Por qué fallan los negocios y cómo nos puede

ayudar la investigación?

Vivimos un momento especialmente relevante en cuanto a emprendimiento se refiere. Cada vez

son más quienes crean una empresa en España y cada vez más lo hacen por vocación y con un
proyecto claro y sólido. Pero, ¿evaluan adecuadamente el mercado al que se dirigen, su público
objetivo o, incluso, la ubicación del negocio? Creemos que no lo suficiente: sigue imperando la
falsa creencia de que un estudio de mercado solo está al alcance del presupuesto de una gran
empresa y que las pymes no pueden permitírselo.

¿Por qué fallan los negocios?

La pregunta aplica a cualquier tipo de negocio pero hoy nos la planteamos, y la respondemos,
pensando en pequeños negocios. Pequeños comparado con las grandes
corporaciones, gigantes desde la óptica de quien se lanza a la aventura empresarial. Hablamos,
por tanto, de las pymes, de las micropymes y de tod@s aquell@s que deciden aventurarse en el
mundo del emprendimiento.

Vivimos un momento especialmente relevante en cuanto a emprendimiento se refiere. Hay un

auténtico boom, en gran parte auspiciado por las posibilidades reales que las innovaciones
tecnológicas ponen sobre la mesa para ayudar a poner en marcha modelos de negocio
potencialmente disruptivos. No en vano, en el estudio Mapa del Emprendimiento 2017: así son las
startups en España publicado por South Summit ya podíamos ver el cambio cultural al respecto
del emprendimiento, ya que “el emprendimiento se convierte en una opción meditada (en lugar de
un mecanismo de inserción laboral). Es decir, que el emprendedor es emprendedor por vocación
(un 61%)”.

Cada vez son más quienes

crean una empresa propia o compartida en España a pesar de que aún estamos lejos de otros
países europeos. Y, aunque es difícil tener datos robustos al respecto, en el imaginario colectivo se
maneja un ratio de 1 a 20 en términos de éxito de dichos proyectos profesionales/empresariales.
De hecho, si algo nos distingue del resto de países de nuestro entorno es que, según
la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), España está a la cola en la
tasa de empresarios incipientes pero avanza posiciones relativas cuando se analiza la tasa de
empresas establecidas (aquellas de más de 3 meses pero menos de 42). Lo que muy
acertadamente definía Nahiara S. Alonso en su artículo de El País como “España, un país de pocos
emprendedores pero muy resistentes”. Y hacía mención a las palabras pronunciadas por Jesús
Sainz (secretario general del Círculo de Empresarios) para aventurar que tal vez se deba a que los
emprendedores españoles “no se lanzan  a crear un negocio sin un proyecto claro y sólido”.

No parece que lo estemos haciendo mal. No obstante, cuándo alguien se plantea emprender en
nuestro país, ¿se pregunta realmente por qué fallan los negocios? Supongamos que sí, que es lo
más probable. En ese caso, la verdadera pregunta sería: ¿y llega a responderse con rigurosidad? Y
la respuesta queda en el aire.

Investigar para reducir la incertidumbre

Desde nuestra óptica, una de las probables causas de fracaso es no evaluar adecuadamente al
mercado al que uno se quiere dirigir, no conocer en profundidad al nuestro público objetivo e
incluso no estudiar la ubicación donde se plantea establecer el negocio.

Resolver eso pasa por hacerse preguntas como: ¿Quiénes son mis competidores, tanto los directos
como los indirectos?, ¿Qué tipo de gente conforma mi mercado potencial?, ¿De qué edades son las
personas que transitan alrededor, son familias o parejas sin hijos?, ¿De qué nivel
socioeconómico? O preguntas más complejas: ¿Qué necesidades tienen?, ¿Cómo conecta el
negocio con sus deseos y qué lugar puede ocupar en su mapa emocional? entre otras. Todas estas
preguntas pueden ayudar a entender el medio que puede llegar a ocupar el proyecto
empresarial que se desea poner en marcha.

Sigue imperando la falsa creencia de que realizar un estudio de mercado es un asunto al que sólo
las grandes empresas, que generalmente cuentan con el presupuesto asignado, pueden aspirar

Y entendemos que el problema no reside tanto en que no se sea consciente de la necesidad de

plantearse estas preguntas y, sobre todo, de darles respuesta, sino que se percibe realmente
complejo encontrar la forma de hacerlo. Más aún en la vorágine que supone iniciar un proyecto. Y
en un momento dónde el estómago se puebla de mariposas por el vértigo.

