División de ciencias sociales y administrativas

Licenciatura en administración de empresas

turísticas

Asignatura: Capital humano

Clave:
ACHU

Unidad 3
Contratación, capacitación y evaluación del desempeño

Actividad 2
Manual de biembenida para una empresa

Fernando Manuel Fernández Paz.

18 de noviembre de 2019
 Manual de bienvenida a las camaritas del Hotel Gran Bliss de Nuevo Vallarta
Bienvenida:

¡Bienvenido! A el Hotel “Gran Bliss” es muy grato darte la más cordial bienvenida y
recibimiento a este gran equipo de trabajo al que desde hoy ya perteneces. En este
gran equipo, queremos que siempre te sientas parte importante de nuestra
organización así que hemos diseñado este programa con el fin de facilitarte toda la
información importante sobre nuestro Hotel.

Somos un equipo comprometido con la calidad, transparencia, y profesionalismo, pero

sobre todo la mejor atención a nuestros clientes y por esto que buscamos tu
integración a este equipo y esperamos que aportes de tu talento y aptitudes para el
cumplimiento de los objetivos y metas de nuestra empresa, así como también el logro
satisfactorio de las tareas que se encomienden a tu cargo.
Nuestra Misión
Nuestra misión es crear las más extraordinarias vacaciones y experiencias de
entretenimiento en el mundo, en donde nuestros huéspedes puedan compartir
momentos llenos de felicidad y armonía para inspirar generaciones de felicidad y crear
un lugar de trabajo que promueva la salud, seguridad y crecimiento profesional para
nuestros más de 17,000 colaboradores. 

Nuestra Visión
Ser una empresa líder en hotelería en el mercado Mexicano, la cual se distinga por su
excelencia en la calidad de los servicios y productos que presta, para que de esta
forma logremos la lealtad de nuestros clientes; y proporcionar oportunidades de
desarrollo profesional a nuestro personal, así como también su bienestar y desarrollo
de nuestra sociedad.

Nuestros Valores

Respeto por nuestra gente

Nuestra gente es nuestro motor más grande, creamos un ambiente de respeto y

servicio que permite a nuestros colaboradores tener una buena interacción con el
huésped y les damos las mejores oportunidades para que tengan éxito. Grupo Vidanta
cuenta con los colaboradores más reverenciados de Latinoamérica y ha sido
nombrado el número 6 en la lista del 2016 de Great Place to Work® en México.
Respeto por nuestros huéspedes

Sabemos que el tiempo de nuestros huéspedes es preciado, por eso nos esforzamos
para que sus vacaciones sean extraordinarias, anticipándonos a cada necesidad.
Tenemos un equipo interno de 17,000 colaboradores que trabajan día y noche para
darle al huésped el servicio de primera calidad que merece y que espera de nosotros. 

Respeto por el medio ambiente

La protección del medio ambiente es una parte integral de nuestras políticas y

prácticas corporativas. A lo largo de todos nuestros desarrollos hacemos uso de
tecnologías eficientes, hemos instituido amplios programas de reciclaje y composta y
utilizamos vehículos respetuosos con el medio ambiente para casi toda la
transportación del interior de los complejos hoteleros. Nuestra empresa constructora
privada garantiza que los materiales sean de origen local y que la construcción se
lleve a cabo con el máximo respeto hacia el medio ambiente. Nos sentimos orgullosos
de nuestra entera dedicación a la protección del medio ambiente y honrados de que
dicha dedicación sea reconocida con la Certificación EarthCheck Gold.

Nuestra Filosofía
El buscar la satisfacción de nuestros clientes ya que son la razón de todos nuestros
esfuerzos; la excelencia personal se ve reflejada al dar nuestro máximo desempeño;
la calidad, eficiencia y eficacia en la atención a los clientes; el servicio para satisfacer
las necesidades de nuestros clientes; la eficiencia para lograra cumplir nuestros
objetivos con los mejores medios posibles; la responsabilidad de cumplir con nuestras
obligaciones y nuestro compromiso de realizar nuestro trabajo con la mayor
dedicación y esmero posible.
Nuestras medidas de seguridad.

