CASO PRÁCTICO 12: FUNDAMENTOS DE MARKETING

Shantall Cárdenas Gallegos

Docente:
Christina Aguado

Setiembre 2020.

Centro Europeo de Postgrado CEUPE.

Área de Marketing y Ventas
Fundamentos de Marketing
 INDICE
RESUMEN
INTRODUCCIÓN
Capítulo 1. 1
1.1 Objetivo General 1
1.2. Desarrollo de la estrategia 1
1.2.1 Planteamiento de la estrategia 1
1.2.1.1 Objetivos Específicos 1
1.2.1.2 Tabla de Tiempo 2
1.2.1.3 Perfiles Profesionales 2
1.2.1.4 Recursos Económicos
Capitulo II 3
2.1 Análisis DAFO 3
Capitulo III 7
3.1 Desarrollo de las estrategias 7
Capitulo IV 10
4.1 Conclusiones 10
4.2 Bibliografía 10
 Introducción

El marketing es una de las áreas de conocimiento y desarrollo más utilizadas a nivel mundial,
ya que permite a las organizaciones mediante sus estrategias alcanzar diversos objetivos por
ejemplo mejorar la visión de los clientes sobre la empresa, potencializar las ventas
corporativas y aumentarlas, promocionar nuestros productos y servicios y hacerlos llegar a
todo el mundo.
El marketing tiene por función la excelencia de buscar e identificar necesidades y deseos no
satisfechos, y lograr cambios en mercados objetivos para el crecimiento de la misma.
Las organizaciones hoy en día deben mezclar, controlar, evaluar y renovar productos,
precios, plaza y promoción. Llegar a donde está el cliente, brindarle lo que necesita,
satisfacerlo, entrar en nuevos mercados, posicionarse y crear clientes fieles es la razón del
éxito de cualquier empresa.
 CAPITULO I
1.1 Objetivo General
Somos una revista especializada en arte y el objetivo principal o general es aumentar el
número de suscriptores. Tenemos opciones de las cuales se elegirá la siguiente:
Aumentar el número de suscriptores al perfil de Facebook de la revista.
Debemos tener en cuenta los siguientes factores:
Los recursos son muy generosos
La audiencia es 60% españoles, 10% colombianos, 10% chilenos, 10% argentinos, y
10% de varios países de habla hispana.
Clase, cultura, y capacidad económica media alta
30% hombres y 70% son mujeres
Entre 30 y 50 años
La revista tiene 5 secciones

1.2 Desarrollo de la estrategia

1.2.1 Planteamiento de la estrategia
Satisfacer la demanda de nuestra revista digital gratuita brindando a nuestros suscriptores el
contenido que quieren visualizar, con cinco secciones principales para la elección del
suscriptor, segmentado en 30% hombres y 70% mujeres entre 30 y 50 años de clase media
alta e hispanos. Para aumentar la cantidad de suscriptores vamos a realizar un plan de acción
que conste de pasos para llegar a nuestro objetivo. Utilizaremos herramientas que nos ayuden
a llegar a más personas en un período de 6 meses. Un punto importante a tener en cuenta es
que la revista es gratuita es decir los suscriptores no pagan por ver nuestro contenido por lo
tanto vamos a continuar haciendo uso de videos donde se muestra nuestros contenidos y
donde admitimos propaganda o publicidad de marcas de productos o servicios ajenos para
obtener dinero y poder costear nuestro plan de acción.
1.2.1.1 Objetivo Específicos

Elaborar un plan estratégico que me ayuden a conocer que estrategia debemos utilizar para
cumplir nuestro objetivo:
Rediseño de la página de Facebook
Planificar una propuesta de valor basados aumentar el número de suscriptores
Analizar las estrategias del marketing mix

1
1.2.1.2 Tabla de Tiempo

Mes uno Mes dos Mes tres Mes cuatro Mes cinco Mes seis
Creación o Planificar Atracción Desarrollo Establecimiento Realizar
remodelación una de nuevos de de herramientas programas
de la página propuesta de clientes campañas de marketing de
de Facebook- valor para el para fidelizar marketing
Rediseño de basados cliente experiencial
la página de aumentar el
facebook número de
suscriptores

1.2.1.3 Perfiles Profesionales

Conmunity manager. - que será el responsable de construir, gestionar, administrar la

comunidad en line.
Diseñador web. - Hará usos de sus conocimientos para hacer que el usuario se vea
motivado por el diseño de su publicación

1.2.1.4 Recursos Económicos

Presupuesto Mensual en el que el anuncio aparecerá 3 veces a la semana por 6 meses, es un
total de 72 veces, lo cual nos costará un aproximado de 360 euros.

2
 Capitulo II Análisis DAFO
2.1 Análisis DAFO

El principal objetivo de realizar un análisis DAFO es ayudar a una organización a encontrar

sus factores estratégicos críticos, para una vez identificados, usarlos y apoyar en ellos los
cambios organizacionales: consolidando las fortalezas, minimizando las debilidades,
aprovechando las ventajas de las oportunidades, y eliminando o reduciendo las amenazas.

