DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Mano de obra Medio ambiente

Decisión de consumo es
influyente en la imagen
corporativa de las clínicas.
Hostigamiento al cliente.

corpora
Imagen

tva
Falta de posicionamiento en
el mercado.

Limitación de clientes por

convenios con aseguradoras.

Métodos
 DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Mano de obra
Medio Ambiente

Cartera de clientes limitada, causa hostigamiento por parte de los

colaboradores hacia estos Falta de posicionamiento en la mente de los consumidores,
ocasionando falta de recordación

Inasistencia de los doctores a las citas programadas

Atención exclusiva a clientes asegurados (o métodos)

Mala coordinación de las citas de los clientes

Percepción de utilidades limitada, al contar con un convenio

por descuento con las aseguradoras
Falta de comunicación entre el personal médico y
administrativo

Procedimiento de atención al cliente muy

burocrático, dilatando el tiempo de solución de
problemas

corporatva
Atención a especialidades limitadas, al ser () Capacidad (unidades) de la maquinaria limitada,a pesar de

Imagen
veces por semana contar con tecnología de última generación.
 corporatva
Imagen
Mala praxis no solucionada o falta de
seguimiento

Métodos Maquinaria
HIKAWA

Medio Ambiente

midores,
corporatva
Imagen
 Imagen
corporatva