Pero es justamente el caldo perfecto para recurrir a soluciones que ayuden a reducir la
incertidumbre y aumenten las posibilidades de éxito en la aventura. La investigación de mercados
es una de esas posibles soluciones.

Investigación de mercados para PYMES y startups

Tenemos la sensación de que aún sigue imperando la falsa creencia de que realizar un estudio de
mercado pareciera que es un asunto al que sólo las grandes empresas, que generalmente
cuentan con el presupuesto asignado, pueden aspirar, y que, por el contrario, para las pymes, por
los pocos recursos que tienen, es algo que está fuera de sus posibilidades. Por ello, en muchas
ocasiones, teniendo claro la idoneidad, ni siquiera se atreven a pedir un presupuesto a una
agencia de investigación. 

Optimizar la toma de decisiones incorporando la certidumbre que aporta la investigación de

mercados no es inaccesible

De ahí que los pequeños empresarios prefieran afrontar el riesgo basados en sus corazonadas, en

lugar de cerciorarse si el proyecto tiene posibilidades de éxito. Pero ¿realmente explorar las
posibilidades reales, conocer el mercado al que se dirige el proyecto y entender qué lugar
ocupará dentro de la categoría está fuera del alcance de las pymes y startups?

Desde Psyma no lo creemos. Desmontemos el mito de la inaccesibilidad por precio:

 En términos absolutos. La investigación de mercados, en los últimos años, ha sufrido un

proceso de democratización importante. Y por el mismo motivo que se ha democratizado
el acceso al emprendimiento, porque los desarrollos tecnológicos y los procesos de
innovación ayudan a contar con más soluciones coste efectivas que hace unos años. Tal
vez no se pueda acceder a desarrollos de gran envergadura, pero optimizar la toma de
 decisiones incorporando la certidumbre que aporta la investigación de mercados NO es
inaccesible.

 En términos relativos. Sea 1.000, 3.000, 5.000 o 10.000 euros, ¿qué representa eso frente
a la ilusión, tiempo, energía y dinero que supone lanzar un proyecto? Probablemente un
muy pequeño porcentaje y, sin embargo, ¿en qué medida contar con información robusta
sobre cuestiones trascendentales que impactan sí o sí en el negocio aumenta la
probabilidad de tener éxito? Creemos que mucho más.

En Psyma llevamos años en permanente contacto con el mundo de las startups. Hemos

colaborado a diferentes niveles con muchas de ellas, desde haciendo investigación, o firmando
alianzas o incluso creando modelos de desarrollo conjunto, y en esa interactuación hemos
observado que, la mayor parte de las veces, al palpar de cerca lo que puede aportar el market
research, se cobra consciencia real de su utilidad.

Algunas ideas al alcance de pequeños empresarios y pymes

Empezar un negocio implica riesgos y por eso es imprescindible tomar decisiones informadas

Tal vez ese sea uno de los frenos a desactivar, la difusión de ideas de lo que realmente,
un pequeño empresario, se puede plantear hacer, porque no es inaccesible.

Ahí van algunas:

1. Mapping. Establecer en un mapa qué negocios existen ya en la zona que consideramos,

qué papel juegan en el entorno competitivo (directo vs indirecto vs no competencia)

2. Mistery Shopping. Qué siente, quiere y desea un cliente, Ponerse en el lugar de a quien se
dirige el negocio es una potente manera de optimizar el planteamiento del mismo.

3. Hablar, conocer y entender. Pueden ser entrevistas cerradas, abiertas en profundidad,

grupos, comunidades online o cualquier otro método de los muchos que se pueden usar.
Pero incorporar la visión de primera mano en torno a necesidades, deseos, preferencias,
expectativas, rutas de mejora, etc. puede marcar la diferencia entre que el proceso de
“ensayo y error” de montar un negocio acabe en “susto” o “muerte”.

4. Información secundaria. Recabar toda la información accesible en el mercado qué puede

ayudar a mejorar el planteamiento es intensivo en trabajo y tal vez inasumible para el
emprendedor, pero no para el investigador de mercados.

