GESTION DE PERSONAL RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES

FABIAN GARCIA RIVERA

Tutor GILBERTO SILVA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL CEAD DE ACACIAS META 2013

INTRODUCCION

En este trabajo de gestin de personal se plantea la propuesta de una empresa, identificando diferentes puntos que la conforman para su creacin; permitindonos aprender sobre su creacin para formarnos como personas emprendedoras.

PROPUESTA DE UNA MICROEMPRESA

La empresa se llama: Turismo al Llano Actividad econmica: Agencia Turismo- Actividad agencia viajes y organizadores de viajes y actividades de agencia turstica. Servicios asistencia a turistas, asesoras a hoteles y restaurantes conferencias de etiqueta y glamur y protocolo inspeccin y control normas de calidad en presentacin de servicios hoteleros.

La empresa estar ubicada en la ciudad de Villavicencio del departamento del Meta.

TURISMO AL LLANO & SERVICIOS HOTELEROS Somos una empresa de alta proyeccin, dedicada al fortalecimiento del sector turstico en todas sus dimensiones; que busca con cada accionar, la promocin y divulgacin regional, nacional e internacional de los llanos orientales y de la Orinoquia en general. Cada uno de nuestros proyectos cuenta con un concepto claro y definido en la internacionalizacin de la prestacin de los diversos servicios que entorno al turismo se pueden suscitar; son tan importantes nuestros clientes regionales, como los nacionales e internacionales, siempre conservando para ellos un concepto de alta calidad y de sofisticacin, todo ello en busca de satisfacer las necesidades y caprichos de nuestros diversos clientes y visitantes. Pensamos tambin en nuestros aliados, hoteles, fincas, centros de esparcimiento nocturno, etc.; y para ellos TURISMO AL LLANO & SERVICIOS HOTELEROS, tiene opciones en mejoramiento de procesos y procedimientos de atencin, internacionalizacin de servicios, capacitacin en diferentes reas relacionadas con el sector, bilingismo en el servicio, suministros, mensajera, transportes, encomiendas y solicitudes especiales que estos establecimientos puedan requerir para garantizar la satisfaccin de sus clientes, sin importar la ubicacin. MISION Ofrecer servicios de gestin, intermediacin y ejecucin turstica especializada y diversificada, respaldados por nuestra experiencia y conocimiento en el sector turstico; logrando en nuestros clientes la mxima satisfaccin, mediante un servicio profesional, integral, responsable y de alta calidad, con un equipo humano idneo, clido y altamente capacitado; proporcionando un amplio panorama en cobertura, promoviendo la productividad en todas las dimensiones, con permanencia y trayectoria a corto, mediano y largo plazo; a travs del empoderamiento, la sostenibilidad y la participacin activa de todos nuestros clientes tanto externos como internos.

VISION Somos una empresa enfocada en el servicio, da a da nos consolidamos como una de las empresas lderes y ms prestigiosas en la prestacin de servicios tursticos diversificados con proyeccin internacional, nos caracterizamos por ser una organizacin comprometida con la calidad, a la vanguardia tecnolgica y con los mejores precios. Nuestro rpido y eficiente crecimiento se logra mediante un modelo de gestin orientado a la creacin permanente de valor para nuestros clientes, nuestros colaboradores y para el pas; innovamos constantemente para exceder a los estndares establecidos.

VALORES RESPONSABILIDAD Cumplimos nuestro deber, apropindonos de las polticas y disposiciones de la empresa. INTEGRIDAD Tenemos el compromiso de hacer las cosas bien desde el principio, al ser sinceros con nuestros clientes y transparentes en el manejo de nuestras operaciones. HONESTIDAD Actuamos con rectitud e integridad, manteniendo un trato equitativo con todos nuestros semejantes. LIDERAZGO Cada uno de nuestros colaboradores, funcionarios y clientes son lderes que estimulan un ambiente de trabajo en el cual la dignidad, la alegra en el trabajo y las emociones son tomadas en cuenta. RESPETO Guardamos en todo momento la debida consideracin a la dignidad humana y a su entorno. DINAMISMO El trabajo en equipo es nuestro ms fuerte pilar, siendo proactivos y actuando con flexibilidad, nos anticipamos y nos adaptamos a los cambios; abordamos los trabajos y retos como unidades sinrgicas basndonos en una visin compartida y unificada.

