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FRITOS PERALZ SAS.

BALANCED SCORE CARD-CUADRO DE MANDO INTEGRAL.

INFORMACIÓN GENERAL

CIUDAD: BOGOTÁ D.C


CENTRO DE FORMACIÓN : CENTRO DE GESTIÓN INDUSTRI
PROGRAMA DE FORMACIÓN: SISTEMAS INTEGRADOS, CALIDAD, MEDIO AMBIEN
FICHA: 1804477
NOMBRE DEL PROYECTO: FRITOS PERALZ S.A.S

LESLY GIOHANNA SALAMANCA S


BRENDA MICHEL FLOREZ FON
LEIDY GIRALDO GÜIZA
NOMBRE DE LOS INTEGRANTES:
CRISTIAN CAMILO PATIÑO ROD
ARNOLD FERNEY SARMIENTO
JULIETH VIVIANA PRIMICIERO CA

MISIÓN DE LA EMPRESA
Fritos Peralz S.A.S se basa en la fabricación y comercialización de papas tipo snacks, para satisfacer l
de los clientes y partes interesadas, con un producto que cumpla con los más altos estándares de calid
salud de nuestros colaboradores y minimizando los impactos con el medio ambiente.
VISIÓN DE LA EMPRESA

La empresa Fritos Peralz S.A.S para el 2023 será una de las mejores compañías en reconocimiento de
de papas tipo snacks logrando cobertura nacional, para brindar respuestas a las necesidades de todo

OBJETIVOS DE LA EMPRESA
1. Identificar la situación actual del SGI de la organización, de acuerdo con los requisitos normativo
2. Elaborar la documentación del SGI, de acuerdo con la naturaleza de la orga
3. Desarrollar el plan de implementación del SGI, con base en metodologías pertinentes a la natu
4. Realizar el seguimiento, medición y mejora del SGI, de acuerdo con los requisitos normativos
organización.
5. Mejorar la propuesta de implementación del SGI de la organización, de acuerdo con los resu
Código: E-GI-MT-014
Página: 1 de 2
Fecha: 22/08/2020
Versión: 1
ANDO INTEGRAL.

BOGOTÁ D.C
GESTIÓN INDUSTRIAL SENA
DAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD OCUPACIONAL
1804477
RITOS PERALZ S.A.S

ANNA SALAMANCA SALAZAR


MICHEL FLOREZ FONSECA
IDY GIRALDO GÜIZA
CAMILO PATIÑO RODRIGUEZ
FERNEY SARMIENTO MARÍN
IANA PRIMICIERO CALDERÓN

A
nacks, para satisfacer las necesidades y expectativas
os estándares de calidad, garantizando la seguridad y
ente.

s en reconocimiento de fabricación y comercialización


s necesidades de todos nuestros clientes.

SA
os requisitos normativos, legales y reglamentarios.
a naturaleza de la organización.
as pertinentes a la naturaleza de la organización.
requisitos normativos y las características de la

e acuerdo con los resultados de la evaluación.


ANÁLISIS DE SEGUIMIE
14001:2015

45001:2018
9001:2015

TIPO DE RECOLECTAR LA
A QUE SE LE HACE
ISO

ISO

ISO

PERSPECTIVA CONTROL OPERACIONAL INFORMACIÓN PARA EL


SEGUIMIENTO
INDICADORES SEGUIMIENTO

Actualización de matriz
normatividad técnica de
4.4.1 Matriz normatividad Matriz normatividad técnica
X INTERNO acuerdo a las actualizaciones
técnica E-GI-MT-008
en la que se encuentren
establecidas.

4.2 Matriz de partes Actualización de matriz de Matriz de partes interesadas


X INTERNO
interesadas partes interesadas E-GG-MT-001

Informe, Auditoria,
6.1.1 Matriz de riesgos de evaluación y seguimiento de Matriz de riesgos de calidad
X INTERNO
calidad la matriz de riesgos de E-GI-MT-009
calidad.
Verificación y
Matriz de identificación de
6.1.2Matriz de identificación retroalimentación a la matriz
X INTERNO peligros riesgos E-GI-MT-
de peligros riesgos de identificación de peligros y
002
riesgos

Verificación y Matriz de identificación de


6.1.2 Matriz de identificación
X INTERNO retroalimentación a la matriz aspectos e impactos E-GI-
de aspectos e impactos
de aspectos e impactos MT-003

Actualización de matriz de
requisitos legales de acuerdo
6.1.3 Matriz de requisitos Matriz de requisitos legales
X X X INTERNO a las actualizaciones en la
legales E-GI-MT-005
que se encuentren
establecidas.

