Prospectiva Estratégica

Código 102053
VARIABLES O FACTORES DE CAMBIO
ITEM VARIABLE NOMBRE DESCRIPCIÓN
Actividad orientada a dar a conocer la empresa al
mundo exterior, siendo las funciones principales, la
V1 Gestión Comercial GESCOMER. satisfacción del cliente y el aumento de su mercado.

Actividad orientada a la adquisición de alguna

normatividad que permita administrar de manera
V2 Gestión de Buenas GESBUEP organizada la calidad de la empresa utilizando las
Practicas prácticas existentes en los distintos procesos de la
misma.

Actividad orientada a reclutar, seleccionar, capacitar,

V3 Gestión del Talento GESTIUM recompensar y evaluar el desempeño del personal idóneo
Humano requerido

Está Orientada actualizar a los empleados, para que

V4 Innovaciones en la INTEC estén al día con los cambios en la tecnologías para que
Tecnología la empresa cambia y se valorice

Con este factor la empresa trata de llegar a los clientes

potenciales, de tal forma que impacte su visión hacia la
V5 Estrategias del ESMAR empresa y de tal forma obtener nuevos clientes, Ya que
Marketing los nuevos competidores obligan al cambio

Actividad dedicada a identificar las necesidades de los

consumidores o clientes para luego satisfacerlos
V6 Gestión del marketing GESMARO promoviendo el intercambio de productos y/o servicios
operacional de valor con ellos.

Destinada a implementar labores que mejores los

procesos productivos de la empresa, otorgando
V7 Gestión de calidad GESCALI productos de calidad bajo los estándares exigidos y por
lo tanto generen valor.

Orientada a identificar las necesidades y

V8 planeación estratégica PLANEST oportunidades que prevé futuro con el fin de
ejecutar un plan de toma de decisiones

programa de Estructura de enseñanza por contenidos y por áreas

V9 PRODECA
capacitación
Intercambios de productos con el fin de hacernos
V10 Alianza estratégica ALIES
conocer
 VARIABLES O FACTORES DE CAMBIO
ITEM VARIABLE NOMBRE DESCRIPCIÓN

Estrategias para la permanencia de clientes.

V11 Programa fidelización PROFIDE

Estrategias reducción Proyección de presupuestos por áreas

V12 REDECOS
de costos
Procesos que analizan, cambian y mejoran los
Programa de mejora
V13 PROPEME procesos existentes
permanente
Política organizacional orientada a crear filtros, de
V14 Políticas de Personal POLPERS modo que el personal este en el área correcta y
desempeñe mejor sus capacidades
Capacitar al personal que ya existe en la empresa y de
V15 Capacitación detallada CAPDET ser posible reorganizarlos de tal forma que
puedan ejercer con agrado y fluidez.
Analizar el orden en que el personal desarrolla sus
Estudio de tiempos y
V16 ESTIMOV labores, a fin de dar un orden logístico que dé resultados
movimientos
de eficiencia.
Estudiar los métodos motivacionales que existan y que
V17 Planes motivacionales PLANMOT se puedan aplicar en la empresa, esperando optimizar la
efectividad de los empleados.
Realizar cambios en las instalaciones de modo que se
puedan mantener por varios años y reducir costos del
constante cambio de exhibidores, evitando incluso que el
V18 Adecuación locativa ADELOC distribuidor final acumule o tenga que botar los que ya
no usaran, ayudando
este último a la reducción de residuos sólidos en los
rellenos sanitarios.
Mejoras en los procesos orientada a la
V19 Procesos positivos PROPOST
competitividad e involucramiento de los actores.
Agilizar las formas de contacto con sus "clientes" y
Nuevas tecnologías de
V20 NUITEDIS reducir los costes.
distribución
Capital financiero aportan los socios para el
V21 Capital social CAPSOCIAL
funcionamiento de la empresa.

Costo de los repuestos y otros materiales que permiten la

V22 Costo de insumos COSTINSU puesta en marcha y funcionamiento de los equipos.

Impacto de las actividades de la organización en el

V23 Impacto ambiental IMPANEGA
medio ambiente.

Plantas y demás estructuras físicas que emplea la

V24 Infraestructura INFRAEST
organización para la prestación del servicio.

