1INFORME PLANEACIÓN ESTRATEGICA EMPRESA

AGROORGANICOS S.A.S

Luisa Fernanda Rozo, Santiago Villabon,

Abraham Medina y Yeis Mutis.
Mayo 2019.

SENA
Ibagué-Tolima
Sistemas de gestión ambiental.

Copyright © 2019 por Luisa Rozo, Yeis Mutis Santiago Villabon, Abraham Medina &
“EMPRESA AGROORGANICOS S.A.S”. Todos los derechos reservados
 Dedicatoria

Dedicación a la empresa AGROORGANICOS S.A.S por hacer de este informe posible,

también a la instructora por enseñarnos cada día más de su profesión y al Sena porque sin él no
hubiese sido posible este trabajo.
 Agradecimientos

Agradecer a la empresa por siempre estar al tanto de los previstos porque quiere salir
adelante como empresa en la sociedad.
A la instructora por exigir de manera rigurosa con el cumplimiento en el programa, y a todas las
partes interesadas al leer este informe.
 Abstract

In the environmental context we take control measures on the particulate material because the
activity carried out by the company to develop its product tends to generate too much particulate
material, in order to try to reduce this problem, the machinery and the machinery are being well
maintained. consequently, the impact on the community and the environment is lower.

When we talk about customers (consumers), at the time of selling the product, customer
satisfaction is guaranteed with excellence in the product and service in order to have a good
recognition or good image by consumers and thus improve and increase the economy and the
development of the company, offer and maintain fair commercial relationships and clear rules for
mutual benefit, customers are given practical and safety information on the product added to that
there is a line of support for service and attention to the client.
 Prefacio

En el contexto medio ambiental tomamos medidas de control sobre el material particulado

debido a que la actividad que realiza la empresa para elaborar su producto tiende a generar

demasiado material particulado, para tratar de disminuir esta problemática se le está realizando

un buen mantenimiento a la maquinaria y por consiguiente que la afectación a la comunidad y al

medio ambiente sea menor.

Cuando hablamos de los clientes (consumidores), a la hora de la venta del producto se asegura la

satisfacción del cliente con una excelencia en el producto y servicio para así tener un buen

reconocimiento o buena imagen por parte de los consumidores y así mejorar y aumentar la

economía y el desarrollo de la empresa, ofrecer y mantener relaciones comerciales justas y con

reglas claras para el beneficio mutuo, a los clientes se les da información práctica y de seguridad

sobre el producto sumado a eso hay una línea de apoyo de servicio y atención al cliente.
Tabla de Contenidos

Introducción e información genral.......................................................................................1

YObjetivos...........................................................................................................................2
YInformación general de la empresa...................................................................................3
YOrden Jerarquico...............................................................................................................7
YManual de funciones.........................................................................................................8
Lista de tablas

Tabla 1.Modelo RSE empresa AGROORGANICOS S.A.S...............................................8

 Lista de figuras

Figura 1. Logo representativo de la empresa.......................................................................4

Figura 2. Maquinaria de la empresa....................................................................................6
Figura 3. Maquinaria de la empresa....................................................................................7
 Capítulo 1

Introducción e información general

Todos sabemos que las condiciones en que realizamos nuestro trabajo pueden influir

profundamente en la eficiencia y rapidez de nuestras actividades, Con una planeación

estratégica adecuada podemos hacer de esta herramienta de gestión una estrategia que nos

permite convertir la misión y la visión en medidas concretas de la actuación en la organización.

Ver los objetivos con mayor claridad y de alguna forma ser partícipe de los aportes y

mejoras de la organización con una debida cultura organizacional y ejecución de esta con base

en los objetivos e indicadores concretos y medibles, monitoreando el desempeño con relaciones

a las metas trazadas.

Dándose una buena planeación y ejecución podemos mejorar el ambiente laboral

haciéndolo más cómodo y agradable en las áreas tanto de producción, administración,

comercialización y sumado a un ambiente sano podemos ver que la comunicación es mucho

mejor en el área de trabajo que nos permite dar un aporte esencial para alcanzar la visión y los

objetivos que busca la empresa implementar.

 Objetivos

Generales

• Analizar la gestión y ejecución de estrategias para brindar y garantizar un factor

de éxito de la eficiencia en todas las áreas de la empresa.

• Relacionar la gestión y ejecución de estrategias con los trabajadores para generar

compromiso y fortalecer sus vínculos laborales con la empresa.

Específicos

• Estudiar la evolución que ha tenido el tema, buscar en la empresa las diferentes

formas de fomentar una planeación estratégica adecuada.

• Analizar factores que motiven la incorporación de prácticas de la gestión de la

planeación estratégica.