El análisis DAFO se basa en dos pilares básicos: el análisis interno y el análisis externo de
una organización.
Análisis Interno (Debilidades y Fortalezas)
Debilidades: Describe los factores en los cuales la revista digital posee una posición
desfavorable respecto a la competencia.
D1: No todas las personas saben sobre Arte o están interesados
D2: Por ser una revista digital su contenido debe estar en constante rotación para no perder
clientes

Fortalezas: Describe los recursos y las destrezas que ha adquirido IKEA. En que se
diferencian de la competencia y que saben hacer mejor.
F1: Es una revista gratuita y cualquiera interesado en Arte puede suscribirse
F2: Posicionamiento de la marca

Análisis Externo: Conformado por las Amenazas y Oportunidades que tiene la empresa

Amenazas: Describen los factores que pueden poner en peligro la supervivencia de la

organización, si dichas amenazas son reconocidas a tiempo pueden esquivarse o ser
convertidas en oportunidades.
A1: Aparición de nuevos competidores en la red
A2: Competencia desleal o robo de contenido

Oportunidades: Describen los posibles mercados, nichos de negocio que están a la vista de
todos, pero si no son reconocidas a tiempo significa una pérdida de ventaja competitiva.
O1: Capacidad de poder llegar a más personas

3
 O2: Crecimiento de la venta en línea E-commerce: La revista permite acceder a sus clientes
a su versión digital con información específica sobre arte

ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS EXTERNO

DEBILIDADES AMENAZAS
D1: No todas las personas saben sobre A1: Aparición de nuevos competidores
ASPECTOS Arte o están interesados en la red
POSITIVOS
D2: Por ser una revista digital su A2: Competencia desleal o robo de
contenido debe estar en constante contenido
rotación para no perder clientes

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
F1: Es una revista gratuita y cualquiera O1: Capacidad de poder llegar a más
interesado en Arte puede suscribirse personas
ASPECTOS
NEGATIVOS
O2: Crecimiento de la venta en línea E-
F2: Posicionamiento de la marca commerce: La revista permite acceder a
sus clientes a su versión digital con
información específica sobre arte

Cuadro 1. Análisis DAFO

Ahora lo que tenemos que hacer es unir las fortalezas con las debilidades y plantear
estrategias ofensivas (FO) tratando de potenciar las fortalezas.
De las debilidades tendremos que definir estrategias defensivas (FA) para tratar de
minimizarlas.
Para las amenazas también tendremos que plantear estrategias defensivas (DO) para
poder contrarrestarlas.
Mientras que las estrategias de supervivencia (DA) vamos a tratar de minimizar
tanto las debilidades como las amenazas.

4
 La Ponderación DAFO: Es la determinación del valor relativo de importancia de los factores
claves externo e internos y el valor relativo de importancia lo determina el impacto que el
factor tendrá en la realidad de la organización. Primero colocamos las probabilidades de que
sucedan las oportunidades ya establecidas y su impacto, así como las amenazas y ponderamos
las fortalezas y debilidades.

FACTORES EXTERNOS FACTORESINTERNOS

OPORTUNIDAD PROBABILIDAD IMPACTO VALOR FORTALEZAS PONDERACIÓN IMPACTO VALOR

O1: Capacidad de poder F1: Es una revista gratuita

llegar a más personas 0.25 3 0.75 y cualquiera interesado en 0.20 2 0.60
Arte puede suscribirse

O2: Crecimiento de la
venta en línea E-
commerce: La revista
F2: Posicionamiento de la
permite acceder a sus
0.25 3 0.75 marca 0.30 3 0.60
clientes a su versión
digital con información
específica sobre arte

AMENZAS PROBABILIDAD IMPACTO VALOR DEBILIDADES PONDERACIÓN IMPACTO VALOR

A1: Aparición de D1: No todas las personas

nuevos competidores en saben sobre Arte o están
0.25 2 0.50 0.25 2 0.5
la red interesados

A2: Competencia
desleal o robo de D2: Por ser una revista
0.25 2 0.50 digital su contenido debe 0.25 2 0.5
contenido
estar en constante rotación
para no perder clientes

TOTALES 100% 2.50 TOTALES 100% 2.2

El análisis FADO arroja el siguiente resultado.

Factores externos: De una calificación de 2.5 quiere decir que la empresa está en
condiciones adecuadas para afrontar el entorno de manera adecuada, utilizando las
oportunidades para enfrentar las amenazas.
Factores internos: De una calificación de 2,2 quiere decir que la empresa no está en
condiciones de afrontar el ambiente interno de manera adecuada, utilizando las
fortalezas para enfrentar las debilidades. Por lo que deberá organizarse y desarrollar
estrategias que le ayuden a obtener resultados.
En el siguiente cuadro podremos revisar las estrategias definidas.