Evaluación y seguimiento de Programas ambientales E-


X CONOCIMIENTO 6.2.2 Programas ambientales
los programas ambientales GI-PG-001

Evaluación y seguimiento de
Programas de SST E-GI-
X CONOCIMIENTO 6.2.2 Programas de SST los programas de seguridad
PG-002
y salud en el trabajo
Evolución y análisis al Manual de Sistema de
6.3 Manual de Sistema de
X INTERNO manual del sistema de gestión integral E-GI-MA-
gestión integral
gestión integral 001

Evaluar e inspeccionar la Matriz de recursos E-GI-


X FINANCIERO 7.1.5 Matriz de recursos
matriz de recursos MT-010

Evolución y análisis al Informe de avance del plan


7.5.1 Informe de avance del
X INTERNO informe del plan de de implementación E-GI-
plan de implementación
implementación PL-006

7.5 Listado maestro de Actualización del listado Listado maestro de


X INTERNO
documentos maestro de documentos. documentos E-GI-MT-011

7.5 Tabla de retención Seguimiento de la tabla de Tabla de retención


X INTERNO
documental retención documental documental E-GI-FO-010

8.1 Plan de Calidad Evolución y análisis al Plan de Calidad aplicando


X CONOCIMIENTO aplicando controles manual del sistema de controles operacionales E-
operacionales gestión integral GI-PL-004
Evaluación, análisis de la Matriz de vulnerabilidad E-
X X INTERNO 8.2 Matriz de vulnerabilidad
matriz de vulnerabilidad. GI-MT-012

Actualización y seguimiento Plan de emergencias E-GI-


X X INTERNO 8.2 Plan de emergencias
de el plan de emergencias PL-005

Auditoria y evaluación del


8.3 Procedimiento de diseño Procedimiento de diseño y
procedimiento de diseño y
X CLIENTE y desarrollo de producto y/o desarrollo de producto y/o
desarrollo de productos y
servicios servicios E-GI-PR-010
servicios

Informe, Auditoria,
9.1.2 Planes de Acción de Planes de Acción A-PR-FO-
X X X CONOCIMIENTO evaluación y seguimiento de
auditoria 008
los planes de acción.

Auditoria y evaluación del


9.1.3 Procedimiento de Procedimiento de producto
X INTERNO procedimiento de producto
producto no conforme no conforme M-PR-PR-002
no conforme

seguimiento de desempeño
9.1.3 Procedimiento de Procedimiento de producción
X INTERNO del procedimiento de
producción M-PR-PR-009
producción.
Código: E-GI-MT-014
Página: 2 de 2
ANÁLISIS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
Fecha: 22/08/2020
Versión: 1

RECOLECTAR LA
¿ COMO SE HACE LA ¿COMO SE ANALIZA LA
ORMACIÓN PARA EL FRECUENCIA DE MEDICIÓN
MEDICIÓN? INFORMACIÓN?
SEGUIMIENTO

Se realiza por la cantidad de Indicador cumplimiento requisitos


riz normatividad técnica
Semestral requisitos cumplidos en la normativos /total de requisitos x
E-GI-MT-008
matriz de normas técnicas 100%

Se realiza con el fin de tener Indicador nuevas partes


iz de partes interesadas
Semestral actualizada la matriz de interesadas/total de partes
E-GG-MT-001
partes interesadas. interesadas*100

Indicador de
iz de riesgos de calidad Por medio de la matriz de
Mensual nuevos analisis de riesgo/ total de
E-GI-MT-009 riesgos de calidad
evaluación de riesgos*100
Indicador de
triz de identificación de
Por medio de la matriz de verificación de riesgos y peligros /
ros riesgos E-GI-MT- Trimestral
peligros y riesgos total de verificaciones programados
002
*100

Indicador de verificación aspectos e


triz de identificación de
Por medio de la matriz de impactos
ectos e impactos E-GI- Trimestral
aspectos e impactos / total de verificaciones
MT-003
programados*100