• Analizar la planeación estratégica, su importancia como factores de

competitividad y diferenciación en los mercados nacionales e internacionales

 Información general de la empresa

Es una empresa ubicada en la ciudad de Ibagué, dedicada a la fabricación, formulación,

diseño y comercialización de fertilizantes edáficos y foliares de la más alta calidad para la

agricultura

Agro Orgánicos, nace en Ibagué enero de 2006 como una respuesta a la necesidad de los

agricultores de encontrar alternativas rentables y eficientes que mejoren la calidad y cantidad de

sus cosechas.

Figura 1.Logo representativo de la empresa.

Misión

Son una empresa líder en fabricación y comercialización de productos fertilizantes y

nos encontramos en permanente búsqueda de la innovación, tecnología, calidad, economía y

solidaria con el medio ambiente; comprometidos en brindar bienestar y protección al suelo.

junto a esto, ofrecemos al agricultor atención oportuna, eficiente y eficaz, en orientación y

asesoría para el uso adecuado del producto en sus cultivos.  

 Visión

En el año 2030, seremos una empresa líder en el ámbito local, regional, nacional e

internacional con el posicionamiento de los productos terracal – volcano - agrofos - agrosilex y

superal vaneamiento y en la búsqueda del desarrollo de nuevos productos, prestando un

servicio personalizado a los agricultores con una planta de producción e identificando sus

necesidades y requerimientos específicos del suelo que poseen. junto a esto, se pretende

fortalecer el proceso de comercialización, el cual se hará a través de nuestros asesores

comerciales y los respectivos puntos de venta; prestando de esta manera un excelente servicio

orientado al cliente teniendo en cuenta aspectos como una adecuada calidad y logística en

conjunto con una entrega oportuna de pedidos.

Política de calidad

Ofrecer fertilizantes y servicios de calidad, teniendo como filosofía gerencial el

bienestar y desarrollo de sus colaboradores, haciéndolos participes en la planificación de la

empresa, aplicando un alto nivel tecnológico en sus recursos físico y un ambiente estimulante

de trabajo, con mejoramiento continuo en sus procesos de producción de fertilizantes eficientes.

Principios y valores

Salud

La empresa agro orgánicos debe sostener y promover la salud de las personas presentes

dentro de la organización.

Este principio sostiene que la salud de los individuos presentes en la organización es lo

primordial para poder desempeñar sus labores en la empresa, La salud es el todo y la integridad

en los individuos de la organización.

 El rol de la empresa agro orgánicos, ya sea en la producción, transformación,

distribución o consumo, es el de mantener y mejorar la salud de los individuos de la

organización, agro orgánicos particular, tiene la finalidad de compostaje de alta calidad que

promuevan un mejoramiento de los cultivos. En correspondencia con lo anterior, agro

orgánicos trata de evitar el uso de fertilizantes, plaguicidas, productos que puedan ocasionar

efectos negativos en la salud.

Equidad

Agro orgánicos está basada en relaciones que aseguren equidad con respecto al

ambiente común y a las oportunidades de vida.

La equidad está caracterizada por la igualdad, el respeto, la justicia y la gestión

responsable del mundo compartido, tanto entre humanos, como en sus relaciones con otros

seres vivos.

Este principio enfatiza que todos aquellos involucrados en agro orgánicos deben

conducir las relaciones humanas de tal manera que aseguren justicia a todos los niveles y a

todos los partes productores, trabajadores, distribuidores, comercializadores y consumidores.

Agro orgánicos debe proporcionar a todos aquellos involucrados, una buena calidad de vida.

Agro orgánicos tiene como objetivo producir compostaje de buena calidad para satisfacer la

necesidad de los clientes.

Este principio remarca que se debe otorgar a los individuos las condiciones de vida que

sean acordes con su fisiología, comportamiento natural y bienestar.

Búsqueda de un servicio superior

 Agro orgánicos busca destacarse por la calidad de los servicios que se ofrecen será

siempre garantía de fidelidad en los clientes.

 El servicio al cliente es la parte en donde nuestra empresa puede mostrarse ante sus

consumidores y el espacio propicio de interacción con los consumidores. Es necesario buscar

siempre la máxima satisfacción del cliente como objetivo primordial.

Buscar establecer los precios más competitivos

 Agro orgánicos busca tener calidades iguales, será el precio el factor determinante en

cualquier compra, la eficiencia (producir a menos costo sin sacrificar la calidad) será garantía

de competitividad en el largo plazo.

Determinar el precio correcto será fundamental en la estrategia de la empresa.

Mejorar constantemente

 Agro orgánicos busca tener en todos los procesos de la empresa, ofrecer mejoramiento

continuo del producto.