1) Reportar a personas con actitud sospechosa o que se encuentran en lugares

donde no deben de estar.
2) El equipo contra incendios se encuentra completo, en un sitio seguro y
accesible.
3) Es tiene un mantenimiento adecuado de todos los equipos de alarma,
detectores de humo, rociadores, etc. (se realizan revisiones periódicas a todos
los equipos).
4) Medios de comunicación bien señalizados y sin obstrucciones.
5) Todas las puertas de salida nunca deben de estar cerradas.
6) Esta prohibido fumar en las áreas de no fumar.
Nuestra historia
Fundada en 1974 con un pequeño hotel en Mazatlán, Grupo Vidanta ha crecido de
forma constante para convertirse en una empresa visionaria, conocida en el mundo
entero por su liderazgo en el desarrollo y operación de destinos vacacionales, hoteles
de lujo, campos de golf, bienes raíces, infraestructura de turismo y entretenimiento.

Vidanta, la marca de vacaciones de lujo de Grupo Vidanta, es una increíble colección

de resorts llenos de entretenimiento y diversión en las playas más codiciadas de
México, incluyendo Nuevo Vallarta, Riviera Maya, Los Cabos, Acapulco, Puerto
Peñasco y Puerto Vallarta. Grupo Vidanta también tiene múltiples propiedades en
Mazatlán. Así mismo, Grupo Vidanta también es responsable de marcas de hoteles de
lujo, incluyendo The Estates, Grand Luxxe, The Grand Bliss, The Grand Mayan, The
Bliss, Mayan Palace, Sea Garden y Ocean Breeze, actualmente con más proyectos
en desarrollo.

La división de Bienes Raíces en Vidanta ha construido y vendido más de 2000

hogares vacacionales en México. Además, Vidanta Golf, la operadora de campos de
golf más grande de México, ofrece las más lujosas selecciones de campos en
Latinoamérica, incluyendo dos campos de golf Nicklaus Design y el campo de Norman
Signature. La empresa constructora del grupo desarrolló el primer aeropuerto privado
en Puerto Peñasco, el Aeropuerto Internacional del Mar de Cortés y el Teatro de
Cirque du Soleil en Riviera Maya. 

Nuestro compromiso con el ambiente y la responsabilidad social

En Grupo Vidanta construimos todas las facetas de nuestro negocio con la más alta
integridad. Estamos comprometidos con proteger y promover los intereses de nuestra
comunidad y del medio ambiente. Es por eso que procuramos implementar políticas y
programas ambientales y utilizamos organizaciones externas para que auditen las
mismas. 

A través de nuestra inversión en fundaciones sin fines de lucro y en capacitación al

personal y programas de retención, apoyamos a las comunidades cercanas al resort
así como a iniciativas sociales a lo largo de Latinoamérica. Nuestro motor, “Inspirando
generaciones de felicidad”, no solamente aplica para nuestros huéspedes y clientes,
aplica para cada persona de la familia de Grupo Vidanta y las comunidades aledañas.

Premios y reconocimientos

AAA FIVE DIAMOND AWARD

Estamos orgullosos de anunciar que Grand Luxxe Nuevo Vallarta y Grand Luxxe
Riviera Maya, han sido galardonados con la distinción AAA Five Diamond Award—el
honor más grande que otorga a los hoteles la AAA—en reconocimiento a sus
excepcionales servicios y amenidades.
AAA FOUR DIAMOND AWARD 
Los resorts The Grand Mayan y The Grand Bliss han obtenido el reconocimiento AAA
Four Diamond Award por ofrecer una experiencia de lujo y de primer nivel en cuanto a
servicio y amenidades.