Se realiza por la cantidad de


iz de requisitos legales Indicador cumplimiento Requisitos
Trimestral requisitos cumplidos en la
E-GI-MT-005 legales /total de requisitos * 100
matriz legal

Se realiza para cumplir con Indicador metros cúbicos de perdida


ramas ambientales E-
Bimestral las metas propuestas de el de agua /numero cúbicos de agua
GI-PG-001
programa ambiental facturados*100

Se realiza para cumplir con


Indicador capacitaciones
ramas de SST E-GI- las metas propuestas de el
Trimestral preventivas realizadas/total de
PG-002 programa de seguridad y
capacitaciones programadas*100
salud en el trabajo
Por medio del manual del
sistema integrado se realiza
Manual de Sistema de Indicador del Total de cumplimentó
el seguimiento del
ón integral E-GI-MA- Semestral del SIG/ Total de no cumplimiento
cumplimiento de las 3
001 del SIG*100
normas técnicas
colombianas

Se realiza por medio de la


iz de recursos E-GI- Indicador de recursos identificados /
Trimestral actualización de la matriz de
MT-010 total de recursos utilizados*100
recursos

Por medio del plan de


rme de avance del plan Indicador cantidad de informes
implementación para llevar
mplementación E-GI- Semestral implementados / total de informes
un control de los avance del
PL-006 solicitados *100
sistema

Se realiza con el fin de tener Indicador numero de documentos


Listado maestro de
Trimestral actualizado el listado actualizados / total de documentos
umentos E-GI-MT-011
maestro *100

Se realiza con el fin de


Indicador numero de documentos
Tabla de retención identificar los documentos
Semestral entregados oportunamente/ total de
cumental E-GI-FO-010 radicados para la tabla de
documentos radicados*100
retención documental

Para evaluar todas las fases Indicador de controles


n de Calidad aplicando
del plan de calidad aplicando operacionales realizados
troles operacionales E- Trimestral
controles operaciones desde correctamente/ total de controles
GI-PL-004
el inicio hasta el final. operacionales*100
Se realiza por medio de la Indicador de vulnerabilidad de
z de vulnerabilidad E-
Trimestral matriz de análisis de análisis identificados / total de
GI-MT-012
vulnerabilidad análisis realizados *100

Indicador de trabajadores que


n de emergencias E-GI- Por medio de plan de
Anual conocen el plan de emergencia/
PL-005 emergencias
total de trabajadores*100

Se realiza para cumplir con


Indicadorde procedimientos
cedimiento de diseño y las actualizaciones de los
actualizados en diseño y desarrollo/
sarrollo de producto y/o Semestral procedimientos de diseño y
total de procedimientos realizados
ervicios E-GI-PR-010 desarrollo de productos y
en diseño y desarrollo*100
servicios.

Por medio de los planes de Indicador de planes de acción


es de Acción A-PR-FO-
Semestral accione para llevar un control elaborados/ total de planes
008
de los sistemas ejecutados*100

Se realiza para tener un


cedimiento de producto Indicador productos devueltos/
Bimestral control de los productos no
conforme M-PR-PR-002 productos vendidos*100
conformes.

Indicador numero de quejas y


Se realiza para mirar el
edimiento de producción reclamos presentadas por mes /
Mensual cumplimiento de el área de
M-PR-PR-009 sobre numero de despachos
producción.
realizados por mes * 100
GI-MT-014
de 2
08/2020

PROCESO

Gestión Gerencial ARNOLD

Gestión Gerencial LESLY

Gestión integrada LEIDY


Gestión integrada BRENDA

Gestión integrada VIVIANA

Gestión Gerencial CAMILO

Gestión integrada

Gestión integrada
Gestión integrada

Gestión de
adquisición y
suministros
Gestión financiera

Gestión integrada

Gestión integrada

Gestión integrada

Gestión integrada
Gestión integrada

Gestión integrada

Ventas

Gestión integrada

Producción

Producción
OBJETIVO

ALCANCE
FLUJOGRAMA
PROCEDIMIENTO ANÁLISIS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN

Realizar el análisis de seguimiento y medición con base a las normas técnicas colombianas ISO 9001:201
indicadores para todos los procesos de la organización Fritos Peralz S.A.S.

