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PROYECTO ARTURO CALLE

DOCENTE:

EDUARD LEE CADAVID RIVERA

ESTUDIANTES:

YULI TATIANA RODRIGUEZ MONTES

EMMA SHIRLEY OLIVEROS FLORES

KELY ANDREA AYALA

JHON ALEXANDER GARCIA

OSCAR SANCHEZ

UNIVERSIDAD DE CALDAS

ADMINISTRACION FINANCIERA 9ª SEMESTRE

GERENCIA ESTRATEGICA

LA DORADA, CALDAS

2023

1
Contenido
Objetivos ............................................................................................................................................4
Objetivos Específicos ..........................................................................................................................4
JUSTIFICACION ...................................................................................................................................5
ACTIVIDAD ECONÓMICA: ...................................................................................................................6
VISIÓN ................................................................................................................................................6
MISIÓN ...............................................................................................................................................6
VALORES DE LA EMPRESA ..................................................................................................................6
ORGANIGRAMA..................................................................................................................................7
ANÁLISIS DOFA ...................................................................................................................................8
MATRIZ DOFA .....................................................................................................................................9
ESTRATEGIAS FO...............................................................................................................................10
ESTRATEGIAS DO ..............................................................................................................................10
ESTRATEGIAS FA ...............................................................................................................................11
ESTRATEGIAS DA ..............................................................................................................................11
POLITICAS .........................................................................................................................................12
CICLO DE PHVA .................................................................................................................................13
ANALISIS PESTEL ...............................................................................................................................13
5 FUERZAS DE PORTER .....................................................................................................................15
MATRIZ MEFI ....................................................................................................................................18
MATRIZ MEFE ................................................................................................................................19
DIAGRAMA DE GRAM .......................................................................................................................20
PRESUPUESTO ..................................................................................................................................21
CONCLUSIÒN ....................................................................................................................................22
BIBLIOGRAFIA ...................................................................................................................................23

2
INTRODUCCION

El siguiente trabajo está enfocado en la empresa Arturo Calle, una empresa


dedicada a la confección y venta de ropa masculina, esta organización está
posicionada a nivel nacional, y en el momento se encuentra activando sus tiendas
en algunos países de Latinoamérica.

Decidimos escoger esta empresa porque creemos que nos ayudara a mejorar y a
reforzar nuestros conocimientos en la asignatura de Gerencia Estrategia, ya que
cuenta con una larga trayectoria en el mercado siendo galardonada en varias
ocasiones por su gran labor en el país, pues genera miles de empleos aportando
crecimiento y desarrollo para la economía.

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OBJETIVOS

Ser una marca abierta, Vender e influir en la forma de pensar en los clientes
potenciales, para así satisfacer las necesidades y expectativas que tienen nuestros
clientes sobre las prendas yaccesorios para hombres, sección kids, que diseñamos,
confeccionamos y comercializamos y ser líderes nacionales, tener una proyección
en el mercado latinoamericano contando con almacenes en las principales ciudades
del exterior

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Generar, controlar y mantener la documentación del usuario.


 Comparar y evaluar lo ejecutado contra el plan previsto y formular
propuestas del mejoramiento.
 Elaborar una planilla que permite identificar con agilidad los arreglos
entregados con o sin orden.

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JUSTIFICACION

Mejorar un proceso o actividad que sirve como apoyo en la toma de decisiones


dentro de una empresa es un propósito Gerencia estratégica; para este trabajo el
proceso de las ventas en Arturo Calle es una herramienta tecnológica que se integra
a los sistemas de información que siguen esta idea.

El presente trabajo se lleva a cabo principalmente por razones investigativas acerca


de la empresa Arturo Calle, con el propósito de determinar las falencias y poder
determinar e implementar un plan de mejora donde se realice cambios comerciales
y de servicio al cliente.

Consideramos importante el desarrollo de este trabajo ya que con este nos


permitimos como estudiantes indagar en la influencia que tuvo la empresa Arturo
Calle, en el mercado nacional e internacional poder contar con una larga trayectoria
abriendo diferentes sucursales.

El aporte que esta investigación nos deja en lo personal es abundar en nuevos


conocimientos sobre este tema ya que consideramos que es de gran importancia
actualmente para la sociedad en los negocios nacionales e internacionales.