OBJETIVO CORPORATIVO La filosofa de nuestra empresa se fundamenta en la prestacin de nuestros servicios profesionales con personal altamente calificado conservando altos estndares de calidad para el logro de las necesidades de cada uno de nuestros clientes.

Organizacin de la empresa

PRESIDENTE

DIRECTOR COMERCIAL

DIRECTOR FINANCIERO

DIRECTOR DE PRODUCCION

DIRECTOR ADMINISTRACION

JEFE DE PUBLIDAD

JEFE DE VENTAS

JEFE DE OPERACIONES

ENCARGADO DE CALIDAD

ORDEN DE TRABAJO PLANES ( 5 nada mas) 1. Organizar que tipos de PLAN vamos a trabajar COSTO POR PERSONA CON O SIN TRANSP.

DIURNO
PLAN COSTO POR PERSONA CON TRANSPORTE COSTO POR NIO/ ADUL. MAYOR CON TRANSPORTE $90.000 COSTO POR PERSONA SIN TRANSPORTE COSTO POR NIO/ ADUL. MAYOR SIN TRANSPORTE $85.000

1.PLAN SPA CHOCOLATERAPIA+MASAJES+ALMUERZO

$100.000

$90.000

2.PLAN PISCINA PISCINA+ GYM+ ALMUERZO

$50.000

$45.000

$45.000

$35.000

3.PLAN DEPORTE EXTREMO PARAPENTE + ALMUERZO CAMPESTRE

$150.000

$140.000

$140.000

$135.000

4. PLAN TARDE CINE + BOLOS + COCKTAIL 5. PLAN CITY TOUR DIURNO VILLAVO + MIRADOR + REFRIGERIO

$ 25.000

$20.000

$20.000

$15.000

NOCTURNO
5.PLAN RUMBA ENTRADA CAPACHOS DISCOTEK 7. PLANCITY TOUR NOCTURNO VILLAVO + MIRADOR + REFREIGERIO 6.PLAN FOLKLORE LLANERO ENTRADA + PENTAGRAMA + 7.PLAN ROMANTICO CENA + PASHA + BOTELLA DE VINO 8. PLAN SERENATA MUSICOS +TRANS.+ FLORES 9. PLAN NOVIOS HAB.HOTEL+ PETALOS DE ROSAS + CENA + BOTELLA DE VINO $60.000 $55.000 $55.000 $50.000

$ 30.000

$25.000

$25.000

$20.000

$30.000

$25.000

$25.000

$20.000

$200.000

$190.000

$190.000

$185.000

$150.000

$140.000

$250.000

$240.000

$240.000

230.000

2. Establecer con que empresas se pudiera trabajar 3. Hacer la averiguacin telefnica y pedir cotizacin y/o hacer la visita para los descuentos. 4. Establecer y concretar precios y ganancias 5. Organizar PLANES FINALES y envirselas a Edwin PASADIAS (5 nada mas) 1. Organizar que tipos de PASADIA vamos a trabajar
PASADIA COSTO POR PERSONA CON TRANSPORTE $35.000 RIO + ALMUERZO + 5 CERVEZAS PASADIA CABALLOS $ 90.000 CABALGATA PASADIA RELAX $ 85.000 COSTO POR NIO/ ADUL. MAYOR CON TRANSPORTE $25.000 COSTO POR PERSONA SIN TRANSPORTE COSTO POR NIO/ ADUL. MAYOR SIN TRANSPORTE -

PASADIA PASEO DE OLLA

PASADIA NATURAL $90.000 TERMALES +DESAY.+ ALMUERZO + REFRIG.+ PASADIA ANIMAL ZOOLOGICO + ALMUERZO PASADIA EXTREMO $150.000 AVENTURA TRABAJO DE LLANO + LLEVAR LA GANADO A UN LADO A OTRO. $85.000

