Centro Turístico Club

𝒞Á𝒯𝐸𝑅𝐼𝒩 - 𝒮𝒪𝒞𝐼𝒜𝐿 - 𝒢𝒪𝒰𝑅𝑀𝐸𝒯- 𝒮𝒫𝒪𝑅𝒯𝒮 - 𝒜𝒟𝒱𝐸𝒩𝒯𝒰𝑅𝐸

𝓣é𝓬𝓷. 𝓚𝓮𝓿𝓲𝓷 𝓒𝓪𝓻𝓵𝓸𝓼 𝓡𝓸𝓶𝓮𝓻𝓸 Á𝓵𝓿𝓪𝓻𝓮𝔃

LOS AZUFRES CD HIDALGO MICHOACAN,

MEXICO.
𝒫𝓁𝒶𝓃𝑒𝒶𝒸𝒾𝑜n
El Centro Turístico Club Paraíso Monarca es un
proyecto innovador y ambicioso que busca crear un
espacio único y exclusivo para el disfrute y la relajación
de nuestros visitantes. Ubicado en las cercanías de los
Azufres en Cd. Hidalgo, Michoacán, nuestro centro
turístico ofrecerá una amplia gama de servicios y
actividades diseñadas para brindar a nuestros clientes
experiencias inolvidables
 Nuestros valores

En el Centro Turístico Club Paraíso Monarca nos regimos por una serie de valores
fundamentales que nos definen y guían en todas nuestras acciones y decisiones. Estos
valores son:
Excelencia: Nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad en todas las áreas de
nuestro centro turístico. Buscamos superar las expectativas de nuestros clientes y
asegurar su satisfacción en cada visita.
Hospitalidad: Creemos en la importancia de hacer que nuestros visitantes se sientan
bienvenidos y valorados. Nuestro personal estará comprometido en brindar un trato
cálido, amable y personalizado, creando un ambiente acogedor y familiar.
Sustentabilidad: Nos preocupamos por el medio ambiente y nos esforzamos por operar
de manera responsable y sostenible. Implementamos prácticas ecológicas en todas
nuestras áreas, promoviendo la conservación y el respeto por la naturaleza.
Innovación: Buscamos constantemente mejorar y mantenernos a la vanguardia de la
industria turística. Fomentamos la creatividad y la innovación en todos los aspectos de
nuestro centro turístico, desde las actividades hasta las instalaciones y servicios.

Autenticidad: En Club Paraíso Monarca valoramos la autenticidad en todas nuestras

experiencias. Nos esforzamos por ofrecer actividades, servicios y espacios que reflejen
la rica cultura y tradiciones de la región de Michoacán. Nos enorgullece compartir
nuestra herencia local con nuestros huéspedes, brindando una experiencia auténtica y
significativa.
Responsabilidad Social: En Club Paraíso Monarca nos comprometemos con la
responsabilidad social y el bienestar de nuestras comunidades. Trabajamos en estrecha
colaboración con organizaciones locales, apoyando iniciativas y programas que
promueven el desarrollo sostenible, la educación, el arte y la preservación cultural. Nos
esforzamos por ser un agente positivo en nuestra comunidad y generar un impacto
significativo a través de nuestras acciones.
 Fundación 2023-2025

"Nos complace anunciar que Proyectos CECyTEM ha establecido una colaboración

estratégica con Grupo Vidanta, uno de los grupos de inversionistas más reconocidos en
la industria turística de México. A través de esta asociación, Grupo Vidanta se convierte
en uno de nuestros socios clave en el desarrollo y operación de nuestro centro turístico.

Grupo Vidanta aporta su amplia experiencia y prestigio en el sector, respaldado por su

exitosa trayectoria en la creación de complejos turísticos de renombre en México. Esta
colaboración nos permitirá aprovechar su vasto conocimiento y recursos para garantizar
la excelencia en todas las facetas de nuestro proyecto.

Al unir fuerzas con Grupo Vidanta, estamos seguros de que podremos ofrecer a nuestros
huéspedes una experiencia inigualable, combinando nuestras fortalezas y
conocimientos para crear un centro turístico de clase mundial. Esta asociación
estratégica nos permitirá acceder a su red de contactos, compartir mejores prácticas y
brindar servicios de alta calidad que superen las expectativas de nuestros clientes.

Estamos entusiasmados con esta alianza y confiamos en que la colaboración con Grupo
Vidanta nos llevará a convertirnos en un destino turístico líder en la región. Juntos,
trabajaremos para ofrecer experiencias únicas y memorables, impulsados por la pasión
por la hospitalidad y el compromiso con la excelencia."
 Nuestra Visión y Misión

Visión:

Ser el destino turístico de referencia a nivel nacional, reconocido por

brindar experiencias excepcionales, servicios de alta calidad y la
preservación de la belleza natural de la Mariposa Monarca. Nos esforzamos
por ser líderes en el sector turístico, superando las expectativas de nuestros
visitantes y contribuyendo al desarrollo sostenible de la región.

Misión:

En Centro Turístico Club Paraíso Monarca, nuestra misión es ofrecer a

nuestros visitantes una experiencia inigualable en un entorno natural de
extraordinaria belleza. Nos comprometemos a proporcionar servicios de
excelencia, combinando lujo, aventura y bienestar. Nuestro objetivo es
crear momentos inolvidables, fomentar la conexión con la naturaleza y
promover el turismo responsable.
 Objetivos de nuestra empresa:

• Ofrecer servicios y actividades de calidad: Nuestro principal objetivo es

satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros huéspedes, brindando una
amplia gama de servicios y actividades de alta calidad. Esto incluye proporcionar
opciones de alojamiento confortables, servicios de spa y bienestar de primer
nivel, actividades deportivas y de recreación emocionantes, así como
experiencias gastronómicas excepcionales.
• Preservar y destacar la belleza natural: Valoramos y respetamos el entorno
natural en el que nos encontramos. Nuestro objetivo es preservar y destacar la
belleza de la zona, en particular la migración de la mariposa monarca, mediante
la implementación de prácticas sostenibles y respetuosas con el medio
ambiente. Buscamos minimizar nuestro impacto ambiental y promover la
conciencia ecológica entre nuestros visitantes.
• Brindar una atención al cliente excepcional: Queremos que cada visitante se
sienta especial y disfrute de una atención personalizada. Nuestro objetivo es
superar las expectativas de servicio al cliente, brindando un trato amable,
profesional y atento en todo momento. Queremos crear recuerdos duraderos y
fomentar relaciones sólidas con nuestros clientes.
• Ser un referente en la industria turística: Aspiramos a convertirnos en un centro
turístico reconocido y respetado en la industria a nivel nacional e internacional.
Nos esforzamos por ser líderes en términos de calidad, innovación y excelencia
en el servicio. Buscamos destacar entre la competencia y ser un destino
preferido para aquellos que buscan una experiencia turística inigualable.
• Contribuir al desarrollo de la comunidad local y alrededores: Reconocemos la
importancia de ser un actor socialmente responsable. Nuestro objetivo es
generar un impacto positivo en la comunidad local, fomentando el empleo local,
apoyando iniciativas de desarrollo sostenible y promoviendo la cultura y
tradiciones de la región. Buscamos ser un socio activo en el crecimiento y
bienestar de la comunidad así mismo apoyar en proyector y colaborar en ellos.
 Nuestros compromisos
Están referidos a las acciones y principios que “Paraíso Monarca” se
compromete a seguir para garantizar una experiencia excepcional para
sus visitantes y para cumplir con sus objetivos y valores.

Excelencia en el servicio: Nos comprometemos a brindar un servicio excepcional a

nuestros visitantes en cada interacción. Nuestro personal estará capacitado y
comprometido para ofrecer una experiencia inigualable, superando las expectativas y
asegurando la máxima satisfacción del cliente.

Sostenibilidad ambiental: Nos comprometemos a implementar prácticas

sostenibles en todas las áreas de nuestro centro turístico.

Desarrollo comunitario: Reconocemos nuestra responsabilidad social y nos

comprometemos a contribuir al desarrollo de la comunidad local.

Innovación y mejora continua: Nos comprometemos a estar a la vanguardia de la

innovación en la industria turística. Buscaremos constantemente mejorar nuestros
servicios, adoptar nuevas tecnologías y tendencias, y estar abiertos a la
retroalimentación y sugerencias de nuestros clientes.

Seguridad y bienestar: Nos comprometemos a garantizar la seguridad y el bienestar

de nuestros visitantes y personal. Implementaremos rigurosos estándares de seguridad
y protocolos de salud.

Responsabilidad cultural: Nos comprometemos a respetar y promover la riqueza

cultural de la región. Valoramos las tradiciones, costumbres y patrimonio cultural de la
zona.

Accesibilidad e inclusión: Nos comprometemos a brindar una experiencia accesible

e inclusiva para todas las personas. Trabajaremos para eliminar barreras físicas y brindar
facilidades a personas con discapacidades, así como garantizar la igualdad de
oportunidades para todas las personas.

Ética y transparencia: Nos comprometemos a actuar con integridad y ética en

todas nuestras operaciones siendo transparentes en el trayecto.

Responsabilidad social: Nos comprometemos a ser un agente de cambio positivo

en la sociedad. Apoyaremos iniciativas y proyectos sociales que beneficien a las
comunidades.
Ubicación para el proyecto:

A un costado de carretera Cd Hidalgo, Ucareo - T.C (Toluca-

Morelia) a 5 km de laguna larga
Superficie 2 hectáreas (negociables)
 Especificaciones de Áreas
SPA
La zona de spa en el Centro Turístico Paraíso Monarca está diseñada para brindar un
ambiente relajante y rejuvenecedor, donde los huéspedes pueden disfrutar de una
amplia gama de tratamientos y servicios de bienestar. Esta zona cuenta con
instalaciones modernas y cómodas, cuidadosamente diseñadas para promover la
relajación y el equilibrio mental y físico.

Servicios incluidos:
Salas de tratamiento: Contamos con diversas salas de tratamiento equipadas con
camillas cómodas y ambiente tranquilo para brindar una experiencia de relajación total.

Faciales y tratamientos de la piel: Ofrecemos una variedad de tratamientos

faciales personalizados para atender las necesidades individuales de nuestros clientes.
Estos tratamientos están diseñados para rejuvenecer y revitalizar la piel, dejándola
suave y radiante.

Masajes terapéuticos: Contamos con terapeutas especializados en diferentes

técnicas de masaje, incluyendo masaje relajante, descontracturante, aromaterapia y
reflexología.

Clases de yoga y meditación: Ofrecemos sesiones de yoga y meditación guiadas

por instructores profesionales.

Sauna y baños de vapor: Nuestra zona de spa cuenta con saunas y baños de vapor,
donde los huéspedes pueden disfrutar de una experiencia purificadora y relajante para
liberar toxinas y mejorar la circulación.

