SISTEMA DE INFORMACION PARA LA CALIDAD

La aplicación del ciclo es un continuo en el tiempo  Planear (P): Esta fase está compuesta de dos
etapas. La primera tiene por objeto identificar metas (qué). La segunda tiene que ver con la
definición de los medios (cómo), es decir, las maneras de alcanzar las metas.  Hacer (H): Esta es
la fase de ejecución de los medios establecidos en la fase inicial; a su vez, tiene dos etapas: la
primera se orienta a la formación de las personas en las formas o “cómos” establecidos para
cumplir la meta; la segunda se presenta formalmente como la ejecución de lo planeado, pero
tiene que ver, adicionalmente, con la recolección de los datos.  Verificar (V): Esta es la fase de
verificación de los resultados. Aquí, sobre la base de la evaluación del comportamiento de los
indicadores que se han construido o de la aplicación de los métodos de evaluación de la calidad,
incluidos aquellos que forman parte de la auditoría para el mejoramiento de la calidad, se valida la
ejecución de la etapa anterior gracias a los hechos y datos recogidos.  Actuar (A): En esta cuarta
fase es preciso actuar en relación con todo el proceso. Existen básicamente dos posibilidades; en
el caso de que la meta haya sido conseguida, es necesario estandarizar la ejecución con el ánimo
de mantener los resultados del proceso. La otra opci ón para la Calidad
Ministerio de Salud y Protección Social > Salud > Prestación de Servicios > Sistema de Información para la
Calidad

El Sistema de Información para la Calidad pretende:

 Realizar el seguimiento y evaluación de la gestión de la calidad de la atención

en salud en el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en
Salud.

 Brindar información a los usuarios para elegir libremente con base a la calidad de
los servicios, de manera que puedan tomar dediciones informadas en el momento
de ejercer los derechos que para ellos contempla el Sistema General de Seguridad
Social en Salud.

 Ofrecer insumos para la referenciación por calidad que permita materializar los
incentivos de prestigio del Sistema.

Prestadores Entidad EPS

departamental o
distrital 

Resolución 0256 de 2016 Resolución

Normativida 0256 de 2016
d

  Indicadores de Calidad de Indicadores de Calidad de las

Documentos las Instituciones Empresas Administradoras de
técnicos Prestadores de Servicios Planes de Beneficio (EAPB)
de Salud IPS
Herramientas Informe Nacional de
Calidad de la Atención en
Salud

Otros enlaces SISPRO SISPRO SISPRO

Marco normativo Le corresponde al Ministerio de Salud y Protección Social definir, diseñar,

reglamentar, implantar y administrar el Sistema Integral de Información en Salud y el Sistema de
Vigilancia en Salud Pública, con la participación de las entidades territoriales (Ley 715 de 2001) una
de las estrategias corresponde a los observatorios; en el año 2014 se emitió la Resolución 1281 de
2014, que tiene por objeto establecer los lineamientos que permiten la integración de la
información en salud generada por los Registros, Observatorios y Sistemas de Seguimiento
Nacionales –ROSS- al Observatorio Nacional de Salud ONS-INS, articulándolos al Sistema de
información en Salud y Protección Social SISPRO. La resolución define las siguientes
responsabilidades para el Ministerio de Salud y Protección Social:

o Coordinar y administrar la información proveniente de los Registros, Observatorios y Sistemas de

Seguimiento Nacionales ROSS. o Formular, dirigir y adoptar las políticas en materia de
información para el desarrollo del Observatorio Nacional de Salud. o Integrar las diferentes
fuentes de información al SISPRO. o Definir los estándares de flujos de información, oportunidad,
cobertura, calidad y estructura de los reportes al SISPRO. o Promover la ejecución de las
investigaciones que hacen parte de la agenda programática del Sistema Nacional de Estudios y
Encuestas poblacionales que permitan generar conocimiento que complemente la información
disponible en los ROSS.

A continuación se resumen las bases normativas que ordenan el cumplimiento de estas

competencias a cargo del sector salud y exclusivas para el desarrollo del OCAS.

I. Ley 100 de 1993. Sistema General de Seguridad Social en Salud I. Ley 100 de 1993. Sistema
General de Seguridad Social en Salud I. Ley 100 de 1993. Sistema General de Seguridad Social en
Salud I. Ley 100 de 1993. Sistema General de Seguridad Social en Salud. En los artículos 178, 180 y
227 determina como función de las Entidades Promotoras de Salud “Establecer procedimientos
para controlar la atención integral, eficiente, oportuna y de calidad en los servicios prestados por
las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud” y establece el deber de éstas, de evaluar
sistemáticamente la calidad de los servicios que ofrecen a sus usuarios y se facultad al Gobierno
Nacional a organizar un sistema obligatorio de garantía de calidad de la atención de salud.

