Maestría Ingeniería Industrial

Modulo I
Gerencia del Cambio y Desarrollo Organizacional

Tema
Análisis caso 7.1
(Obtención y análisis de datos diagnostico en American Healthways Corporation)

Sustentante
Meribe Saydubis Segura Peña

Facilitador
Manuel Molina

Fecha
Enero 22, 2020

Santo Domingo, República Dominicana

Análisis de Caso 2. Aplicación 7.1. Continuación del proceso de cambio y
DO en la empresa American Healthways.

Principales aspectos que caracterizan el escenario

 La compañía prevé el crecimiento futuro, deciden explorar la idoneidad

de su estructura actual, elegir una estructura adecuada que apoyara el
crecimiento y una organización más amplia en el futuro, además de
implementar el cambio.
 Se designó una fuerza especial de trabajo para dar inicio al proyecto.
 En la primera junta se presentó el proyecto a los integrantes, expusieron
los antecedentes históricos.
 Entre los temas que se debatieron en dicha reunión se destaca:
o Preparación de organigrama, este incluiría la misión, las
metas y una lista de cosas por hacer.
o Un diagnóstico inicial del diseño actual.
o Se terminaron los puntos fuertes y débiles de la estructura
actual.
o Evaluaron las características de los sistemas de
premiación, medición, trabajo diseñado y la cultura
organizacional.
 Se le asignó a un subgrupo la elaboración de una encuesta diagnostica.

Métodos, técnicas y herramientas usadas en el proceso.

Método:
A partir de la información recaba inicialmente, decidieron utilizar el método de
la entrevista, proponiendo un cuestionario que contuviera 17 preguntas
abiertas. Dicha encuesta se le administraría a través de entrevistas personales
a directivos y grupos focos.

Técnicas:
Luego de haber si recabados los datos el equipo se reuniría para para
analizarlos. A través de las técnicas cualitativas, realizando un análisis de
contenido, donde el proceso consistía en leer todas las preguntas y luego
generar paquetes de temas que representaran la mayor parte de las
respuestas.