Jacuzzi: El jacuzzi, también conocido como bañera de hidromasaje, es una de las joyas
de nuestra zona de spa y relajación.
Terapia de hidromasaje: Se ofrecerán sesiones de hidromasaje enfocadas en brindar
alivio a la tensión muscular, mejorar la circulación sanguínea y promover la relajación
general del cuerpo.
Horarios:
El spa estará abierto todos los días de la semana, de 9:00 a.m. a 8:00 p.m.

Precios
• Tratamientos corporales - 280 a 500
• Tratamientos faciales - 600 a 3200

• MASAJES ESPALDA, CUELLO Y HOMBROS PIERNAS Y PIES

LIGERO / SUAVE $450.00 $450.00

MEDIO / PROFUNDO $600.00 $600.00

• Clases de yoga – Dos a Tres clases por semana $300.00

• Baño relajante en jacuzzi: Desde $15 a $30 USD por persona, por sesión de 30
minutos a 1 hora.
• Terapia de hidromasaje: Desde $30 a $60 USD por persona, por sesión de 30 minutos
a 1 hora.
• Espacio de relajación: Puede estar incluido como parte de los servicios generales del
spa o tener un costo adicional mínimo.
Sauna y baños de vapor
 Sala de tratamientos
faciales – Tratamientos de la piel
Jacuzzi e Hidromasaje
Yoga y Meditación
 Alimentación
Zona de restaurante

Zona de Alimentación: La zona de alimentación está diseñada para brindar una

experiencia culinaria excepcional a los huéspedes, con un ambiente acogedor y
opciones gastronómicas de alta calidad. Aquí encontrarás diferentes restaurantes y
áreas de comida que ofrecen una amplia variedad de platos y sabores.

Desayunos:
Por tamaño u orden

Chilaquiles con salsa verde o roja: $150 - $180 MXN.

Huevos rancheros: $120 - $150 MXN.
Omelette de champiñones y queso: $160 - $190 MXN.
Molletes con frijoles y queso: $100 - $130 MXN.

Chilaquiles verdes con pollo deshebrado: $180 - $220 MXN.

Molletes de frijoles refritos con queso y pico de gallo: $120 - $150 MXN.
Huevos rancheros con salsa roja, frijoles y tortillas: $160 - $190 MXN.
Tostadas de tinga de zanahoria: $150 - $180 MXN.

Tamal de elote con crema y queso fresco: $80 - $100 MXN.

Bagel integral con aguacate, espinacas y tomate: $100 - $120 MXN.

Entradas:
Tostadas de atún fresco: $200 - $250 MXN.
Ceviche de camarón: $180 - $220 MXN.
Carpaccio de res: $220 - $260 MXN.
 Antojitos mexicanos:
Tacos al pastor: $25 - $35 MXN por taco.
Quesadillas de tinga de pollo: $40 - $60 MXN por quesadilla.
Tostadas de cochinita pibil: $40 - $60 MXN por tostada.

Enchiladas verdes o rojas: $120 - $150 MXN.

Tacos al pastor de soya con cebolla, piña y salsa verde: $30 - $40 MXN por taco.
Quesadillas de huitlacoche con queso Oaxaca: $50 - $70 MXN por quesadilla.
Tlacoyos de frijol con nopales y queso fresco: $40 - $60 MXN por tlacoyo.

Sopes de tinga de Jamaica con crema y lechuga: $60 - $80 MXN por sope.
Tostadas de ceviche de coliflor: $70 - $90 MXN por tostada.
Flautas de papa con guacamole y crema: $80 - $100 MXN por orden.
Chiles en nogada: $180 - $220 MXN.

Tamales de elote con salsa verde: $80 - $100 MXN.

Quesadillas de huitlacoche: $120 - $150 MXN.
Gorditas de chicharrón: $100 - $120 MXN.
Tlacoyos de frijol y requesón: $120 - $150 MXN.

Cenas:
Arrachera con guarniciones: $300 - $400 MXN.

Filete de pescado a la veracruzana: $250 - $300 MXN.

Enmoladas de pollo: $180 - $220 MXN.
Tacos gourmet de mariscos: $180 - $220 MXN por orden.
Pescado a la Veracruzana con arroz y ensalada: $250 - $300 MXN.

Raviolis de espinacas y ricotta en salsa de tomate: $180 - $220 MXN.

Pimientos rellenos de quinoa y verduras con salsa de tomate: $200 - $240 MXN.
Fajitas de portobello con guarnición de arroz y frijoles: $220 - $260 MXN.
Curry de vegetales con arroz basmati: $190 - $230 MXN.

Risotto de champiñones y espárragos: $210 - $250 MXN.

 Platos principales:
Filete de res prime: $400 - $500 MXN.
Salmón a la parrilla: $350 - $450 MXN.

Medallones de langosta: $600 - $800 MXN.

Chiles en nogada: $180 - $220 MXN.
Tacos al pastor: $100 - $120 MXN.
Pescado a la Veracruzana: $180 - $220 MXN.

Ensalada de quinoa con verduras asadas: $150 - $180 MXN.

Opciones vegetarianas:
Risotto de quinoa: $250 - $300 MXN.
Tacos de jackfruit deshebrado: $180 - $220 MXN.
Tacos de nopales asados: $100 - $120 MXN.

Enchiladas suizas de hongos: $120 - $150 MXN.

Tostadas de frijoles refritos: $80 - $100 MXN.
Ensalada caprese: $150 - $180 MXN.
Portobello relleno de queso y espinacas: $180 - $220 MXN.
Enchiladas de verduras - $150 MXN.

Tacos de champiñones al ajillo - $120 MXN.

Espagueti de calabacín con pesto de espinacas - $130 MXN
Burrito vegetariano - $140MXN.
Wrap de falafel con hummus - $130 MXN.

Quinoa con vegetales salteados - $150 MXN.

Sopa de lentejas - $120 MXN.
Tostadas de aguacate y frijoles - $110 MXN.
Pizza vegetariana - $160 MXN.
 Postres:
Tarta de chocolate negro: $150 - $180 MXN.

Crème brûlée de lavanda: $120 - $150 MXN.

Sorbete de frutas tropicales: $100 - $130 MXN.
Pastel de tres leches: $80 - $100 MXN.
Flan de caramelo: $80 - $100 MXN.

Helado de vainilla con salsa de chocolate: $60 - $80 MXN.

Tarta de frutas: $120 - $150 MXN.
Crepas de cajeta con nuez: $100 - $120 MXN.
Pastel de chocolate con ganache: $120 - $150 MXN.
Cheesecake de fresa: $100 - $120 MXN.

Tarta de limón merengada: $120 - $150 MXN.

Mousse de mango: $80 - $100 MXN.
Pay de nuez con helado de vainilla: $100 - $120 MXN.
Trufas de chocolate: $60 - $80 MXN (por porción).

Buñuelos con miel de piloncillo: $80 - $100 MXN.

Panna cotta de frutos rojos: $100 - $120 MXN.
Sorbete de limón al tequila: $60 - $80 MXN.
Tiramisú - $180 MXN.

Crème brûlée: $1 60 MXN.

Apple Pie (tarta de manzana) - $140 MXN.
Flan - $120 MXN.
Churros con chocolate - $100 MXN.

Cheesecake de fresa - $160 MXN.

Pastel de zanahoria - $140 MXN.
Helado de vainilla con topping de caramelo y nueces - $100 MXN.
 Bebidas
Adéntrate en un mundo de sabores cautivadores y sorbos memorables en
nuestro bar. Desde clásicos reinventados hasta creaciones exquisitas, cada
trago es una experiencia sensorial que te transportará a nuevos horizontes de
placer.

Precios
MXN

• Mojito de fresas y champagne - $800

• Margarita de mezcal, piña asada y jalapeño- $800
• Cerveza nacional - $50
• Copa de vino de la casa - $80
• Cubata de ron con refresco - $70
• Margarita clásica - $90
• Gin Tonic con ginebra estándar - $80
• Mojito tradicional - $90
• Tequila Sunrise - $85
• Caipirinha clásica - $90
• Vodka soda - $70
• Piña colada - $90
• Paloma clásica - $80
• Whisky con soda - $90
• Daiquiri de fresa - $85
• Cóctel de frutas sin alcohol - $60
• Licor de café con hielo - $80
• Aperol Spritz - $95
• Vodka tonic - $85
• Cuba Libre - $90
• Martini seco - $95
• Sangría tradicional - $85
• Cerveza de barril - $60
• Agua mineral con gas - $50
• Tequila Sunrise - $80
• Mojito - $90
• Piña Colada - $85
• Caipirinha - $95
• Margarita clásica - $80
• Daiquiri de fresa - $85
• Cerveza nacional en lata - $45
• Ron con cola - $75
• Whisky con soda - $80
• Agua mineral sin gas - $40
 MICHELADAS
Michelada Clásica: $50

Michelada de Limón: $55

Michelada de Tamarindo: $60

Michelada de Mango: $60

Michelada de Piña: $55

Michelada de Naranja: $55

Michelada de Fresa: $60

Michelada de Manzana: $55

Michelada de Melón: $60

Michelada de Coco: $60

Michelada Tradicional: $80

Michelada de Mango Habanero: $90

Michelada de Piña Colada: $95

Michelada de Pepino y Limón: $85

Michelada de Frutas Exóticas: $100

Michelada Picante: $80

Michelada de Sandía y Hierbabuena: $90

Michelada de Mango y Chamoy: $95

Michelada de Fresa y Kiwi: $85

Michelada Especial de la Casa: $100

Link y QR para acceder a nuestro menú digital. https://paraiso-monarca.ola.click

Link y QR para acceder a nuestro menú digital.

https://paraiso-monarca.ola.click
 En nuestro bar, cada sorbo es un viaje lleno de
emociones y una invitación para disfrutar de la vida en
su más exquisita sensación .
BARRA - BAR
RESTAURANT
 NUESTRO BUFFET
Sumérgete en una experiencia gastronómica sin límites en nuestro
exquisito buffet. Nuestro objetivo es deleitar tu paladar con una amplia
variedad de opciones culinarias cuidadosamente seleccionadas. Desde
delicias locales hasta sabores internacionales, encontrarás una gran
variedad de platos preparados con los mejores ingredientes frescos y de
calidad.
Enchiladas suizas
Tacos al pastor
Sopa de tortilla

Ceviche de camarón
Paella mixta
Pasta Alfredo
Pescado a la Veracruzana

Barbacoa de res
Tamales de elote
Pizzas variadas
Ensalada César

Lomo de cerdo en salsa de frutas

Birria de chivo
Empanadas de carne
Sushi variado

Pollo al horno con hierbas

Chiles en nogada
Guacamole casero
Flan de caramelo
Helados y postres variados

Precio por persona 200.00 MXN

BUFFET
 Horarios

Desayuno:
De lunes a viernes: 7:00 am - 11:00 am

Sábados y domingos: 8:00 am - 12:00 pm

Comida:
De lunes a domingo: 12:00 pm - 4:00 pm

Cena:
De lunes a domingo: 6:00 pm - 10:00 pm

Estos horarios pueden ser modificados de acuerdo a la demanda de nuestros clientes solo
avisando con anticipación el requerimiento de algún servicio en horas fuera del horario
programado.