Superar al cliente

 Agro orgánicos siempre busca la mejor manera de sorprender a sus clientes. Cuando

una persona recibe más de lo que piensa siente satisfacciones adicionales. Si un comprador

aparte de la satisfacción por una compra recibe un incentivo adicional producto de mayor

calidad, precio, cantidad o servicio se sentirá motivado a continuar consumiendo.

 Orden jerárquico

Art. 39. -El orden jerárquico de acuerdo con los cargos existentes en la empresa los

cargos mencionados, solo tienen facultades para imponer sanciones disciplinarias los

trabajadores de la empresa el gerente general, este es el organigrama. (Tomado AGRO

ORGANICOS S.A.S)

Representante Legal

Representante General

Contadora

Planta Asisten de de producción y de personal Asistente administrativo

 Manual de funciones
Identificación del Cargo
Nombre del cargo: 1. COORDINADOR ADMINISTRATIVO
Dependencia: AREA DE VENTAS
Número de Cargos Uno (1)
Reporta a (Nombre del GERENTE
cargo):

Requisitos
Mínimos
Título administración de
Requisitos de Formación
empresas,
administración pública o ingeniería industrial.
Dos (2) d experienci profesion
Requisitos de
años e a al
Experiencia relacionada.

Objetivo principal
Es la persona encargada de Cumplir con las metas de venta determinadas por la
Gerencia comercial y Marketing para el área de ventas nacionales, internacionales
e institucionales, a través de la eficiente administración del departamento y su
fuerza de ventas, planificando, ejecutando y controlando estrategias de ventas,
generando nuevas oportunidades de negocios, planes de fidelización de clientes y
un servicio de de venta y post venta de excelencia.

Funciones Esenciales

 Ejecuta y controla los planes comerciales de la empresa

 Posiciona los productos de la comercializadora a nivel nacional

 Organiza y dirige el equipo comercial, reclutando, formando y motivando al

mismo

 Negociar personalmente los contratos comerciales con grandes clientes

 Ide ntificación del Cargo
Nombre del cargo: 2. AUXILIAR CONTABLE
Dependencia: AREA DE VENTAS
Número de Cargos Dieciséis (16)
Reporta a (Nombre del JEFE DE VENTAS
cargo):

Requisitos
Mínimos
Administrador, contador público,
Requisitos de Formación
comerciante con buen manejo
de relaciones sociales.
Requisitos de Un (1) año de experiencia
Experiencia

Objetivo principal

Responder por toda la gestión de ventas y desarrollar una labor Cobertura

asistiendo los clientes asignados y visitando clientes potenciales.

Funciones Esenciales

 Tomar los pedidos en los clientes de acuerdo con las rutas establecidas

y número de clientes asignados, Tomar inventario de productos en los

clientes.

 Asesorar a los clientes en la venta.

 Informar sobre las actividades promocionales a los clientes.

 Realizar merchandising en las neveras de los clientes (revisar fechas y

rotación de productos).
 Ide ntificación del Cargo
Nombre del cargo: 3. VENDEDOR
Dependencia: AREA DE VENTAS
Número de Cargos Dieciséis (16)
Reporta a (Nombre del JEFE DE VENTAS
cargo):

Requisitos
Mínimos
Administrador, contador público,
Requisitos de Formación
comerciante con buen manejo
de relaciones sociales.
Requisitos de Un (1) año de experiencia
Experiencia

Objetivo principal

Responder por toda la gestión de ventas y desarrollar una labor Cobertura

asistiendo los clientes asignados y visitando clientes potenciales.

Funciones Esenciales

 Tomar los pedidos en los clientes de acuerdo con las rutas establecidas

y número de clientes asignados, Tomar inventario de productos en los

clientes.

 Asesorar a los clientes en la venta.

 Informar sobre las actividades promocionales a los clientes.

 Realizar merchandising en las neveras de los clientes (revisar fechas y

rotación de productos).

 Responder por el desarrollo de la zona asignada.

 Id entificación del Cargo
Nombre del cargo: 4. JEFE DE PRODUCCIÓN
Dependencia: AREA OPERATIVA
Número de Cargos Uno (1)
Reporta a (Nombre del GERENTE
cargo):

N
PROCEDIMIENT
°
OS
1 Recepcionar la oficina de jefe de producción
2 Desarrollar nota piking de pedido y el cual debe contener todas
las referencias de los productos que se van a transportar
3 Registrar y tramitar informe diario al jefe de logística
4 Organizar expedientes, archivando adecuadamente cada factura
y tramitarlo al jefe de logística
5 Realizar copia de los contratos vigentes tramitado al de jefe de
logística
6 Tramitar los comprobantes de pagos al auxiliar de ventas
7 Registrar los comprobantes de pago
8 Establecer el informe diario de la jornada laboral y enviarlo al
jefe
de logística
 Id entificación del Cargo
Nombre del cargo: 5. AUXILIAR LOGISTICO
Dependencia: AREA OPERATIVA
Número de Cargos Uno (1)
Reporta a (Nombre JEFE DE LOGISTICA
del cargo):

N
PROCEDIMIENT
°
OS

Se organiza y desarrolla actividades de formulación y

1 tramitación de las Órdenes de Compra y Órdenes de Servicio.