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EMPRESA ARTURO CALLE

ACTIVIDAD ECONÓMICA:
La compañía Arturo Calle realiza la actividad de comercializar bienes como lo son
prendas de vestir y accesorios para hombre.

Sector productivo: El sector que pertenece la organización es al sector terciario el


cual hace referencia al comercio.

VISIÓN

Ser líderes nacionales en la confección y comercialización de prendas de vestir


para hombre cumpliendo estándares internacionales de calidad, con proyección en
5 años en el mercado Latinoamericano, de tal forma que se cuente con puntos de
venta en las principales ciudades del país y el exterior.

MISIÓN

ARTURO CALLE diseña, confecciona y comercializa prendas de vestir y


accesorios para hombre, con estándares internacionales de calidad, precios justos
y excelente servicio en sus puntos de venta, procurando satisfacer las
necesidades y expectativas de sus clientes.

A su vez, busca permanentemente la innovación y la mejora de sus procesos, el


desarrollo integral de la organización y el bienestar de su talento humano, para
obtener una razonable rentabilidad y contribuir al desarrollo social del país.

VALORES DE LA EMPRESA
SOLIDARIDAD: Comercializadora Arturo Calle S.A.S, está comprometida con el
trabajo por el bien común, cuyo fin es el bienestar integral de la comunidad.

-INTEGRIDAD: Actúa conforme a las normas éticas y sociales relacionadas con el


trabajo, honestidad y rectitud incluso en situaciones de dilema ético.

-RESPETO: cuenta con un alto del sentido del deber con la comunidad y el país,
cumpliendo con las obligaciones en diferentes situaciones de la vida.

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-COMPROMISO: Promueve una cultura de transparencia, honestidad e integridad,
con el propósito de fomentar dentro de la compañía una conducta de cero
tolerancias frente a actividades ilegales, reforzando de tal manera, los valores y
principios para actuar siempre de manera correcta en todas nuestras actividades.

ORGANIGRAMA

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ANÁLISIS DOFA

Principalmente el análisis FODA es una herramienta que permite conformar un


cuadro de la situación actual del objeto de la empresa permitiendo de esta manera
obtener un diagnóstico preciso que permite, en función de ello, tomar decisiones
acordes con los objetivos y políticas formulados. El objetivo primario del análisis
DOFA consiste en obtener conclusiones sobre la forma en que el objeto estudiado
será capaz de afrontar los cambios y las turbulencias en el contexto, oportunidades
y amenazas a partir de sus fortalezas y debilidades. La empresa Arturo Calle es una
de las empresas con mayor posicionamiento en Colombia, ya que a través de los
años se ha venido fortaleciendo gracias a su gran administración. Actualmente la
empresa cuenta con grandes fortalezas y oportunidades, las cuales contrarrestan a
la perfección las debilidades y amenazas que puedan surgir en los diferentes
campos, (en mercado, producción, costos de infraestructura, entre otros). Sin
embargo, cada día los mercados están en constantes cambios, situación que
presenta nuevas amenazas y debilidades y debido a esto la empresa debe estar
preparada para afrontarlas. Adicionalmente mediante el análisis FODA buscamos
conocer la situación actual de la empresa, permitiendo obtener un diagnóstico real,
y en función de ello, realizar estrategias que ayuden al desarrollo de esta, con el fin
de que estas estrategias maximicen las fortalezas como oportunidades y minimicen
las debilidades y amenazas

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OPORTUNIDADES
AMENAZAS

-Mayor cobertura del mercado


-Importaciones con ingreso de
-La creación de una escuela de productos de China y Panamá que
diseño, confección y alta llegan al país ya sean legales o
ANALISIS costura, logrando manode obra ilegales, con precios muy por debajo
calificada, por consiguiente, un de los costos de producción
impacto positivo en la
-Falta de apoyo por parte del estado
empleabilidad
en la inversión de programas de
investigacióneconómica, innovación
DOFA -ley anti contrabando
y capacitación para la mano de obra
-Posicionamiento y actualización de la marca
-Aumento de impuestos por parte
ARTURO CALLE -Debido a la revaluación del dólar las
compras aumentan
de estado