Horario del Bar

• De domingo a jueves: 4:00 pm - 12:00 am
• Viernes y sábados: 4:00 pm - 2:00 am
• El bar ofrece una amplia variedad de bebidas alcohólicas y no alcohólicas, así como
cócteles exclusivos y bebidas de autor. Nuestro talentoso equipo de bartenders estará
encantado de preparar tus bebidas favoritas y recomendarte nuevas creaciones.
• Además, el bar cuenta con un ambiente acogedor y moderno, ideal para relajarse y
disfrutar de una buena compañía. También se ofrece servicio de barra y mesas para
mayor comodidad de los clientes.
• Te invitamos a visitar nuestra zona de bar y disfrutar de un momento de diversión y
entretenimiento en un ambiente agradable.

Horario Buffet
• El buffet está disponible en horarios seleccionados, para que puedas disfrutar de un
desayuno, almuerzo o cena memorable. Nuestro servicio buffet ofrece una
oportunidad única para explorar y probar una diversidad de sabores y creaciones
culinarias, siempre con la frescura y calidad que nos caracteriza.
 Zona de Albercas
Y
Albercas Termales.
Nuestra zona de albercas en el centro turístico "Paraíso Monarca" es un verdadero
oasis de relajación y diversión. Con una amplia variedad de piscinas y áreas
acuáticas, ofrecemos un ambiente refrescante y entretenido para nuestros
visitantes. Nuestras albercas están diseñadas con acabados modernos y cuentan con
sistemas de climatización para garantizar una temperatura agradable en todo
momento. Además, la iluminación especial permite disfrutar de un ambiente mágico
incluso durante las horas nocturnas. En nuestra zona de albercas, encontrarás
espacios para nadar, divertirse en toboganes acuáticos y relajarte en áreas de
hidromasaje.
Políticas de Uso de las Albercas:
1. El uso de las albercas está permitido únicamente para los huéspedes y
visitantes registrados en el centro turístico.
2. Los niños deben estar acompañados por un adulto responsable en todo
momento.
3. Se requiere el uso de traje de baño adecuado en las áreas de las albercas.
4. No se permite el consumo de alimentos o bebidas dentro de las albercas.
5. Está prohibido fumar en las áreas de las albercas.
6. Se deben seguir las instrucciones del personal lifeguardia para garantizar la
seguridad de todos los usuarios.
7. Respeto y cortesía: Se espera que todos los visitantes mantengan un
comportamiento respetuoso hacia los demás usuarios de las albercas.
Cualquier forma de acoso, bullying o comportamiento inapropiado no será
tolerado.
8. Uso adecuado de los equipos y accesorios: Los visitantes deben utilizar los equipos y
accesorios de las albercas de acuerdo con su finalidad prevista. No se permite el uso
de objetos o dispositivos que puedan representar un riesgo para la seguridad de los
demás usuarios.
9. No ingresar con enfermedades contagiosas: Por razones de salud y seguridad, se
prohíbe el acceso a las albercas a personas con enfermedades contagiosas, infecciones
de la piel o cualquier condición que pueda poner en riesgo la salud de los demás
visitantes.
10. Supervisión de menores: Los padres o tutores son responsables de la supervisión de
sus hijos en todo momento. Los niños deben ser supervisados de cerca para prevenir
accidentes y asegurar su bienestar en el área de las albercas.
 PRECIOS
Niños (de 3 a 12 años): 60 pesos por entrada.

Adultos (mayores de 12 años): 140 pesos por entrada.

Albercas

• X2 Alberca mediana (Termales):

Altura: 1.50m

Largo: 14 metros

Ancho: 11 metros

Coste de conductores, filtros etc.

Precio: 640,000

• Alberca pequeña (Termales):

Largo: 5m

Ancho: 2.5m

Altura: 0.3m

fuente de chorro de agua minimalista

Precio: 140,000

• Alberca semiolímpica:
Largo: 25 metros

Ancho: 12 metros
Profundidad: de 1.35 metros en el extremo

menos profundo a 2m al extremo

Precio: 570,000

Equipo de iluminación LED y Toboganes – 450,000.00 MXN

Albercas Infantiles
Albercas medianas
Alberca Olímpica
Diseño de nuestras Albercas y
Toboganes
(Toboganes y Luces LED)
 Zona de Hospedaje

La zona de hospedaje en el Centro Turístico Paraíso Monarca cuenta con

una variedad de opciones para asegurar una estancia cómoda y
placentera para nuestros huéspedes.

• Cabañas para 2 personas: Contamos con 6 cabañas

de este tipo.
El precio por noche es de: 6,000.00 pesos.
• Cabañas para 6 personas: Disponemos de 6 cabañas
de este tamaño. El precio por noche es de 6,500.00 pesos.
• Cabañas para 10 personas: Tenemos 8 cabañas de
este tamaño. El precio por noche es de 6,900.00 pesos.
• Cabañas para 14 personas: Contamos con 8
cabañas de este tamaño. El precio por noche es de
7,400.00 pesos.
Rehabilitación / Infantil
Además de las opciones de hospedaje, contamos con un área infantil
cerca de las cabañas, donde los más pequeños podrán disfrutar de
actividades y entretenimiento diseñados especialmente para ellos.
También contamos con un área de rehabilitación, donde los huéspedes
pueden disfrutar de servicios de bienestar y relajación para rejuvenecer su
cuerpo y mente.
Políticas que nos guían en nuestro centro turístico:
• Respeto y cuidado del entorno natural y las instalaciones.
• Mantener un ambiente de tranquilidad y relajación para todos los huéspedes.
• Prohibición de fumar dentro de las cabañas y áreas comunes.
• Cumplimiento de los horarios establecidos para el ingreso y salida de las cabañas.
• Responsabilidad por los daños causados a las instalaciones o mobiliario.
• Respeto a las normas de convivencia y respeto mutuo entre los huéspedes.
• Prohibición de realizar actividades ruidosas o perturbadoras que afecten la
tranquilidad de otros huéspedes.
• Seguridad y supervisión adecuada en el área infantil.
• Uso responsable y adecuado de los servicios y facilidades ofrecidas.
• Cumplimiento de las normas de seguridad establecidas en el centro turístico.
• Política de respeto a la privacidad: Respetamos la privacidad de nuestros
huéspedes y les pedimos que respeten la privacidad de los demás. No tomar
fotografías sin su consentimiento y mantener la confidencialidad de la
información personal.
• Política de consumo responsable de alcohol: Alentamos a nuestros huéspedes a
disfrutar del alcohol de manera responsable y respetar los límites legales y
éticos
• Política de seguridad en las áreas comunes: Para garantizar la seguridad de
todos nuestros huéspedes, les pedimos que respeten las normas de seguridad
establecidas en las áreas comunes. Esto incluye no correr en las piscinas o áreas
resbaladizas, no ingresar a áreas restringidas y utilizar los equipos y juegos
infantiles de acuerdo con las indicaciones y supervisión adecuada.
• Política de buen trato al personal: Esperamos que nuestros huéspedes traten a
nuestro personal con respeto y cortesía.
 Zona De Deportes
Nuestra zona de deportes es un espacio diseñado para los amantes de la actividad
física y el entretenimiento al aire libre. Aquí encontrarás una variedad de instalaciones
y actividades deportivas que te permitirán disfrutar de momentos emocionantes y
saludables durante tu estancia en Paraíso Monarca.

FUTBOL – SOCCER

Las instalaciones incluyen una cancha de fútbol de césped, donde podrás organizar partidos
amistosos con tus compañeros de viaje o participar en torneos organizados por nuestro
equipo.

TENIS
También contamos con canchas de tenis de primer nivel, donde podrás mejorar tu juego y
disfrutar de emocionantes encuentros con tus compañeros de juego
 Equitación
Si eres amante de la equitación, tendrás la oportunidad de explorar los alrededores del centro
turístico a lomos de hermosos caballos. Nuestro equipo de guías expertos te acompañará en
paseos a través de senderos naturales, brindándote una experiencia única en contacto con la
naturaleza.
 Basquetbol
Para los aficionados al baloncesto, contamos con una cancha de tamaño reglamentario donde
podrás disfrutar de partidos dinámicos y divertidos.

Natación
Además, tendrás acceso a nuestra piscina, perfecta para refrescarte y nadar algunas vueltas
bajo el sol.
 Tirolesa
Si buscas emociones más extremas, te invitamos a probar nuestra tirolesa, donde podrás
deslizarte a toda velocidad y disfrutar de impresionantes vistas panorámicas del entorno
natural.

Pesca
Para los amantes de la pesca, nuestra negociación con el lago de enfrente de nuestra
entrada nos permite brindar tranquilas y cristalinas aguas que ofrecen la oportunidad
de disfrutar de una jornada de pesca relajante y divertida.
 MONARCA GYM
Además, contamos con el Monarca Gym, un gimnasio moderno y bien equipado donde podrás
mantener tu rutina de ejercicio incluso durante tus vacaciones. Contamos con dos
entrenadores personalizados para t.
Precio Gym
• Por sesión: 50.00
• Por semana: 200.00
• Mensualidad 500.00

Cuotas de uso diario en zonas de deportes:

• Cuota diaria de entre $50 y $100 pesos por persona, dependiendo de la zona solicitada

Membresías mensuales en zonas de deportes:

• Membresía mensual básica por $500.00
• Membresía intermedia por $800.00
• Membresía premium por $1200.00

¡Ven y disfruta de nuestra zona de deportes, donde podrás vivir momentos inolvidables,
desafiar tus límites y disfrutar de la diversión y el bienestar en un entorno natural
único!
 Políticas Zona de Deportes

1. Uso adecuado de las instalaciones: Se espera que los huéspedes

utilicen las instalaciones deportivas de manera responsable y
respetuosa, siguiendo las indicaciones del personal y evitando
cualquier daño intencional o negligente a las mismas.
2. Reservaciones y turnos: Algunas actividades, como la equitación y
la tirolesa, requieren reservaciones previas y asignación de turnos.
Se recomienda a los huéspedes realizar las reservas con
anticipación para garantizar su disponibilidad.
3. Cumplimiento de normas de seguridad: Los huéspedes deben
cumplir con las normas de seguridad establecidas para cada
actividad, incluyendo el uso de equipo de protección cuando sea
necesario.
4. Cuidado del entorno natural: Se debe respetar y cuidar el entorno
natural que rodea las instalaciones deportivas, evitando la
contaminación, el desperdicio de recursos y el daño a la flora y fauna
local.
5. Supervisión de menores: Los niños y adolescentes deben estar
supervisados por un adulto responsable mientras participan en las
actividades deportivas.
6. Uso responsable de los cuatrimotos: En el caso de los cuatrimotos, se
deben seguir las instrucciones proporcionadas por el personal encargado
y conducirlas de manera responsable, respetando los límites de velocidad
y las áreas designadas para su uso.
7. Respeto a los horarios establecidos: Es importante cumplir con los horarios
establecidos para cada actividad deportiva, asegurando así un uso equitativo
de las instalaciones y evitando interrupciones en las reservas de otros
usuarios.
8. Cumplimiento de las normas de seguridad: Es importante seguir las
indicaciones y normas de seguridad establecidas para cada actividad
deportiva, garantizando así la integridad física y el bienestar de todos los
participantes.
9. Respeto hacia los demás deportistas: Se debe mantener una actitud
respetuosa y amigable hacia los demás usuarios de las instalaciones
deportivas, evitando conductas que puedan generar conflictos o
incomodidades.

