Actividad 2 Guía 2

Nombre: Valentina Mina Valencia

1¿Cuáles son los antecedentes de la historia? ¿los fundadores? ¿quiénes

son? ¿a qué se dedicaban?

El Fundador cuenta la verdadera historia de cómo en 1954 Ray Kroc, de 52

años, era un fracasado vendedor ambulante de Illinois, que pasaba sus días
viajando por carretera para ofrecer las ventajas de sus batidoras de cinco ejes
a los dueños de establecimientos de comida rápida. A pesar de sus numerosos
fracasos jamás se rendía y para estimular su optimismo escuchaba discos con
mensajes sobre la importancia de la persistencia para lograr los objetivos.
Durante uno de sus viajes conoce a los hermanos Mac y Dick McDonald ,
quienes operan un exitoso restaurante en el sur de California. La producción
del mismo se concentra en: hamburguesas, papas fritas y gaseosas, lo cual les
permite, brindar calidad y servicio rápido.
Luego de recorrer las instalaciones del local y conocer más a fondo los
procedimientos, Kroc queda impresionado por el concepto del negocio y
visualiza las grandes posibilidad que tiene el mismo. Luego de evaluar la
fortuna que generaría la empresa si se colocaran franquicias a lo largo del país,
Kroc intenta convencer a los hermanos de expandir McDonald’s por todo
Estados Unidos, pero ante la oposición de estos frente a la propuesta, decide
comprarle los derechos exclusivos para vender el método McDonald’s.
Finalmente, con una combinación de ambición, perseverancia y engaños, Kroc
consigue obtener los derechos y logra convertir a McDonald’s en el imperio
mundial de comida rápida que es hoy en día.

2.¿Describa cuál era el modelo de negocio de McDonald en qué consistía su

idea y sus factores de éxito?
Fue en el año 1954 en california Kroc en ese entonces se deicaba a vender
maquinas de batir y richar y maurise estaban entre sus mejores clientes,tenían
un restarurante pequeño pero que vendía muchos batidos. Después de varios
años sirviendo zumos de naranja, perritos, etc. se dieron cuenta que el 80% de
su negocio provenía de la venta de hamburguesas. Debido a este aspecto,
reformaron el local orientándolo hacia el concepto de lo que se conoce hoy
como comida rápida, elaborando las hamburguesas de la misma manera que
se elaboraban los coches en las cadenas de montaje. De esta manera
aumentaron considerablemente la rapidez en atender a los pedidos,
aumentando también el volumen de sus ventas.
El paso cualitatitivo de McDonalds tuvo lugar en 1955 con la primera franquicia
asumida por Ray Kroc. Krock era el propietario de una empresa de batidos, oyó
hablar del negocio que los hermanos McDonalds habían iniciado y decidió ir a
conocer el negocio en persona. Se dio cuenta enseguida de que la idea de los
hermanos era perfecta y les intentó convencer para abrir franquicias a lo largo
de Estados Unidos, sin embargo la falta de ambición de los hermanos hizo que
se negaran, por lo cual Kroc se ofreció a hacerlo por ellos, emprendiendo la
apertura de numerosos establecimientos, empezando por el de Illinois, a lo
largo de todo el país
En la actualidad McDonald´s se ha convertido en un símbolo de Estados
Unidos y tiene una presencia global. Esta globalización ha hecho que la revista
The Economist elabore un índice consistente en el precio del Big Mac en los
diferentes países donde tiene presencia McDonald’s y así establecer un precio
común de los costes de vida.
3. Cuáles eran los objetivos del negocio para cada una de las partes, mencione
los intereses de cada parte?
Ray Krock tuvo una visión del negocio en el que habría un McDonald’s en cada
comunidad, en cada pueblo. Las condiciones eran adecuadas, las familias se
mudaban a los suburbios de Norteamérica y el país tenía la mayor prosperidad
que nunca se hubiera podido imaginar. Había muchas oportunidades de
venderles algo, aparte de las casas con jardín y automóviles.
Uno de los hermanos mcdonal,s consistió en encontrar una manera más
eficiente de atender a los clientes que las jóvenes de las carpinterías, a
quienes consideraban trabajadoras lentas y poco confiables que pasaban
demasiado tiempo coqueteando con los clientes para aumentar sus propinas.
En 1948 los hermanos rediseñaron y reconstruyeron su restaurante en San
Bernandino California para enfocarse en hamburguesas, batidos y papas fritas.
Al igual que los puestos de comida anteriores de los hermanos .El diseño
omitió deliberadamente un comedor interior.
No había camareros ,los pedido se tomaban en persona en el mostrador en
donde también se entregaba la comida.
Los hermanos diseñaron la cocina ellos mismos, integrando sus dichos
conocimientos adquiridos en un estilo línea de diseño maximiso la eficiencia y
la producción.
4. ¿Cuáles fueron los principales puntos acordados en la negociación?