CERTIFICACIÓN CRISTAL
Algunas de las propiedades de Grupo Vidanta han obtenido una Certificación Cristal
por la dedicación de sus empleados al compartir su conocimiento técnico y
especializado en servicios del hotel, gestión de alimentos, bebidas y promoción de las
condiciones de higiene en los entornos sanitarios y de cocina.

CONDÉ NAST TRAVELER’S READERS’ CHOICE AWARDS: LOS 5 MEJORES

RESORTS EN LA REGIÓN ESTE DE MÉXICO.
Vidanta Riviera Maya fue reconocido como uno de los 5 mejores resorts en la región
este de México, gracias a la votación de más de 600,000 lectores en Condé Nast
Traveler's 2019 Readers' Choice Awards.

TRAVEL + LEISURE WORLD'S BEST AWARD: LOS 10 MEJORES HOTELES DE

MÉXICO
Vidanta Nuevo Vallarta fue nombrado como uno de los Mejores Hoteles de México en
la edición de 2019 de los ya reconocidos premios de Travel + Leisure, los cuales son
elegidos por los lectores de todo el mundo.

TRAVEL + LEISURE WORLD'S BEST AWARD: LOS 100 MEJORES HOTELES

DEL MUNDO
Vidanta Nuevo Vallarta fue reconocido como uno de los Mejores Hoteles del Mundo
en la edición de 2019 de los icónicos premios de Travel + Leisure, los cuales son
seleccionados por lectores de todo el mundo.

DISTINTIVO EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE

Desde su fundación, Grupo Vidanta ha implementado numerosas prácticas de
sustentabilidad y conservación para cuidar y respetar la belleza natural de México y
sus comunidades. Gracias a esto, Grupo Vidanta ha sido reconocido por el Centro
Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) como una empresa comprometida con la
gestión socialmente responsable, haciéndola parte de su cultura y estrategia
empresarial.

EARTHCHECK 
Las propiedades de Grupo Vidanta son conocidas por proteger el medio ambiente y
han sido reconocidas por 11 años consecutivos con la certificación EarthCheck Gold,
el nivel más alto para aquellas empresas que cumplen con los más altos estándares.

GREAT PLACE TO WORK® EN LATINOAMÉRICA Y MÉXICO

El premio Great Place to Work® fue creado en 1991 para honrar a las empresas que
ofrecen a sus colaboradores, mucho más que un trabajo. En 2018 hemos sido
reconocidos dentro de los primeros 10 lugares de Great Place to Work® en México.
Grupo Vidanta ha calificado dentro de las mejores empresas en el país durante los
últimos ocho años.

INTEGRACIÓN LABORAL CON DISTINCIÓN

También hemos sido clasificados por la Secretaría de Trabajo y Seguridad Social a
través del reconocimiento Gilberto Rincón Gallardo en 2012, como una compañía que
da trabajo y oportunidades a los discapacitados y otros grupos discriminados y que
toma acciones para promover la igualdad y diversidad.

RCI GOLD CROWN RESORT, RESORT CONDOMINIUMS INTERNATIONAL 

En Grupo Vidanta nos sentimos muy orgullosos por ofrecer el más alto nivel de
servicio en todos nuestros desarrollos. Este principio fundamental de nuestra empresa
fue reconocido oficialmente el 12 de febrero de 2013, por Resort Condominiums
International (RCI) con dos premios: RCI Gold Crown Resort y Excelencia en el
servicio, ambos recibidos por los siguientes hoteles: The Grand Mayan, Mayan
Palace y Sea Garden. Dichos premios fueron el resultado de haber obtenido los
puntos más altos posibles en las encuestas de los clientes, por alcanzar estándares
de excelencia en alojamiento y hospitalidad. Algunos de los puntos evaluados fueron:
check in, check out, mantenimiento general del desarrollo, mantenimiento de
habitaciones, hospitalidad y servicio de limpieza.