Llevar acabo el análisis de seguimiento y medición ante los documentos establecidos para el sistema inte

TAREA

Revisar las normas técnicas

Analizar tipo de perspectiva indicadores

Determinar a que se le hace seguimiento

Determinar controles operacional

Identificar la información para el seguimiento

Ejecutar Frecuencia de medición


Establecer un método para la medición

Construir la formula de calculo

Describir a que proceso esta relacionado

FIN
CEDIMIENTO ANÁLISIS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN

ición con base a las normas técnicas colombianas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 y estableciend
organización Fritos Peralz S.A.S.

medición ante los documentos establecidos para el sistema integrado de gestión de la organización Fritos Peralz S.

DESCRIPCIÓN RESPONSABLE

- -

Revisar las normas técnicas relacionando cada


ítem y así identificar que documentos se Coordinador de Gestión y Gerencia
solicitan.

Identificar y analizar si el indicador es interno o


Coordinador de Gestión y Gerencia
externo según corresponda.

Determinar y relacionar el documentos al cual


Coordinador de Gestión y Gerencia
se realizara el seguimiento.

Determinar que controles se llevaran a cabo


para el documento actual que se realizara el Coordinador de Gestión y Gerencia
seguimiento.

Identificar y clasificar dentro del listado maestro


los documentos requeridos para realizar el Coordinador de Gestión y Gerencia
respectivo seguimiento.

Determinar los tiempos en los cuales se va a


obtener la información para realizar el Coordinador de Gestión y Gerencia
respectivo seguimiento.
Establecer la metodología en la cual se va a
Coordinador de Gestión y Gerencia
realizar la medición

Construir la formula de calculo que se va a


Coordinador de Gestión y Gerencia
utilizar con base al documento.

Clasificar el documento de acuerdo a los


Coordinador de Gestión y Gerencia
procesos de la organización.
Código: E-GI-PR-021
Página: 1 de 1
Fecha: 22/08/2020
Versión: 1

O 45001:2018 y estableciendo los

organización Fritos Peralz S.A.S.

REGISTRO

Lista de chequeo

Lista de chequeo

Lista de chequeo

Lista de chequeo

Lista de chequeo

Lista de chequeo
Lista de chequeo

Lista de chequeo

Lista de chequeo
MATRI

No. FORTALEZAS No.


Contamos con capacitaciones para los trabajadores,
1 para la buena gestión de la productividad de toda la 1
organizacion.

2
Realización de mantenimiento de instalaciones y 2
mantenimiento de maquinaria
3 Efectivo servicio al cliente 3

Con frecuencia se realizan cotizaciones de la materia


4 prima e insumos por medio de los provedores 4
establecidos, logrando alineamientos con los costos.

5
Apalancamiento financiero para compra de insumos y/o 5
maquinaria.
No. OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS F
La empresa contará con personal idóneo para realizar
1 mejores y constantes capacitaciones enfocados a la
mejora de la calidad y el desempeño.

Se realizaran remodelaciones y/o mantenimientos de la (F1-O1) Capacitar, fortalecer y evaluar al persona


2
maquinaria y la infraestructura constantemente para el desempeño laboral.
buen desarrollo de las actividades dentro de la (F2-O2) Adquirir nuevas instalaciones, verificando
organización. obteniendo nuevos clien
(F3-O3) Establecer nuevas estrategias de venta, a
Se cuenta con diferentes proveedores garantizando fidelización del cliente
3
disponibilidad de materioales y/o servicios. (F4-O4) Realizar una base de datos con todos los pro
Se cuenta con un inventario mínimo de materiales las cotizaciones.
críticos (F5-O5) Solicitar a una entidad bancaria un prés
necesidades o beneficios de ca
Se realizan cotizaciones a los proveedores para la
4 compra de materia prima y recursos que se necesitan
dentro de la organización.
Una meta a largo plazo es la apertura de nuevas
5 sucursales obteneniendo mejoras y la satisfaccion de
nuetros clientes
No. AMENAZAS ESTRATEGIAS F