Registrar y archivar la documentación sustentadora y establecer

2 estadísticas de requerimientos y atenciones efectuadas por
Oficinas y Direcciones.

Clasificar por el tipo de producto o servicio que comercializan o

3 proveen y emitir semestralmente el reporte del Registro Interno
de Proveedores.

Revisar que todo este correcto y se adjunta toda la sustentación

4 (Pedido, Propuestas, Cuadros de evaluación y calificación, Acta
de Otorgamiento de Buena Pro y Contratos), y se pasan los
documentos para la firma del Director de la Oficina.

Integrar a la planificación general el Plan de Adquisiciones,

5 formulando medidas para su ejecución.
6 Hacer reuniones cada vez que sea necesario con sus
empleados a cargo, para manejar una retroalimentación para
las dos partes.

Tener un estricto control de inventario y supervisión de

7 productos en la bodega, anotando cada detalle de entra y salida
de mercancía.

Consultar mapas locales y de carreteras entre otros, también

8 verificar y calcular los tiempos estimados a realizar por los
conductores de los vehículos, tomando en consideración las
horas de tráfico y los lugares de mayor congestionamiento.

9 Adjuntar todos los documentos de suma

importancia, ordenándolos de mayor a menor
relevancia.

Se registrando cada tarea que se realice, ya sea de pedidos,

1 inventarios, o de cualquier otro aspecto, relacionado con sus
0 funciones.
 Matriz de perfiles y funciones
Nombre de la ocupación o puesto
(depende de la descripción que tenga
la empresa)
Ubicación geográfica
Ubicación organizacional/
administrativa
Descripción de las funciones y/o tareas
del puesto
Recursos y Herramientas utilizados
para realizar el trabajo
Condiciones de trabajo
Entorno de trabajo
Nivel de Calificación
Productos de su trabajo
Nombre de la ocupación o puesto
(depende de la descripción que tenga la
empresa)
Ubicación geográfica
Ubicación organizacional/
administrativa
Descripción de las funciones y/o tareas
del puesto
Recursos y Herramientas utilizados
para realizar el trabajo
Condiciones de trabajo
Coordinador administrativo
Oficina de recepción
Carrera 8 No. 145-57 Bodega 2 Barrio el
salado- Ibagué Tolima- Colombia
Coordinar y supervisar la adecuada
administración del recurso humano; así como
de los recursos financieros y materiales
asignados a esta Secretaría; Apoyar la
capacitación y asesoría técnica del
personal administrativo en los programas y
áreas, que permitan que el trabajo sea más
eficiente, eficaz y con calidad
Teléfono, computadora, impresora,
herramientas contables, cadex, balance
general.
El trabajador desempeña su labor: en horario
diurno,
Oficina.
Administradora contable
Realización de la contabilidad de la empresa.
Jefe de producción
Planta de producción
Carrera 8 No. 145-57 Bodega 2 Barrio el
salado- Ibagué Tolima- Colombia
Responsable de todo lo referente a los
procesos productivos para lograr la
eficiencia y productos de calidad.
Vela por el correcto funcionamiento de
maquinarias y equipos.
Es responsable de las existencias de materia
prima, material de empaque y productos en
proceso durante el desempeño de sus
funciones.
Maquinaria, y supervisión de trabajadores.
El trabajador desempeña su labor: en horario

Entorno de trabajo
Nivel de Calificación
Productos de su trabajo
Nombre de la ocupación o
puesto(depende de la descripción que
tenga la empresa)
Ubicación geográfica
Ubicación organizacional/
administrativa
Descripción de las funciones y/o tareas
del puesto
Recursos y Herramientas utilizados
para realizar el trabajo
Condiciones de trabajo
Entorno de trabajo
Nivel de Calificación
Productos de su trabajo
diurno.
Planta de producción
Ingeniero civil
Herramientas de protección personal,
monitoreo respectivo sobre el trabajo de
planta para verificar su realización eficaz.
Obrero de Producción
Planta de producción
Carrera 8 No. 145-57 Bodega 2 Barrio el
salado- Ibagué Tolima- Colombia
Realizar una sola actividad a lo largo de toda
su jornada, contando con una alta cantidad
de material para tener el tiempo suficiente
para terminar el trabajo.
Herramientas de protección personal, y
conocimiento de distribución de la planta y
maquinarias
El trabajador desempeña su labor: en horario
diurno.
Planta de producción
Mano de obra no calificada
Realización de los procesos productivos
correspondientes.