GANADOR DEL WQC WORLD QUALITY COMMITMENT “INTERNATIONAL GOLD

STAR FOR QUALITY”
Sin duda alguna, estos reconocimientos son un incentivo para seguir mejorando y
continuar ofreciendo un mejor servicio todos los días.
Organigrama
 Descripcion de los principales puestos del hotel

Gerente general/Director del hotel 

Es el cargo de mayor responsabilidad:

 Se encarga de la administración, control y desarrollo del hotel verificando

que todas las demás áreas departamentales estén funcionando de la mejor
manera posible.
 Define las políticas de la empresa y los objetivos que deben cumplirse.
 Verifica que cada departamento esté cumpliendo los objetivos planteados,
aportando excelente calidad de servicio.
 Administra la gestión de recursos humanos, comercialización, seguridad,
calidad y coordinación todos los aspectos necesarios para el correcto
funcionamiento del hotel.

Gerente de ventas

Además de complementar a los demás departamentos principales, su principal

función es dedicarse a la venta y publicidad:

 Encontrar clientes.
 Presentar a la empresa.
 Ofrecer los servicios.
 Cerrar tratos con los clientes.
 Elaborar estrategias de publicidad.
 Promocionar los servicios del hotel.
 Buscar potenciales clientes.
 Informar los resultados de las ventas al departamento de contabilidad y
finanzas.

Asistente de ventas
El objetivo principal de este cargo es apoyar la labor de su superior, el jefe y/o gerente
de ventas, controlar, clasificar y ordenar las ventas realizadas, además de recopilar
facturas para llevar un debido proceso en el orden administrativo.

El departamento de habitaciones es el que estará encargado de la captación de las

solicitudes de reservas y la atención al cliente con esta finalidad, además de controlar
los cheques y pagos de las mismas. También debe supervisar que las habitaciones
estén limpias, trabajando en estrecha coordinación con los recepcionistas y amas de
llaves. Tienen la labor de determinar la disponibilidad de habitaciones y tomar y
confirmar las reservaciones.

El supervisor o gerente de reservaciones se encarga de dirigir el buen desempeño del

departamento y los agentes de reservaciones realizan las funciones de atender las
reservas  por todos los diferentes medios que lleguen (medios de comunicación,
reservas de grupo, por internet, tours, operadoras, etc.), manejar el dinero proveniente
de los depósitos correspondientes y garantizar las reservas concretadas.

Ejecutivo en ventas

Es uno de los trabajos más importantes porque tiene a su cargo una cartera de
vendedores a los que debe indicarles que deben hacer. Es el responsable de lo que
cada uno de sus empleados haga, debe saber el movimiento de todas las cuentas y si
se llega a presentar algún inconveniente con ellas debe tomar la responsabilidad
sobre esta.

Debe proveer un índice detallado de los estados de cuentas, tener iniciativa para
conseguir cuentas importantes para su empresa. De ellos depende el éxito o fracaso
de la empresa, es un cargo muy complejo que requiere de un nivel extremo de
compromiso y responsabilidad.

Gerente de servicios

Se encarga de supervisar el departamento de servicios:

  Controlar los costos.
 Conseguir una clientela fiel.
 Propiciar las buenas relaciones entre los empleados.
 Solventar las dudas e inquietudes de servicios de todos los clientes.
 Cumplir con los objetivos de ventas.
 Dar el ejemplo desempeñando las normas éticas.
 Asegurarse de que se esté ofreciendo un alto nivel de calidad y que el
negocio esté siendo rentable.

Administración y finanzas

Es un cargo importante porque tiene a su mando el control de los asuntos

administrativos, debe acordar con el Director General como se distribuirán los asuntos
e informarle acerca de las diferentes etapas y sucesos relativos a los mismos. Debe
administrar los recursos financieros, presupuestos, egresos, gastos e inversiones en
conjunto con las Direcciones y Unidades de la empresa.