Política económica estatal en relación con el sector

V25 Gasto Público GASPUB
económico correspondiente.
 VARIABLES O FACTORES DE CAMBIO
ITEM VARIABLE NOMBRE DESCRIPCIÓN

V26 Apoyo Estatal APOESTAT Estímulos al desarrollo sectorial y sus actores.

Respuesta de la empresa eficaz con respecto a los

V27 Procesos óptimos PROCEOPT
requerimientos del cliente.

Generación de dividendos o ganancias al capital

V28 Rentabilidad RENTABIL
invertido por la organización.

Capacidad de articular y proyectarse en el tiempo y el

V29 Visión integral VISINTEG
espacio.

V30 Visión cortoplacista VISICORT Falta de visión a largo plazo.

Costo en los que incurre la organización para

V31 Costo de maquinaria COSTOMAQ adquirir o poner en funcionamiento su flota de
vehículos.

Es la integraciòn de los procesos misionales y la cadena

V32 Impacto Social IMPSCAL productiva basado en estrategias de desarrollo,

innovación y tecnología.

V33 Sistema de Limpieza SISTDLIM Protocolo de limpieza para evitar infecciones.

Estrategias para enseñar y motivar al personal a realizar

su trabajo con entusiasmo y amor para que los clientes

V34 Marketing Interno MARKINTR
puedan percibirlo y así la empresa pude llegar tener una

mejor percepción ante los clientes.

Fidelizaciòn de Estrategia para llegar al mercado meta y otorgar

V35 FIDECLIE
clientes beneficios para los consumidores.

V36 Logística Integral LOGISIN Conjunto de soluciones para llegar de manera

eficiente y eficaz al cliente con los productos.

Propósito de Es el propósito de metas a lograr en cuanto a

V37 PROEX
expansión expansión y crecimiento de la empresa a nivel
 VARIABLES O FACTORES DE CAMBIO
ITEM VARIABLE NOMBRE DESCRIPCIÓN
nacional

Proceso de consolidación de los mercados de

V38 Internacionalización de INTERMERCA servicios.
Mercados

Este estudio se realiza para determinar las

V40 Estudio de Mercados EST.D MERC
expectativas y/o necesidades de los clientes.

Redistribución del mercado meta de acuerdo a unos

Segmentación del
V41 SEG.DE MERC criterios específicos a fin de llegar a ellos con productos
Mercado
y/o servicios de manera eficiente.

Análisis histórico y actual de crecimiento de la empresa

Análisis de Proyección
V42 ANAL.DE.PROY.C que permiten determinar las estrategias de permanecía
de Crecimiento
en el mercado.

Estudio interno orientado a conocer el perfil

Investigación del Capital
V43 INV.DE.CAP.H ocupacional y especìfico de los colaboradores de una
Humano
organización.

Proceso orientado a conocer los gustos y preferencias

Sondeo de Gustos y de los usuarios para determinar esos aspectos y a partir
V44 Preferencias del Usuario SON.DE.GUS.PREF de allí ajustar los temas inherentes para lograr tener
usuarios satisfechos a través del buen servicio.

V39 Lineamientos del banco central que afecta o

Política Monetaria POLITMONE favorece la decisión de crédito de inversión.

Capacidad para adecuar y emplear tecnologías en la

V45 Desarrollo Tecnológico DESATECN
prestación del servicio.
 Capacidad para procesar, gestionar y compartir
V46 Flujo de información FLUINFOR
información.

Plantas y demás estructuras físicas que emplea la

V47 Infraestructura INFRAEST
organización para la prestación del servicio.

Políticas Lineamientos del estado en relación con el sector

V48 POLIGUBE
gubernamentales económico correspondiente.

V49 Apoyo Estatal APOESTAT Estímulos al desarrollo sectorial y sus actores.

Respuesta de la empresa eficaz con respecto a los

V50 Procesos óptimos PROCEOPT
requerimientos del cliente.

Generación de dividendos o ganancias al capital

V51 Rentabilidad RENTABIL
invertido por la organización.

Capacidad de articular y proyectarse en el tiempo y el

V52 Visión integral VISINTEG
espacio.

Estrategia que encamina a ingresar a nuevos sectores en

Diversificación del el mercado, generando nuevos productos para la
V53 producto DIVERPRO amplitud de beneficios y negocios a largo plazo que
reduzcan los riesgos de estabilidad de la marca.

