Eje 1: Conceptualicemos sobre el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad

en Colombia.

PRESENTADO POR:

Karen Lorena Guerrero Quezada

Docente: JACQUELINE RINCON CORDOBA

Fundación Universitaria del Área

Andina Especialización en Auditoría

en Salud Auditoria de la Calidad I

14 de Noviembre 2022.
Tabla de Contenidos

Introducción.................................................................................................................................2
Objetivos.....................................................................................................................................3
Definiciones................................................................................................................................4
Grafica 1. Sistema de garantía de la calidad en Colombia. Elaboración prop.............................6
Conclusiones..............................................................................................................................7
Referencias..............................................................................................................................10
 Introducción

El desarrollo de la actividad del EJE 1 nos permite obtener conocimientos de

base sobre el sistema obligatorio de garantía de la calidad en nuestro país, en el

marco de seguridad social en salud; nos trae a conocimiento sus 4 componentes

principales en los que se trabaja para ofrecer calidad de servicio a los usuarios del

sistema de salud; obligando a las instituciones a cumplir condiciones mínimas

verificando la capacidad técnico administrativo de calidad como requerimiento

para habilitar la entidad o institución prestadora de servicio de salud, realizando

autoevaluación, conocimiento del portafolio de puerta de servicio, y finalmente la

inscripción del prestador.

El sistema obligatorio de garantía de la calidad en Colombia ofrece un

sistema de auditoria de la calidad que permite el desarrollo de una autoevaluación

de las instituciones y entidades del sector salud para la corrección de falencias e

implementación de planes de mejoramiento continuo.

Para las instituciones que quieran adquirir un nivel superior de certificación

en calidad, pueden someterse a una evaluación regida por el sistema único de

acreditación, que les permite certificar estándares superiores de servicio de salud

de calidad sobre otras instituciones prestadoras de salud.

En el sistema de información para la calidad, es un sistema transversal a los

3 anteriores componentes, es el que controla la calidad de los servicios de salud

que obliga a las entidades a brindar información sobre las características y

servicios que brinda la institución, esa información es obtenida al usuario de

primera mano y es libre de elegir la entidad prestadora del servicio de salud para

adquirir de sus servicios.

 Objetivos

Generales:
 Identificar los conceptos claves definidos en las normas y políticas nacionales

que guían la implementación del Sistema Obligatorio de Garantía de la

Calidad en Colombia.

 Identificar las diferentes características o atributos que se deben tener

presentes para el desarrollo dentro del Sistema Obligatorio de Garantía de la

calidad.

Específicos:
 Desarrollar e identificar un pensamiento crítico y estratégico.

 Realizar un análisis del referente de pensamiento

 Sintetizar en un mapa conceptual la información obtenida en el referente de

pensamiento.
 Definiciones

El Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en Salud (SOGCS), se define

como un conjunto de instituciones, normas, requisitos, procesos deliberados y

sistemáticos, al igual que mecanismos empleados por el sector salud para generar,

mantener y mejorar la calidad de salud del país. cuyo objetivo principal se centra en

garantizar el acceso de los servicios de salud como un derecho fundamental de todos

los colombianos.

El SOGCS está integrado por cuatro componentes a saber:

1. Sistema Único de Habilitación (SUH)

Es un sistema que se encuentra regulado por la Resolución 3100 de 2019 "Por la cual

se definen los procedimientos y condiciones de inscripción de los Prestadores de

Servicios de Salud y de habilitación de servicios de salud y se adopta el Manual de

Inscripción de Prestadores y Habilitación de Servicios de Salud"

2. Programa de Auditora para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC)

Es el mecanismo sistemático y continuo de evaluación y mejoramiento de la calidad

en atención de salud que reciben los usuarios.

3. Sistema Único de Acreditación (SUA)

El conjunto de procesos, procedimientos y herramientas de implementación voluntaria

y periódica por parte de las entidades seleccionadas por el ministerio de protección

social, los cuales están destinados a comprobar el cumplimiento gradual de niveles de

calidad superiores a los requisitos mínimos obligatorios, para la atención en salud,

bajo la dirección del Estado y la inspección, vigilancia y control de la Superintendencia

Nacional de Salud.

4. El Sistema de Información para la Calidad en Salud.

Realiza el seguimiento y evaluación de la gestión de la calidad de la atención en salud

en el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud.

Brinda información a los usuarios para elegir libremente con base a la calidad de los

servicios, de manera que puedan tomar dediciones informadas en el momento de

ejercer los derechos que para ellos contempla el Sistema General de Seguridad Social

en Salud.