Estas políticas están diseñadas para promover un ambiente seguro, respetuoso y de disfrute
para todos los huéspedes y visitantes de nuestra zona de deportes. Te invitamos a seguir estas
normas para asegurar una experiencia agradable y satisfactoria para todos.
 Zona Social
Los precios de alquiler de los salones pueden variar según el tipo de evento y las necesidades
específicas. Te recomendamos contactar directamente con nuestro equipo de eventos para
obtener información actualizada sobre los precios y disponibilidad de los salones.

Salón Petite
Este encantador salón está diseñado para eventos íntimos y exclusivos. Con capacidad para
hasta 150 personas, es el lugar ideal para celebraciones más pequeñas, como reuniones
familiares, fiestas de cumpleaños o cenas privadas. Su elegante decoración y ambiente
acogedor brindan un espacio perfecto para disfrutar de momentos especiales en compañía de
tus seres queridos.

Precios:
• Precio evento pequeño: Desde $5,000 hasta $10,000 pesos.
• Precio evento grande: Desde $15,000 hasta $25,000 pesos.
 Sala Oro
Con un ambiente sofisticado y distinguido, la Sala Oro es el lugar ideal para eventos más
íntimos y elegantes. Con capacidad para 75 personas, este salón ofrece un ambiente cálido y
exclusivo para celebraciones como bodas íntimas, aniversarios o eventos corporativos de
menor escala. Su diseño refinado y atención al detalle crean una experiencia única y
memorable.

• Precio para evento pequeño: Desde 8,000 hasta 15,000

• Precio evento grande: Desde 20,000 hasta 35,000
 Salón Emporio
Si buscas un espacio amplio y versátil para eventos de mayor envergadura, el Salón Emporio es
la elección perfecta. Con capacidad para hasta 400 personas, este salón es ideal para bodas,
conferencias, convenciones y otros eventos de gran magnitud. Su diseño moderno y espacioso
permite adaptarlo a diferentes configuraciones y estilos, brindando flexibilidad para crear el
ambiente perfecto según tus necesidades.

• Precio evento pequeño: Desde $20,000 hasta $30,000 pesos.

• Precio para evento grande: Desde $40,000 hasta $60,000 pesos.
 Políticas de la zona social
1. Reserva anticipada: Se requiere realizar una reservación previa para utilizar los
salones de la zona social.
2. Cumplimiento de horarios: Los eventos deben comenzar y finalizar dentro de los
horarios acordados para evitar inconvenientes con otros eventos programados.
3. Responsabilidad por daños: Los organizadores de los eventos serán responsables
por cualquier daño ocasionado a las instalaciones durante su uso.
4. Uso adecuado de equipos y mobiliario: Se debe hacer uso adecuado y
responsable de los equipos y mobiliario proporcionados, evitando su maltrato o
deterioro.
5. Prohibición de acceso no autorizado: Solo se permitirá el acceso a las personas
autorizadas para el evento, evitando la entrada de personas no invitadas.
6. Cumplimiento de normas de seguridad: Los organizadores y asistentes deben
acatar las normas de seguridad establecidas en el centro turístico para prevenir
accidentes o situaciones peligrosas.
7. Respeto por las instalaciones y el entorno: Se debe mantener un ambiente limpio
y cuidado, respetando las instalaciones y el entorno natural del centro turístico.
8. Prohibición de actividades ilegales: Está terminantemente prohibido realizar
actividades ilegales, como el consumo de drogas o cualquier otra actividad que
viole la ley.
9. Responsabilidad por la música y el ruido: Los organizadores deben controlar el
volumen de la música y el ruido generado durante el evento para no afectar la
tranquilidad de otras áreas del centro turístico.
10. Pago y cancelación: Se requerirá el pago completo de los servicios contratados
antes del evento. En caso de cancelación, se aplicarán las políticas establecidas
en cuanto a reembolsos y cargos por cancelación.

Estas políticas se implementan para garantizar un ambiente seguro, ordenado y respetuoso para
todos los eventos que se lleven a cabo en la zona social del centro turístico.
 Monto inicial de la inversión

Zona de Spa $3,200,000.00

Zona de Albercas $1,800,000.00
Zona de Alimentación $4,500,000.00
Zona de Hospedaje $10,000,000.00
Zona de Deportes $6,000,000.00
Zona Social $5,000,000.00
Terreno $6,000,000.00

TOTAL $36,500,000.
 Mercadotecnia que aplicaremos
1. Crearemos de perfiles en redes sociales: Crearemos perfiles de negocio en las
plataformas más relevantes, como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y
Expedia para establecer presencia en línea y llegar a una audiencia más amplia.
2. Contenido relevante y de calidad: Generaremos contenido interesante,
informativo y visualmente atractivo relacionado con nuestro centro turístico.
Compartiremos publicaciones sobre promociones, actividades, testimonios de
clientes, eventos especiales, consejos de viaje, entre otros.
3. Campañas de publicidad pagada: Utilizaremos las herramientas de publicidad en
redes sociales para llegar a un público específico y aumentar la visibilidad de tu
centro turístico. Los segmentaremos por ubicación, intereses y demografía para
llegar a personas que podrían estar interesadas en visitar nuestro
establecimiento usando algoritmos en plataformas.
4. Influencer marketing: Colaboraremos con influencers locales o de renombre en
la industria turística para promocionar nuestro centro turístico. Estos influencers
podran crear contenido, compartir experiencias y recomendar nuestro centro
turístico a sus seguidores, lo que ayudará a aumentar la visibilidad y generar
interés.
5. Concursos y promociones: Organizaremos concursos, sorteos o promociones
exclusivas en nuestras redes sociales para incentivar la participación y el interés
de la audiencia. Esto puede incluir premios como estancias gratuitas, descuentos
en servicios o paquetes especiales.
6. Reseñas y testimonios: Solicitaremos a nuestros clientes que dejen reseñas y
testimonios positivos en nuestros perfiles de redes sociales. Las opiniones de
otros usuarios pueden influir en la decisión de otras personas a la hora de elegir
un centro turístico.
7. Colaboraremos con otras empresas: Estableceremos alianzas estratégicas con
empresas locales, como agencias de viajes, restaurantes, agencias para visitar
áreas de migración de la mariposa monarca, tiendas de souvenirs y hoteles para
promocionar mutuamente nuestros y sus servicios y así atraer a más clientes.
8. Usaremos hashtags y geolocalización: Utilizaremos hashtags relevantes y
geolocalización en nuestras publicaciones para aumentar la visibilidad y alcanzar
a personas interesadas en visitar Ciudad Hidalgo y Michoacán.
9. Interacción con la audiencia: Responderemos a los comentarios, mensajes y
menciones de los usuarios de manera oportuna y amigable. La interacción con la
audiencia demuestra un buen servicio al cliente y fomenta la confianza en
nuestro centro turístico.
10. Análisis y seguimiento: Realizaremos un seguimiento constante de las métricas y
resultados de nuestras acciones en redes sociales.
Nuestra Mercadotecnia
 Plan direccional a mediano plazo
Nuestro objetivo es lograr un nivel de calidad de servicio del 98% en Paraíso Monarca
en un período de 1 a 3 años. Para lograrlo, implementaremos las siguientes estrategias
y acciones:
Evaluación y mejora de procesos:

• Realizar una auditoría exhaustiva de todos los procesos y servicios actuales.

• Identificar áreas de mejora y establecer acciones correctivas.
• Establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir y monitorear la
calidad de servicio en cada proceso.
Capacitación y desarrollo del personal:

• Implementar programas de capacitación y desarrollo para todo el personal.

• Brindar entrenamiento en servicio al cliente, comunicación efectiva y habilidades
interpersonales.
• Fomentar una cultura de servicio enfocada en la satisfacción del cliente.
• Implementación de un sistema de retroalimentación de clientes:
• Establecer un sistema para recopilar y analizar la retroalimentación de los
clientes de manera regular.
• Utilizar encuestas, comentarios en línea y revisiones de clientes para identificar
áreas de mejora.
• Tomar medidas inmediatas para abordar cualquier problema o preocupación
señalada por los clientes.
Establecimiento de estándares de calidad:

• Definir estándares de calidad claros y medibles para cada área de servicio.

• Establecer protocolos y procedimientos para garantizar la consistencia en la
entrega de servicios de alta calidad.
• Capacitar al personal sobre los estándares y asegurar su cumplimiento.
Innovación y mejora continua:

• Fomentar la cultura de la innovación y la mejora continua en toda la

organización.
• Realizar investigaciones de mercado y análisis de la competencia para identificar
nuevas oportunidades y tendencias en la industria del turismo.
• Implementar nuevas tecnologías y soluciones que mejoren la experiencia del
cliente y optimicen la eficiencia operativa.
Monitoreo y revisión periódica:

• Establecer un sistema de monitoreo continuo de los indicadores de calidad de

servicio.
 • Realizar revisiones periódicas para evaluar el progreso y realizar ajustes en las
estrategias y acciones según sea necesario.
• Celebrar logros y reconocer al personal por su contribución a la mejora de la
calidad de servicio.
Con este plan direccional, nos aseguraremos de que Paraíso Monarca alcance y
mantenga un nivel excepcional de calidad de servicio, brindando una experiencia
inigualable a nuestros clientes. Estaremos comprometidos con la mejora continua y la
satisfacción total de nuestros visitantes.
 Lluvia de Ideas
✓ Eventos temáticos: Organizar eventos temáticos especiales en el centro
turístico, como festivales culturales, fiestas temáticas y conciertos en vivo, para
atraer a un público diverso y ofrecer experiencias únicas.
✓ Programas de bienestar: Ofrecer programas de bienestar y retiros de salud,
como yoga, meditación, sesiones de spa y actividades al aire libre, para promover
el equilibrio y la relajación de los visitantes.
✓ Paquetes personalizados: Crear paquetes personalizados para diferentes
grupos de clientes, como parejas, familias y grupos corporativos, que incluyan
alojamiento, actividades, comidas y servicios adicionales adaptados a sus
necesidades específicas.
✓ Experiencias culturales: Resaltar la riqueza cultural y folklórica de la región
mediante la organización de actividades y espectáculos que presenten música,
danza, arte y artesanía local.
✓ Programas educativos: Desarrollar programas educativos para los visitantes,
como talleres de cocina, clases de arte y artesanía, y visitas guiadas a sitios
históricos, para ofrecer una experiencia enriquecedora y promover el
aprendizaje.
✓ Alianzas estratégicas: Establecer alianzas con agencias de viajes, tour
operadores y empresas locales para promocionar Paraíso Monarca en diferentes
mercados y atraer a un público más amplio.
✓ Promoción en redes sociales: Utilizar estrategias de marketing en redes
sociales para crear una presencia en línea sólida y atraer a nuevos clientes.
Compartir contenido visualmente atractivo, testimonios de clientes satisfechos
y promociones especiales.
✓ Programas de fidelización: Implementar programas de fidelización para
premiar a los clientes recurrentes y ofrecer beneficios exclusivos, como
descuentos en servicios, upgrades de habitaciones y acceso prioritario a
actividades.
✓ Servicio al cliente excepcional: Capacitar al personal en habilidades de
servicio al cliente para brindar una atención cálida, amigable y personalizada,
superando las expectativas de los visitantes y creando experiencias memorables.
✓ Responsabilidad ambiental: Promover prácticas sostenibles y respetuosas
con el medio ambiente, como la conservación de energía, el uso de materiales
reciclables y la protección de la flora y fauna local, para atraer a los viajeros
conscientes del medio ambiente.
 Análisis FODA – Paraíso Monarca
Fortalezas:
1. Ubicación privilegiada en un entorno natural
impresionante.
2. Diversidad de zonas y actividades: spa, deportes,
alimentación, zonas sociales, etc.
3. Infraestructura moderna y de calidad: cabañas,
salones, albercas, etc.
4. Personal altamente capacitado y comprometido con
brindar un excelente servicio al cliente.
5. Variedad de servicios y facilidades para satisfacer las
necesidades de los visitantes.
6. Compromiso con la sustentabilidad y el cuidado del
medio ambiente.
7. Experiencia previa en el sector turístico.
8. Reconocimiento de marca en el mercado local.
9. Alianzas estratégicas con empresas locales y
proveedores confiables.
10. Enfoque en la experiencia VIP y de lujo
11. Marca distinta que destaca la belleza de la
mariposa monarca y su migración
 Oportunidades:
1. Crecimiento del turismo nacional e internacional en la
región.
2. Aumento de la demanda de experiencias de relajación
y conexión con la naturaleza.
3. Colaboraciones con tour operadores y agencias de
viajes para ampliar la visibilidad.
4. Promoción en redes sociales y marketing digital para
llegar a un público más amplio.
5. Participación en ferias y eventos turísticos para generar
interés en Paraíso Monarca.
6. Desarrollo de paquetes turísticos personalizados para
atraer diferentes segmentos de mercado.
7. Implementación de programas de fidelización y
recompensas para clientes recurrentes (Miembros).
8. Mejora de la infraestructura de transporte y
accesibilidad hacia el centro turístico.
9. Expansión de las actividades y servicios ofrecidos para
satisfacer las demandas de los visitantes.
10. Mejora continua de la calidad y la experiencia de
la cliente basada en retroalimentación.
 Debilidades:
1. Competencia en la industria turística con otros
destinos y centros turísticos reconocidos más baratos.
2. Costos operativos y de mantenimiento que podrían
afectar los precios y la rentabilidad.
3. Dependencia de la temporada alta de turismo para
generar ingresos significativos.
4. Necesidad de mejorar la infraestructura y servicios en
áreas específicas.
5. Limitaciones de capacidad en ciertas instalaciones o
servicios.
6. Posibles brechas en la capacitación y formación del
personal.
7. Falta de reconocimiento a nivel nacional o
internacional.
8. Limitaciones en la accesibilidad para personas con
movilidad reducida.
9. Vulnerabilidad a los cambios en las condiciones
climáticas y eventos naturales.
10. Dependencia de proveedores externos para
ciertos servicios o suministros.
11. Necesidad de inversión inicial significativa.
 Amenazas:
1. Cambios en los patrones de viaje y preferencias de los
turistas debido a situaciones económicas o eventos
globales.
2. Competencia de otros destinos turísticos cercanos que
ofrecen experiencias similares.
3. Posibles impactos ambientales, como desastres
naturales o cambios en el entorno natural, que podrían
afectar la experiencia del cliente.
4. Regulaciones gubernamentales y políticas que podrían
afectar la operación y desarrollo del centro turístico.
5. Crisis sanitarias o brotes de enfermedades que puedan
afectar la afluencia de turistas.
6. Fluctuaciones en los precios de los insumos y servicios
necesarios para el funcionamiento del centro turístico.
7. Cambios en las tendencias y preferencias de los
consumidores en cuanto a servicios turísticos.
8. Inestabilidad política o conflictos en la región que
podrían afectar la seguridad y la afluencia de turistas.
9. Posible saturación del mercado turístico local.
10. Limitaciones de recursos financieros para
inversiones y mejoras en el centro turístico.
11. Inflación.
12. Robo en carrete a personal o clientes.
Este análisis FODA proporciona una visión general en el desarrollo
y éxito de Paraíso Monarca.
Estrategia de Estabilidad - Saneamiento para Paraíso Monarca:
1. Evaluación y mejora continua de procesos: Realizar una revisión exhaustiva de
todos los procesos operativos y administrativos del centro turístico para
identificar áreas de mejora y optimización. Implementar medidas eficientes y
efectivas que permitan optimizar los recursos, reducir costos y mejorar la calidad
del servicio.
2. Gestión financiera sólida: Establecer un sistema de control financiero riguroso
para garantizar la estabilidad económica del centro turístico. Realizar un
seguimiento regular de los ingresos y gastos, establecer presupuestos realistas y
ajustarlos según sea necesario. Buscar oportunidades para diversificar las
fuentes de ingresos y maximizar la rentabilidad.
3. Mantenimiento preventivo: Implementar un programa de mantenimiento
preventivo para todas las instalaciones y equipos del centro turístico. Realizar
inspecciones regulares, realizar reparaciones y reemplazos necesarios de
manera oportuna para garantizar un funcionamiento óptimo y evitar costosas
interrupciones o daños mayores.
4. Capacitación y desarrollo del personal: Invertir en la capacitación y desarrollo del
personal para asegurar que estén equipados con las habilidades necesarias para
brindar un servicio de calidad. Proporcionar oportunidades de formación
continua, promover un ambiente de trabajo positivo y fomentar la motivación y
compromiso de los empleados.
5. Mejora de la experiencia del cliente: Centrarse en brindar una experiencia
excepcional para los clientes, superando sus expectativas. Analizar
constantemente el feedback de los clientes, tomar en cuenta sus sugerencias.
Implementar programas de fidelización y recompensas para fortalecer la
relación con los clientes.
6. Gestión de riesgos: Identificar y gestionar los posibles riesgos que podrían
afectar la estabilidad del centro turístico. Desarrollar un plan de contingencia
sólido y establecer protocolos claros para hacer frente a situaciones de crisis o
emergencia.
7. Alianzas estratégicas: Buscar oportunidades de colaboración con empresas y
organizaciones relacionadas en la industria turística.
8. Innovación y adaptación: Estar al tanto de las tendencias y cambios en la
industria turística y adaptarse de manera proactiva. Buscar constantemente
nuevas formas de mejorar y diversificar la oferta de servicios, incorporando
innovaciones tecnológicas y ofreciendo experiencias únicas que diferencien a
Paraíso Monarca de la competencia.
9. Comunicación efectiva: Mantener una comunicación clara y efectiva con todos
los stakeholders, incluyendo empleados, clientes, proveedores y comunidad
local. Transmitir los valores y compromisos de Paraíso Monarca.
10. Monitoreo y análisis de datos: Implementar un sistema de monitoreo y análisis
de datos que permita obtener información valiosa sobre el desempeño del
centro turístico. Utilizar estos datos para tomar decisiones, identificar áreas de
mejora y oportunidades de crecimiento, y evaluar el impacto de las estrategias
implementadas.
 Diagrama de Gantt