Supervisa el manejo de los recursos financieros, coordina los fideicomisos

reglamentados por el gobierno, supervisa los procesos que se relacionan con la
administración del personal. Reguarda y mantiene el suministro y adquisición
de recursos naturales, patrimoniales y servicios generales de la corporación.

Estrategias de negocios

Como su nombre lo dice, se encarga de crear estrategias y planes para incorporarse

en nuevos mercados y potenciar las fortalezas de la empresa, así como también
mejorar la experiencia y conocimientos de cada integrante de la asociación u
organización.

Su principal función se centra en la responsabilidad directa sobre las actividades de

ventas de la empresa, dirección de marketing, promoción y distribución, planificar
ventas, organizar las diferentes distribuciones.

Asigna objetivos a cumplir con respecto a las ventas de acuerdo a los productos y
zonas, crear planes estratégicos para mejorar el éxito de la empresa, estudiar los
clientes y locaciones que pueden resultar más adecuadas para promocionar. Propicia
un ambiente de trabajo en equipo impulsando el espíritu de ventas del personal a su
cargo.

Analiza las posibles causas de los problemas y quejas de los clientes. Diseña políticas
para determinar los precios y condiciones de venta. Crea planes para incrementar el
progreso de formación de las personas de su departamento. Está encargado de
recibir, filtrar y distribuir los diferentes procedimientos y mejoras en cuanto a la calidad
de servicio.

Contraloría y contabilidad

Departamento encargado de analizar y controlar las operaciones financieras y

contables. Se dedica también a la elaboración de presupuestos anuales, pronósticos
de ingresos, estados financieros, creación de informes acerca de la situación
financiera, atender las auditorías por parte de la contraloría, etc.

Compras

Es un puesto muy importante para el correcto desenvolvimiento de las labores en la

empresa porque están encargados de la cadena de suministro y compras de todos los
bienes necesarios para que el establecimiento funcione  eficazmente.

Puede tratarse de compras para el uso de la empresa  como para la reventa y/o
materia prima para la elaboración de sus propios productos. En este cargo también se
incluye la compra de servicios relacionados al transporte o mercadeo.

Se encargan del uso de sistemas de información y computación para la dirección de la

organización. Planean y dirigen todas las actividades relacionados con la informática y
tecnología en la empresa para la que trabajan. Determinan las metas empresariales
para el diseño de planes para lograr las metas previamente planteadas.

Subgerente
Está encargado de cumplir con todas las labores del gerente cuando éste último se
encuentre ausente. Por lo general no toma decisiones importantes sin antes
consultarlo con el gerente pero si tiene decisión sobre asuntos rutinarios y comunes
que pueden llegar a surgir en el normal desenvolvimiento del hotel.

Debe estar capacitado con toda la información y conocimientos necesarios para

asumir un cargo tan importante, conocer todas las funciones, al personal, sus tareas,
reemplazos, etc. Además, el conocimiento de las normas legales es algo que no
puede faltar para evitar meterse en problemas con la ley. Es necesario que resuelva
rápido y tenga un plan B para todo en caso de que las cosas no salgan de acuerdo a
lo esperado.

Gerente de división de cuartos

Su trabajo consiste en planear, supervisar y controlar que se lleven a cabo todas  y

cada una de las políticas de operación relativas a su área:

 Planear y supervisar la operación de grupos y convenciones.

 Analizar las estadísticas mensuales.
 Establecer estándares y normas para la prestación de servicios en su área.
 Recibir las quejas pertenecientes a su área.
 Coordina junto al jefe de mantenimiento el correcto desempeño de sus
labores.

Jefe de recepción

Organiza y controla las tareas del departamento de recepción:

 Elabora el horario del personal a su cargo.

 Gestiona las quejas.
 Se comunica con los demás departamentos en caso de ser necesario.
 Se encargan de la atención al cliente y resuelve cualquier duda o inquietud.
 Es el principal a cargo del contacto con el cliente.