Ofrece insumos para el referenciación por calidad que permita materializar los

incentivos de prestigio del Sistema.

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Grafica 1. Sistema de garantía de la calidad en Colombia. Elaboración prop

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Conclusiones
 En el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad de la Atención en Salud

tenemos entes como el Ministerio de salud, superintendencia nacional de la

salud, direcciones departamentales y distritales de salud, y entidades

municipales de salud, que son las responsables desde su jurisdicción

otorguen el permiso para que las instituciones de salud puedan funcionar y

ser habilitadas según la norma vigente.

 El Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad (SOGC) se crea con el fin

de mejorar la calidad de atención en salud en las entidades prestadoras de

servicios de salud, cumpliendo con requerimientos de habilitación ya

estandarizados para poder prestar a los usuarios sus servicios.

 El Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad de la Atención en Salud del

Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) tiene a resaltar

unas características indispensables: 1. Accesibilidad: que el usuario tenga la

posibilidad de obtener los servicios de salud que oferta el SGSSS. 2.

Oportunidad: todos los usuarios de salud puedan tener acceso a los

servicios de salud sin que haya demoras que pongan en riesgo su vida o su

salud. 3. Pertinencia: brindar un servicio utilizando los recursos adecuados

con la evidencia científica que necesita el usuario teniendo un balance entre

costo, riesgo y beneficio; siendo más los beneficios que los riesgos que

pueda tener. 4. La seguridad: minimizar al máximo el evento adverso de los

servicios de salud. 5. La continuidad: el servicio al usuario debe tener

continuidad tanto en el control de enfermedad, tratamiento y servicio.

 El SOGC tiene como componente la posibilidad de realizar auditorías tanto

internas como externas a las organizaciones; permitiendo así la

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autoevaluación, verificación y ajustes de los procesos en los que se

encuentran falencias en curso o permite planear cambios y acciones

preventivas en el sistema para corregir errores ya cometidos, evitando sus

recurrencias.

 Según la Resolución 2003 de 2014 del Ministerio de Salud y Protección

Social es quien define los procedimientos y condiciones de inscripción de

los Prestadores de Servicios de Salud y de habilitación de servicios de

salud. Todo prestador de servicios de salud debe estar inscrito en el

Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud (REPS), para su

ingreso y continuidad en el SOGCS, debe cumplir con la capacidad técnico-

administrativa, suficiencia patrimonial y financiera y capacidad tecnológica y

científica.

 Cada institución o entidad prestadora de servicio de salud debe trabajar

constantemente para mejorar la satisfacción de sus usuarios, la relación de

los colaboradores con los pacientes y sus familias, disminuir los errores,

trabajar en equipo, incluir a todos en el proceso, que se sientan parte de

una organización que los necesita y que avanza hacia los nuevos cambios

favorables en las directrices que se rigen en el sistema.

 Sistema de información para la calidad es un sistema transversal a los otros

3 componentes del SOGC, Es el sistema de información que controla la

calidad de los servicios de salud, donde el usuario también puede ver las

características y servicios en cuanto a calidad se le presta en cada

institución y poder elegir libremente la institución que le brinde el servicio.

 La evolución de la calidad en la prestación de los servicios de salud en

Colombia, se ha convertido en un reto constante, la poca cultura del

autocuidado y la restringida inversión del capital hace más notoria la

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necesidad de garantizar un mejoramiento continuo con calidad en la

prestación y acceso equitativo de los servicios en salud.

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Referencias
Congreso de la República de Colombia. (1993). Ley 100 de 1993. Bogotá

Decreto 1011 de 2006. Ministerio de la Protección Social. (2006). Bogotá, Colombia.

Recuperado dehttps://www.minsalud.gov.co/NormatividadNuevo/DECRETO

%201011%20DE%202006.pdf.

Resolución 2003 de 2014. Ministerio de Salud y Protección Social. (2014). Bogotá,

Colombia

Decreto 780 de 2016. Ministerio de Salud y Protección Social. (06 de mayo de

2016). Bogotá D.C, Colombia. recuperado de

https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Decreto%200780%20de

%202016.pdf .

Resolución 3100 de 2019. Ministerio de Salud y Protección Social. (25 de noviembre

del 2019). Bogotá D.C, Colombia.

Resolución 2003 de 2014, Ministerio de Salud y Protección Social. (2014). Bogotá,

Colombia