-Competidores agresivos, nuevas


marcas y nuevos mercados

-La competencia entre las empresas


que adoptan la misma tendencia

FORTALEZAS
ESTRATEGIAS FO
-Desarrollo de investigación en ESTRATEGIAS FA
-Alta trayectoria en el mercado de la
moda masculina segmentación de mercado enfocada en la -Colombia es un país que por su
creación de otras líneas derivadas de la ubicación geográfica puede servir de
-Experiencia y reconocimiento por marca, sin perder el estilo y la razón de ser puente parala comunicación entre los
servicio y calidad la misma países del mundo con Suramérica,
por lo que Arturo Calle se puede
-Excelente imagen corporativa -Que la escuela de diseño este a la
encaminada a generar impacto social convertir en la primera marca en
vanguardia en la implementación de las proponer un modelo de enlace entre
positivo
últimas tecnologías necesarias en la países con los diferentes estilos y
-Capacidad de innovación industria para competir a nivel internacional, tendencias que hay el mundo
permanente con ella habrá crecimiento en la mano de
obra y por consiguiente empleo -Proyección de la moda masculina,
- Mano de obra calificada necesidades conocidas y
-En conjunto con la Dian y las entidades desconocidas por el cliente
-Alto grado de preferencia por el encargadas de evitar la entrada de
cliente productos ilegales, hacer alianza y una -Lanzamiento de una línea femenina,
efectiva comunicación en los diferentes con una muy buena estrategia de
procesos de seguimiento e incautación de mercadeo y publicidad
mercancías de contrabando
-Búsqueda por parte de empresas del
-Donaciones a las asociaciones que sector que se están viendo afectadas
contribuyan a la implementación de por el aumento de los impuestos,
programasambientales buscar apoyo y estrategias para
hacerle frente a la regulación de los
-De acuerdo al nivel de preferencia por el mismos
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cliente implementar campañas publicitarias
enfocadas hacia el aporte social y ecológico
de la marca

DEBILIDADES ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA


-Investigación acerca de las economías de -Estudio de las empresas
-El poco posicionamiento de la marca pertenecientes al sector en el mundo,
otros países, tendencias en moda, texturas y
en otros países con el objetivo de hallar propuestas de
diseños, para poder desarrollar estrategias
de expansión efectivas innovación para poder competir a nivel
-la tímida implementación de
soluciones e-commerce mundial y ampliar la cobertura del
-Desarrollar estudios de investigación mercado local
-No posee otras líneas que permitan la dirigidos en primer lugar hacia la cadena de
captación de nuevos segmentos del abastecimiento que tiene la organización, -Campaña de impacto a la conciencia
mercado buscando el desarrollo de proyectos en los frente a lo que significa comprar barato
que logre obtener materia prima de calidad a importado, empobreciendo al país
menor costo, con un impacto positivo a nivel
-Crear una línea de comunicación
medio ambiental
directa entre el cliente y la empresa
-Ir a la vanguardia tecnológica tanto en para resolversus incomodidades
manejo de telas y fibras inteligentes y
-crear una línea de productos
amigables con el ambiente.
exclusivos que se diferencien de la
competencia

-implementar descuentos atractivos


para clientes que compren
constantemente

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POLITICAS

-Utilizar los procedimientos, mecanismos e instrumentos establecidos por la


Compañía, para la prevención y control del lavado de activos, la financiación del
terrorismo y la financiación de la proliferación de armas de destrucción Masiva.

-En el curso de una contratación, los terceros No deberán ofrecer ni recibir ninguna
clase de remuneración por parte de los empleados de la Compañía, o viceversa.

-La Compañía resume los estándares mínimos que orientan el comportamiento ético
que deben seguir todos los empleados en el Código de Ética. Comercializadora
Arturo Calle S.A.S., no tolerará ninguna actuación de ninguna persona, natural o
jurídica, que atente contra principios éticos o morales.

-Actuar permanentemente de buena fe, siempre velando por los intereses de la


Compañía, evitando participar en actividades, o administrar negocios contrarios a
los intereses de la Compañía.

-Informar a los clientes visual y verbalmente de las promociones ofrecidas por la


tienda manteniendo la honestidad y valores que nos caracterizan.

-Mantener a la vanguardia con la tecnología, ya que es un compromiso de la


compañía con nuestros clientes.

- Manejar productos de excelente calidad, que nos sigan permitiendo estar en el


ranking de las tiendas de ropa número uno del país.

-Con el propósito de evitar daños al medio ambiente, Comercializadora Arturo Calle


S.A.S. se compromete a cumplir comedidamente con todas las normas ambientales.

