Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS): Son sistemas que se utilizan para registrar y

procesar transacciones diarias de la organización. Estos sistemas automatizan la captura de datos y la

generación de informes de transacciones financieras, como ventas, compras y pagos de nómina. El
objetivo principal de los TPS es proporcionar un medio automatizado y eficiente para realizar estas
transacciones y garantizar que los datos se almacenen de manera segura y precisa. Los TPS son
altamente dependientes de la tecnología y la infraestructura informática de la organización, como las
redes de comunicación, los servidores y los sistemas de almacenamiento de datos. Algunos ejemplos
en los que se utilizan este tipo de sistemas de información es:

● Sistemas de gestión de inventario para empresas de manufactura y distribución.

● Sistemas de gestión de nómina para la gestión de pagos a empleados.
● Sistemas de gestión de pedidos en línea para empresas de comercio electrónico.

Por lo que, consideramos que esta empresa podría usar este tipo de sistema, ya que es muy útil para la
gestión de pagos y para temas de manufactura y distribución de sus productos y servicios. A pesar de
que en nuestra investigación la mayoría de las empresas que hacen uso de este sistema de información
son minoristas.

El Sistema de Automatización de Oficinas (OAS): Es un tipo de sistema de información que se

utiliza para automatizar las actividades y procesos en una oficina o empresa. El objetivo principal de
un OAS es mejorar la eficiencia y la productividad de los empleados mediante la automatización de
tareas manuales y repetitivas. Los OAS pueden incluir varias funciones, como procesamiento de
textos, gestión de bases de datos, correo electrónico, calendarios, tareas y recordatorios, entre otros.
Estos sistemas permiten a los empleados realizar tareas de manera más rápida y precisa, lo que puede
ayudar a reducir los errores y mejorar la calidad del trabajo. Algunos ejemplos de sistemas de
automatización de oficinas incluyen:

● Procesadores de texto como Microsoft Word y Google Docs que permiten a los usuarios crear
y editar documentos.
● Sistemas de gestión de correo electrónico como Microsoft Outlook y Gmail que permiten a
los usuarios enviar y recibir correos electrónicos y programar reuniones.
● Sistemas de gestión de proyectos como Trello y Asana que permiten a los usuarios organizar
y realizar un seguimiento del progreso de las tareas.
● Sistemas de gestión de bases de datos como Microsoft Access y MySQL que permiten a los
usuarios almacenar y gestionar grandes cantidades de información.

Consideramos que este la empresa Epia si hace uso de este sistema de información debido a que el
sistema de automatización de oficinas es una herramienta vital para cualquier empresa u organización
que busque mejorar la eficiencia y la productividad de sus empleados al automatizar tareas manuales
y repetitivas.

El Sistema de Información Gerencial (MIS): Es un tipo de sistema de información utilizado por los
gerentes y directivos de una organización para tomar decisiones informadas y estratégicas. Los MIS
utilizan datos y análisis para proporcionar información relevante y oportuna sobre el rendimiento de la
organización en áreas como finanzas, marketing, operaciones y recursos humanos. Los MIS recopilan
y procesan datos de diversas fuentes, como sistemas de procesamiento de transacciones, encuestas de
satisfacción del cliente y redes sociales, para crear informes y análisis que ayuden a los gerentes a
tomar decisiones informadas. Los MIS también pueden incluir herramientas de visualización de datos
y dashboards que permiten a los gerentes ver y analizar los datos en tiempo real. Alguna de las
actividades que realiza los MIS son:

● Recopilación y almacenamiento de datos: los MIS recopilan y almacenan datos de diversas

fuentes, como sistemas de procesamiento de transacciones y bases de datos de la empresa.
● Análisis y modelado de datos: los MIS utilizan técnicas de análisis de datos para identificar
patrones y tendencias en los datos y crear modelos predictivos.
● Generación de informes y dashboards: los MIS crean informes y dashboards que permiten a
los gerentes ver y analizar los datos de manera fácil y rápida.
● Acceso a datos en tiempo real: los MIS permiten a los gerentes acceder a los datos en tiempo
real, lo que les permite tomar decisiones más informadas y oportunas.
● Seguridad y privacidad de los datos: los MIS garantizan la seguridad y privacidad de los datos
a través de medidas de seguridad como el control de acceso y la encriptación.

Para Epia es de gran importancia este sistema de información ya que contribuye a la toma de
decisiones fáciles y efectivas, por lo que hace uso del mismo.

El Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones (DSS): Es un tipo de sistema de información que

ayuda a los gerentes y tomadores de decisiones a tomar decisiones informadas y estratégicas mediante
la recopilación, análisis y presentación de información relevante. Los DSS utilizan una amplia
variedad de datos, modelos y técnicas de análisis para proporcionar información relevante y oportuna
que ayude a los tomadores de decisiones a evaluar diferentes opciones y tomar decisiones informadas.
Los DSS también pueden incluir herramientas de visualización de datos y dashboards que permiten a
los tomadores de decisiones ver y analizar los datos de manera fácil y rápida. Algunas funciones y
características de los sistemas de soporte a la toma de decisiones incluyen:

● Recopilación y análisis de datos: los DSS recopilan y analizan datos de diversas fuentes,
como bases de datos, encuestas y sistemas de información gerencial.

