Alternativas o Mecanismos

para Resolver Conflictos

¿Que es un Conflicto?
Un conflicto es una situación que implica un problema, es
una dificultad que genera enfrentamientos y
confrontaciones entre dos partes, en donde sus intereses,
valores y pensamientos son diferentes.

LA ESTRUCTURA DEL CONFLICTO, SUS CARACTERÍSTICAS Y

ELEMENTOS

Las personas o protagonistas: en El Proceso: en donde se El Problema: en donde se

donde se destaca destaca
Las emociones y sentimientos. El proceso que el conflicto ha
La necesidad humana de explicarse, seguido hasta ahora.
justificarse, desahogarse, tener La necesidad de un proceso que
respeto y dignidad parezca justo a todos los
Las percepciones del problema. involucrados.
La comunicación y el lenguaje
Cómo le ha afectado lo ocurrido.
con que se expresan.
Lo que se necesita para
establecer un diálogo
constructivo.
destacan.
Los intereses y las
necesidades de cada
uno.
·Las diferencias esenciales
y valores que les separan.
· Las diferencias de cada
uno sobre el procedimiento
a seguir.

LA TIPOLOGÍA DEL CONFLICTO

La tipificación de conflicto es basada en facetas específicas de
ciertos conflictos particulares, obedecen a la agrupación de
características específicas de conflictos específicos en los que
existen coincidencias respecto a sus causas o consecuencias.
Los conflictos pueden variar según su contenido, su veracidad o
según los participantes.

Habilidades para Mecanismos para la

Resolver los Conflictos Resolución de Conflictos
Cooperación-
regulación- Se pueden utilizar dos clases de
Emoción- mecanismos:
Comunicación
Asertividad- Mecanismos Exógenos como:
creatividad y Mediación y Arbitraje.
Empatía. Mecanismos Endógenos como:
Conciliación y Negociación

Mediación: Arbitraje: Cuando un Conciliación: Interviene

Intervención por tercero facilita el un tercero neutral, que
parte de un tercero proceso sin acudir a tiene la facultad de
imparcial, que los tribunales. sugerir alternativas de
asiste o facilita la Representa una solución cuando las partes
negociación de las institución que tiene no logran llegar a un
partes logrando autoridad para exigir acuerdo, pero las partes
alcanzar un el cumplimiento del retiene el poder de
acuerdo. acuerdo decisión.

Negociación: Es el proceso mediante

el cual dos o mas partes con intereses
comunes y opuestos, confrontan sus
intereses a traves de una
comunicación dinámica, donde
intercambian bienes y servicios,
tratando de resolver sus diferencias.

https://scholarlycommons.law.cwsl.edu/cgi/viewcontent.cgi?
Leidy Maritza Mora Suarez-
referer=&httpsredir=1&article=1275&context=cwilj
http://asoconflictosumd.blogspot.com/
ID:718185- NRC 2983