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Código de Ética y Valores Corporativos – Ética y Emprendimiento

Ap11 Ev05

Olga Lucia Mantilla Cuellar

Katherine Yulieth Tamayo Gutiérrez

Julián David Martínez Ortiz

Yurley Andrea Rivera Rojas

SENA

Complejo Tecnológico Minero Agroempresarial

Tecnología en Gestión de Mercados

Ficha 2176090

Instructora

Yuri Andrea Londoño Vélez

Octubre 2021
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Tabla De Contenido

1. Introducción

2. Justificación

3. Misión de la Empresa

4. Visión de la Empresa

5. Valores corporativos en relación con el compromiso social

6. Valores corporativos en relación con los compromisos con la infancia

7. Valores corporativos de compromisos con la comunidad

8. Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo

9. Valores corporativos por un buen clima laboral

10. Valores corporativos respecto a los clientes

11. Valores corporativos en las negociaciones

12. Valores corporativos a tener en cuenta para la publicidad

13. Conclusiones

14. Bibliografía
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1. Introducción

Interiorizar el comportamiento ético es un requisito para construir una empresa sólida y

prospera, donde se involucra todo el equipo de trabajo para que tanto en la labor como en la

vida diaria se lleven a cabo decisiones y acciones eficaces y consistentes que se basen en

principios, valores, fundamentos morales y éticos de carácter universal que sirven como guía

para generar confianza, lealtad y sostenibilidad en la sociedad.

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2. Justificación

En el mundo empresarial suelen presentarse prácticas corruptas que destruyen valores,

dañan la economía y a la sociedad en general; por lo que no se pretende dar una respuesta

específica a cualquier situación, pero si mediante un código de ética que no es exhaustivo, ni

tampoco una larga lista de normas se busca sentar los fundamentos para establecer los

principios y valores que forman parte de la esencia de la empresa y de sus trabajadores.

El Código de Ética y los Valores Corporativos no pretenden en si dar una respuesta

específica a toda situación que se enfrente en el quehacer diario, pero si marcan la ruta

adecuada para que junto con el sentido común y la información cada uno de los implicados

contribuyan al éxito de la organización.

Vivir y sentir los principios plasmados en el código de ética y los valores corporativos es

la clave para cumplir con la misión y alcanzar la visión de compañía e inspirar al equipo de

trabajo a hacer siempre lo correcto y empoderarlos para cumplirlos construyendo y sosteniendo

un futuro mejor
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3. Misión

La empresa Bocaditos Gourmed SA, tendrá como misión única velar por el bienestar de

sus clientes a través de la elaboración y entrega de un producto para el consumo humano

versátil con los máximos estándares de calidad, con el fin de generar un impacto positivo en la

salud de nuestros clientes siendo consecuentes con la necesidad de originar el consumo de

alimentos sanos compuestos principalmente por ingredientes naturales y priorizando políticas

amigables con el medio ambiente y de acuerdo a esto construir un crecimiento comercial

logrando un posicionamiento de nuestra marca a nivel local y nacional.

4. Visión

Construir un equipo enfocado siempre a la mejora continua, con un plan de negocio

estructurado, sólido y sostenible, consolidándonos como una empresa productora y

distribuidora de pasabocas en Medellín, Antioquia. Así como posicionar la marca y ser una

empresa reconocida y diferente con respecto a la competencia.

5. Valores corporativos en relación con el compromiso social

Diversidad Transparencia Cercanía

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6. Valores corporativos en relación con los compromisos con la infancia

Ofrecer un Ayudar a Respetar y apoyar

trabajo digno a los proteger a los los derechos de la
padres niños y niñas infancia

7. Valores corporativos de compromisos con la comunidad

Cooperación Medidas contra

Igualdad
y dedicación el soborno y la
efectiva
corrupción

8. Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo

Imagen tomada de google

En Bocaditos GourMed S.A tenemos claro que los objetivos corporativos son la

presentación de nuestra empresa hacia los futuros clientes, por eso nos es tan importante
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ofrecer una máxima calidad a la hora de entregar nuestros pasabocas a los compradores

buscando ofrecer el mejor producto a un buen precio, de igual forma nos es importante

destacar que el respeto y el buen trato hacia nuestros clientes y empleados ayuda al

crecimiento tanto de la empresa individualmente pero igualmente nos lleva a tener una buena

relación como sociedad con los futuros clientes garantizando un buen trato y una buena

calidad laboral con todas las personas que integran este equipo.