Este diagrama en sus amplias etapas incluye: Capacitación y entrenamiento del personal,
Desarrollo de estrategias de marketing y promoción, Contratación de proveedores y personal,
Estudio de mercado y análisis de viabilidad, Obtención de permisos y licencias, Instalaciones
complementarias, Establecimiento de alianzas estratégicas, Implementación de sistemas de
gestión y tecnología, Fase de acabados y equipamiento, y Pruebas y ajustes finales.
 Formas de reclutamiento para el personal
✓ Publicación de empleos en medios de comunicación: Publicaremos
anuncios de empleo en periódicos, revistas especializadas, portales de
empleo en línea y redes sociales para atraer candidatos interesados en
trabajar en Paraíso Monarca.
✓ Sitio web y página de carreras: Crearemos una sección en el sitio web
oficial de Paraíso Monarca dedicada a las oportunidades de empleo.
✓ Referencias y recomendaciones: Fomentaremos que nuestros empleados
refieran a posibles candidatos.
✓ Alianzas con instituciones educativas: Estableceremos acuerdos de
colaboración con instituciones educativas locales, como universidades o
escuelas de formación turística, para promover oportunidades de empleo.
✓ Redes profesionales y perfiles en línea: Utilizaremos redes profesionales
como LinkedIn para buscar candidatos con experiencia en la industria
turística o áreas relacionadas.
✓ Contratación de agencias de reclutamiento: Consideraremos la
contratación de agencias de reclutamiento especializadas en la industria
turística
Después de recibir las solicitudes procederemos con:
1. Revisión de solicitudes: El equipo de Recursos Humanos revisará todas
las solicitudes recibidas y realizará una selección preliminar de candidatos
que cumplan con los requisitos mínimos.
2. Entrevistas: Los candidatos preseleccionados serán convocados para
participar en entrevistas individuales. En estas entrevistas se evaluará su
experiencia, habilidades, competencias y aptitudes para el puesto.
3. Verificación de referencias y antecedentes: Para los candidatos finalistas,
se realizará una verificación de sus referencias laborales y antecedentes
penales.
4. Toma de decisiones: Una vez finalizado el proceso de entrevistas y
evaluaciones, se tomará la decisión final de contratación, considerando
las necesidades de la organización.
5. Oferta de empleo: A los candidatos seleccionados se les realizará una
oferta de empleo formal, que incluirá detalles sobre el puesto, salario,
beneficios y condiciones de trabajo.
6. Integración y capacitación: Una vez aceptada la oferta, los nuevos
empleados serán integrados al equipo de Paraíso Monarca. Se les
proporcionará la capacitación necesaria para desempeñar sus funciones
de manera efectiva.
 Políticas generales de la Organización
1. Política de calidad de servicio: Nos comprometemos a brindar un servicio
de calidad excepcional a nuestros clientes, cumpliendo con sus
expectativas y superándolas siempre que sea posible.
2. Política de trabajo en equipo: Fomentamos un ambiente de colaboración
y respeto mutuo entre nuestro equipo de trabajo, promoviendo la
comunicación efectiva, la participación activa y el apoyo mutuo para lograr
nuestros objetivos comunes.
3. Política de desarrollo del talento: Valoramos el crecimiento y desarrollo
profesional de nuestro personal, proporcionando oportunidades de
capacitación y formación continua para mejorar sus habilidades y
conocimientos, y fomentando la promoción interna siempre que sea
posible.
4. Política de igualdad y diversidad: Respetamos y valoramos la diversidad
de nuestro equipo de trabajo, promoviendo la igualdad de oportunidades
y evitando cualquier forma de discriminación por motivos de género, raza,
religión, orientación sexual o cualquier otro factor protegido por la ley.
5. Política de responsabilidad social: Nos comprometemos a ser una
empresa socialmente responsable, contribuyendo al bienestar de nuestra
comunidad y al cuidado del medio ambiente a través de prácticas
sostenibles y programas de apoyo a iniciativas locales.
6. Política de seguridad y salud laboral: Garantizamos un entorno de trabajo
seguro y saludable para nuestro equipo, cumpliendo con todas las normas
y regulaciones en materia de seguridad laboral y proporcionando la
capacitación y los equipos necesarios para prevenir accidentes y lesiones.
7. Política de atención al cliente: Nos esforzamos por brindar un servicio al
cliente excepcional, escuchando sus necesidades, ofreciendo soluciones
rápidas y efectivas, y manteniendo altos estándares de cortesía y
amabilidad en todo momento.
8. Política de ética empresarial: Promovemos una conducta ética y honesta
en todos los aspectos de nuestra organización, respetando los principios
de integridad, transparencia y cumplimiento de la ley en nuestras
operaciones y relaciones comerciales.
9. Política de innovación: Fomentamos la creatividad y la búsqueda
constante de nuevas ideas e innovaciones en nuestros productos,
servicios y procesos, con el objetivo de mantenernos a la vanguardia de
la industria y proporcionar experiencias únicas a nuestros clientes.
10. Política de mejora continua: Buscamos la mejora continua en todas
nuestras áreas de operación, realizando evaluaciones periódicas.
 Permisos gubernamentales
1. Licencia de funcionamiento: Este permiso es necesario para garantizar
que el centro turístico cumpla con los requisitos legales y de seguridad
establecidos por las autoridades locales.
2. Permiso de uso de suelo: Este permiso autoriza el uso de un determinado
terreno para actividades turísticas y asegura que el centro turístico cumpla
con las regulaciones urbanísticas y de zonificación.
3. Permiso de impacto ambiental: En algunos casos, se requiere un permiso
de impacto ambiental para garantizar que el centro turístico cumpla con
las normativas ambientales y no cause daños significativos al medio
ambiente.
4. Licencia de venta de alimentos y bebidas: Si el centro turístico ofrece
servicios de restauración, es posible que se requiera una licencia
específica para la venta de alimentos y bebidas, que asegura el
cumplimiento de las normas sanitarias y de higiene.
5. Permiso de operación de albercas: Si el centro turístico cuenta con
albercas, es probable que se necesite un permiso específico que
certifique el cumplimiento de las normas de seguridad y calidad del agua.
6. Registro de marca: Es un trámite legal mediante el cual se protege el
nombre comercial, logotipo, lema u otros elementos distintivos de una
empresa, producto o servicio, otorgando derechos exclusivos sobre su
uso y evitando que terceros lo utilicen sin autorización.
7. Inscripción al registro general de contribuyentes
8. Inscripción a la secretaria de turismo
9. Inscripción al 2% de nómina sobre el estado de Michoacán
10. Registro de Marca
 Normas de Protección Civil
✓
Plan de evacuación: Contamos con un plan de evacuación detallado y
entrenamos regularmente a nuestro personal para garantizar una evacuación
segura y ordenada en caso de emergencia.
✓ Inspección y mantenimiento: Realizamos inspecciones periódicas de nuestras
instalaciones y equipos para asegurarnos de que estén en óptimas condiciones y
cumpliendo con los estándares de seguridad.
✓ Señalización de emergencia: Contamos con una adecuada señalización de
salidas de emergencia, rutas de evacuación, ubicación de extintores y otros
equipos de seguridad, para facilitar una respuesta rápida y eficiente en caso de
necesidad.
✓ Capacitación en primeros auxilios: Todo nuestro personal recibe capacitación en
primeros auxilios para poder brindar asistencia inmediata en caso de lesiones o
emergencias médicas.
✓ Prevención de incendios: Implementamos medidas de prevención de incendios,
como la instalación y mantenimiento de sistemas de detección y extinción de
incendios, así como la educación sobre el uso adecuado de materiales y equipos
inflamables.
✓ Control de acceso: Mantenemos un control estricto de acceso a nuestras
instalaciones para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y empleados.
✓ Respaldo de energía: Contamos con sistemas de respaldo de energía para
garantizar un suministro continuo en caso de interrupciones eléctricas.
✓ Protocolos de seguridad en piscinas: Implementamos medidas de seguridad en
nuestras piscinas, como la presencia de salvavidas, señalización de profundidad
y normas de uso adecuado.
✓ Supervisión de actividades recreativas: Nuestro personal supervisa y controla las
actividades recreativas para garantizar la seguridad de los participantes.
✓ Coordinación con autoridades: Mantenemos una estrecha coordinación con las
autoridades locales de protección civil y cumplimos con las regulaciones y
requisitos establecidos por las mismas.
 Sueldos/ Número de Trabajadores / Puestos por área
➢ Área administrativa y dirección:
Director General: 30,000 pesos mensuales
Gerente de Operaciones: 20,000 pesos mensuales
Contador: 15,000 pesos mensuales
Asistente Administrativo: 10,000 pesos mensuales
➢ Área de Recursos Humanos:
Gerente de Recursos Humanos: 18,000 pesos mensuales
Analista de Recursos Humanos: 12,000 pesos mensuales
Asistente de Recursos Humanos: 8,000 pesos mensuales
➢ Área de Marketing y Publicidad:
Gerente de Marketing: 18,000 pesos mensuales
Especialista en Marketing Digital: 12,000 pesos mensuales
Diseñador Gráfico: 10,000 pesos mensuales
➢ Área de Ventas:
Gerente de Ventas: 18,000 pesos mensuales
Ejecutivo de Ventas: 12,000 pesos mensuales
Asesor de Ventas: 10,000 pesos mensuales
➢ Área de Informática y Tecnología:
Gerente de IT: 18,000 pesos mensuales
Desarrollador de Software: 15,000 pesos mensuales
Técnico de Soporte: 10,000 pesos mensuales
➢ Área de Seguridad y Protección:
Gerente de Seguridad: 18,000 pesos mensuales
Coordinador de Seguridad: 12,000 pesos mensuales
Vigilante: 9,000 pesos mensuales
➢ Área de recepción y atención al cliente:
Recepcionista: 9,114 pesos mensuales (2 trabajadores)
➢ Área de spa y bienestar:
Terapeutas de spa: 11,000 pesos mensuales (4 trabajadores)
Personal de limpieza: 9,114 pesos mensuales (2 trabajadores)

➢ Área de alimentación:
Chef: 11,000 pesos mensuales (1 trabajador)
Cocineros: 11,000 pesos mensuales (4 trabajadores)
Meseros: 9,114 pesos mensuales (6 trabajadores)
Personal de limpieza: 9,114 pesos mensuales (2 trabajadores)
➢ Área de mantenimiento:
Encargado de mantenimiento: 11,000 pesos mensuales (1 trabajador)
Personal de mantenimiento: 9,114 pesos mensuales (4 trabajadores)
➢ Área de deportes y recreación:
Coordinador de actividades: 13,200 pesos mensuales (1 trabajador)
Instructores de actividades: 11,000 pesos mensuales (6 trabajadores)
➢ Área de seguridad:
Guardias de seguridad: 9,114 pesos mensuales (8 trabajadores)
➢ Área de eventos y banquetes:
Coordinador de eventos: 13,200 pesos mensuales (1 trabajador)
Personal de montaje y servicio: 9,114 pesos mensuales (10 trabajadores)

