FACULTAD DE NEGOCIOS 

 
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES 

 
CICLO 2020-01

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA APLICADA

SECCIÓN: NS9A

EVALUACIÓN CONTINUA 2.1

PROFESOR DEL CURSO: JOSÉ LUIS RAFAEL DÍAZ GUEDES

PRESENTADO POR EL ALUMNO:

 
 

SÁNCHEZ CASTRO, RICHARD ANGELO u201514560

DESARROLLO:
1. Mencionar las diferencias entre inteligencia emocional y resiliencia

En primer lugar, la inteligencia emocional se refiere al manejo y control de las

emociones, en sí, se puede definir este concepto como la capacidad humana
que permite conocer y manejar tanto nuestras propias emociones como la de
los demás. Por otro lado, resiliencia es la capacidad que nos permite superar
situaciones que son más estresante o traumáticas. También, es importante
mencionar que estos dos conceptos son un conjunto de habilidades humanas
que influyen de forma positiva sobre la conducta de las personas.

Del mismo modo, se puede decir que la inteligencia emocional implica

habilidades como percepción, comprensión, asimilación para poder percibir y
analizar el estado emocional de un ser humano adoptando una visión optimista
de manera que busque soluciones de respuestas. Mientras que la resiliencia se
caracteriza por tener un conjunto de recursos como la auto aceptación positiva,
recursos sociales, auto protección y estructura personal que permite manejar y
resistir de manera saludable las situaciones de adversidad.

2. Realizar una pequeña auditoria acerca del impacto de la pandemia en red

cultural (escoger una empresa)

EMPRESA: Platanitos Boutique

En el caso de Platanitos, esta es una empresa que se encarga de la venta de

productos, especialmente de zapatos. Además, está asociada con otras
marcas, ya que, vende sus productos en la misma tienda, tales como:
Caterpillar, Umbro, Adidas, etc. Asimismo, la misión de esta empresa es
vender productos de calidad para que sus clientes se sientan satisfechos y su
visión es convertirse en una empresa líder a nivel nacional e internacional en el
desarrollo de zapatos tanto para damas como para caballeros. Además,
Platanitos tiene una importante opción de compra a través del e-commerce, ya
que, a través de su página web vende sus productos a los distintos clientes que
posee. Sin embargo, esta empresa no tenía el servicio delivery para poder
entregar los productos que sus clientes compraran a su domicilio. Debido al
contexto actual con la pandemia que está afectado a todo el mundo, esta
empresa se ha visto en la obligación de implementar el servicio de delivery, ya
que, a través del mismo puede brindarle a su cliente de entregarle sus
productos en la puerta de su casa y con todas las medidas sanitarias que exige
el gobierno. Este es una importante modificación que ha hecho esta empresa
dentro su cultura, con el objetivo de que no se vea afectada económicamente y
pueda seguir vendiendo sus productos.