Los principales puntos acordados fueron los siguientes.

No cambiar la receta.
No agregar algo nuevo sin conocimiento de los hermanos
No poner una franquicia sin permiso
A Ray solo le pertenecía el 1,3 porciento de ventas.
Cualquier decisión cambio, implemento cambio o sustitución debe ser
aprobada por los hermanos.
5.¿Desde la perspectiva de los hermanos McDonald que hubiese hecho
diferente en la negociación? ¿qué cambiaría o que hubiese hecho distinto?
La manera de hacer negocio, no dejarse llevar por las palabras de un tipo que
desde un principio no cumplió lo estipulado en el contrato, mucho menos lo
pactado con un apretón de manos, de ahí para haya veo que ellos eran celosos
de su negocio y querían cuidar la reputación que les había costado ganar y
para mi eso estaba bien, lo único es ser más agresivos no dejarles las
operaciones de las franquicias a Ray sin haber supervisado, pero cosa que no
les intereso

6.¿Cuál es la ventaja competitiva de McDonald?

Muy importante de destacar es el análisis VRIO que se ha realizado, cuyo

resultado concluye que McDonald's tiene como ventajas
competitivas sostenibles el reconocimiento de la marca, franquiciadores con
experiencia local, empleados bien entrenados y una cadena de suministros
sostenible.
7.¿Cuál fue la estrategia internacional para llegar a muchos mercados en el
mundo?
McDonalds basa su estrategia en varios pilares claros como son dominar la
industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente,
ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores,
inversionistas y público en general, promover la innovación y creatividad,
anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden
generarse. Todo esto se ha conseguido por medio de un proceso pionero en
estrategias como es la implantación de franquicias a nivel mundial. También
gracias a un programa de entrenamiento para sus empleados.
McDonald’s vigila la calidad del producto y del servicio por medio de constantes
encuestas a los clientes y dedica mucho esfuerzo a mejorar los métodos de
producción de hamburguesas a efecto de simplificar las operaciones, bajar los
costes, acelerar el servicio y entregar mayor valor a los clientes. La empresa
trajo a este nuevo mercado un concepto de servicio rápido y original, donde los
detalles son cuidados minuciosamente para brindar al consumidor un producto
excelente.
8.¿Explique las estrategias de marketing utilizadas por McDonald?
El marketing estratégico de la marca McDonald´s actualmente se basa en tres
variables: marketing dirigido, marketing digital y el menú, aplicando una serie
de estrategias "de cobertura del mercado, de liderazgo en la relación costo
beneficio del Page 12.
9.¿Personalmente te gustan las hamburguesas de McDonald? Argumente su
respuesta.
En lo personal me gustan algunas hamburguesas de ,macdonalds no todas por
los rumores que se escuchan como los rumores en donde dicen que la
cantidad de químicos que usan en su preparación es alta.
10.¿Cuál es el plus o valor agregado de McDonald?
 Calidad
Máxima calidad y seguridad en los productos que se verifica a lo largo de todas
las fases de producción y selección de productos, desde los ingredientes hasta
su preparación en el restaurante.
Servicio
El cliente es siempre lo más importante y el objetivo es conseguir que su
experiencia en los restaurantes sea excelente. La rapidez en el servicio, el trato
amable y personal y la constante adaptación a los gustos del cliente son los
medios para conseguirlo.
Limpieza
Los restaurantes McDonald’s prestan una atención permanente a la limpieza e
higiene de sus instalaciones.
Valor
Es el concepto equivalente de la mejor relación calidad-precio.

11. Realice un análisis de Producto plaza precio y promoción de la empresa.

Política de precios en Mc Donald´s:

Métodos de fijación de precios utilizados:

 Fijación de precios económicos: a través de las promociones se ofrece un

producto de alta calidad a un precio relativamente bajo.
 Fijación de precios según el valor percibido por los clientes

Técnica de fijación de precios promociónales empleada:

 Descuentos psicológicos: se fija un precio artificial, relativamente alto. Con su

correspondiente descuento, con lo que representa un ahorro psicológico
significativo para el cliente. Ejemplo: Big Mc Antes: 7$, Ahora: 5$; Ahorro: 2$