EVALUACIÓN DEL PROYECTO Y PLAN DE MEJORAMIENTO

PRESENTADO POR:
ANGIE PAOLA MAHECHA PALACIO
APRENDIZ SENA

SENA SOFIA PLATAFORMA VIRTUAL

TECNOLOGIA GESTION DE MERCADOS (1667987) 2019
 INTRODUCCION
En el presente trabajo está relacionado con la Evaluación del proyecto y se
efectúa un análisis del plan de mejoramiento de la empresa travel natural live, está
relacionada con la investigación sistemática de las expectativas de los clientes y el
aumento de ventas.
Travel natural live pretende colocarse entre las primeras empresas altamente
competitivas con prácticas administrativas y operativas eficientes.
 1. Diseñe un mapa estratégico de su proyecto formativo, y explique cada uno
de sus Perspectivas y las iniciativas estratégicas u objetivos que componen
cada una de ellas.

2.Elabore una tabla de indicadores que permita evaluar cada de las perspectiva
del mapa estartegico, se debe crear los objetivos para cada una de las perpectivas
estrategicas, realizar funciones de cada objetivo definir logro y realizar una
formula de calculo.
PERSPECTIVA OBJETIVO INDICADOR DE
LOGRO

FINANCIERA  Superar la meta de  Incremento de

venta en un ventas
200%
 Beneficio
 4% incremento de tributarios del
ventas año
trimestral
  

CLIENTES  Fidelizar al menos 5  Ventas en centros

clientes diarios comerciales
con nuestro
 Incremento de ventas
planes turistico
en stand en
 Tener facturación de parques
50 planes industriales
turísticos
 Valoración de
mensual
encuestas a
 Aumentar las visitas a clientes.
nuestros clientes
para incentivar el
motivo de
compra.

PROCESOS  Lograr la satisfacción  Productividad

de nuestros
 Disponibilidad en
clientes.
mejores hoteles y
 Brindar productos de servicio de
calidad según transporte .
acuerdos
 Recompensa tanto
establecidos
para nuestros
 Establecer en cuestas clientes y
de satisfacción empleados .
para mejora de
nuestro servicio

 
APRENDIZAJE  Tener practicantes del  son todas las medidas
sena para apoyar y planes que
el área deben hacer la
capacitación del
 Restauración de la
personal para
organización
mejoras de la
 Capacitación del área compañía.
comercial

3. Elabora un documento donde plaste el analisis interpretacion de la evaluacion

de los indicadores y la explicacion del porque de los resultados obtenidos

PERSPECTIVA FINACIERA
Para travel natural live la pespectiva financiera son validos par resumir las
consecuencias economicas y su interpretacion nos permite tomar decisiones en
una crisis financiera.
Para nosotros como empresa es muy importante tener claro en que momento se
encuentra la organización en la determinacion de objettivos financieros que
pueden ir ala fases de;
Crecimiento; incrementar el porcentaje en ventas.
Sostenimiento: rentabilidad
Productividad: se determina con una rentabilidad estable pero se debe aprovechar
todo tipo beneficio para amotiguar todo tipo de crisis.
 DEL CLIENTE:
Uno de los indicadores mas fundamentales es la satisfacion del cliente, y
adquision de nuevos clientes, la cuota del mercado, la rentabilidas del cliente.
La perspectiva del cliente permite alos directivos de unidades de negocio articular
la estrategia del cliente basada en el mercado.
Satisfaccion del cliente: el nivel de satisfaccion del cliente despues de la compra
depende de la oferta en relacion con sus expectativas previas, si nuestros clientes
quedan satisfechos con nuestros viajes volveran a comprar con nosotros un nuevo
plan turistico ya sea vacacional o laboral.

Rentabilidad del cliente: proporciona un caudal de ingresos a lo largo del tiempo

superior al conjunto de costo que implica capturar su atencion, venderle y brindarle
servicio.
PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS:
Satisfacer las expectativas de los excelentes rendimientos financieros de los
accionistas y se hace medicion de actuacion en proceso de innovacion, proceso
operativo y post venta.

PERPECTIVA DE APRENDIZAJE:
Se identifican los factores mas criticos para el éxito actual y futuro. Por estas
razones travel natural live procede de fuentes principales.
Para la empresa sabemos que los empleados son quienes pueden mejorar los
calidad de nuestros servicio para la satisfacion de nuestros clientes,la estructura
de los indicadores claves de aprendizaje y conocimiento esta conformada por la
satisfacion del empleado, y la productividad del empleado.
4. Con base a los resultados obtenidos en la evaluación de indicadores de la
evidencia sobre la evaluación del proyecto, plantee los respectivos planes de
mejoramiento para cada uno de las actividades que están pendientes de ejecutar y
cuyo objetivo no se ha logrado realizar en la fase de Ejecución. Se debe elabora
un texto donde presente los planes de mejora por cada una de la perspectivas.
PLAN DE MEJORA A LAS PERSPECTIVAS:

LA ESTRUCTURA FISICA  Cambio de

logotipo
2 meses 5.000.000
 Modernización
de fachada
 Expansión por
redes sociales

GESTION DE MERCADO Elaborar un plan de 2 meses 2.000.0000

mercadeo

3 meses
GESTION DE VENTAS Coordinar el plan de 5.000.000
ventas con el plan de
marketing según la
capacidad de la empresa.