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CICLO DE PHVA

PLANIFICAR
ACTUAR
La empresa no cuenta con canales
de Publicidad y con maquinaria La empresa toma en cuenta que un
afectando la productividad de la 80% de nuevas marcas e
Empresa. Para afrontar este implementación de publicidad resulto
problema se toma la decisión de efectiva llegando a la decisión de seguir
incrementar el Marketing en los con la decisión de volvera iniciar el ciclo
mercados textiles y compra de PHVA para seguir mejorando
maquinaria de este modo se podrá
incrementar la productividad y
lograr los objetivos propuestos.

VERIFICAR
HACER La empresa cuenta con controles de
La empresa implementa nuevos
calidad durante los diferentes procesos de
canales de publicidad los cuales se
fabricación, de esta manera se verifica si
llevarán a cabo en las diferentes
se está cumpliendo con el desarrollo
fuentes de publicidad, implementando
óptimo de las actividades.
nuevas marcas como ropa,accesorios,
líneas especializadas en calzado y La implementación de nuevas marcas
marroquinería, aumentando la resulto ser efectivo un 80% para la
productividad y las ventas. cumplir con la productividad y las ventas.

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ANALISIS PESTEL

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CORTO MEDIAN LARGO
FACTOR DETALLE PLAZO O PLAZO PLAZO IMPACTO
(1 MES O (DE 1 A 3 ( MAS
MENOS) AÑOS) DE 3
AÑOS )
1. Para nadie es un secreto que la
1. llegada de la pandemia afecto a la
Disminución industria textil, trajo desbastadoras
POLÍTICO de entrada de noticias como fue la disminución y la X NEGATIVO
sus ingresos. entrada de ingresos.

2. Exportador 2. Establece un arancel del 40 % para


de las importaciones de confecciones por
confecciones valor igual o inferior a US$10 por kilo.
Además de 44 aranceles en la industria X POSITIVO
textil y confección entre ellosaranceles
para la importación de
Maquinaria y equipo.
1. Emergencia 1. Mediante el Decreto 637 de 2020, la
económica, empresa se ha visto beneficiada por el
ECONOMICO social, variado contenido de sus propuestas y X
económica tendencia a la moda con variedad de POSITIVO
productos para el sexo masculino y su
Inclusión a la moda femenina.
1. Apoyo 1. Arturo Calle es una empresa que
económico a mostrado mayor compromiso y
proyectos responsabilidad social durante la MUY
SOCIAL para el pandemia con sus empleados, la X POSITIVO
Desarrollo del empresa se enfoca en reducir la
país. pobreza a nivel nacional.

2. Fundación. 2. La empresa crea una fundación con


convenios de distintas entidades para
ayudar a la construcción de una X POSITIVO
sociedad más justa y exitosa.

1. Tecnología 1. Capacitación constante de su


para la personal de trabajo, actualización de X MUY
TECNOLOGICO elaboración sus estrategias, programas y POSITIVO
de sus maquinaria.
productos.
2. Sin dejar atrás la utilización de la
2. Innovación prima acorde a la necesidad hoy X POSITIVO
cuenta línea de ropa antimaterial y
antiviral.

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1. Aprovecha-
1. Utilizan telas recicladas a partir de
Miento de los
materiales como botellas de plásticos
AMBIENTAL recursos reutilizados, sus etiquetas y bolsas son X MUY
renovables. ecológicas, líneas producidas con POSITIVO
algodón regado con agua lluvia y líneas
desarrolladas con menos agua
2. Energías 2. El 60% de la electricidad que
Renovables. consumen en las tiendas y bodegas en
todo el mundo proviene de energías x POSITIVO
renovables y esperamos
Para el 2026 llegar al 100%”.
LEGAL 1. Leyes y 1. Está regido por las licencias dadas
Derechos. por el gobierno, leyes y derechos de X
sus empleados leyes de salud y
Seguridad laboral.

5 FUERZAS DE PORTER

Este análisis fue desarrollado por Michael Porter y se ha convertido enuna


herramienta de apoyo para muchos empresarios y consultores en la realizaciónde un
Análisis del sector estratégico al que pertenecen las empresas para desarrollar, a
partir de ello, estrategias corporativas para mantener y obtener ventajas
competitivas.