● Modelado y simulación: los DSS utilizan modelos y simulaciones para probar diferentes
escenarios y evaluar sus consecuencias.

● Toma de decisiones colaborativa: los DSS permiten a los tomadores de decisiones trabajar
juntos y compartir información para tomar decisiones más informadas y colaborativas.

● Acceso a datos en tiempo real: los DSS permiten a los tomadores de decisiones acceder a los
datos en tiempo real, lo que les permite tomar decisiones más oportunas y eficaces.

● Seguridad y privacidad de los datos: los DSS garantizan la seguridad y privacidad de los datos
a través de medidas de seguridad como el control de acceso y la encriptación.

Los sistemas de soporte a la toma de decisiones son esenciales para la toma de decisiones informadas
y estratégicas en cualquier organización. Los tomadores de decisiones utilizan los informes y análisis
de los DSS para evaluar diferentes opciones y tomar decisiones informadas que mejoren el
rendimiento y la rentabilidad de la organización, por lo que para una empresa como Epia este sistema
es crucial.
El Sistema de Información para el Soporte Ejecutivo (ESS): Es un tipo de sistema de información
utilizado por los ejecutivos y líderes de una organización para tomar decisiones estratégicas y tácticas
basadas en información relevante y oportuna. El ESS se enfoca en proporcionar informes y análisis de
datos para ayudar a los ejecutivos a evaluar la situación actual de la organización, identificar áreas de
oportunidad y tomar decisiones informadas para mejorar el rendimiento y la rentabilidad de la
organización. Algunas características principales son:

● Resumen de información: el ESS proporciona un resumen de la información clave y los

indicadores de rendimiento de la organización, como los ingresos, los gastos y los márgenes
de beneficio.

● Acceso a datos en tiempo real: el ESS permite a los ejecutivos acceder a los datos en tiempo
real, lo que les permite tomar decisiones oportunas y eficaces.

● Herramientas de visualización de datos: el ESS incluye herramientas de visualización de

datos, como gráficos y tablas, que permiten a los ejecutivos ver y analizar los datos de manera
fácil y rápida.

● Análisis de tendencias: el ESS utiliza técnicas de análisis de datos para identificar patrones y
tendencias en los datos, lo que ayuda a los ejecutivos a tomar decisiones informadas y
estratégicas.

● Seguridad y privacidad de los datos: el ESS garantiza la seguridad y privacidad de los datos a
través de medidas de seguridad como el control de acceso y la encriptación.

El Sistema de Información para el Soporte Ejecutivo es esencial para Epia ya que ayuda a los líderes y
ejecutivos de una organización a tomar decisiones informadas y estratégicas que mejoren el
rendimiento y la rentabilidad de la organización. Al proporcionar información relevante y oportuna, el
ESS ayuda a los ejecutivos a identificar áreas de oportunidad y tomar decisiones informadas para
aprovecharlas.

Con base en los tipos de sistemas hacer la relación de los niveles de decisión y los responsables
de la toma decisiones en la organización.

● Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS): Este tipo de sistema de información

pertenece al nivel operativo, ya que toman decisiones relacionadas con la gestión diaria y la
operación de la organización. Ejemplos de decisiones que toman son la asignación de tareas y
responsabilidades, la gestión del personal y la programación de la producción.

● El Sistema de Automatización de Oficinas (OAS): Consideramos que la empresa Epia si

hace uso del sistema de automatización de oficinas perteneciente al nivel de conocimiento, ya
que es de vital importancia para la productividad de la empresa, y contribuye a los empleados
a automatizar sus tareas manuales, lo que los convierte en trabajadores rápidos y eficientes.
 ● El Sistema de Información Gerencial (MIS): Este sistema de información pertenece al nivel
de gestión y administración, ya que los gerentes y ejecutivos de alto nivel son los que toman
decisiones relacionadas con la gestión de los recursos y la estrategia de la Epia.

● El Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones (DSS): Consideramos que este sistema de

información pertenece al nivel estratégico, debido a que los responsables de la toma de
decisiones son los ejecutivos y líderes de la Epia. Toman decisiones relacionadas con la
dirección general y la estrategia de la organización.

● El Sistema de Información para el Soporte Ejecutivo (ESS): Consideramos que al nivel

que pertenece este sistema de información es al nivel estratégico es decir de alta gerencia,
debido a que este sistema se basa en ayudar a los líderes, gerentes y ejecutivos de la
organización a la toma de decisiones informadas correctas por medio de información
relevante y oportuna para casos de gran importancia.

Referencias:

● Hubspot. (s.f.). Sistema de información. Recuperado el 25 de abril de 2023.

● Rodríguez, J. (2019). Sistema de Información Gerencial (1ra ed.). Módulo 2: La

importancia de los sistemas de información.

● FlipHTML5. (2023).