Registro de información relacionada con las

V54 Bases de datos BASEDATO necesidades de clientes, de quejas, reclamos e
incluso de nuevos servicios solicitados

Todo el proceso de atenciòn al cliente para suplir sus

V55 Servicio al Cliente SERVICLI necesidades y expectativas con el producto y/o servicio
que se le ofrece.

Es la forma en como la empresa innova en el

V56 Desarrollo de DESAPRO desarrollo de nuevos productos para llegar a nuevos
productos
mercados
 Tratamiento de los residuos sólidos que genera la
V57 Manejo de Residuos MANERESI empresa

Sistema necesario y obligatorio para mitigar riegos sobre

V58 Seguridad Industrial SEGUIND la vida de los colaboradores dentro de la empresa.

Conjunto de costumbres o actos repetitivos durante la

V59 Hábitos Alimentarios HABALIM vida del individuo relacionadas con la ingesta de
alimentos.

Es acto reflejo producido por un estímulo publicitario

V60 Consumismo CONSUMO que satisface al cliente-consumidor y al productor.

Es la cantidad de compras que puede hacer una

Poder de Compra de
V61 COMPFAMI familia según los precios que este a su alcance y las
las Familias
necesidades que tenga.

Desarrollo de empaques que se relacionan con la

Innovación de Materiales
V62 MATEMPA tecnología, el medio ambiente, la creatividad, como
de Empaques
mejor recomendado son los empaques de productos.

Programas que se utilizan para mejorar la eficiencia,

V63 Manejo de Software SOFVENTA gestión y control de toda información y datos
referente al negocio.

Clima Organizacional No es más que el ambiente de trabajo de una

V64 Deficiente CLORGA organización, ese ambiente ejerce influencia directa con
la conducta y comportamiento de todos sus miembros

Es una cadena de suministro de temperatura controlada.

Esta después que se use como debe ser y que se

mantenga intacta garantiza al consumidor que el
Uso de Cadenas de
V65 CADENFRI producto que consume se ha mantenido dentro de los
Frio
parámetros establecidos para temperaturas durante la
producción, transporte, almacenamiento y venta del
mismo.

Es la forma en como la empresa va a innovar en el

Desarrollo de
V66 DESAPRO desarrollo de nuevos productos para llegar a nuevos
productos
mercados

Son todos aquellos elementos que inciden en el clima y

V67 Factores climáticos FACLIM por ende en la elaboración y/o comercialización de
productos perecederos.
 Diagnóstico de la capacidad operativa de la Empresa
CAPACIDAD DE
V68 CAPEJECU con el fin de plantear planes de acción en materia de
EJECUCIÓN
cobertura del servicio
REGLAMENTACIÓN Estructuración de una política que involucre a todos,
V69 EN MATERIA DE para que cada uno conozca sus deberes y
ASEO REGLASEO responsabilidades
Reingeniería Interna para hacer una adecuada
V70 DISTRIBUCIÓN DE distribución de los recursos, con el fin de darle
GASTOS DISGASTO musculo financiero a las aéreas más sensibles del
proceso
En representación del estado se tiene la obligación de
V71 PROTECCIÓN DEL PRMEDAMB desarrollar actividades que promuevan la preservación
MEDIO AMBIENTE de los recursos naturales y la mitigación del impacto
ambiental
Incrementar lazos de comunicación en toda la red
COMUNICACIÓN
V72 COMUNSIS contratada para prestar un mejor servicio al usuario.
SISTEMATIZADA

Fortalecer el portafolio de servicios que incentiven al

AFILIACIÓN
V73 AFILYREG crecimiento de nuevos usuarios en la organización
Y REGISTRO

