EJEMPLO DE POLITICAS PARA LA EMPRESA MEGA AIRE

DEPARTAMENTO POLITICA

Depto. De Servicios, reparación y mantenimiento de aires - Controlar cronológicamente los registros de servicios prestados a los clientes.
acondicionado. - Brindar servicio inmediato a los clientes.

- Lograr incrementar las ventas en un 100% en relación a las ventas del año anterior.
Depto. De Comercialización
- Incentivar al mercado meta para que sean clientes potenciales y leales de la empresa.

- Controlar los registros financieros de la empresa.

Depto. De Administración Financiera
- Motivar a los clientes a que efectúen pagos puntuales.

Área de Gerencia Capacitar, evaluar y supervisar el desempeño laboral de los empleados de la empresa.

EJEMPLO DE ESTRATEGIAS
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS, REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DE AIRES ACONDICIONADO.

POLITICA ESTRATEGIA

 Elaborar un formato para el control y seguimiento de las solicitudes

realizadas por los clientes.
 Elaborar un expediente por cada cliente, con su respectivo historial de
 1. Controlar cronológicamente los registros de servicios prestados a los
servicios solicitados.
clientes.
 Mejorar la calidad en la atención a los clientes actuales y potenciales de
 2. Brindar servicio inmediato a los clientes.
la empresa.
 Implementar un sistema de servicio inmediato, de un mínimo de 1 hora
y un máximo de 24 horas de acuerdo a la solicitud de los clientes.
 EJEMPLO DE ESTRATEGIAS PARA EL DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACIÓN.

POLITICA ESTRATEGIA

 Garantizar la calidad y confiabilidad de los Aires Acondicionado y de

los repuestos que la empresa ofrece.
 1. Lograr incrementar las ventas en un 100% en relación a las ventas del  Implementar un programa de Marketing para explotar el mercado
año anterior. regional.
2. Incentivar al mercado meta para que sean clientes potenciales y leales de la  Ofrecer descuentos y promociones especiales a los clientes por pagos
empresa puntuales ó recomendación de nuevos clientes.
 Establecer un programa de Publicidad para dar a conocer a todo el
mercado potencial la empresa.

EJEMPLO DE ESTRATEGIAS PARA EL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA.

POLITICA ESTRATEGIA

 Contratar un Auxiliar contable interno.

1. Controlar los registros financieros de la empresa.
2. Motivar a los clientes a que efectúen pagos puntuales.
 Adquirir software de alta calidad que contribuya a controlar y reflejar en
el momento oportuno los estados de resultados de la empresa.
 Realizar más inversión para obtener costos más bajos.
 Investigar los precios que ofrece la competencia y mantener un
porcentaje más bajo para atraer a los clientes.
 EJEMPLO DE ESTRATEGIAS PARA EL ÁREA DE GERENCIA.

POLITICA ESTRATEGIA

 Capacitar al personal en Atención al Cliente.

 Capacitar al personal del área del departamento de Reparación,
Servicios y Reparación de acuerdo a especialización,
 1. Capacitar, evaluar y supervisar el desempeño laboral de los
 Impartir charlas de Ética Profesional.
empleados de la empresa.
 Implementar programas de Evaluación del desempeño laboral.
 Delegar responsabilidad de supervisión a cada Jefe de los departamentos
de la estructura organizativa.
FORMULACION DE TACTICAS (PLANES DE ACCION)