Maestría en Gerencia y Productividad

Administración Del Cambio PMA-603

TEMA:
Reporte Académico 2. Retroalimentación de la Información Diagnostica

Diagnóstica

Nombres/Matriculas:
Johanna Méndez 2017-1461

Facilitador:
Prof. Manuel Molina

Enero, 2019
 1. Describir las técnicas y herramientas del proceso de Retroalimentación
diagnostica a utilizar. (Si usaran Entrevistas, encuestas o grupos de enfoque,
observación verificación de campo)

La descripción del proceso de retroalimentación diagnostica que estamos trabajando en

Major Logistic con el fin de obtener un cambio organizacional a través de la expansión de la
empresa, tanto en el interior del país, como en el exterior. Ya que la misma trae como
beneficio un nuevo personal competente y a su vez interesados en que se lleve a cabo, trae
una nueva cartera de clientes en los puntos que se encuentre ubicado, así como
oportunidades financieras favorables.

Los métodos y técnicas a utilizar:

Dentro de la perspectiva funcionalista uno de los métodos más usados es la entrevista, ya

que es una técnica que complementa con el cuestionario y permite recoger información e
investigar hasta en sus mínimos detalles en una conversación personal con los miembros de
una organización y ver el entorno de trabajo, que ayuda a desarrollar conjeturas de los
cambios por venir.

2. Planificar la retroalimentación de la información del diagnóstico. Presentar el

contenido de la retroalimentación (Realice un esquema estructurado sobre el
proceso de retroalimentación de la información digamos.

La retroalimentación es una fase clave, en cuanto a que cierra el ciclo del diagnóstico, pero
no con un carácter terminal del proceso, sino todo lo contrario, dado el sentido de
continuidad. Es decir, esta fase pretende volver a iniciar el proceso con el enriquecimiento y
la alimentación de los resultados, experiencias, éxitos y fracasos, objetivos cumplidos y no
cumplidos, que ayuden a madurar y desarrollar un instrumento.
El hecho de tomar conciencia real de esta fase y dedicarla el espacio y tiempo que se
merece, es garantía del compromiso de todos los integrantes del cambio.

ESTRUCTURA DEL EL PROCESO DE RETROALIMENTACIÓN

Pasos: SI NO Retroalimentación
eficaz
Levantamiento de la Clasificación
información por medio a la información
entrevista
Contenido de la Relevantes: Datos que
información recolectada y parecen relevantes.
clasificada

Reunión o reuniones: Entendibles: Datos

fácil
de interpretar.
Se realiza Descriptivo:
Retroalimentación Ilustraciones
Diagnostica detalladas y
atendibles
Se crea energía con la Qué dirección Sin cambio Verificables: Datos
Retroalimentación sigue la que pueden se
energía validados.
Diseños estrategia al Energía para usar Energía para Oportunos: Datos una
Cambio los datos en la negar los vez reunidos y
identificación y datos analizados.
resolución de oponerse
problemas
Conclusiones practices Existen Resistencia, Limitados: Datos que
estructuras y ansiedad, pueden ser
 procesos que sin cambio procesados a la vez.
conviertan
laenergía
en acción
Conclusiones para Significativos: De
Cambio manera exclusiva a la
intervención

Comparativos:
Datos Similares
Aprobado datos por la junta: No finalizados:
Entrenamiento de empleados para el cambio. Retroalimentación.

3. Describir estrategias facilitadoras para el proceso de retroalimentación de la

información diagnóstica.

La retroalimentación de la información diagnostica, consiste en mantener la acción eficacia

de un sistema mediante la continua revisión de lo elemento del proceso y de sus resultados,
con el fin de realizar las modificaciones que sean necesarias. La retroalimentación pretende
reconocer el progreso realizado, llevándolos hacia el logro de los resultados, con el fin de
mejorar la estructura de la organización acorde con las necesidades y su rendimiento para
las mejores prácticas. Concuerda con la retroalimentación es más efectiva cuando señala
las fortalezas en el trabajo y sirve de guía para la mejora.

Un objetivo básico de la retroalimentación es el cliente conozca los datos de la organización.

Para ello se plantea cinco principios previos para poder llevarse a cabo una
retroalimentación efectiva:
1. Involucra a la alta dirección

Es importante recordar que la ejecución estratégica no es una acción aislada sino un

proceso que incluye a todas las unidades de la organización, por tanto es fundamental
que se genere un fuerte compromiso para llevarlo a cabo, comenzando desde la parte
más alta del organigrama y de esta manera realizando un cascadeo de la estrategia a
través de la organización. Lograr el compromiso de todo el personal hacia una meta común
es un reto, sin embargo si los líderes de la empresa están involucrados, entienden la
estrategia y saben motivar al equipo la ejecución de las iniciativas se convertirá en parte de
la cultura organizacional.

2. Determina objetivos claros y comunícalos

Desde la planificación de la estrategia es fundamental que ésta sea entendible a todos los
niveles, de igual manera cada una de las tácticas y actividades que la componen para que
sea entendible para todos los niveles organizacionales. Es muy importante que el equipo
entienda la relevancia de la estrategia y el impacto que tiene para la empresa para que
se sientan identificados y comprometidos.

3. Asegúrate de que cada persona conozca sus responsabilidades

Como parte esencial de la ejecución está la correcta delegación de tareas y

responsabilidades a cada miembro del equipo. Llevar a cabo la implementación de la
estrategia es equiparable a un proyecto el cual depende de tiempos, recursos y
personas que realicen cada actividad, por lo tanto parte importante del éxito recae en
cada uno de los colaboradores.

4. Establece indicadores adecuados

El tiempo es un elemento crítico en la ejecución estratégica por lo que es importante

utilizarlo de la manera más eficiente y redituable para tu empresa. Al establecer los
indicadores que estarás monitoreando durante la etapa de ejecución asegúrate que sean los
que te darán la pauta y claridad que necesitas para conocer los avances y retos que se
están presentando en el proceso.

5. Revisa continuamente y da retroalimentación

el día a día de la operación puede llevar a que los planes se olviden y se queden en papel
solamente. Fomenta que en las reuniones del equipo directivo y gerencial exista un
tiempo designado al seguimiento de la estrategia. 

Luego de tener la información diagnostica se procederá con el siguiente esquema:

a. Informe general de datos diagnóstico.

b. Retroalimentación del cambio a realizar.

c. Elaboración de Propuesta.

Bibliografía
Cummings; Worley. “Desarrollo Organizacional y cambio”. 8va Edición. Thomson.
México, 2007.

https://www.aduanas.gob.do/

https://mlogistics.com/