5
 OPORTUNIDADES AMENAZAS

O1: Capacidad de poder A1: Aparición de nuevos

llegar a más personas competidores en la red
O2: Crecimiento de la
venta en línea E-
commerce: La revista A2: Competencia desleal o
permite acceder a sus robo de contenido
clientes a su versión
digital con información
específica sobre arte
FORTALEZAS
Estrategia Ofensiva:
F1: Es una revista gratuita y
cualquiera interesado en Arte Usar fortalezas para Estrategia de defensiva:
puede suscribirse aprovechar Usar fortalezas para evitar
oportunidades amenazas
F2: Posicionamiento de la
marca

DEBILIDADES

D1: No todas las personas

saben sobre Arte o están Estrategia de
interesados reorientación: Estrategia supervivencia:
Superar las debilidades Reducir debilidades y evitar
D2: Por ser una revista digital aprovechando las amenazas
su contenido debe estar en oportunidades
constante rotación para no
perder clientes

Una vez definidas las estrategias ya podemos conocer bajo qué factores trazar nuestros
objetivos y lograr resultados.

6
 Capitulo III. Desarrollo de Estrategias
3.1 Desarrollo de Estrategias

Factor Objetivo Actividades Quién Cuando Indicador

Estratégico
Cliente Creación o Para darle vida y un Diseñador Mes % Índice de
remodelación de nuevo comienzo a la web uno satisfacción
la página de revista digital y del cliente
Facebook- obtener mayores Conmunity
Rediseño de la suscriptores vamos a manager
página de cambiar las
facebook fotografías por unas
actuales de museos
en el mundo
Cliente Planificar una Marcaremos la fecha Diseñador Mes dos % Aumento
propuesta de de inicio y de fin. El web de números
valor basados cual iniciará el mes de
aumentar el de mayo hasta el mes Conmunity suscriptores
número de de octubre. manager
suscriptores Se segmentará por
datos geográficos
(mujeres de 30 a 50
años y hombres de la
misma edad),
Economía media alta
y por lugar

Cliente Atracción de Al momento que el Diseñador Mes dos % aumento

nuevos clientes usuario quiera entrar web de numero
a ver que necesita de
para concursar Conmunity suscriptores
deberán cliquear manager
sobre el anuncio que
los llevará a un
formulario donde
deberán escribir su
correo, nombres y
preferencia sobre su
sección favorita de la
revista. Así tendrán
que suscribirse para
poder ingresar al
concurso de libro de
arte. Así mismo en

7
 caso no deseen entrar
al concurso deberán
dejar su correo a
cambio de
descargarse gratis un
LEAD MAGNET
(que será un curso
corto gratuito sobre
arte). Según lo
investigado
Facebooks LEADS
es una tipología de
publicidad de
marketing muy útil
por ofrecer una muy
buena segmentación
y por tener precios
cómodos si sabes
desarrollar una
campaña buena.

Cliente Programas de Un módulo puede ser Diseñador Mes tres % aumento

fidelización el programa web de número
monedero, en el que de
por cada compra Conmunity suscriptores
realizada se acumula manager
un porcentaje, de
forma que, llegado el
momento, el cliente
podrá realizar una
compra gratis. Otro
tipo puede ser aquel
en el que se canjean
puntos por regalos o
servicios extras.
Procesos Establecimiento Establecimiento de Diseñador Mes % aumento
Internos de de herramientas propuestas de web cinco de numero
innovación de marketing promoción de
para fidelizar sistemática con el Conmunity suscriptores
objetivo de manager
demostrarle al cliente
que valoramos su
fidelización de
manera especial

8
Procesos Realizar Proveyendo de Diseñador Mes % aumento
internos de programas de experiencias clave web seis de numero
innovación marketing para trasmitir de
experiencial información a los Conmunity suscriptores
clientes y tácticas manager
controladas para
generar experiencias
en los clientes.
Mediante la
identidad visual
creando experiencias
únicas como el de
entrar en un museo
sin estar realmente en
el.

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Capitulo IV. Conclusiones y Biografía
4.1 Conclusiones
Para aumentar el número de suscriptores es importante ofrecer al cliente cosas que desee
como por ejemplo descuentos, promociones, regalos, concursos mediante campañas que
divulguen la marca y brinden la oportunidad de obtener seguidores.
Hoy en día, existe demasiada facilidad para acercarse a los clientes, ya no basta con pegar un
anuncio en la pared o repartir volantes ahora la era digital ha abarcado todo el sistema,
atrayendo a clientes a buscar en un sin número de alternativas lo que quieren.
El marketing y conocerlo muy bien es una gran fortaleza para cualquier organización por lo
que los profesionales que trabajan en esta área deben ser personas formadas y con experiencia
amplia para el desarrollo de estrategias y generación de resultados.
4.2 Bibliografía
https://neuromarketingytecnologia.com/90-acciones-de-marketing-online-para-posicionar-
tu-sitio-y-empresa-en-internet/#A_Publicidad_en_internet
https://vilmanunez.com/que-lead-magnet-suscriptores/
https://www.manuduque.com/marketing/

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