Puntualidad: Brindar una puntualidad a la hora de realizar dicho evento, para que el cliente este
satisfecho con nuestro servicio ofrecido.

Cumplimiento: Servir a nuestros clientes de una manera ágil, dinámica, y eficaz para prolongar así
la solidez con nuestros clientes y lograr el objetivo de dar un buen servicio.
 VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES.

TRANSPARENCIA: Ser honesto con los clientes, proveedores y competencia, asi como mostrar una
completa transparencia que se debe reflejar en la presentación de los eventos hacia nuestros
clientes.

TRABAJO EN EQUIPO: Gracias a la excelencia en el trabajo de nuestro equipo logramos entregar a

nuestros clientes un servicio con altos estándares de calidad.

Efectividad: Nuestra excelencia para desarrollar oportunamente los procesos, teniendo en cuenta
un beneficio mutuo con nuestros clientes.

Justicia: Ofrecer respeto y equidad ante las diversas situaciones para generar respeto.

VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA PUBLICIDAD.

Veracidad: La información sobre el servicio y las campañas publicitarias se ejecutan con sus
verdaderas características, estas características se pueden confirmar en los análisis a través del
marketing.

Transparencia: Somos transparentes en nuestros procesos, procedimientos y a través de la

publicidad de marketing obramos siempre con transparencia.
CONCLUSIONES
Para decoraciones de eventos el código de ética tiene como objetivo abordar los dilemas éticos
para brindar criterios para la buena toma de decisiones, que se refieren a los principios de los
lideres empresariales. La ética debe ayudar a fortalecer la credibilidad y confiabilidad de la
comunidad en conjunto con la empresa, buscando satisfacer las aspiraciones y defender los
derechos de todos los interesados. En decoraciones de eventos hay criterios éticos que se refieren
a la honestidad y transparencia que debe predominar en los actos y relaciones de la empresa con
sus potenciales clientes, y la sociedad en general.