DAVID SANABRIA

ÁRBOL DE PROBLEMAS ID.747534

KAREN TATIANA MENDEZ
EFECTO 2 EFECTO 3 ID.681162
Fallos en la seguridad de
Aumento de costos
la información y
operativos y tiempos de
limitaciones en la oferta de
espera para los clientes.
servicios digitales.

EFECTO 1 EFECTO 4
Pérdida de clientes ante
Clientes insatisfechos, que
la competencia que ofrece
pueden buscar servicios
mejores condiciones y
en otros bancos.
ofertas.

Servicio al cliente deficiente

y baja satisfacción de los
clientes.
CAUSA 3
CAUSA 1
Falta de productos
Servicio al cliente financieros atractivos
deficiente

CAUSA 2 CAUSA 3
Tecnología obsoleta o Falta de productos
inadecuada financieros atractivos