Define el público objetivo

En el caso de la marca Nespresso, compañía de café que pertenece a la cadena

de productos Nestlé, esta dirige sus campañas de publicidad y comunicación a
un segmento de mercado que define a las personas de entre 30 y 64 años,
tanto hombre como mujeres y de clase media alta con cierto poder adquisitivo.
Este segmento de mercado se basa en el estilo de vida y personalidad del
cliente.

Establece objetivos de comunicación para cada target.

Esta empresa no solo hace bien la segmentación de mercado, además invierte

en comunicación para poder llegar de la mejor manera a su público objetivo.

De lo mas memorable de la marca Nespresso son los spots de publicidad en lo

que aparece la imagen de la marca: el actor George Clooney. Esto es para en el
actor representar los valores del segmento de la sociedad a la que se dirige la
marca: una persona madura, de cierto poder adquisitivo, elegante y con
prestigio. Además, refuerzan este anuncia con la frase “What else?” que nos da
a entender que ya no hace falta nada más. Para colocar los anuncios en los
soportes y medios adecuados, se deberá conocer cuáles son los que más
utilizan. Es importante saber que, si nuestro público es joven lo más probable
es que lo adecuado sea insertar publicidad a través de Internet o en redes
sociales para que llegue más fácil y rápidamente al público. Mientras que, por
otro lado, si el segmento con el que se trabaja son hombres jubilados de clase
media-alta tal vez lo más correcto sería poner los anuncios en prensa. 

Diseña el mix de herramientas de la comunicación

Este mix de herramientas agrupa diversos elementos a través de los cuales una
empresa transmite información, como pueden ser: el nombre, el eslogan, el
símbolo, los colores corporativos, las personalidades asociadas a la marca y las
campañas de marketing. La elección de un nombre es importante porque
incrementa el reconocimiento y la percepción sobre la marca. Nes de Nestle y
presso por el expresso (café fuerte Italiano). El símbolo puede ser más fácil de
retener que el nombre, ya que en general las personas memorizan mejor las
imágenes que las palabras. Por otra parte, el eslogan debe transmitir un
mensaje que englobe la esencia de la marca: “What else?”. Su papel es
completar o resaltar los posibles significados del nombre y del símbolo. Del
mismo modo hay que destacar la importancia de la elección de los colores, ya
que cada color tiene un significado y transmite un mensaje al público objetivo.
En las estrategias de comunicación a menudo se utilizan personajes, de tal
forma que los consumidores se sientan identificados con ellos. El sentirse
identificado con algunas personalidades motiva a los consumidores a adquirir
los productos, ya sea porque son afines a sus personalidades o porque desean
parecerse a ellos. El rol de dichos personajes es transmitir de forma más
verosímil los valores de la marca.

Situar acciones en un calendario.

Las puse como pasos a seguir:

1.- revisar calendario anterior.

2. Definir nuevos objetivos: mejorar imagen, conseguir mas clientes, fidelizar

clientes actuales, mejorar reputación, optimizar el posicionamiento de la marca,

3.- Definir segmento de mercado al que se va a atacar.

4.- Analizar partes de la campaña de comunicación que sean de mayor

importancia.

Da algunas indicaciones del presupuesto necesario para la

comunicación.

Además de que se utiliza el objective y task es importante que se solicite que se

controle bien el uso del presupuesto al llevar control de los siguientes reglones:

Categorías: las partidas a las que vas a destinar tu presupuesto.

Presupuesto: el presupuesto total anual para cada partida.

Gastado: el presupuesto que vas consumiendo de cada partida.

Restante: una celda que te indique cuánto presupuesto te queda de cada

partida.

% restante: esto te ayudará a saber si has gastado un 30%, un 70%, etc. de

cada partida.

Gastado mensual: indica de forma mensual cuánto dinero has gastado en cada
partida, y que se vaya sumando al gastado total anual comentado antes.