Fomentar incentivos por cumplimiento de metas, como

INCENTIVO
V74 INCENLAB el desarrollo de sus funciones en pro de brindar un buen
LABORAL
servicio
PÉRDIDA DE Generar acuerdos de tiempo de pago de cartera
V75 PERDEING
INGRESOS morosa.
Desarrollo de mecanismos de gestión de calidad en para
CERTIFICACION DE
V76 CERTPROC implementar en los procesos desarrollados por la
PROCESOS.
empresa.
Mejoramiento de los Establecer estrategias que permitan mantener y
V77 canales de comunicación mejorar una comunicación asertiva con los usuarios, a
con los usuarios MCANALCO fin de informar oportunamente fallas o retrasos en el
servicio.
Identificar la cultura organizacional con objetivos claros
Fortalecimiento de la orientados al cumplimiento de la visión de la empresa,
V78 cultura organización y FCULTORG para fomentar los valores y el compromiso hacia la
sentido de pertenencia entidad que permita mejorar la actitud de servicio en
nuestros colaboradores.
Revisar y ajustar los procesos para la prestación de los
Actualización y
V79 ACTPROCE servicios de Aseo, acueducto y Alcantarillado, conforme
mejoramiento de los
a las necesidades del Municipio y los usuarios.
procesos
 Diseñar al interior de la Empresa modelos
V80 Responsabilidad RESPSOCI estandarizados de servicio que afiancen los principios
Social corporativos en la materia de calidad y servicio

Programación de Elaboración de cronogramas de optimización de la

V81 PROGRUTA
Rutas periodicidad de las rutas y cobertura del servicio

Diseñar campañas de fortalecimiento de la imagen de la

Gestión Imagen
V82 GESTIMAG Empresa en la comunidad, para darle credibilidad en el
Corporativa
Municipio
Destinar recursos para la difusión de cuñas radiales y
V83 Publicidad PUBLICID volantes, que promuevan la cultura de aseo,
informando de las fechas y recorridos a la comunidad

Diseñar planes de autoformación del personal

V84 Formación Interna FORMINTE interno, para motivarlos, darles sentido de
pertenecía y valores en cultura ciudadana
Hacer un diagnóstico de la situación financiera de la
V85 Análisis Financiero ANFINANC empresa, para evaluar los resultados arrojados por las
diferentes estrategias

CALIDAD Conocimiento del material en que se presenta el

V86 CALMATE
DE producto a le público
MATERIAL
TECNICAS DE La técnica que se utiliza para la preparación del
V87 TECNIPRE
PREPARACION producto para el cliente directo
Estímulo que se da a el cliente por consumir el
V88 VALOR AGREGADO VALAGRE
producto, ya sea en consumo o en producto

EMPAQUE Empaque adicional que se usa para proteger el

V89 EMPAPRO
PROTECTOR producto al cliente o al salir del establecimiento

GARANTIA DEL La garantía de la excelente calidad del producto

V90 PRODUCTO GTIAPRO adquirido, en caso de alguna falencia la responsabilidad
del establecimiento para responder
Proceso mediante el cual la empresa instruye a los
CAPACTACIÓN DE
V91 CAPACLI clientes para que conozcan y usen mejor los
CLIENTES
productos que esta distribuye en el mercado.
Sitio donde se promocionan y distribuyen los
V92 MERCADO MEDEO
productos.
Características externas y/o disposición de los productos
PRESENTACIÓN DEL
V93 PRESTPDTO para hacerlos màs llamativos al cliente e influir en su
PRODUCTO
compra.
PRECIO DEL Valor que paga el cliente por un producto o
V94 VALPRDTO
PRODUCTO servicio.
CAPACIDAD DE Capacidad instalada para atender de manera
V95 CAPATEN
ATENCION óptima a los clientes en el establecimiento
V96 SERVICIOS SERVOFREC Variedad de productos ofrecidos en el mercado
 OFRECIDOS
Se relaciona con todos los implemento necesarios para
V97 DOTACION DOTAC el buen desempeño de las labores dentro de la
compañía.
Cantidad de colaboradores necesarios para suplir los
NUMERO DE
V98 NUMFUNC tiempos establecidos de atención, administración y buen
FUNCIONARIOS
desarrollo de las funciones
Se relaciona con todos los incentivos que tiene el
MOTIVACIÓN DEL
V99 MTV FUNC funcionario para fortalecer el sentido de pertenencia por
FUNCIONARIO
la empresa.
Son todas aquellas directrices que se tiene al
V100 IMAGEN PERSONAL IMAPER interior de la organización para guardar uniformidad en
la presentación personal de los colaboradores.
HORARIOS DE Es la fijación de los tiempos en que se desarrollan las
V101 HRARATCON
ATENCIÓN labores enfocadas al cliente interno y externo.
COLORES DE LA Establecer un color llamativo y agradable para la
V102 COLMCAS
MARCA marca que sea atractivo al cliente.
Conjunto de actividades encaminadas a la
V103 RECREACION RCION
satisfacción de los usuarios y empleados.
UBICACIÓN
V104 UBIESTRA Corresponde a la mejor ubicación para la empresa.
ESTRATEGICA
TIPO DE
V105 TPODCONTR Modelo de contratación
CONTRATACIÓN
Conjunto de prebendas otorgadas a los
V106 ESTIMULOS ESTMLO colaboradores por el cumplimiento en las metas
organizacionales.
Volumen de producto y/o servicio que se logra
V107 VENTAS VTAS
distribuir.
El reconocimiento del producto y del servicio dan el
V109 POSICIONAMIENTO PSCTO posicionamiento en el mercado para continuar con el
crecimiento empresarial
Se relaciona con las actividades encaminadas a
CONCIENTIZACIÓN
V110 CONCPROP potencializar la participación de los socios de la
DE PROPIETARIOS
empresa.
Establecer los objetivos de crecimiento y actuación de la
V111 FIJAR OBJETIVOS FIJAROBJ
organización.