2. Establecer y concretar con que empresas se pudiera trabajar 3. Hacer la averiguacin telefnica y pedir cotizacin y/o hacer la visita para los descuentos 4. Establecer precios y ganancias 5. Organizar PASADIA FINALES y envirselas

PAQUETES ( 5 nada mas) 1. Organizar los hoteles y los PAQUETES que cada uno de ellos ofrecen
HOTEL CAPACIDAD CONTACTO TARIFAS PAQUETES

INCLUYE:

HOTEL

CAPACIDAD

CONTACTO

TARIFAS

PAQUETES

INCLUYE:

HOTEL

CAPACIDAD

CONTACTO

TARIFAS

PAQUETES

INCLUYE:

HOTEL

CAPACIDAD

CONTACTO

TARIFAS

PAQUETES

INCLUYE:

HOTEL

CAPACIDAD

CONTACTO

TARIFAS

PAQUETES

INCLUYE:

2. Establecer y concretar con que hoteles se pudiera trabajar 3. Hacer la averiguacin telefnica y pedir cotizacin y/o hacer la visita para los descuentos

4. Establecer precios y ganancias 5. Organizar PAQUETES FINALES y envirselas a Edwin SERVICIOS HOTELEROS 1. Organizar LOS SERVICIOS HOTELEROS que en realidad podamos ofrecer 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. TRANSPORTES PROMOCION Y DIVULGACION FOLKLORICO CULTURAL REQUERIMIENTOS EN PERSONAL DECORACION FIESTAS Y EVENTOS MANTENIMIENTO Y DISEO DE JARDINES Y ZONAS VERDES ALQUILER DE MEDIOS AUDIOVISUALES, LUCES Y SONIDO SUMINISTROS PARA HOTELES SUMINISTRO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS RECREACION DIRIGIDA MANEJO Y POTABILIZACION DE AGUAS MANTENIMIENTO Y REPARACION DE EQUIPOS ELECTRICOS Y MAQUINARIAS. ALQUILER DE MENAJES, MESAS Y SILLAS PARA EVENTOS SERVICIOS DE MARKETING, MERCADEO Y PUBLICIDAD TALLERES Y CAPACITACION PARA EL FORTALECIMIENTO E INTERNACIONALIZACION EN LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS HOTELEROS. (Etiqueta verbal, glamour, protocolo y Tcnicas de servicio, atencin al cliente, coaching)

2. Establecer y concretar con quienes se pudieran establecer alianzas y cunto cobran 3. Establecer precios y ganancias 4. Pedir documentacin como posibles proveedores de nuestra empresa 5. Organizar LOS SERVICIOS HOTELEROS y, Junto con los paquetes.

ojo

QUE NO SE NOS OLVIDE QUE TENDREMOS A FUTURO TRANSPORTE DE HOTEL A HOTEL CON LOS HORARIOS DE LAS ACTIVIDADES YA EXPUESTAS EN EL HOTEL EJEMPLO SAN ANDRES: PUBLICIDAD EN LOS HOTELES:

DIA

HORA

ACTIVIDAD

CAPACIDA D

COSTO ADULT O

COSTO NIO / ADULT O MAYOR 130.000 80.000 80.000 20.000

VIERNES 10.00AM 14/NOV 05.00PM 08.00PM SABADO 10.00AM 15/NOV . 6.00 PM 09.00PM DOMIN. 16/NOV 10.000A M

TRANS.+PARA PENTE + DESAYUNO PLAN BOLOS + DISCOTECA+ TRANS +CABALGATA NOCTURNA +TRANS. CITY TOUR + REFRIGERIO+ MIRADOR CITY TOUR NOCTURNO + REFRIGERIO + MIRADOR PLAN FOLKLORE LLANERO TRANS.+ ENTRADA + TERMALES YOPAL TRANS.+DESAYU+REFRI.+ALMUERZ O

15 PERSONAS 15 PERSONAS 15 PERSONAS 15 PERSONAS

140.000 85.000 85.000 25.000

25.000 15 PERSONAS 15 PERSONAS 25.000 150.000

20.000 25.000 140.000