5. Muchas más que podrían dar para toda una serie de artículos

En definitiva, empezar un negocio implica riesgos y por eso es imprescindible tomar decisiones

informadas. Realizar una investigación de mercado puede verse como un coste o como una
medida de ahorro de los costes que implica equivocarse. Y las dimensiones de una consideración u
otra son muy diferentes. Invertir poco puede ahorrar mucho, también para las pymes.
www.investigacion de mercados.es>blog

https://www.marketreal.es/marketing/investigacion/

http://www.el-departamento.com/blog/?pag=2

https://blog.atlantiasearch.com/page/2

https://www.emprendices.co/ejemplo-una-investigacion-mercados/

https://www.merca20.com/category/investigacion-de-mercados/
Investigación híbrida: superando las fronteras de la
metodología

Los investigadores de mercados siempre hemos estado un tanto apegados a la metodología pero
ésta debe estar siempre al servicio del fin superior, que no es otro que aportar soluciones de
negocio.  La investigación híbrida es un camino para optimizar las sinergias entre multitud de
metodologías distintas manteniendo la rigurosidad científica, el objetivo final de la intervención del
investigador de mercados.

El papel de la metodología en la investigación

Los investigadores de mercados siempre hemos estado un tanto apegados a la metodología,

normal, por otro lado. A fin de cuentas, la investigación de mercados, en tanto en cuanto
disciplina científica, se basa en método. Es precisamente el método lo que garantiza la
rigurosidad, utilidad y robustez de lo que hacemos.

Así, mientras que la investigación cuantitativa siempre se ha conceptualizado como formal,

objetiva y un método mucho más riguroso y deductivo para la recolección de la información,
la investigación cualitativa se ha entendido como mucho más informal, subjetiva y con un
acercamiento inductivo donde el investigador plasma todo su expertise en aras de obtener un
conocimiento profundo del mercado a investigar.

Y en esa dicotomía, parecía que debía elegirse siempre uno u otro método. Dicha elección
dependería del objetivo de negocio y de las preguntas que se quisieran resolver, partiendo del
supuesto que con el método cuantitativo tenemos una sola realidad, la cual puede ser medible, y
con el método cualitativo encontraremos múltiples realidades, que no pueden ser estudiadas sino
de forma holística.

El porqué de la investigación híbrida

Sin embargo, la investigación de mercados además de, o incluso, más que método, es “arte”: el
arte de convertir los datos en información, la información en insights y estos a su vez en acción,
acción en negocio. Elevar este arte a la máxima categoría no debería limitarse por la
metodología, sino adquirir una visión más holística. La investigación de mercados no es el fin es el
medio. Y ser capaz de optimizar las sinergias entre multitud de metodologías
distintas manteniendo la rigurosidad científica es el objetivo final de la intervención del
investigador de mercados.

La investigación de mercados soluciona necesidades de negocio. La forma de recopilar o generar

la información, siempre que se haga de forma rigurosa, es sólo “una pequeña parte del
proceso”. Una parte muy importante pero no desde luego la que más. La metodología debe estar
siempre al servicio del fin superior, que no es otro, que aportar soluciones de negocio.

Y si esto siempre ha sido así, en el futuro aún lo será más. Llegará (y creednos, llegará) un
momento donde las fronteras cuali o cuanti o big data o neuromarketing o a saber qué nuevas
formas y técnicas tendremos a disposición en unos años se difuminarán por completo, y ni siquiera
será importante. Lo relevante, estará en tener la garantía que cualquier desarrollo metodológico
se ha hecho con rigor y que la acción generada en negocio sea efectiva y óptima.

¿Cómo debe ser la investigación híbrida?

 Eso sí, los approachs híbridos deben hacerse de
manera estructurada. Dicho de otro modo, la mezcla de metodologías no puede ser una excusa
para no guardar el más escrupuloso enfoque metodológico en términos de rigurosidad, ya que lo
importante es el resultado. Bajo ningún concepto, más bien al contrario, la “mixtura” de técnicas
y/o metodologías requiere ser aún más estricto en los aspectos formales de cada una y, sobre
todo, el proceso de fusión para realizar análisis holísticos. El arte, la libertad, la creatividad, la
inspiración y la genialidad vendrá después, y sólo será posible si se ha respetado, al máximo, los
procedimientos de cada parte del conjunto.

Ya hace un tiempo, los autores Onwuegbuzie y Johnson, establecieron los cuatro puntos capitales

que se deben cumplir en toda investigación híbrida:

1. Se deben recabar de forma paralela y separada los datos provenientes de distintas

técnicas de recopilación / generación.