9. Valores corporativos por un buen clima laboral

Imagen tomada de google

Tenemos claro que un buen ambiente laboral es pieza clave para tener un equipo más

productivo y comprometido con los procesos de la empresa, por lo anterior Bocaditos GourMed

S.A cuenta con estrategias para mantener una buena motivación y un ambiente laboral ameno,

inculcando a todos los integrantes de la compañía el respeto, honestidad, humildad y

solidaridad en el equipo de trabajo, de esta forma si se llega a presentar algún tipo de

inconveniente todos los empleados y jefes tienen conocimientos y formas de afrontar cualquier

tipo de problema dándole un buen manejo a la crisis presentada y dándole de forma correcta la

solución a dicho inconveniente.

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10. Valores corporativos respecto a los clientes

Imagen tomada de google

Nuestra compañía tiene claro que el cliente es y será siempre la parte más

importante de la empresa porque sin él no funcionaría el negocio. De una buena interrelación

con los clientes y futuros compradores dependerá que la empresa obtenga las ganancias

necearías para sacarla adelante.

Bocaditos GourMed S.A cuenta con una excelente calidad del servicio al cliente

porque sabemos que un cliente feliz siempre regresa y como plus nos recomiendan con futuros

compradores, sabemos que como parte de un buen servicio debemos demostrar clientes

confianza y comprender que es lo que quiere obtener de los productos ofreciéndoles una

atención personalizada y muy cordial porque sabemos que un servicio de la mejor calidad

siempre atraerá a los clientes.

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11. Valores corporativos en las negociaciones

Imagen tomada de google

Entendemos que para tener un buen equilibrio a la hora de hacer una negociación con

futuros clientes es importante establecer y aplicar todos los valores corporativos en esta, ser un

buen negociador ayuda de forma positiva las relaciones interpersonales entre los integrantes

de este acuerdo, cabe recalcar que para llegar a una buena alianza donde ambas partes estén

de acuerdo con lo pactado es importante destacar algunos aspectos:

 Transparencia y puntualidad: La transparencia conlleva confianza y afianza las

relaciones interpersonales, incluyendo las comerciales que se forman con

confianza, además entender que el tiempo es dinero, y la gente cada vez valora

más el suyo.

 Excelencia y responsabilidad: Cuando en una negociación el cliente ve que la

empresa siempre se va a exigir entregar lo mejor de sus productos y que usted

siempre será su prioridad el comprador continuamente estará impulsado a estar

con nosotros.

 Escucha y claridad: Es importante que el equipo de trabajo y nuestros futuros

clientes sientan que están siendo escuchados y que todas sus opiniones
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siempre son tomadas en cuenta y a la hora de transmitir las ideas y cerrar

acuerdos ambas partes tengan claro en qué términos quedo la negociación.

Estos son algunos de los aspectos a tener en cuenta para el éxito de una negociación y se

pueda llevar a cabo sin ningún inconveniente.

12. Valores corporativos a tener en cuenta para la publicidad

Imagen tomada de google

Sabemos que la publicidad ayudar a que la empresa se diferencie de la competencia

ya que promueve a que el consumidor nos elija siempre e impulsando el crecimiento

económico de la empresa, pero como compañía tenemos la responsabilidad de generar un

impacto positivo a cada hogar que llegamos por ejemplo educando al consumidos en realizar

compras saludables y consientes con ellos mismo y el medio habiente, aplicando esto se

entenderá que las ventas y el lucro se ampliaran a un enfoque socialmente y éticamente más

razonable y solidario.
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13. Conclusiones

En Bocaditos GourMed S.A. implementar el código de ética y establecer los valores

corporativos serán la guía para que el desarrollo de la actividad comercial se efectúe bajo los

criterios, normas y principios que lleven a la correcta toma de decisiones.

En la implementación de estos principios éticos es indispensable que se involucren

tanto los directivos como todos los trabajadores de la empresa. De la misma forma, también

sirven como base para las relaciones con los clientes, proveedores y entidades

gubernamentales que hacen parte del negocio.

En conclusión la ética empresarial aporta muchos beneficios a la empresa entre estos la

mantienen dentro de los límites legales, lo que garantiza que no se cometan delitos contra

empleados, clientes u otros involucrados. También genera confianza entre la empresa y los

clientes y así podrá sobresalir sobre los competidores. Aprovechar la ética empresarial de

manera inteligente agregará un mayor valor a la marca.

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14. Bibliografía

 https://blog.ethicsglobal.com/la-importancia-del-codigo-de-etica-en-la-empresa/

 https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/Ventas/62

1113/Contenido/OVA/guia11/oas/ap11oa6/descargable_codigo_etica.pdf

 https://es.scribd.com/document/464920719/Valores-corporativos-en-relacion-con-la-

calidad-del-trabajo

 https://www.entrepreneur.com/article/267022

 https://www.entrepreneur.com/article/263390

 https://www.kyoceradocumentsolutions.es/es/smarter-workspaces/business-

challenges/paperless/doce-valores-de-empresa-para-guiar-tu-negocio.html