1
Que gestion comercial no le divulgue a la comunidad
nuestros productos y servicios de la organización.

(F1 -A1) Realizar plan de capacitacion para tener co


correctivas.
(F5-A2) Usar el apalancamiento financiero para las m
los impactos y evitando las deficiencia en la operació
Riesgo de que la organización sufra aspectos o impactos (F1 -A1) Realizar plan de capacitacion para tener co
ambientales por el mal manejo de residuos, una falla en el
2 correctivas.
mantenimiento de maquinaria o infraestructura produciendo
defectos en los procesos. (F5-A2) Usar el apalancamiento financiero para las m
los impactos y evitando las deficiencia en la operació
(F3-A3) Utilizar de manera eficientey eficaz el aprovis
3
Baja cosecha de la materia prima, por paros o condiciones (F4-A4) Estar preparada la organizacion para cualq
climaticas adversas. puede afectar la produccion y
(F5-A5) Realizar todo plan de mejora teniendo encue
Altos costo de insumos, afectaciones en las vias, paros los clientes para una mejor sa
4 camioneros, derrumbes y complicaciones mecánicas con el
vehículo que transporta la materia prima.

5
Competencia que tenemos por otras organizaciones como:
Mejor calidad, precios bajos y tiempo de entrega inmediata
MATRIZ DOFA ESTRATEGICA

DEBILIDADES MATRIZ DOFA ESTRAT


Publicidad ineficiente tanto en lo físico como en lo
digital (no tener un sitio web oficial)

No realizar el mantenimiento en el momento


oportuno ocasionando accidentes laborales.
Falta de trabajo en equipo

Falta de actividades para motivar al personal

Poco acceso a fuentes de financiamiento.

ESTRATEGIAS FO ESTRA

(D1-O1) Obsevar las necesida


(F1-O1) Capacitar, fortalecer y evaluar al personal para que se genere un buen asi brindar ca
desempeño laboral. (D2-O2) Revisar todas las co
(F2-O2) Adquirir nuevas instalaciones, verificando el mantenimiento de estás para asi selec
obteniendo nuevos clientes D3-O3 Enfocar la buena comu
(F3-O3) Establecer nuevas estrategias de venta, asegurando el crecimiento y la tener un buen trabajo enquip
fidelización del clientes.
(F4-O4) Realizar una base de datos con todos los provedores que se le han solicitado (D4-O4) Incentivar a los traba
las cotizaciones. antigue
(F5-O5) Solicitar a una entidad bancaria un préstamo para suministrar en las (D5-O5) Instalar diferentes
necesidades o beneficios de cada proceso clientes tengan más cercaní

ESTRATEGIAS FA ESTR

(D1-A1) Llevar acabo un plan


organización divulgando a l
llevados a
(F1 -A1) Realizar plan de capacitacion para tener conocimientos sobre las acciones
(D2-A2) Tener mantenimiento
correctivas.
mantenim
(F5-A2) Usar el apalancamiento financiero para las mejoras tecnológicas, mitigando
(D3-A3) Se realiza un plan de
los impactos y evitando las deficiencia en la operación y las ventas de la organización.
(D1-A1) Llevar acabo un plan
organización divulgando a l
llevados a
(F1 -A1) Realizar plan de capacitacion para tener conocimientos sobre las acciones
(D2-A2) Tener mantenimiento
correctivas.
mantenim
(F5-A2) Usar el apalancamiento financiero para las mejoras tecnológicas, mitigando
(D3-A3) Se realiza un plan de
los impactos y evitando las deficiencia en la operación y las ventas de la organización.
personal que en los días d
(F3-A3) Utilizar de manera eficientey eficaz el aprovisionamiento de la materia prima.
cantidad conveniente de m
(F4-A4) Estar preparada la organizacion para cualquier suceso inoportuno que nos
manejo d
puede afectar la produccion y ventas.
(D4-A4) Planear la adecuad
(F5-A5) Realizar todo plan de mejora teniendo encuentas todas las observaciones de
nóminas y los costos
los clientes para una mejor satisfaccion
(D5- A5) Entrenar al personal
logrando obtener la atención
competencia y así mismo ten
fi
Código: E-GI-PR-021
Página: 1 de 1
Fecha: 22/08/2020
Versión: 1

MATRIZ DOFA ESTRATÉGICA

ESTRATEGIAS DO

(D1-O1) Obsevar las necesidades de la organizacion y del cliente para


asi brindar capacitaciones oportunas.
(D2-O2) Revisar todas las cotizaciones brindadas por los provedores
para asi seleccionar el mejor recurso.
D3-O3 Enfocar la buena comunicacion de los trabajadores y asi poder
tener un buen trabajo enquipo llevando acabo mejor satisfaccion del
cliente.
(D4-O4) Incentivar a los trabajadores y provedores para asi garantizar
antiguedad y estabilidad.
(D5-O5) Instalar diferentes puntos de venta para que así nuestros
clientes tengan más cercanía y brindar descuentos y promociones.