Ama de llaves
Este departamento es el que tiene un mayor número de empleados a su cargo en
todo el hotel y se encarga principalmente de la limpieza de todo el establecimiento:
tanto de las áreas comunes del hotel como los pasillos, oficinas, habitaciones, etc.

Este puesto es sumamente importante porque la limpieza es la carta de presentación

de un hotel, de esto depende gran parte del éxito o fracaso. Debe recibir capacitación,
las empleadas deben ser amables y trasmitir calidez a los huéspedes.

Gerente de alimentos y bebidas

Se encarga de supervisar la preparación y decoración de cada uno de los platos y

bebidas que se preparan en el área de la cocina del hotel siguiendo las recetas y
estándares previamente establecidos por el hotel.

Asegurar el correcto desenvolvimiento de las funciones de los demás empleados,

buen manejo de insumos, evitar que se desperdicie material, preparar el menú,
supervisar el área de los postres, licores, inventario general, etc. Debe hacer las
adquisiciones necesarias y controlar las bodegas. Estar en control de todo el personal
a su cargo.

Capitán de atención al público

Responsable ante el gerente del correcto funcionamiento de los servicios que ofrece
el restaurante o cafetería.

 Recibe al cliente.
 Lo acompaña a la mesa.
 Recibe sugerencias.
 Despide al comensal.
 Revisa que todos estén realizando sus labores.
 Chequea los suministros.
 Auxilia a los meseros en caso de ser necesario.
Se encarga de controlar al personal, crear los menús, vigila el uso racional de las
materias primas y demás bienes, controla la salida y calidad de los platos, determina
los horarios de trabajo de los demás trabajadores a su cargo.

Gerente de servicios generales

Es el encargado de desarrollar un programa anual para el mantenimiento y prevención

de las maquinarias y equipos. Toma todas las medidas necesarias para mantener y
mejorar las condiciones arquitectónicas del inmueble. Administración de servicios
básicos, apoyar a las áreas que lo integran, resguardar la seguridad del inmueble y
sus ocupantes, operar la comisión de seguridad e higiene.

Jefe de mantenimiento

 Debe solucionar todos los problemas que se presenten en tiempo récord

para que no se interrumpa la producción.
 Debe organizar y coordinar las órdenes de trabajo de mantenimiento de
todo el personal que se encuentra a su cargo.
 Coordina la entrega y recepción de los materiales necesarios para realizar
los trabajos de mantenimiento.
 Verificar el orden y calidad de los trabajos realizados.
 Autorizar el retiro de materiales guardados en bodega.
 En caso de ser necesario debe Proporcionar capacitación acerca de los
equipos, materiales y herramientas presentes en las instalaciones.

Jefe de seguridad

Se encarga de la prevención de riesgos laborales.

 Analiza las posibles situaciones de riesgo.

 Elabora planes de seguridad.
 Inspecciona al equipo.
 Supervisa los sistemas.
 Asegura la seguridad de los clientes y empleados.
 Elabora informes referentes a todo lo realizado y acontecido.
 Control del parking.

Jefe de jardinería
Encargado de todo lo relacionado al jardín y su mantenimiento.

Gerente administrativo

Su función es planear y dirigir la gestión administrativa de la empresa.

 Manejar las relaciones con los proveedores.

 Control disciplinario del personal.
 Crear estrategias de producción, etc.

Jefe de recursos humanos

Es el responsable de todo lo relacionado con el control de recursos humanos y trabaja

en contacto directo con la Gerencia General y otros directivos.

 Debe mantener un clima laboral favorable.

 Organizar los subsistemas de RR.HH.
 Mediar los conflictos entre empleados.
 Velar por el bienestar de las relaciones empleado-empresa.

Jefe de almacén

Controla las entradas y salidas de todos los materiales, equipos, productos,

herramientas y en general todos los bienes propiedad de la empresa. Además realiza
auditorías e inventarios para el correcto y eficaz control.