II. Ley 1122 de 2007 que modifica la Ley 100 de 1993 II. Ley 1122 de 2007 que modifica la Ley 100
de 1993 II. Ley 1122 de 2007 que modifica la Ley 100 de 1993 II. Ley 1122 de 2007 que modifica la
Ley 100 de 1993. Algunas modificaciones en el Sistema General de Seguridad Social en Salud.
Obliga al Ministerio de Salud y Protección Social a definir el Sistema Integrado de Información de
la Protección Social –SISPRO-, el cual entre sus funciones debe i) facilitar el seguimiento y
monitoreo de actores en salud, garantizando que los actores del SOGC, suministren datos con
calidad, cobertura, pertinencia, oportunidad, fluidez y transparencia. ii) Registrar la información
sobre actores del sector salud capturada y sistematizada por el Sistema
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de Vigilancia Epidemiológica – SIVIGILA- del Instituto Nacional de Salud. iii) Recoger y sistematizar
información para monitorear resultados en salud de las Entidades Territoriales, aseguradoras y
prestadores de servicios con el fin de alimentar el Sistema de Rectoría y Administración por
resultados previsto en el Artículo 2º de ésta Ley.

III. Ley 1438 de 2011. III. Ley 1438 de 2011. III. Ley 1438 de 2011. III. Ley 1438 de 2011. Reforma el
Sistema General de seguridad Social en Salud. Reforma el Sistema General de seguridad Social en
Salud. Reforma el Sistema General de seguridad Social en Salud. Reforma el Sistema General de
seguridad Social en Salud. En el artículo 111 establece la creación de sistemas de evaluación y
calificación de las Direcciones Territoriales de Salud, Entidades Promotoras de Salud e
Instituciones Prestadoras de Salud que permitan conocer públicamente: i) número de quejas, ii)
gestión de riesgo, iii) programas de percepción y control de enfermedades implementados, iv)
resultados en la atención de la enfermedad, v) prevalencia de enfermedades de interés en salud
pública, vi) listas de espera; administración y vii) flujo de recursos.

I II IV. Decreto 1011 del 3 de abril de 2006 V. Decreto 1011 del 3 de abril de 2006 V. Decreto 1011
del 3 de abril de 2006 V. Decreto 1011 del 3 de abril de 2006: Norma por el cual se establece el
Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de
Seguridad Social en Salud, dicho sistema se establece como el conjunto de instituciones, normas,
requisitos, mecanismos y procesos deliberados y sistemáticos que desarrolla el sector salud para
generar, mantener y mejorar la calidad de los servicios de salud en el país.

V. Decreto 4747 d V. Decreto 4747 d V. Decreto 4747 d V. Decreto 4747 de 2007. e 2007. e 2007. e
2007. Regulación de algunos aspectos de las relaciones entre los prestadores de servicios de salud
y entidades responsables del pago de los servicios de salud de la población a su cargo. En el
artículo 5 establece como requisito para la negociación y suscripción de los acuerdos de
voluntades, entre otros, los indicadores de calidad en la prestación de servicios, definidos en el
Sistema de Información para la Calidad del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la
Atención en Salud.

VI. Decreto 3039 VI. Decreto 3039 VI. Decreto 3039 VI. Decreto 3039 de 2007: de 2007: de 2007:
de 2007: Plan Nacional de Salud Pública 2007 – 2010. Capítulo VI: Responsabilidades de los actores
del sector salud de la Nación. En su Política no. 4 define la importancia de la vigilancia en salud
pública y la constante gestión del conocimiento como procesos sistemáticos en la recolección,
análisis, interpretación y difusión de información e investigación, que proporcionan la
identificación de necesidades en salud de la población y el comportamiento de la respuesta y
oferta institucional en salud, razones por las cuales define el desarrollo, administración y
actualización del sistema de información de salud, que permita realizar estudios de costo
efectividad e impacto en la unidad de pago por capitación de las intervenciones prioritarias en
salud a nivel nacional.

VII. Resolución 256 de 2016. Sistema de Información para la Calidad y se establecen los VII.
Resolución 256 de 2016. Sistema de Información para la Calidad y se establecen los VII. Resolución
256 de 2016. Sistema de Información para la Calidad y se establecen los VII. Resolución 256 de
2016. Sistema de Información para la Calidad y se establecen los indicadores para el monitoreo de
la calidad en salud indicadores para el monitoreo de la calidad en salud indicadores para el
monitoreo de la calidad en salud indicadores para el monitoreo de la calidad en salud (Derogó la
Resolución 1446 de 2006). el Ministerio de Salud y Protección Social a través de sitios web
temáticos: dispone de consulta de datos e información correspondiente a los Registros,
Observatorios y Sistemas de Seguimiento

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en Salud (ROSS), para facilitar el acceso, consulta y difusión de la información correspondiente al

Sistema de Infor