INFOGRAFÍA

“HABILIDADES SOCIALES”
“RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS,
ESTADO ACTUAL EN EL PANORAMA LATINOAMERICANO”

DIONNE MILENIS MOSQUERA 000504109

TIFFANY ANDREA BOTERO RIVERA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
SEXTO SEMESTRE
NRC 4862
2019
 LAS HABILIDADES SOCIALES

Las habilidades sociales pueden ser:

 Cognitivas: son las capacidades que hacen al individuo competente y le
permite interactuar de manera simbólica con su medio ambiente
 Emocionales: es la habilidad de una persona para manejar sus sentimientos
y emociones y utilizar estos conocimientos para dirigir los propios
pensamientos y acciones (Salovey y Mayer, 1990).

 Instrumentales: son la habilidades que están relacionadas con el actuar

pueden ser verbales o no verbales

Existen varios tipos de habilidades que son complejas

 Empatía
 Capacidad de disculparse
 Reconocimiento y defensa de sus derechos
 Capacidad de evaluar un problema
 Asertividad
 Capacidad de escucha

Los modelos de las habilidades sociales son:

 Aprendizaje social
 Cognitivo
 Percepción social
 Psicología clínica
 Conductista
  Teoría de roles
Se dice que estas habilidades son adquiridas a través del aprendizaje que pueden
ser
 Emocionales
 Afectivas
 Cognitivas
 Comunicativas

Estas habilidades sociales son las que nos permiten interactuar y poder expresar
lo que sentimos, estas habilidades nos permiten tener ciertas habilidades como
expresar nuestros propios sentimientos, defender nuestros derechos, tener buen
concepto de sí mismo, ser educado y respetuoso con los demás y respetando su
opiniones

¿Qué es la asertividad?
Es la habilidad social que nos permite expresar nuestras opiniones y
pensamientos en el momento oportuno de forma adecuada sin irrespetar los
derechos de los demás
Se divide en 2

Pasivo disfuncional Agresivo

 Descuido  Descuido
 Disfuncional  Limites ajenos
 Limites propios  Desadaptivo

Asertivo

 Respeta limites
propios y ajenos
 Funcional
 Adaptivo
Tipos de estilo
 Pasivo
 Agresivo
 Inhibido
 Violento
 Asertivo

Los mecanismos de defensa

 Retraimiento
 Negación
 Control omnipotente
 Idealización
 Proyección “introyección”
 Disociación

QUÉ ES UN CONFLICTO

Es una lucha disputa entre dos o más partes también puede ser una pelea, un
conflicto armado o una guerra el conflicto puede ser: una oposición o discusión
Existen varios tipos de conflicto
 conflicto social
 laboral
 psicológico
 armado
 de interés
 moral
 cognitivo
 familiar
 escolar
El conflicto no es ni bueno ni malo importante es la manera en que se resuelve
HABILIDADES PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

 La regulación emocional
 comunicación
 cooperación
 creatividad
 empatía
 asertividad

Dice Fernández ríos Fernández 1999 el conflicto como todo en el mundo en que
vivimos es bueno y malo lo que sea uno u otro depende
Que pueden ser

 Las propiedades del conflicto

 las partes implicadas
 la influencia de tres personas
 los factores causales o fortuitos
 LOS MECANISMOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Son las diferentes posibilidades que tienen las personas envueltas en un conflicto
para solucionarlo sin la intervención de la justicia de una forma amistosa eficiente
y eficaz algunos mecanismos alternativos pueden ser

Mecanismos exógenos
 Mediación c
 Conciliación
 Justicia
 Arbitramento

Mecanismos endógenos
 Confrontación
 Negación
 Acomodación

LA MEDIACIÓN

La mediación busca llegar a un punto medio entre las partes que se encuentra en
una disputa en el cual un tercero llamado mediador facilita la comunicación entre
las dos partes implicadas para que se tome una decisión que logre satisfacer
ambas partes
NEGOCIACIÓN
Durante una negociación se puede presentar varias variables
 GANAR -GANAR
 GANAR -PERDER
  PERDER- GANAR
 PERDER- PERDER
La negociación es el proceso mediante el cual las partes de un conflicto tratan de
resolver dicho conflicto por medio de un acuerdo

TOMA DE DECISIONES

Es el proceso que atraviesan las personas cuando deben de elegir entre distintas
opciones para resolver un problema se debe tener en cuenta

 Decisión
 Resultado
 Consecuencia
 Incertidumbre
 Preferencia
 Alternativa
 Juicio

¿Que dificulta la toma de decisiones?
 Disonancia cognitiva
 efecto halo
 pensamiento de grupo
 La autoridad
 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN NIÑOS

Enseñar a los niños y a las niñas a resolver conflictos aporta importantes

beneficios se convierte en una herramienta de aprendizaje y desarrollo valiosa ya
que a través de un conflicto podemos contextualizar en las situaciones comunes
podemos desarrollar en el niño
 Habilidades sociales
 la empatía
 la negociación
 escucha
 diálogo
 toma de decisiones

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL AULA

En un centro educativo además de ser un ambiente de aprendizaje es un lugar de

convivencia por ello se presta para que se presente conflicto por eso es importante
aprender a vivir juntos y resolver conflictos para que se proporcione la resolución
de conflictos es importante contar con las opiniones de los niños no autorizar
actitudes autoritarias y agresivas es importante brindar un agente mediador que su
metodología sea la negociación y el diálogo
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 R.A.D ocupa un lugar relevante en la revolución que ha tenido la justicia es

obligación de un estado democrático tener justicia heterogéneo
 Este sistema de justicia es el más adecuado para la resolución de conflictos
R.A.D manifiesta que no están privatizando la justicia sino que se está
institucionalizando para que esté incluida en los servicios de administración
del país
 Estado actual del uso de la R.A.D en Latinoamérica reconoce a Colombia
como el primer país que encaró la crisis judicial A mediados de los
ochentas
 Para el año 1997 ya se había formado un gran intercambio de información
en 17 países de latinoamericanos que integraron la r a d como parte de su
plan de gobierno
 En toda Latinoamérica el movimiento R.A.D está en pleno desarrollo
especialmente la del mediador
 La R.A.D no puede estar ausente en el proceso de modernización de la
justicia
 con la práctica social de estas formas alternativas de resolución de
conflictos se cumplirán los objetivos del movimiento R.A.D
 el poder de las partes es influentes influyente para solucionar sus propios
conflictos