Ing.

Roberto Carlos Sigüenza Campos

CONTROL DE LA
CALIDAD

NIVEL OPTIMO DE CALIDAD

Ingeniería Industrial
Departamento de Ingeniería y Arquitectura
Facultad Multidisciplinaria de Occidente
Universidad de El Salvador
¿Existe un nivel óptimo de calidad?

Una mejora de la calidad en una organización

traerá consigo un aumento de los costes de
prevención y evaluación.

Sin embargo, esta mejora de la calidad supondrá,

por otra parte, una reducción de errores y
defectos y, en consecuencia, una disminución de
los costes internos y externos de la calidad.

Ing. Roberto Carlos Sigüenza

De forma contraria, si la organización recorta sus
actividades de prevención y evaluación, tendrá
un ahorro de los costes relacionados con estas
actividades, pero incurrirá en mayores costes
internos y externos por fallos.

Por lo tanto, este recorte tendría sentido cuando

los costes de la no calidad (costes por fallos) son
inferiores a los costes de la calidad (prevención y
evaluación).

Ing. Roberto Carlos Sigüenza

 COSTE POR
COSTE DE PRODUCTO
INSPECCIONES DEFECTUOSO

100% DE 0% DE
DEFECTOS DEFECTOS

Ing. Roberto Carlos Sigüenza

 ZONA “A” ZONA “C”
ZONA “B”

ZONA “A”: Los costos debido a productos defectuosos son altos.

Esta zona se le denomina, zona de la mejora de la calidad.

ZONA “C”: Es la zona de perfeccionismo, los costos de inspección

son mayores a los generados por productos defectuosos.

ZONA “B”: Es la zona de indiferencia, donde se ha alcanzado o se

esta cerca del optimo y el problema es de control.

Ing. Roberto Carlos Sigüenza

NIVEL OPTIMO DE
CALIDAD

Ing. Roberto Carlos Sigüenza

PRECIO AUMENTO
DE
CALIDAD

P1

P2

D1 D2 D3 DEMANDA

Ing. Roberto Carlos Sigüenza

 INGRESOS

COSTOS

MAXIMO
BENEFICIOS

N1 N N2

Ing. Roberto Carlos Sigüenza

MUCHAS
GRACIAS.

Ing. Roberto Carlos Sigüenza