2. El análisis de cada técnica / metodología debe construirse de forma independiente.

3. Los resultados no se consolidan en la fase de interpretación de los datos de cada método,

sino hasta que todos los conjuntos de datos han sido recolectados y analizados de manera
separada, y entonces, se lleva a cabo la consolidación.

4. Después de la recolección e interpretación de todos los datos se efectúan varias

“METAINFERENCIAS” para integrar las inferencias y conclusiones de los datos y resultados
realizados de manera independiente.
Y seguir, a pies juntillas, estos sencillos pasos, es lo que realmente asegura obtener unos
resultados excelentes.

Beneficios de la investigación híbrida

En el fondo es muy simple. Como se puede apreciar, la investigación híbrida resalta las fortalezas
que cada método tiene, combinando, por ejemplo, la precisión, réplica y generalización propia del
método cuantitativo, con la comprensión, profundidad y complejidad del cualitativo. O añadiendo
la cuantificación de la capa emocional que aporta el neuromarketing o partiendo de las poderosas
correlaciones de un buen análisis de micro big data.

Un estudio híbrido refuerza la credibilidad general de los resultados y procedimientos, a la vez

que permite echar mano de la creatividad para diseñar métodos que, al final del camino, permita
obtener insights mucho más valiosos.

Por el camino, además, se generan otro tipo de beneficios:

 Se hace más eficiente el tiempo y, por tanto, mejora el retorno de la inversión

 Todas las preguntas clave son respondidas, tanto los qué cómo los porqués y los cuántos
y cuándo, de una manera más consistente para mejorar la toma de decisiones

 Emerge la historia detrás de los números o se cuantifican las historias.

 Se validan todos los métodos que se emplean

 Y, sobre todo, no se renuncia a ningún tipo de información que pueda ayudar a reducir la

incertidumbre en la toma de decisiones.

En definitiva…

La complejidad para estudiar y entender la realidad, comprender los fenómenos sociales o la

forma en que los consumidores hacen suyas a las marcas, implica que los investigadores seamos
capaces de incorporar nuevas formas/metodologías/técnicas y que así, tengamos una
comprensión mucho más profunda de la voz del consumidor, valiéndonos de distintos enfoques
para construir un método mixto que nos permita a convertir los resultados en acción.
. Alibaba

Hasta hace algunos años, en muchos lugares del mundo no conocíamos esta plataforma de
comercio electrónico.

A finales de la década de 1990, Jack Ma fundó Alibaba. Con el paso del tiempo se convirtió en un
referente mundial. El gigante asiático de los marketplaces descubrió una veta inexplorada:
conectar exportadores en China con importadores en el resto del mundo, en un esquema de
trabajo Business to Business (B2B).

Las investigaciones de mercado que realizaron los condujeron a resultados interesantes. Los
usuarios de este tipo de plataformas querían seguridad y confianza al momento de hacer una
compra. Llegaron a la conclusión de que una estrategia de puntos y evaluaciones, semejante a la
que se utiliza hoy en día en Uber, aportaba ese diferenciador.

Muchas empresas pequeñas y medianas en China habían tenido problemas al momento de hacer
tratos con negocios extranjeros, ya que era muy común que perdieran mercancía o que fueran
estafadas. Además, dentro del mercado oriental había una serie de irregularidades que
provocaban desconfianza.

Alibaba actualmente ha puesto en marcha otra serie de negocios. Se dedica a la creación de

portales web de transacciones B2B, venta al menudeo (B2C) en su portal AliExpress, servicios de
pago, e incluso ha incursionado en la nube y los motores de búsqueda.

No solo eso, pues la investigación de mercados reflejó algunas tendencias que aprovecharon en su
momento como el impacto positivo al implementar medidas de igualdad de género (casi la mitad
de su plantilla son mujeres) y el modelo de negocio único, que consiste en ofrecer servicios a
pequeñas empresas y personas para diversificar el nivel de consumo.

Como resultado, el rostro humano de Alibaba ha rendido frutos.

 
Empresas grandes: 7 puntos para elegir una agencia
de Investigación de Mercados
Posted by Atlantia Search on 6 septiembre, 2019 

Actualmente en el mundo corporativo, el valor de las grandes ideas recae en la  capacidad que
tienen para encontrar soluciones simples e innovadoras que permitan la optimización de
procesos y resultados a través de la tecnología. 