Sistemas de gestión ambiental — Directrices

V112 NORMA ISO 14001 ISO14001
generales sobre la implementación”
Relacionada con el ajuste en las actividades de la
GARANTIZAR
V114 GRTZMJRCOTN empresa de acuerdo al seguimiento continuo que se
MEJORA CONTINUA
hace a las mismas.
Mantener en óptimas condiciones la planta locativa del
V115 MANTENIMIENTO MTTO
negocio
Atención oportuna a las diferentes peticiones, quejas y
V116 PQRS PQRS reclamos del cliente interno y externo de la compañía
 Conjunto de medidas destinadas a proteger la salud de
NOMAS DE los trabajadores, prevenir accidentes laborales y
V117 NORMASEG
SEGURIDAD promover el cuidado de la maquinaria, herramientas,
etc.

PLANES DE Protocolo para enfrentar una emergencia o

V118 PLANCONTI
CONTINGENCIA desastres dentro de la organización.
CONDICIONES DEL
Características físicas de los muebles y enseres de la
V119 EQUIPOS EQUIPMO
organización
MOBILIARIOS
REQUERIMIENTO DE Inventario disponible para el desarrollo de las
V120 REQUEMA
MATERIALES diferentes actividades de la organización.
PRESUPUESTO Rubro asignado para cada una de las actividades de la
V121 PREASIG
ASIGNADO empresa.

INFORMES Informaciòn detallada del desempeño financiero de la

V122 INFFINACROS
FINANCIEROS organización en un período de tiempo.
Identidad corporativa que le permite a la gerencia
V123 Dirección Estratégica DIRESTRA encaminar sus esfuerzos a los cumplimientos de los
objetivos y metas.

DESATAHU
Procesos encaminados a garantizar las condiciones
laborales establecidas por la ley, junto con actividades
V124 Desarrollo del Talento de desarrollo personal y laboral que le permitan a los
Humano trabajadores sentirse parte de la organización en el
cumplimiento de los objetivos organizacionales

Actualización de los procesos tecnológicos con el fin

V124 Gestión Tecnológica GETECNOL
de atender las necesidades del mercado actual.

Posicionamiento Es la percepción que tiene el consumidor del

V125 POSICOMP
Competitivo servicio ofertado o prestado.

Define las áreas que hay que controlar y su

V126 Sistema de control SISCONT
subproceso determinando los procesos críticos.

Generar alianzas con entidades públicas o privadas, con

V127 Alianzas ALZS el fin de dar facilidad de acceso a los servicios y
conseguir un beneficio mutuo con las instituciones

Adecuación e implementación de nuevas estructuras,

Mejoramiento de
V128 MDI mejorando la calidad, seguridad del servicio prestado.
infraestructura

Generación de Actividad encargada de buscar e vincular nuevo

V129 GDEM personal capacitado para formar parte de la
empleos
empresa, y presentando nuevas alternativas de
 empleo a la comunidad

Es el compromiso social que se debe tener con el medio

Falta de un Plan de que rodea la empresa, tanto en lo legal como en lo ético,
V130 Responsabilidad FRESPONSO con el fin de ganar también legitimidad y aceptación
Social social en el mismo medio, abarcando tanto empleados,
proveedores y la comunidad a la que presta los
servicios.

Es el ambiente generado por las emociones de las

V131 Clima organizacional CLORGAN
personas que conforman la organización.