ESTRATEGIAS DA

(D1-A1) Llevar acabo un plan de acción para la buena publicidad de la


organización divulgando a la comunidad los productos y servicios
llevados acabo por la empresa.
(D2-A2) Tener mantenimientos preventivos, para no tener que llegar a
mantenimientos correctivos.
D3-A3) Se realiza un plan de acción preventivo comunicando a todo el
(D1-A1) Llevar acabo un plan de acción para la buena publicidad de la
organización divulgando a la comunidad los productos y servicios
llevados acabo por la empresa.
(D2-A2) Tener mantenimientos preventivos, para no tener que llegar a
mantenimientos correctivos.
D3-A3) Se realiza un plan de acción preventivo comunicando a todo el
personal que en los días de invierno en los cuales no se tiene la
cantidad conveniente de materia prima y se realice un adecuado
manejo de estos suministros.
(D4-A4) Planear la adecuada distribución del presupuesto para las
nóminas y los costos de insumos de la organización.
(D5- A5) Entrenar al personal de ventas, suministrándole estrategias y
logrando obtener la atención de los clientes sin dar oportunidad a la
competencia y así mismo tener más acceso a las fuentes alternas de
financimiento.
INDICADORES

FICHA TÉCNICA DE INDICA


OBJETIVO
PROCESO
MEDICIÓN

NOMBRE DEL
INDICADOR

FORMULA

Chart Title
1
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

RANGO DE CUMPLIMIENTO (Marque con una X)


ANÁLISIS DEL INDICADOR
SATISFACTORIO SOBRESALIENTE DEFICIENTE

Elaborado por: ______________________________________________


CÓDIGO: E-GI-FO-012
PÁGINA: 1 de 3
NDICADORES
VERSIÓN: 1
FECHA: 15/08/2020

A TÉCNICA DE INDICADORES

MEDICIÓN
META
A QUIÉN SE LE REPORTA EL
INDICADOR
RESPONSABLE
RESPONSABLE DEL
CUMPLIMIENTO DEL INDICADOR
FRECUENCIA DE MEDICIÓN
FRECUENCIA DE ANÁLISIS
SEGUIMIENTO
Total Ordenes N° de Quejas y
Periodo Resultado Meta
Despachadas Reclamos
Enero 0 No cumple la meta
Febrero 0 No cumple la meta
Marzo 0 No cumple la meta
Abril 0 No cumple la meta
Mayo 0 No cumple la meta
Junio 0 No cumple la meta
Julio 0 No cumple la meta
Agosto 0 No cumple la meta
Septiembre 0 No cumple la meta
Octubre 0 No cumple la meta
Noviembre 0 No cumple la meta
Diciembre 0 No cumple la meta
PROMEDIO #DIV/0! #DIV/0! 0

OPORTUNIDAD DE MEJORA RESPONSABLE

____ Revisado Por: ________________________________________


Meta

cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta

SABLE
INDICADORES

FICHA TÉCNICA DE INDICA


OBJETIVO
PROCESO
MEDICIÓN

NOMBRE DEL
INDICADOR

FORMULA

Chart Title
1
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

RANGO DE CUMPLIMIENTO (Marque con una X)


ANÁLISIS DEL INDICADOR
SATISFACTORIO SOBRESALIENTE DEFICIENTE

Elaborado por: ______________________________________________


CÓDIGO: E-GI-FO-012
PÁGINA: 1 de 3
NDICADORES
VERSIÓN: 1
FECHA: 15/08/2020

A TÉCNICA DE INDICADORES

MEDICIÓN
META
A QUIÉN SE LE REPORTA EL
INDICADOR
RESPONSABLE
RESPONSABLE DEL
CUMPLIMIENTO DEL INDICADOR
FRECUENCIA DE MEDICIÓN
FRECUENCIA DE ANÁLISIS
SEGUIMIENTO
Total Ordenes N° de Quejas y
Periodo Resultado Meta
Despachadas Reclamos
Enero 0 No cumple la meta
Febrero 0 No cumple la meta
Marzo 0 No cumple la meta
Abril 0 No cumple la meta
Mayo 0 No cumple la meta
Junio 0 No cumple la meta
Julio 0 No cumple la meta
Agosto 0 No cumple la meta
Septiembre 0 No cumple la meta
Octubre 0 No cumple la meta
Noviembre 0 No cumple la meta
Diciembre 0 No cumple la meta
PROMEDIO #DIV/0! #DIV/0! 0