Cuando se trata de investigación de mercados ya no es suficiente con obtener una interminable

cantidad de datos o limitarse a lo que las metodologías y métodos de captura tradicionales
pueden hacer, entonces, ¿qué deben buscar las grandes empresas en una agencia de
investigación de mercados? 
 

Soluciones simples, con grandes resultados 

Modularidad: Este criterio te permitirá pagar sólo por lo que necesitas de cada estudio, además
de combinar diferentes tecnologías y métodos de captura. Piensa que tienes frente a ti un montón
de piezas de Lego y para construir exactamente lo que quieres, ocupas piezas con diseño, color y
tamaño diferente. Así es como funcionan los productos modulares de investigación de mercados;
en vez de elegir estudios compactos y cerrados, puedes seleccionar módulos de otros estudios
para complementarlo, o crear y añadir nuevos insights e indicadores clave para ti, hasta
construir el estudio que necesitas.

Automatización: En el mundo digitalizado basta con visitar una plataforma, configurar lo que

necesitas y pocos días después recibir tu pedido; así de sencillo debe ser para las empresas recibir
información sobre su consumidor, competidores y mercado ¡Ya es posible! 

One stop shop: Las empresas grandes necesitan encontrar soluciones que se adapten a su ritmo
de trabajo. Para agilizar este proceso un One stop shop te permite encontrar diferentes tipos de
estudios en un sólo lugar. Esta cualidad se incorpora tanto en la variedad de alternativas para
atender y resolver distintas preguntas de negocio, como en la posibilidad de customizar  un
estudio a la medida, con resultados accionables.

Agilidad: El tiempo es un factor clave en la toma de decisiones, que supone para las
compañías una gran ventaja sobre sus competidores ¡Lo sabemos! por lo tanto, la rapidez y
optimización de procesos es una cualidad que tu agencia debe compartir contigo. El tiempo
aproximado para la implementación de un estudio puede variar, un par de días, una  semana, o
periodos más largos para los estudios de monitoreo, por lo tanto es indispensable encontrar una
agencia que se ajuste a tus tiempos y objetivos de negocio.

Tecnología: La tecnología es el núcleo de los procesos, con ella es posible realizar análisis de

datos detallados, procesamientos estadísticos complejos, la obtención de insights
accionables, levantamiento de datos con alcance internacional, así como el desarrollo de
multimetodologías y multimétodos de captura. Contar con una agencia agencia con procesos y
productos tecnológicos es un gran beneficio para ti.

Asesoría y Servicio: Para asegurar el entendimiento de la necesidad y el objetivo detrás de la

información, la atención personalizada es indispensable. Contar con asesores que dominen el
conocimiento de la industria y te brinden la certeza de que los insights y respuestas vayan
alineadas a lo que necesitas, es fundamental. 

Resultados: El storytelling de tu dashboard debe facilitar el entendimiento  de la información, por

eso un estudio de mercado que te de acceso a resultados fácilmente accionables y aplicables a
estrategias te facilitará la implementación de tus proyectos.

 
INVESTIGACIÓN DE BOEING: CÓMO CRECERÁ EL
MERCADO MUNDIAL DE VUELOS Y AVIONES
Según cálculos de Boeing, para 2038 América latina demandará 2.960 aviones, en un negocio que
en total representará US$ 900 mil millones. Dice que sólo China comprará 8.100 aeronaves.

Por

 Pablo Petovel 17-09-2019

 -

 América latina apunta a convertirse en una de las mejores regiones para hacer negocios
relacionados con los vuelos comerciales y de carga

 Un informe de Boeing dice que el mercado necesitará 2.960 aviones desde 2020 a 2038,
y valora el negocio total en casi un billón de dólares

 También dice que China se convertirá en el mercado de aviación más grande del mundo

Un informe de Boeing asegura que América latina será una de las regiones donde habrá mayor
demanda de aviones en los próximos 20 años.
El estudio estima que desde México hasta Argentina se producirá una necesidad de aeronaves de
2.960 unidades debido al crecimiento del mercado de los vuelos.

En su última perspectiva de mercado, el fabricante estadounidense predice que en Latam se

generará sólo con la venta de naves un mercado que equivaldrá US$ 395 mil millones en precios
actuales.