1. POSIBLES AMENAZAS DE COMPETIDORES.

Uno de las amenazas competitivas en cuanto a la producción de ropa es el bajo


precio que se consigue por una microempresa que se está dando a conocer en el
mercado.

Las empresas que quieren entrar al mercado deben tener una producción a gran
escala para cubrir las necesidades de los clientes que tienen preferencia por la
marca Arturo Calle.

Los consumidores colombianos a través del tiempo aumentan su fidelización hacia


algunas marcas que han demostrado su calidad, buen precio e innovación.

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Una compañía que recién ingresa a este mercado tiene que superar esta barrera
que ha sido construida por las demás empresas al pasar los años.

Para mantener el cliente Arturo calle se debe seguir manejando un servicioal


cliente de calidad para que estos no se inclinen por marcas nuevas en la industriaque
si cuenten con una capacidad inmediata de respuesta y buen servicio.

2. EL PODER DE LA NEGOCIACIÓN DE LOS DIFERENTES


PROVEEDORES.

Ante ciertas limitaciones que tenían los proveedores de Calle en cuestiones de


calidad y diseño y la necesidad de abastecer sus tiendas, esta empresa decidió
empezar a fabricar sus propios productos. Fue ahí que se asoció con compañías de
confección que hoy son conocidas como: Co &Tex, Frac y Baena Mora.

Por esta razón el poder de negociación de los proveedores es alto porque son
aliados estratégicos con los que ha contado la compañía por más de 50 años, un
cambio de proveedor se vería impactado porque se podrían presentar costos
significativos.

3. LA CAPACIDAD PARA NEGOCIAR CON LOS COMPRADORES


ASIDUOS Y LOS OCASIONALES.

Esta fuerza es muy importante teniendo presente que se debe buscar la manera de
seguir cautivando los clientes con los diseños, calidad en los materiales y excelente
servicio tan a los que son frecuentes “ocasionales” así como a los nuevos “asiduos”.
Todo esto teniendo presente siempre que se deben cumplir las necesidades que el
mercado; contando siempre con un inventario acorde a gustos y requerimiento del
mismo.

4. AMENAZA DE INGRESOS POR PRODUCTOS SECUNDARIOS

Esta fuerza aplicada a la Empresa Arturo Calle hace referencia a lo siguiente: Como
se cuenta con un Catálogo tan amplio de productos como lo son Trajes para

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caballero, Zapatos, Cinturones, etc. Los consumidores podrían inclinarse por otras
marcas tales como Luver, Los Vestidos, De Calidad, Villa Romana, Vélez; ya sea
por los diseños, precio o simplemente porque el cliente quiere conocer nuevas
marcas.

5. LA RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES

La intensidad de la rivalidad entre compañías entendida como esa competencia de


poder crecer y general altas ventas entre las empresas del sector textil en Colombia
para ganar participación en el mercado es alta y se basa fundamentalmente en bajar
precios, crear diseños innovadores, generar empleos, gastos de publicidad y
promoción elevados y servicios de postventa excelentes.

Los principales competidores en el mercado con la misma actividad económica son:


Prendas de vestir para Hombres: Per moda (Koaj, pronto, bkull, ARMI), Tex moda
(Zara, Bershka men, Massimo Dutti, Pulla & Bear, Stradivarius men), H&M, Levi’s,
Diesel, Americanino, Los Vestidos, Camiseria Europea, Kenzo Jeans, Chevignon,
gef, entre otros. Calzado y accesorios en cuero: Bosi, Velez, Fiorenzi, Bata. Ropa
niña: Bosi KIDS, H&M, OFFCORSS, epk, pepe ganga, gef, Baby Fresh, Colloky,
Yamp.

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MATRIZ MEFI ARTURO CALLE
FORTALEZAS
FACTOR CRITICO DE ÉXITO PESO CALIFICACION PUNTUACION
Buen servicio de atención 0,03 3 9
Personal altamente calificado 0,06 5 0,3
Calidad de los productos 0,05 5 0,25
ubicación en las principales ciudades del país 0,04 5 0,2
precios cómodos para la clase media 0,05 5 0,25
Cuenta con plantas propias para la producción 0,03 3 0,09
Marca reconocida en el mercado 0,04 5 0,2
Excelente portafolio de productos 0,03 5 0,15
Posee un organigrama estructural y funcional 0,05 4 0,2
Posee equipos tecnológicos actualizados 0,05 4 0,2
Página web de la empresa, fácil acceso para los clientes 0,03 3 0,09
Plantas propias de producción 0,02 4 0,08
Buena capacidad financiera 0,03 3 0,09
Buena relación con los proveedores 0,04 4 0,16
subtotal 11,26