OPORTUNIDAD DE MEJORA RESPONSABLE

____ Revisado Por: ________________________________________


Meta

cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta

SABLE
INDICADORES

FICHA TÉCNICA DE INDICA


OBJETIVO
PROCESO
MEDICIÓN

NOMBRE DEL
INDICADOR

FORMULA

Chart Title
1
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

RANGO DE CUMPLIMIENTO (Marque con una X)


ANÁLISIS DEL INDICADOR
SATISFACTORIO SOBRESALIENTE DEFICIENTE

Elaborado por: ______________________________________________


CÓDIGO: E-GI-FO-012
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NDICADORES
VERSIÓN: 1
FECHA: 15/08/2020

A TÉCNICA DE INDICADORES

MEDICIÓN
META
A QUIÉN SE LE REPORTA EL
INDICADOR
RESPONSABLE
RESPONSABLE DEL
CUMPLIMIENTO DEL INDICADOR
FRECUENCIA DE MEDICIÓN
FRECUENCIA DE ANÁLISIS
SEGUIMIENTO
Total Ordenes N° de Quejas y
Periodo Resultado Meta
Despachadas Reclamos
Enero 0 No cumple la meta
Febrero 0 No cumple la meta
Marzo 0 No cumple la meta
Abril 0 No cumple la meta
Mayo 0 No cumple la meta
Junio 0 No cumple la meta
Julio 0 No cumple la meta
Agosto 0 No cumple la meta
Septiembre 0 No cumple la meta
Octubre 0 No cumple la meta
Noviembre 0 No cumple la meta
Diciembre 0 No cumple la meta
PROMEDIO #DIV/0! #DIV/0! 0

OPORTUNIDAD DE MEJORA RESPONSABLE

____ Revisado Por: ________________________________________


Meta

cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta

SABLE
INDICADORES

FICHA TÉCNICA DE INDICA


OBJETIVO
PROCESO
MEDICIÓN

NOMBRE DEL
INDICADOR

FORMULA

Chart Title
1
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

RANGO DE CUMPLIMIENTO (Marque con una X)


ANÁLISIS DEL INDICADOR
SATISFACTORIO SOBRESALIENTE DEFICIENTE

Elaborado por: ______________________________________________


CÓDIGO: E-GI-FO-012
PÁGINA: 1 de 3
NDICADORES
VERSIÓN: 1
FECHA: 15/08/2020

A TÉCNICA DE INDICADORES

MEDICIÓN
META
A QUIÉN SE LE REPORTA EL
INDICADOR
RESPONSABLE
RESPONSABLE DEL
CUMPLIMIENTO DEL INDICADOR
FRECUENCIA DE MEDICIÓN
FRECUENCIA DE ANÁLISIS
SEGUIMIENTO
Total Ordenes N° de Quejas y
Periodo Resultado Meta
Despachadas Reclamos
Enero 0 No cumple la meta
Febrero 0 No cumple la meta
Marzo 0 No cumple la meta
Abril 0 No cumple la meta
Mayo 0 No cumple la meta
Junio 0 No cumple la meta
Julio 0 No cumple la meta
Agosto 0 No cumple la meta
Septiembre 0 No cumple la meta
Octubre 0 No cumple la meta
Noviembre 0 No cumple la meta
Diciembre 0 No cumple la meta
PROMEDIO #DIV/0! #DIV/0! 0

OPORTUNIDAD DE MEJORA RESPONSABLE

____ Revisado Por: ________________________________________


Meta

cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta

SABLE
INDICADORES

FICHA TÉCNICA DE INDICA


OBJETIVO
PROCESO
MEDICIÓN

NOMBRE DEL
INDICADOR

FORMULA

Chart Title
1
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

RANGO DE CUMPLIMIENTO (Marque con una X)


