CUESTIONARIO

1. DATOS GENERALES
ESPECIALIDAD: Gestión Integrada de la Calidad, Medio ambiente y Seguridad y Salud ocupacional
COMPETENCIA: 291201024: Apoyar las actividades que conduzcan a la implementación de los
sistemas de gestión en forma individual o integrada, de acuerdo con la planificación establecida
por la empresa.
RESULTADO DE APRENDIZAJE: Planificar la implementación del SGI, teniendo en cuenta el ciclo
PHVA y los resultados del diagnóstico.
ACTIVIDAD APRENDIZAJE: Respuesta a preguntas sobre elementos de apoyo necesarios para el
SGI.
Nombre del Aprendiz: Ana María Parra Ríos
Número de Identificación: 1001300123
Nombre del Instructor: Edwin Lombana
Ciudad y fecha: Bogotá 3/07/2021

2. INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO

El presente instrumento de evaluación ha sido realizado para recoger verificar y valorar sus
conocimientos sobre recursos necesarios para el SGI. Lea cuidadosamente y responda cada una
de las preguntas de manera clara, concisa, y precisa. La prueba se considera aprobada si contesta
acertadamente estas preguntas. El cuestionario debe ser diligenciado en su totalidad.

3. FORMULACION DE PREGUNTAS
3.1 En la nueva versión de las normas NTC- ISO 9001, NTC- ISO 14001 y NTC ISO 45001, se
establecen tres aspectos para asegurar que el personal sea competente. Indique cuales son.
a. Determinar la competencia necesaria de las personas que realizan, bajo su control, un
trabajo que afecta al desempeño y eficacia del sistema de gestión (Calidad, ambiente, sst);
b) asegurarse de que estas personas sean competentes, basándose en la educación,
formación o experiencia apropiadas;
c) cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la competencia necesaria y evaluar
la eficacia de las acciones tomadas

3.2 Cuando en las normas (NTC ISO 9001; NTC ISO 14001 y NTC ISO 45001), se habla de
Conocimientos de la Organización, se está haciendo referencia a:

El numeral 7.1.6 nos dice que la organización debe determinar los conocimientos
necesarios para la operación de sus procesos y para lograr la conformidad de los productos
y servicios, estos conocimientos deben mantenerse y ponerse a disposición en la medida
en que sea necesario. Lo que quiere decir, que las organizaciones deben adquirir
constantemente nuevos conocimientos y estar al tanto de las actualizaciones requeridas
3.3 Cuando las normas (NTC ISO 9001; NTC ISO 14001 y NTC ISO 45001) hacen referencia al
término de infraestructura, ¿cómo se puede interpretar este requerimiento?

La infraestructura hace parte del numeral 7.1 “recursos” por lo tanto es indispensable en
la organización, en donde se debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura
necesaria para la operación de sus procesos y lograr la conformidad de los productos y
servicios.

3.4 ¿Quién es el responsable de brindar y asegurar la disponibilidad de los recursos para

el cumplimiento de objetivos estratégicos y del SIG?

a. Alta dirección.
b. Líder del SIG.
c. Coordinador de proceso.
d. Líder de procesos financieros y administrativos.

3.5 Se excluye como acción de provisión de recursos:

a. Suministrar personal con capacidad suficiente para el desempeño de sus
funciones
b. Proporcionar edificios y terrenos adecuados
c. Realizar planificación y control operacional
d. Abastecer materias primas, consumibles y repuestos.

Marque verdadero o falso a la siguiente afirmación y justifique su respuesta:

3.6 Cuando la norma hace referencia a “Personas con capacidad suficiente”, se refiere a que la
organización sólo debe contratar personal que ya tenga títulos y formación pertinente para
realizar una determinada tarea, con el fin de disminuir sus gastos en capacitación.
a. Verdadero
b. Falso

Justificación: Considero que esta afirmación es falsa, ya que las entidades deben capacitar
al personal, así este tenga títulos y formación pertinente. Esto con el fin de generar un
aumento en la productividad y la calidad del trabajo, incluso contribuye a prevenir los
accidentes de trabajo. Además, la capacitación genera beneficios en las relaciones
humanas, relaciones internas y externas y en la adopción de políticas de la organización.
3.7 La toma de conciencia se logra cuando las personas entienden sus responsabilidades y
autoridades y cómo sus acciones contribuyen al logro de objetivos.
a. Verdadero
b. Falso
Justificación: Considero que esta afirmación es verdadera, ya que el capítulo 7.3 permite
que los trabajadores tomen conciencia de la política, los objetivos pertinentes que permiten
la contribución a la eficacia del SGI y si estos entienden sus responsabilidades y autoridades
favorecen a la toma de conciencia en la organización.

3.8 Cuando las normas del SIG establecen requisitos sobre recursos, hacen referencia
entre otros, a que la organización debe considerar la necesidad de obtenerlos de
proveedores externos para el cumplimiento de los objetivos de su SIG
a. Verdadero
b. Falso
Justificación: Considero que esta afirmación es verdadera, ya que es importante que la
organización considere los proveedores externos para proporcionar los recursos necesarios
para el establecimiento, mantenimiento y mejora continua del SGI

3.9 Cuando la norma hace referencia a “Personas con capacidad suficiente”, se refiere
a que la organización solo debe contratar personal que ya tenga títulos y formación
pertinente para realizar una determinada tarea, esto con la intención de que laempresa
disminuya sus gastos de capacitaciones ANULADO
a. Verdadero
b. Falso
Justificación:

3.10 En el capítulo 7 de la norma ISO 9001, se establece como requisito la información

documentada y este hace referencia a la creación, actualización y control de registros y
documentos.
a. Verdadero
b. Falso
Justificación: Considero que esta afirmación es verdadera, ya que el capítulo 7 .5 de la
norma ISO 9001:2015 trata acerca de los debes de la organización respecto a la información
documentada, entre este hace referencia a la creación, actualización y control de la
información documentada.
FORMATO DE CUESTIONARIO
F39-9211-08 Versión 01, Mayo de 2012
PROCESO: EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL
PROCEDIMIENTO: P01-9211-08 PROCEDIMIENTO PARA DESARROLLAR ACCIONES Centro de Gestión Industrial
DE FORMACIÓN PROFESIONAL TITULADA Sistema Integrado de Gestión

APROBADO OBSERVACIÓN
AUN NO APROBADO

Firma Instructor: Firma Aprendiz: Ana María Parra Ríos