Franquicia Asociación Los hermanos Mc Donald establecieron una compañía con Ray, con el objetivo de franquiciar la marca. Hubo conflicto desde el principio en la empresa, cuando Ray estaba tratando de construir el nuevo McDonalds de manera rapida pero los hermanos pensaban que necesitaba mas tiempo Ray suguiere conseguir patricinadores pero los hermanos rechazan esa propuesta Ray queria expanderse rapidamente por todo Estados Unidos mientras que los hermanos querian lo contrario Recurso Humano Contratación de personas dispuestas a trabajar. Diferentes empleados capacitados para realizar las mismas tareas, se realizan pequeños cambios para evitar confusiones. Entregar las responsabilidades de la franquicia a los inversores de clase media Inversionistas dispuestos a seguir la fórmula de McDonald's Operacion Deshacerse de las camareras y reducir el menu eliminando a las personas más jóvenes que se consideraban indeseables y les ayudó a desarrollar su marca mas familiar Producción muy rápida de las hamburguesas A través de su diseño que desarrollaron los hermanos McDonald's, se vincula con la capacitación de su personal. SeTenía una cocina muy planificada y una línea de producción dentro de ella. Especialización al hacer solo algunos tipos de alimentos en lugar de un menú nuevo Financiación Vender calidad baja con precios baratos para que a largo plazo gane un alto margen de beneficio. Bajos costos salariales porque tienen menos empleados (autoservicio) y las habilidades son muy básicas, por lo que el salario es bajo Mercadeo Necesita convencer a los clientes de comprar una marca en lugar de sustitutos Mercado dirigido Gente de clase baja a media Ubicacion del local Tamaño del local Convence a los clientes de que salgan del auto para ordenar El concepto de arcos dorados, reconocible para las personas que conducen - crea marca La nueva iglesia americana - hace referencia con los arcos Estrategia de desarrollo del mercado. Estrategias Trabajo repetitivo para el personal, menores costos salariales. El control de calidad es fácil en una ubicación pero no en múltiples ubicaciones Difundir el conocimiento de la marca a través de discursos públicos Contratar más franquiciados para difundir McDonald en toda América Caracteristicas de empresario Ray Kroc Trabajo duro Persistente y determinado Toma riesgos Ray Kroc - enough is never enough, very driven always wants more. Ley de la selva Hermanos McDOnald Vision