ANÁLISIS DEL INDICADOR
SATISFACTORIO SOBRESALIENTE DEFICIENTE

Elaborado por: ______________________________________________


CÓDIGO: E-GI-FO-012
PÁGINA: 1 de 3
NDICADORES
VERSIÓN: 1
FECHA: 15/08/2020

A TÉCNICA DE INDICADORES

MEDICIÓN
META
A QUIÉN SE LE REPORTA EL
INDICADOR
RESPONSABLE
RESPONSABLE DEL
CUMPLIMIENTO DEL INDICADOR
FRECUENCIA DE MEDICIÓN
FRECUENCIA DE ANÁLISIS
SEGUIMIENTO
Total Ordenes N° de Quejas y
Periodo Resultado Meta
Despachadas Reclamos
Enero 0 No cumple la meta
Febrero 0 No cumple la meta
Marzo 0 No cumple la meta
Abril 0 No cumple la meta
Mayo 0 No cumple la meta
Junio 0 No cumple la meta
Julio 0 No cumple la meta
Agosto 0 No cumple la meta
Septiembre 0 No cumple la meta
Octubre 0 No cumple la meta
Noviembre 0 No cumple la meta
Diciembre 0 No cumple la meta
PROMEDIO #DIV/0! #DIV/0! 0

OPORTUNIDAD DE MEJORA RESPONSABLE

____ Revisado Por: ________________________________________


Meta

cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta
cumple la meta

SABLE
PERSPECTIVA INTERNA

OBJETIVO GENERAL OBJETIVO ESTRATEGICO PROPOSITO INDICADOR

Indicador de presupuesto
SGI

indicador de metas de
venta

indicadores de inventario

TOTAL PERSPECTIVA
Código: E-GI-PR-021
Página: 1 de 1
Fecha: 22/08/2020
Versión: 1

INDICADOR %
INDICADOR CUMPLIMI
ACTUAL META ENTO
ndicador de presupuesto
SGI
0% 0% #DIV/0!
x100

indicador de metas de
venta
x100
0% 0% #DIV/0!

ndicadores de inventario
x100
0% 0% 25%

A #DIV/0!
PERSPECTIVA CLIENTES

OBJETIVO GENERAL OBJETIVO ESTRATEGICO PROPOSITO INDICADOR

Indicador de presupuesto
SGI

indicador de metas de
venta

indicadores de inventario

TOTAL PERSPECTIVA
Código: E-GI-PR-021
Página: 1 de 1
Fecha: 22/08/2020
Versión: 1

INDICADOR %
INDICADOR CUMPLIMI
ACTUAL META ENTO
ndicador de presupuesto
SGI
0% 0% #DIV/0!
x100

indicador de metas de
venta
x100
0% 0% #DIV/0!

ndicadores de inventario
x100
0% 0% 25%

A #DIV/0!
PERSPECTIVA FINANCIERA

OBJETIVO GENERAL OBJETIVO ESTRATEGICO PROPOSITO INDICADOR

Indicador de presupuesto
SGI

indicador de metas de
venta

indicadores de inventario

TOTAL PERSPECTIVA
Código: E-GI-PR-021
Página: 1 de 1
Fecha: 22/08/2020
Versión: 1

INDICADOR %
INDICADOR CUMPLIMI
ACTUAL META ENTO
ndicador de presupuesto
SGI
0% 0% #DIV/0!
x100

indicador de metas de
venta
x100
0% 0% #DIV/0!

ndicadores de inventario
x100
0% 0% 25%

A #DIV/0!
PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y CONOCIMIENTO

OBJETIVO GENERAL OBJETIVO ESTRATEGICO PROPOSITO INDICADOR

Indicador de presupuesto
SGI

indicador de metas de
venta

indicadores de inventario

TOTAL PERSPECTIVA
Código: E-GI-PR-021
Página: 1 de 1
MIENTO
Fecha: 22/08/2020
Versión: 1

INDICADOR %
INDICADOR CUMPLIMI
ACTUAL META ENTO
ndicador de presupuesto
SGI
0% 0% #DIV/0!
x100

indicador de metas de
venta
x100
0% 0% #DIV/0!

ndicadores de inventario
x100
0% 0% 25%

A #DIV/0!

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