Además, la marca dice que los servicios asociados para mantener las flotas generarán un mercado
aún mayor, en torno a los US$ 500 mil millones, lo que significa que casi US$ 900 mil millones en
volumen de negocios podrían estar en juego.

Boeing calcula que la necesidad de América latina será de 2.640 aviones de pasillo único, 270 de
fuselaje ancho, 30 aviones regionales y 20 cargueros.

El informe completo en PDF.

El estudio de Boeing y la importancia de China

En total, la compañía espera que el mercado global de la aviación demande 44.040 unidades y que
el tráfico crezca un 4,6%.

Sólo por la venta de unidades se generará un mercado de US$ 6,8 billones y que por los servicios
para mantener las flotas, hay que adicionar otros US$ 9,1 billones más.

Boeing también dice en el estudio que sólo por la creciente demanda china de aviones se
generarán negocios por valor de casi US$ 3 billones hasta 2038.

El fabricante predice que China pronto se convertirá en el mercado de aviación más grande del

mundo y que necesitará 8.090 aviones nuevos para ese año.

Cree que dentro de una década, uno de cada cinco pasajeros de aerolíneas será chino.

El negocio total relacionado con el gigante asiático equivaldría a US$ 1,3 billones a precios actuales
por la comercialización de unidades y a US$ 1,6 billones por mantenimiento y servicios asociados.
Bigstock

También dice que el tráfico de pasajeros dentro de China crecerá a más del 6% anual hasta 2038 y
que la clase media de China se duplicará en una década.

Si bien pronostica que aunque los vuelos nacionales serán los que más crezcan, los viajes
internacionales con destino al exterior también aumentarán.

Los analistas de Boeing entienden que la necesidad de China será de 5.960 aviones de pasillo
único, 1.780 aviones de fuselaje ancho, 230 cargueros y 120 aviones regionales.
4 Tendencias globales en investigación de
mercados para 2030

By Cristina Jodar Marco 

Nunca antes los diferentes sectores industriales se habían visto inmersos en un proceso de
trasformación tan acelerado. Cambios tecnológicos, económicos, demográficos,
medioambientales, de valores…  que se convierten en palanca de disrupción en todos los ámbitos,
incluyendo los estudios de mercado. En este artículo analizamos las cuatro grandes tendencias que
influirán en la investigación de mercados de cara a 2030.

Euromonitor International ha identificado las cuatro tendencias que más influirán en los próximos
años en la investigación de mercados. Según su informe, el sector seguirá creciendo a un ritmo
exponencial, conforme las empresas precisen de más datos y análisis de tendencias con mayor
precisión e inmediatez. En este contexto, las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación juegan un papel fundamental.

Euromonitor señala cuatro grandes desafíos globales en los próximos años:

 Automatización y nuevas herramientas software 4.0: Velocidad y precisión sin

precedentes unida a la toma de decisiones.

 Big Data, Inteligencia Artificial y Análisis Predictivo: La nueva realidad.

 Transparencia y confianza: Descubriéndolo todo.

 Partnership 3.0: Nuevos retos en la investigación de mercados.

Conocer estas tendencias puede ayudar a los directivos a afrontar los nuevos paradigmas y tomar
decisiones estratégicas de forma acertada. Hacemos un breve resumen de este interesante
informe y avanzamos también nuestra visión.

Automatización y nuevas herramientas software 4.0: La velocidad sin precedentes unida a la toma
de decisiones

La alta competitividad obliga a las empresas de investigación de mercados que quieran situarse a
la vanguardia a aportar conclusiones de forma rápida que ayuden en la toma decisiones a los
directivos de las empresas.

Esta interpretación constante y permanente de datos interconectados y a tiempo real ya no es

posible sin la automatización y las nuevas herramientas de software 4.0 que están surgiendo. Y el
cambio no ha hecho más que empezar. Estamos solo al inicio de algo que va a ser exponencial y de
escala. La tecnología ha llegado a la investigación de mercados para quedarse y evolucionarla.
Estos cambios en los procesos de adquisición, gestión e interpretación automática de datos
mejorarán el trabajo de los investigadores y analistas y supondrán un avance muy significativo en
la Inteligencia competitiva de las empresas.

Los expertos en investigación de mercados y analistas de información competitiva reportan cada

vez con más frecuencia a los top de las compañías y las áreas de dirección estratégica, ayudando
en la toma de decisiones rápida y anticipatoria al más alto nivel.