Son las acciones de animar a los trabajadores, por

V132 Motivación a los MOTITRAB medio de satisfacer sus necesidades.
colaboradores

CALIDAD
DEL Son las características y propiedades inherentes que tiene
V133 SERVICIO CALIPRO el servicio con el fin de satisfacer las necesidades de los
clientes.

Es el trabajo de varios individuos que tiene un

V134 Trabajo en equipo TRABEQUI
objetivo en común.

Actualización y retroalimentaciones de los procesos

Retroalimentación
V135 RETROLAB operacionales para brindar mejor atención a los clientes.
laboral

Controla, registra el sistema de gastos e ingresos y

V136 Contabilidad CONTROLA
demás operaciones económicas de la empresa

El mercado es cambiante, es infiel a las marcas, es

V137 Mercadeo MERCADO exigente, está informado y es inconforme, es la variable
as importante de todo el conjunto de factores del
mercadeo

Proceso formativo basado en los conocimientos y

V138 Emprendimiento EMPRENDER aptitudes que permite la creación y consolidación de
nuevas unidades de negocios, sobre todo aquellos de
base tecnológica.

El comercio electrónico, también conocido como e-

commerce (electronic commerce en inglés), consiste en
V139 E-commerce ECOMER la compra y venta de productos o de servicios a través
de medios electrónicos, tales como Internet y otras
redes informáticas.

Asesoría y acompañamiento al cliente durante el

V140 Asesoría Post – Venta ASEPVENTA
proceso de post-venta

V141 Micro segmento de MSMERCA Focalización en micro nichos de mercado para

 Mercado identificar características y sus respectivos
requerimientos

Customización del Los clientes actuales y futuros desean y necesitan

V142 CUSTSER
Servicio servicio ajustados a su medida.

Innovación del Las necesidades actuales de servicios requieren

V143 INNOSER
Servicio nuevas formas de atender el mismo.

Es necesario implementar modelos administrativos más

Nuevo Modelos
V144 NMODADM actuales que permitan responder a las nuevas exigencias
Administrativos
del sector terciario

Liderazgo actualizado focalizado en los desafíos del

Gerencia
V145 GERCONT siglo XXI, que sea referente para todo el equipo de
Contemporánea
trabajo

Empoderamiento en la Personal capaz de tomar decisiones de formar

V146 EMPTD
toma de Decisiones directa sin dilatar realizando delegación vertical.

Identificación y
Construcción de marca en conjunto con los
V147 creación de pro- ICPROSU
clientes.
sumidores

Evaluación de Proceso que mide y regula los objetivos o

V148 EVADES
Desempeño funciones desarrolladas por el colaborador.

Proceso que defina los requisitos mínimos

V149 Plan carrera (ascenso) PLANC
requeridos para la consecución de ascensos.

Empresas
Garantizar una articulación balanceada entre el
V150 familiarmente EFR
entorno laboral y familiar
responsable

Potencializarían,
V151 definición y co - PCPL Desarrollo de plan que permitía contar con el
construcción de personal ideo en la actividad correspondiente.
perfiles laborales

Proceso en el que grupo comparte objetivos y

V152 Cohesión grupal COEGRU
acepta a todos sus colaboradores.

Comprender al cliente y ofrecer el servicio teniendo en

V153 Empatía en el servicio EMPSER
cuenta lo que el mismo quiere.

Considerar valorar los elementos tangibles tales como la

Valor en los elementos
V154 VAELEMTA estructura de la empresa, las instalaciones de las mismas
tangibles
oficinas y demás.

Actitud de Se debe de tener una actitud de respeto, protocolo y

V155 ACTPROFE
profesionalismo forma de vestir adecuada.

Capacidad de Disposición y voluntad para atender las solicitudes

V156 CAPADRES
respuesta requeridas por el usuario.
 Identificación de Comprender las necesidades del usuario para
V157 IDENDNEC
necesidades poder atenderlas.

Utilización de nuevas Poner al alcance de los usuarios las nuevas tecnologías

V158 herramientas UNHTEC de la información en pro de prestar el mejor servicio
tecnológicas.

Definir plan de promoción para los clientes

V159 Plan de Promoción PPRO
preferenciales de las empresas.

Plan de publicidad que permita llegar al segmento

V160 Publicidad PBL
definido por la empresa