❑ Número Total de Trabajadores a contratar: 111

 Formas de motivación a nuestro Personal
✓ Reconocimiento y recompensas: Implementaremos programas de
reconocimiento para destacar y premiar el desempeño excepcional de
nuestros empleados. Esto puede incluir bonificaciones, incentivos
económicos, certificados de reconocimiento, menciones especiales,
entre otros.
✓ Oportunidades de desarrollo y crecimiento: Brindaremos a nuestro
personal oportunidades de desarrollo profesional y personal a través de
programas de capacitación, cursos, talleres y actividades de
aprendizaje.
✓ Ambiente de trabajo positivo: Nos esforzaremos por crear un ambiente
de trabajo agradable, inclusivo y colaborativo, donde se fomente el
respeto, la comunicación abierta y la colaboración entre los miembros
del equipo. Realizaremos actividades de integración y eventos sociales
para fortalecer los lazos entre los empleados.
✓ Flexibilidad laboral: Brindaremos opciones de horarios flexibles,
permisos especiales y opciones de trabajo remoto cuando sea posible,
para permitir un equilibrio entre el trabajo y la vida personal de nuestros
empleados.
✓ Participación y empoderamiento: Fomentaremos la participación activa
de nuestros empleados en la toma de decisiones y en la resolución de
problemas. Valoraremos sus ideas, sugerencias y contribuciones para
hacerlos sentir importantes y les daremos la autonomía y la
responsabilidad necesaria para llevar a cabo sus tareas.
✓ Beneficios y compensaciones competitivas: Ofreceremos un paquete de
beneficios atractivos que incluya seguro médico, plan de jubilación,
vacaciones pagadas, descuentos en servicios y otras prestaciones.
✓ Programas de bienestar: Implementaremos programas de bienestar para
promover la salud física y mental de nuestros empleados. Esto puede
incluir acceso al Monarca GYM, programas de ejercicio, asesoramiento
psicológico, actividades recreativas, entre otros.
✓ Comunicación efectiva: Mantendremos una comunicación abierta y
transparente con nuestros empleados, brindándoles retroalimentación
constante sobre su desempeño, metas y expectativas. También
fomentaremos la comunicación donde los empleados puedan expresar
sus inquietudes, sugerencias y necesidades.
✓ Celebración de logros y eventos especiales: Organizaremos eventos
especiales para celebrar los logros individuales y colectivos del personal.
Esto puede incluir fiestas, ceremonias de reconocimiento, actividades
recreativas y otros momentos de celebración.
Nuestra meta es crear un ambiente laboral gratificante, donde
nuestros empleados se sientan valorados, motivados y
comprometidos con el éxito y la excelencia de nuestra
organización.
 Prestaciones de Ley
Algunas de las prestaciones de ley que ofreceremos a nuestros
trabajadores son:
− Seguro social: Nos aseguraremos de afiliar a nuestros empleados al
Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), lo cual les brindará
cobertura médica y acceso a servicios de salud.
− Infonavit: Facilitaremos el acceso a los beneficios del Instituto del
Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit),
permitiendo que nuestros empleados puedan acceder a créditos para la
adquisición, mejoramiento o construcción de vivienda.
− Afore: Cumpliremos con las disposiciones de la Ley del Sistema de
Ahorro para el Retiro, asegurando que los trabajadores tengan acceso a
una Administradora de Fondos para el Retiro (Afore) para la gestión de
su ahorro para el retiro.
− Aguinaldo: Pagaremos a nuestros empleados el aguinaldo
correspondiente, el cual corresponde a al menos 15 días de salario, de
acuerdo a la Ley Federal del Trabajo.
− Vacaciones: Otorgaremos a nuestros trabajadores el derecho a gozar
de períodos de descanso remunerado por concepto de vacaciones, de
acuerdo con lo establecido en la Ley Federal del Trabajo.
− Prima vacacional: Pagaremos a nuestros empleados la prima
vacacional correspondiente, que es el 25% adicional al salario diario
durante el período vacacional.
− Reparto de utilidades: En caso de generar utilidades, cumpliremos con
la obligación de repartir a nuestros trabajadores una parte proporcional
de las mismas, de acuerdo a lo establecido en la Ley Federal del
Trabajo.
− Descanso semanal: Respetaremos el derecho de nuestros empleados
a disfrutar de un día de descanso semanal, de acuerdo a lo estipulado
en la Ley Federal del Trabajo.
− Horas extras: Compensaremos adecuadamente las horas extras
trabajadas por nuestros empleados, de acuerdo a las disposiciones
legales correspondientes.
− Prestaciones por maternidad y paternidad: Garantizaremos el
cumplimiento de las prestaciones establecidas para los casos de
maternidad y paternidad, incluyendo el derecho a licencia, subsidio y
otras prestaciones relacionadas.
Nos comprometemos a cumplir con todas las obligaciones legales y garantizar el
bienestar y los derechos laborales de nuestros empleados.
 Toma de Decisiones
En Paraíso Monarca, adoptaremos un enfoque participativo y colaborativo para
la toma de decisiones. Buscaremos involucrar a todos los niveles de la
organización en el proceso de toma de decisiones, fomentando la participación
activa, el intercambio de ideas y la retroalimentación.
Para ello, implementaremos los siguientes principios y prácticas:
• Comunicación abierta: Fomentaremos una comunicación abierta y
transparente en todos los niveles de la organización. Promoveremos la
libre expresión de ideas y opiniones, y crearemos canales efectivos de
comunicación para garantizar que todos los miembros del equipo estén
informados y puedan contribuir al proceso de toma de decisiones.
• Delegación de responsabilidad: Reconoceremos y valoraremos las
habilidades y conocimientos de nuestro equipo. Delegaremos
responsabilidades y autoridad a los miembros del equipo que sean
competentes y estén capacitados para tomar decisiones en sus
respectivas áreas de trabajo. Fomentaremos la autonomía y la toma de
decisiones descentralizada, siempre dentro de los límites establecidos.
• Evaluación de opciones: Antes de tomar decisiones importantes,
evaluaremos cuidadosamente las diferentes opciones disponibles.
Recopilaremos información relevante, realizaremos análisis
comparativos y consideraremos los posibles impactos y consecuencias
de cada opción. Promoveremos la utilización de herramientas de
evaluación, como el análisis costo-beneficio y el análisis de riesgos, para
respaldar la toma de decisiones informadas.
• Consenso y negociación: Buscaremos alcanzar consensos y acuerdos a
través de la negociación y el diálogo constructivo. Escucharemos y
valoraremos las diferentes perspectivas y opiniones de los miembros del
equipo, y buscaremos soluciones que sean aceptables y beneficiosas
para todos los involucrados. En caso de desacuerdos, buscaremos
alternativas y compromisos que puedan satisfacer las necesidades y
objetivos de todas las partes.
• Evaluación y aprendizaje continuo: Después de tomar decisiones,
evaluaremos regularmente los resultados y los efectos de nuestras
acciones. Analizaremos los resultados obtenidos y aprenderemos de las
experiencias pasadas para mejorar nuestros procesos de toma de
decisiones en el futuro. Estaremos abiertos a ajustes y mejoras, y
promoveremos una cultura de aprendizaje continuo en toda la
organización.
 Elección de personal y su llegada al centro turístico
• Reclutamiento y selección: Implementaremos un proceso de reclutamiento
efectivo para atraer candidatos calificados.
• Evaluación y entrevistas: Realizaremos una evaluación exhaustiva de las
habilidades y competencias de los candidatos. Realizaremos entrevistas
estructuradas, en las que indagaremos sobre su experiencia, conocimientos y
aptitudes para el puesto.
• Verificación de referencias: Contactaremos las referencias proporcionadas por
los candidatos para obtener información adicional.
• Capacitación y orientación: Una vez seleccionados los candidatos,
implementaremos un programa de capacitación y orientación para
familiarizarlos con las políticas, procedimientos y estándares de calidad de
Paraíso Monarca. Les proporcionaremos la información necesaria para
desempeñar su trabajo de manera eficiente y segura.
Transporte

• Adquisición de autobuses: realizaremos un análisis de las opciones disponibles

en el mercado. Consideraremos aspectos como el tamaño, la capacidad, el
confort y la eficiencia del autobús, así como los costos de adquisición y
mantenimiento. Precio aproximado 500,000.00 - Autobús personalizado
• Programa de mantenimiento: Estableceremos un programa de mantenimiento
regular para los autobuses adquiridos, garantizando su buen estado y
funcionamiento.
• Implementación de políticas de seguridad vial: Estableceremos políticas claras
de seguridad vial para el personal que opere los autobuses. Esto incluirá el
cumplimiento de normas de tránsito, descansos adecuados, límites de
velocidad y uso obligatorio del cinturón de seguridad.
Horarios

• Salida desde el punto de origen hacia el centro turístico:

Primer autobús: 6:00 a.m.
Segundo autobús: 7:30 a.m.
Tercer autobús: 9:00 a.m.

• Salida desde el centro turístico hacia el punto de origen:

Primer autobús: 4:30 p.m.
Segundo autobús: 6:00 p.m.
Tercer autobús: 7:30 p.m.
 Motivación al Personal
“De Estima”- Abraham Maslow
o Reconocimiento y aprecio: Reconoceremos y valoraremos públicamente
los logros y contribuciones del personal. Esto lo haremos a través de
reconocimientos, premios, menciones en reuniones o boletines internos.
o Oportunidades de desarrollo personal y profesional: Proporcionaremos
programas de capacitación, talleres y oportunidades de desarrollo para
que nuestros empleados mejoren sus habilidades y alcancen sus metas
personales y profesionales.
o Retroalimentación y evaluación: Proporcionaremos retroalimentación
constructiva y evaluaciones periódicas del desempeño para que
nuestros empleados sepan cómo están progresando y qué áreas
pueden mejorar. Esto les brinda la oportunidad de crecer y desarrollarse.
o Fomentar el trabajo en equipo y la colaboración: Promoveremos un
ambiente de trabajo colaborativo, donde se fomente la comunicación
abierta, el apoyo mutuo y el trabajo en equipo. Esto puede ayudar a
fortalecer las relaciones entre nuestros empleados y crear un sentido de
pertenencia.
o Incentivos y recompensas: Implementaremos programas de incentivos y
recompensas que reconozcan los logros individuales y de equipo. Estos
pueden incluirán bonos, aumento salarial, días libres adicionales,
regalos o cualquier otro incentivo que motive a nuestros empleados a
alcanzar sus metas.
o Oportunidades de crecimiento y ascenso: Brindaremos oportunidades
claras de crecimiento profesional y ascenso dentro de nuestra
organización. Esto incluirá promociones internas, asignación de nuevos
proyectos desafiantes y mayor responsabilidad.
o Creación de un ambiente de trabajo positivo: Fomentaremos un
ambiente de trabajo positivo y amigable, donde se promueva el respeto,
la colaboración y el apoyo mutuo. Esto incluirá actividades como eventos
sociales, programas de bienestar y políticas laborales equitativas.
 Estándares
Tiempos límites para cuidado de instalaciones:
• Mantenimiento de áreas verdes y jardines: Realizar poda, riego y
limpieza semanalmente o cada 7 días.
• Mantenimiento de piscinas: Realizar análisis químicos y limpieza diaria,
con revisión y mantenimiento de equipos de filtración semanalmente.
• Mantenimiento de jacuzzi: Realizar limpieza y desinfección diaria, y
revisión de equipos semanalmente.
• Limpieza de áreas comunes y sanitarios: Realizar limpieza diaria, con
reposición de suministros y control de higiene constantemente.
Monitoreo y chequeos de seguridad:
• Revisiones de extintores y sistemas contra incendios: Realizar
inspecciones mensuales y pruebas periódicas según las regulaciones de
protección contra incendios.
• Inspección de sistemas de alarma y CCTV: Verificar el funcionamiento y
grabación de las cámaras de seguridad diariamente.
• Revisión de señalización de seguridad: Verificar la legibilidad y el estado
de las señales de seguridad y de emergencia mensualmente.
Estándares de costo mínimo y máximo de mantenimiento semanal:
• Costo mínimo de mantenimiento: Estableceremos un presupuesto de al
menos $3200 pesos semanales para cubrir los gastos de limpieza,
suministros, reparaciones menores y mantenimiento básico de las
instalaciones.
• Costo máximo de mantenimiento: Estableceremos un tope de $5000
pesos semanales para asegurar un mantenimiento óptimo, incluyendo
servicios especializados, reparaciones importantes y adquisición de
equipos o materiales de alta calidad.
 Tipos de control en Paraíso Monarca
Mantenimiento y Conservación
Preventivo
✓ Rol cada 20 horas en todas las áreas
✓ Uso de productos con ácido para quitar sarro
✓ Área de desinfección en cabañas, se permitirá acceso 2 horas después de la
desinfección.
✓ Control y lavado de pisos dañados
✓ Pintado de muros y fachadas cada 6 meses de acuerdo a su daño
✓ Cuidado preventivo de aguas en zona de albercas y regaderas
✓ Revisión cada semana en instalaciones generales

Concurrente
✓ Aplicación y supervisión de áreas
✓ Seguimiento constante por empleados de todas las areas
✓ Monitoreo de cumplimiento de reglas
✓ Capacitación contante y continua
✓ Revisión de ficha técnica de productos de limpieza

Correctivo
✓ Supervisión por empleado de mantenimiento en todas las áreas con rol
especificado en manual de trabajo
✓ Supervisión de encargado de mantenimiento, así como informe mensual
✓ Control de plagas y daño de instalaciones por medio de ficha tecnica

Estándar
✓ Revisión de encuestas de satisfacción a clientes
✓ Seguimiento de calidad de acuerdo a la normatividad del 98% de calidad
✓ Revisión y control de tiempos de ejecución de mantenimiento
✓ Revisión y ejecución de reporte de control en mantenimiento
✓ Premios por ejecución correcta de mantenimiento a empleado de
mantenimiento
 Seguridad
Preventivo
✓ Revisar zonas de alto riesgo, barandales, toboganes, mobiliario, mangueras de
aguas térmicas
✓ Revisión de rutas de evacuación
✓ Control de incendios
✓ Control de extintores
✓ Control de acceso (armas blancas y armas de fuego)
✓ Impresión de normas P.C en todas las zonas
✓ Control d seguridad en zona de acceso (armas, drogas, bebidas alcohólicas)
✓ Control de salvavidas e implementación de personal socorrista