Auxiliar contable

Sus labores están relacionadas con las tareas de contabilidad, entre algunas de sus
muchas funciones podemos encontrar:

 Manejo de inventarios.
 Pago de servicios.
 Declaraciones tributarias.

Auxiliar administrativo

Sus principales funciones son:

  Tramitar correspondencias, recibir documentos, atender llamadas, visitas,
archivar documentos, tramitar expedientes, llevar la agenda al día, etc.

Camaristas
Las funciones de un camarista son:

 La labor de una camarera es fundamental para lograr el buen funcionamiento

de un establecimiento hotelero, pues ésta se encarga de la limpieza e higiene
del espacio más personas en el que pueden estar los turistas y huéspedes.
 Algunos hoteles necesitan a camareras de tiempo completo, aunque lo común
es que estos empleados trabajen por medias jornadas o por horas. Este
sistema te podrá dar mucha flexibilidad para organizar mejor el resto de sus
ocupaciones y poder considerar un segundo trabajo.
 Una súper ventaja de ser camarista es que existen algunas cadenas de hoteles
que necesitan refuerzos en cualquier parte del mundo, sobre todo si alguno
tiene conocimiento de otros idiomas.
 A pesar de que no se tenga experiencia en el ramo, es fácil aprender los
protocolos de cada hotel conforme se trabaja, pues suelen ofrecer una jornada
de capacitación básica.
 Como puede pasar en cualquier trabajo, es probable que existan situaciones
en las que se tengan que realizar labores desagradables, pero es parte del
oficio.
 Las funciones principales de un camarista son variados, pero en la mayoría de
los casos se refieren a labores de limpieza; limpiar habitaciones, preparar la
cama con sábanas limpias, colocar en el baños los elementos de higiene,
responder a las necesidades que tengan los clientes y reportar cualquier
problema o anomalía relacionada con las habitaciones o con los huéspedes.

Bienvenido

Vidanta Nuevo Vallarta ofrece lo mejor en vacaciones de resort. Este es el más

grande de los destinos Vidanta y ha sido cultivado cuidadosamente para brindar una
experiencia de alta calidad llena de opciones: los huéspedes pueden disfrutar de más
de 40 restaurantes y lounges, tres campos de golf, un centro comercial, dos lujosos
spas, playas hermosas e incontables piscinas.

Nuestras habitaciones.

MASTER ROOM DE THE GRAND BLISS

Master Room de The Grand Bliss

El Master Room cuenta con una cama king-size o dos camas dobles, sofá cama, un
baño con jacuzzi, una TV y una terraza privada.

 Ocupación: 2 adultos, 2 niños

 Tipo: Una recámara

 Cama: Una cama king-size o dos camas dobles

 Baños: Un baño con jacuzzi

SUITE CON UNA RECÁMARA DE THE GRAND BLISS

Suite de The Grand Bliss

La Suite con una recámara cuenta con un dormitorio con cama king-size, una sala de
estar con comedor y cocina. También tiene una terraza con piscina privada pequeña y
dos TVs.

 Ocupación: 4 adultos, 2 niños

 Tipo: Una recámara

 Cama: Una king-size

 Baños: Un baño con jacuzzi

SUITE CON DOS RECÁMARAS DE THE GRAND BLISS

Master Suite de The Grand Bliss

La Suite con dos recámaras cuenta con dos dormitorios con dos jacuzzis, cocina y
comedor, una terraza con piscina privada pequeña y tres TVs.

 Ocupación: 6 adultos, 2 niños

 Tipo: Dos recámaras

 Cama: Dos king-size

 Baños: Dos baños y dos jacuzzis.

Bibliografia:

UNAdM. (2019). Contenida Nuclear. Mexico.

Vidanta. (2019). Hotel Vidanta, Gran Mayan "Gran Bliss". Obtenido de

https://www.vidanta.com/web/nuevo-vallarta/the-grand-bliss-two-bedroom-suite