Paralelamente, automatizar la recopilación, gestión e interpretación de datos siempre que sea

posible ayuda mucho en la descentralización de la toma de decisiones en las organizaciones, ya
que posibilita que los empleados de nivel medio puedan anticipar escenarios de una innovación o
identificar una mejora continua, despejando cuellos de botella actuales y dando pasos hacia una
mayor flexibilidad.

También las tecnologías de información y comunicaciones hacen posible que los equipos de
información e interpretación de datos sean cada vez más pequeños y con recursos limitados, pero
que paralelamente sirvan a un conjunto más amplio y creciente de requerimientos. Por lo tanto,
estas nuevas herramientas 4.0 proporcinan un impacto igualmente positivo tanto desde el punto
de vista del investigador de mercados como de las empresas usuarias/demandantes de estas
investigaciones.

A todo ello se suma el cambio de los consumidores en la búsqueda de información antes de

adquirir un bien o servicio.  Un nuevo rol por parte del consumidor caracterizado por, entre otros
aspectos, buscar productos personalizados que se adapten a su estilo de vida.

El desafío de la correcta interpretación y los software de última generación cada vez más
especializados llevan a los analistas de estudios de mercado a centrarse en tres elementos clave:

 Flexibilidad y perder el miedo a la incertidumbre.

Los investigadores de mercado exitosos del futuro deben sentirse cómodos viviendo con
incertidumbre y en una constante flexibilidad. Cada vez integrarán más tecnología y
automatización en sus procesos y ofrecerán más perspectivas en menor tiempo de su
investigación.

Según el informe del Euromonitor, la entrega rápida supondrá dar el 80% de la solución en lugar
del 100%, y concentrarse en aportar ideas útiles y aplicables en lugar de un proyecto integral.

Iniciar una investigación, pausarla, revisarla, cambiar de dirección, reiniciar y repetir según sea
necesario será una constante. Todo ello obliga a los investigadores de mercado a volverse más
ágiles y a desarrollar perspectivas más rápidas para manejar decisiones, incluso con datos
imperfectos.

 Saber enfocar bien y determinar qué herramienta o especialización necesitan.

La cantidad de herramientas de investigación basadas en tecnologías disponibles es abrumadora.

Se corre el riesgo de sobrecorrección desde el minuto cero. Por eso, será cada vez más necesario
poner al cliente en el centro y no solo saber preguntar, sino también asegurarse de una correcta
comprensión de sus necesidades, identificando bien qué problema estamos tratando de resolver.
  Expertise y Know how

Los investigadores de mercado seguirán siendo los expertos, más incluso que en la actualidad.
Pero tendrán el desafío de saber entender y explicar las limitaciones de cada herramienta
tecnológica que utilicen, para lo cual será muy importante que sepan conocer su uso y fortalezas y
asegurarse de un buen uso.

El control de calidad será crítico para analizar el gran conjunto de datos recogidos y evitar el riesgo
de la infoxicación. Hoy los analistas de datos, tanto en consultoras de investigación de mercados
como en los equipos internos de las empresas, pasan una importante parte de su tiempo
limpiando datos brutos, pero cada vez más hay herramientas automatizadas y un aprendizaje
automático (machine learning) que agilizará este proceso.

Será cada vez será más necesario que los procesos y los pasos se ejecuten correctamente, pero el
tiempo empleado en ellos será menor.

A medida que las empresas de investigación de mercado y los clientes consuman más datos y
tecnología, los profesionales de investigación de mercado más exitosos colaborarán en todas las
disciplinas de la empresa, desde la dirección estratégica al marketing; el desarrollo de producto, la
innovación o la mejora de procesos internos. Pero su alfabetización tecnológica y la gestión de
datos, así como su capacidad de comunicar bien ideas complejas que impulsen la acción serán
fundamentales.

Big Data, Inteligencia Artificial y análisis predictivo: La nueva realidad.

Los datos que ofrece el estudio de Euromonitor hablan por sí solos: El 39% de las compañías
prevén invertir en Inteligencia Artificial en los próximo cinco años y el 40% de los profesionales
piensan que su empresa está apostando por la transformación digital.

La industria de desarrollo de software seguirá creciendo a una tasa de crecimiento anual del 11,9%
hasta 2020, según IDC´s Worldwide; una guía semestral que identifica el gasto en Big Data y los
análisis de negocios.