Concurrente
✓ Inspección periódica de seguimiento de seguridad con clientes y empleados
✓ Supervisión por administrador en zonas susceptibles de riesgo (eléctricos,
toboganes, barandales)
✓ Elaboración de ficha técnica se seguridad (cumplimiento de normas)

Correctivo
✓ Elaboración y revisión de reportes
✓ Diagnostico por encuestas de satisfacción
✓ Punto de opinión y avances en juntas de accionistas

Estándar
✓ Contracción externa de expertos en protección civil (documento de
acreditación)
✓ Implementación de % de presupuesto para normas de seguridad
✓ Control y seguimiento de accidentes
✓ Control de materiales de normas de protección civil
 Atención al cliente
Preventivo
✓ Control de diagrama de flujo al acceso al cliente
✓ Escuchar y atender la opinión de nuestros clientes
✓ Personal con buena presentación y carácter
✓ Enfoque de necesidad del cliente
✓ Seguimiento en atención externa

Concurrente
✓ Explicar con claridad precios, uso de instalaciones horarios
✓ Monitorear la calidad de la atención del cliente
✓ Visita a zonas totales durante la estancia
✓ Al momento de despido, revisar pertenencias de clientes
✓ Guía de zonas (mapas)
✓ Entrega de políticas al acceso

Correctiva
✓ Elaboración de reportes en base a encuestas de atención al cliente
✓ Supervisión y atención de gerente general a clientes
✓ Supervisor de quejas y sugerencias
✓ Ofrecer activamente ayuda a huéspedes y visitantes
✓ Buzón físico de sugerencias y quejas
✓ Envió de encuestas digitales a clientes

Estándar
✓ Lograr la atención al cliente satisfecho 95%
✓ Superar expectativas de los clientes
✓ Transmitir comportamiento e imágenes profesional
✓ Colocarnos dentro del sector como la empresa con mejor atención de la zona
✓ Dentro del presupuesto otorgar un % para atención al cliente
✓ Detalle de cortesía (llavero, porta tarjetas; porta lapiceros)
 Plan de negocios a realizar
• Resumen ejecutivo: haremos una descripción concisa y atractiva del negocio,
resaltando su propuesta única de valor, objetivos principales y ventajas competitivas.
• Descripción del negocio: Detallaremos sobre la naturaleza del negocio, incluyendo el
tipo de centro turístico, las instalaciones y servicios ofrecidos, y el público objetivo.
• Análisis de mercado: Investigaremos exhaustivamente sobre el mercado turístico,
identificando las tendencias actuales, la demanda potencial, el perfil de los clientes y la
competencia existente.
• Estrategia de marketing: Planearemos detalladamente sobre cómo promover y
posicionar a Paraíso Monarca en el mercado, incluyendo estrategias de branding,
publicidad, promoción en redes sociales y colaboraciones con agencias de viajes.
• Operaciones y logística: Describiremos los procesos operativos del centro turístico,
incluyendo la gestión de reservas, atención al cliente, mantenimiento de instalaciones
y coordinación de actividades.
• Organización y recursos humanos: Estructuraremos organizativamente el negocio,
roles y responsabilidades de los empleados, políticas de contratación y desarrollo del
talento, y programas de capacitación y motivación del personal.
• Análisis financiero: Proyeccionaremos finanzas que incluyan estados de ingresos,
balance general y flujo de efectivo, estimando los costos operativos, ingresos
esperados y retorno de inversión a lo largo del tiempo.
• Estrategias de crecimiento: Planearemos el crecimiento y expansión futura, incluyendo
la adición de nuevas instalaciones, la diversificación de servicios o la expansión
geográfica.
• Riesgos y contingencias: Identificaremos de los riesgos potenciales del negocio y las
medidas de mitigación correspondientes, así como planes de contingencia en caso de
situaciones adversas.
• Evaluación y seguimiento: Estableceremos indicadores clave de desempeño para
medir el éxito del negocio y la implementaremos un sistema de seguimiento y
evaluación regular.
Técnicas:
Indicadores Financieros
Los administradores tendrán que llevar consigo el análisis de los siguientes
indicadores:

• Razón de pago inmediato

Activos líquidos ÷ Pasivos a corto plazo
Esta razón financiera determina la posibilidad de cubrir las deudas financieras a corto
plazo de inmediato, pues considera únicamente activos que representan efectivo y no
es necesario su inversión. Una razon mayor a uno se considera positiva.

• Margen de utilidad
Utilidad neta ÷ Ventas totales
Indica el porcentaje de utilidad de ventas realizadas
Un porcentaje indicador alto indica beneficio, se sugiere comparar el precio de la
competencia si existe precio alto se podrá perder el mercado en un futuro. Se puede
sacrificar el margen de utilidad a cambio de mayor volumen de ventas. Se puede
analizar el método para fijar precio correcto
Un porcentaje bajo se recomienda revisar precios y comparar con la competencia. Se
sugiere analizar y controlar costos fijos y variables en lo posible.

• Rentabilidad sobre el capital ROE

Utilidad neta ÷ Capital social
Indica el rendimiento en relación a las aportaciones de los accionistas. Indica que la
empresa está generando una buena rentabilidad en relación con su capital social lo
cual es favorable para los accionistas
 • Rentabilidad sobre el activo
Utilidad neta ÷ Activo total
Mide la eficiencia total de la administración de la empresa en la obtención de
utilidades, después de impuestos a partir de los activos disponibles.
Cuando más alto sea el rendimiento sobre la inversión de la empresa, mejor será.

• Endeudamiento total
Pasivo total ÷ Activo total
Mide la proporción de los activos totales concebido por los acreedores de
una empresa.
Esta razón indica la participación de terceras personas en la empresa.
Muestra el grado de riesgo de la empresa.
Una razón alta indica que los acreedores son dueños en una forma
significativa de la empresa
Una razón baja es mejor para los acreedores porque se encuentra
protegida su inversión y desde luego para los accionistas, pue ellos son los
dueños de la empresa.

• Apalancamiento
Pasivo total ÷ Capital social
Determina la proporción entre las deudas y el patrimonio de la empresa.
Una razón mayor a uno significa que las deudas superan el capital social y lo que
determina que la empresa no es productiva en el renglón de uso del pasivo y se
encuentra en peligro de quiebra.
 • Rotación de activos totales
Ventas totales ÷ Activos totales
Indica la productividad de los activos totales, es decir la capacidad que tienen para
generar ventas, mide la rotación de los activos de la empresa.

Por lo regular debe estar entre 0.55 y 0.60

• Rotación de capital
Ventas totales ÷ Capital social
Indica el número de veces que se vendió el patrimonio de la empresa, con relación a
las ventas.
La capacidad de generar ventas de la inversión de los accionistas.
Una razón alta indica que el activo fijo existente es razonable y productivo.

Una razón baja indica la existencia de poco activo fijo y en consecuencia se generan
pocos ingresos.
 Sistemas de información
Las respectivas técnicas administrativas no podran diluirse sin la respectiva autorización de
accionistas y gerente general.

A.- Contabilidad
1.1 Libro diario
1.2 Libro mayor

2.3 Balanza de comprobación (mensual)

1.4 Estados financieros
2.5 Declaración de impuestos

El contador a contratar del área de contabilidad tendría que entregar la siguiente

información contable en el momento que se requiera, firmado todos los documentos
como elaborados y revisados por internos

B.- Auditorias
• Internas
• Externas (SAT, Cuenta propia)

Las auditorias pueden ser estipuladas por la empresa, así como de forma externa en un
momento que se requiere sin previo aviso.

C.- Informe de presupuestos

✓ Mensual
✓ Trimestral
✓ Semestral
✓ Anual
D.- Tarjeta de almacén
E.- Control de venta
F.- Nomina
 Métodos cuantitativos
Investigación de operaciones
Se utiliza para llevar a cabo el control de una empresa.
Aplicación de modelos matemáticos, optimizaciones y estadísticas para la resolución
del problema en la toma de decisiones.

Formas de reducción de costos/gastos

Restaurant/Cáterin
✓ Solicitud de productos verdes o sin madurez.
✓ Congelamiento de productos con facilidad de perecederos.
✓ Checar caducidad de productos a largo plazo. (Mayor a 6 mese)
✓ Checar rotación de clientes y vías de demanda alta, así como baja.
✓ Contratación de personal extemporáneo solo en días de demanda alta.

Mantenimiento y Conservación
✓ Chequeo de productos de bajo costo, con alta calidad, así como autorización de
compra por gerente general.
✓ Compra de productos por cantidades grandes, así como checar la calidad y no
exceder de lo ocupado.
✓ Registro de herramientas y chequeo de existencia de forma mensual.
✓ Personal extemporáneo solo en temporada alta.
✓ Chequeo de instalaciones a salida del cliente para cobro de productos dañados
o robados
Hospedaje
✓ Verificación de productos con buena calidad, así como reporte de productos
dañados.
✓ Entrega de habitación por personal, de la empresa indicado el estado de la
habitación.
✓ Uso adecuado de productos de limpieza y artículos.
✓ Rol mensual de gerencia para verificar estado de habitaciones. (Reporte)
✓ Revisión de robo de artículos al check out.
✓ Uso de energía eléctrica solo en uso de habitación.

Área Social
✓ Restricción de horario por evento social.
✓ Uso de artículos y utensilios de limpieza de manera adecuada.
✓ Uso d energía eléctrica de manera adecuada.
✓ Rol de verificación mensual.
✓ Mantenimiento cada semana.
✓ Contratación de personal extra en temporada alta.
✓ Entrega de instalaciones en perfecto estado, así como verificación al termino.

Albercas
✓ Uso adecuado de productos de limpieza.
✓ Control de aguas en temporada de lluvias.
✓ Mantenimiento general en temporada baja.
✓ Uso adecuado de aguas. (no desperdicios)
✓ Verificación de artículos pulsopunsantes y dañinos a los suelos.
✓ Contratación de personal extemporáneo en temporada alta.
✓ Uso adecuado de cloro para desinfección de operaciones.
 Control interno
Se compone de todas las áreas encargadas de proteger los recursos y
revisar la credibilidad de la información administrativa y financiero.

Control interno:
✓ Revisión extemporánea de operaciones:
• Contabilidad
• Mantenimiento
• Áreas sociales
✓ Verificación de cuentas bancarias. (llegada de todas las ventas)
✓ Verificación parcial de facturas. (cortejar contra estado de cuenta)
✓ Verificación de artículos en almacén. (cortejar con tarjeta de
almacén)
✓ Chequeo de arqueo de caja. (Notas de venta/acceso)
✓ Chequeo de pago de sueldos. (Nomina)
✓ Chequeo de declaraciones fiscales presentadas y pagadas.
✓ Control y análisis de reporte de ventas. (semanal, mensual,
semestral)
✓ Revisión general a todas las áreas de forma periódica.
✓ Revisión de encuestas de calidad y atención al cliente.