DEBILIDADES
FACTOR CRITICO DE ÉXITO PESO CALIFICACION PUNTUACION
Bajo desarrollo de productos 0,04 2 0,08
Centralización del poder 0,03 2 0,06
Bajo enfoque del mercado 0,04 2 0,08
Cantidad reducida de tiendas nacionales 0,03 2 0,06
Cantidad reducida de tiendas Internacionales 0,04 2 0,08
Baja Publicidad al exterior 0,03 2 0,06
Baja gestión al cambio 0,02 1 0,02
Capacidad de respuesta limitada a contingencias 0,04 2 0,08
Rechazo en la producción por mala planificación 0,03 2 0,06
Resistencia al cambio por ser una empresa familiar 0,03 2 0,06
subtotal 0,64

La puntuación ponderada obtenida es de la matriz Mefi cuanta con factores claves


de fortalezas y debilidades, cuenta con unos valores en sus fortalezas de 11,26, el
cual nos indica que es una empresa organizada y con una posición interna fuerte.
Compitiendo en la industria del comercio textil con éxito. Además, cuenta con
algunas debilidades de un 0,64 las cuales podrían realizasen estrategias intensivas
para la competencia.

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MATRIZ MEFE ARTURO CALLE
OPORTUNIDADES
FACTOR CRITICO DE ÉXITO PESO CALIFICACION PUNTUACION
Identificar nuevos nichos de mercado o clientes 0,15 5 0,75
Aumento de nuevos canales de comercialización 0,10 4 0,4
Posesiona miento y actualización de la marca 0,12 5 0,6
Creación de una escuela de diseño 0,10 5 0,5
Confección de Alta costura 0,14 4 0,56
incursionar con diferentes líneas del mercado para el
aprovechamiento de la tecnología 0,10 3 0,3

Mayor concientización social con el medio ambiente por


parte de toda la cadena de valor del sector consumidores 0,9 4 3,6
1,61 subtotal 6,71
AMENAZAS
FACTOR CRITICO DE ÉXITO PESO CALIFICACION PUNTUACION

Marcas extranjeras con reconocimiento a nivel mundial 0,04 2 0,08


Clientes más exigentes en un mercado con mayores
alternativas de selección 0,05 2 0,1
Contrabando y comercio ilegal 0,04 2 0,08
Repercusión en productos terminados y materias primas
importadas 0,05 2 0,1
Cantidad reducida de tiendas Internacionales 0,04 3 0,08

Aumento en los impuestos establecidos por el estado 0,04 2 0,08


subtotal 0,52

En la matriz MEFE nos indica que pasado en las oportunidades están por encima
del promedio del mercado lo cual nos quiere decir que se están aprovechando lo
suficiente para contra minimizar los posibles efectos adversos de las amenazas.

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DIAGRAMA DE GRANTT

El plan de acción se tomaran las siguientes actividades para realizar las


estrategias propuestas por la empresa y se llevara a cabo a su debido tiempo.

20
PRESUPUESTO PARA LA EJECUCIÒNDE LAS ACTIVIDADES

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CONCLUSIÒN

El desarrollo de este trabajo nos ha llevado a conocer de manera adecuada las


diferentes herramientas que existen para la recolección de información y estudios
que se deben realizar al momento de crear las estrategias que una organización
necesita para lograr sus objetivos tanto a corto como a largo plazo.

Asimismo, conocimos como fue la creación de la textil era Arturo calle, quien a lo
largo del tiempo ha logrado mantenerse en la economía colombiana, apoyando al
país de forma positiva con miles de empleos, colaboraciones a fundaciones y
aportando de forma positiva al planeta, ya que una de sus estrategias es utilizar
materiales que no contaminen el medio ambiente.

Finalmente, agradecemos a nuestro Docente Eduard Lee, por aportar una parte de
sus conocimientos, ya que serán fundamentales a lo largo de nuestra vida tanto
profesional como personal.

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BIBLIOGRAFIA

Recopilado de la página de: https://www.arturocalle.com/

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