Las empresas van a seguir invirtiendo en tecnología en sus procesos de gestión de información y
conocimiento internos para soportar el Big Data; también en aplicaciones y APIs para recopilar y
gestionar un amplio espectro de datos de consumo y mercado de forma cada vez más rápida,
desde las redes sociales, a las compras y navegación por el móvil.

Transparencia y confianza: Descubriéndolo todo

En la era de las “fake news”, los profesionales de la investigación de mercados en las empresas

han de responder a dos retos: la privacidad de los datos personales y la veracidad de la
información que procesan.

Para lograr lo primero, se hace necesaria la transparencia en los datos y las metodologías de
investigación que desarrollen; y para lo segundo, fomentar las relaciones de confianza y narrativas
sencillas, que sean fácilmente entendibles y divulgativas. Estar al tanto de los nuevos retos
tecnológicos va a ser una constante de ayuda necesaria de cara a cumplir ambos objetivos.
El desarrollo continuado de sistemas de protección de datos del consumidor va a ir a más, acorde
a planteamientos éticos de privacidad. Es previsible que otras áreas geopolíticas más allá de la UE
adopten regulaciones similares a GDPR y que las protecciones continúen expandiéndose a medida
que los consumidores se vuelvan defensores más activos y concienciados de su privacidad digital.

Paralelamente, la tecnología de blockchain es otra manifestación de la creciente demanda de

transparencia y tiene aplicación potencial en la recopilación y verificación de datos de
investigación de mercado. Como ejemplo, su aplicación inicial en Investigación de Mercados,
según Euromonitor, es probable que sean los paneles de consumidores, utilizando la tecnología
para verificar a los encuestados, reorientar con más precisión su  seguimiento y para pagar de
forma segura por la participación realizada en cada estudio.

Partnership 3.0: Nuevos retos en la investigación de mercados

Otra de las tendencias pone el foco en la relación “investigación-empresa”. Los investigadores han
de reformular sus estrategias de colaboración con las empresas, pasando de ser proveedores a
establecer sinergias de colaboración. De esta forma aumentará su grado de compromiso con la
organización.

Con ello, a la hora establecer colaboraciones, ya no sólo es cuestión de aportar ideas. Se requiere
que los analistas aporten su especialización y su trabajo. Los investigadores de mercado siempre
han sido los proveedores confiables de información empresarial crítica.

Para lograr esta relación de co-creación de proyectos, el cambio pasa por resolver los problemas
de los clientes a través del análisis, poner el foco en la resolución del mismo y experimentar y
crecer conjuntamente. Los socios de investigación de mercado del mañana deben ser más
prácticos y ayudar a las empresas a mantener el enfoque y trabajar hacia las acciones y tácticas de
aplicación, no solo en ideas o estrategias.

Como apuntábamos al principio, las empresas cada vez exigen a los equipos de investigación
soluciones más precisas en un menor tiempo y con presupuestos cada vez más reducidos. Para
tener éxito, los investigadores deberían adoptar nuevas tecnologías para racionalizar y
automatizar la recopilación y el análisis de datos.

Sin embargo, todo esto no es fácil. Apostar por el «Big Data» a menudo significa trabajar con
enormes cantidades de información sobre el comportamiento y el perfil del consumidor y
manejarla con total transparencia.

Apuntar también que, si bien la tecnología y la automatización están cada vez más presentes, no
por ello los expertos en investigación de mercado dejan de jugar un papel menor. Son necesarios
para descubrir ideas clave, las implicaciones y el contexto en el que se produce.

Por ello, las empresas que quieran afrontar el futuro con éxito deberán saber combinar el trabajo
en investigación de mercados con el conocimiento de expertos en tecnologías con quienes sepan
integrar sus conocimientos, a fin de aportar soluciones de forma rápida a los problemas que
plantea el mercado e impulsar la toma de decisiones y la gestión de la innovación en la empresa.

En AINIA ya estamos trabajando de esta manera, combinando el desarrollo de sistemas y

plataformas de gestión de datos e información especializadas en los sectores de alimentación y
cosmética (i-watch, c-watch, food alert….) con el conocimiento de los expertos en investigación de
mercados para la innovación de AINIAFORWARD. Si está interesado en conocer cómo le podemos
ayudar en su Inteligencia Competitiva y de Mercado llámenos, estamos convencidos que nuestras
metodologías y herramientas pueden serle útiles y le van a interesar.