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DE QUE MANERA SON MOTIVADOS E INCENTIVADOS LOS FUNCIONARIOS DEL

BANCO DAVIVIENDA, PARA LA EDUCACION SUPERIOR

MARIA FERNANDA RODRIGUEZ BAHAMON (1511022885)

NELSIS MARIA MARTINEZ CASTELLAR (1521025545)
YEISON ANDRES HERNANDEZ RODRIGUEZ (1521025544)
SAMANTHA YISELA RAMIREZ MORENO (1110014575)
PAULA ANDREA TABORDA BLANDON (1511023769)

MARY SOL SANCHEZ GARZON

Docente

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Bogotá, D.C 2018

Resumen previo
El bienestar constituye un referente teórico de primer orden, especialmente a partir del
momento en que la Organización Mundial de la Salud lo utiliza, en su declaración constitucional
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de 1948, como piedra angular de su definición de salud como "estado de completo bienestar
físico, psicológico y social". Desde entonces, las complejas e intensas relaciones entre bienestar y
trabajo han centrado el interés de la psicología en general y particularmente el de la psicología
del trabajo y de las organizaciones. (Blanch, 2012).

Otro tipo de aportaciones indirectas al estudio del bienestar en el trabajo es el que proviene de
la aplicación específica de medidas de bienestar (psicológico, subjetivo) en el marco general de la
investigación sobre calidad de vida mediante indicadores sociales (Cantera, 2011). La
insatisfacción del personal puede llevar a una disminución en la calidad de trabajo, ineficiencia
en procesos y procedimientos internos de los empleados, pérdida del sentido de pertenencia,
dispersión en las funciones asignadas; aspectos que repercutirían en la calidad de atención para el
usuario o servicio prestado al mundo externo.

Es necesario que las personas encuentren en su trabajo no solo fuentes de ingreso, para
satisfacer sus necesidades económicas básicas, sino que sea el espacio propicio para satisfacer sus
necesidades de autoestima y realización, tanto personal como profesional, sea el lugar de trabajo
donde puedan crecer, madurar y desarrollar sus capacidades y potencialidades. Es
responsabilidad de las instituciones (los administradores) crear las condiciones adecuadas para
que sus empleados no se sientan como asalariados, sino que se sientan parte integrante de la
institución (Acevedo, 2010)

La satisfacción del trabajador en el desempeño de sus labores ha sido considerada como un

factor determinante en la calidad de la prestación de los servicios de salud, una persona satisfecha
y motivada con el trabajo realizado permite que el servicio prestado sea de calidad y este sea
percibido por el usuario (Garcia, 2007)
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Resulta oportuno, hacer una evaluación de los factores que influyeron positivamente y retomar
estos para analizarlos con el personal menos satisfecho, con miras a definir estrategias para
promover la satisfacción laboral y personal en las instituciones del sector (Infante, 2012).

Argumento inicial
Una de las necesidades esenciales del ser humano dentro de su trabajo como fuente de
ingreso, es que esta le permita desarrollarse y potenciar las habilidades que este tiene. Es por esto
que es de real importancia mantener como un punto importante el autoestima, autorrealización, el
desarrollo de su madurez y de sus capacidades, dentro del marco de los recursos y activos
humanos.

Debido a esto, en el presente trabajo se exponen diferentes análisis de la atmosfera que influye
tanto positiva como negativamente en el empleado, para posteriormente plantear estrategias que
le permitan al trabajador mantener un ambiente laboral que el perciba como positivo, y, a través
de esto, se obtenga una mayor productividad para la empresa.
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INTRODUCCIÓN

Las personas hoy en día buscan motivaciones en sus lugares de trabajo, actúan colectivamente
para lograr los objetivos de dichas empresas en las cuales laboran y así no solo lograr el éxito de
la empresa si no alcanzar sus propias expectativas.

De lo dicho anterior mente buscamos entender si la motivación de dicha empresa es suficiente

para sus empleados, tanto para que ellos den de sí mismos lo máximo hacia su empresa, de otro
lado buscando ayuda para mejorar ellos mismos en su vida profesional, y si la empresa valora y
ayuda a sus funcionarios en crecer junto a ellos.

En Colombia, son muchas las empresas que buscan ayudar a sus empleados a crecer, ya que
pueden ser nuevas personas con habilidades mejoradas que puedan ayudar a crecer a su empresa,
o solamente lo hacen para tener a el empleado por más tiempo mientras recibe su beneficio

Estos beneficios los podemos llamar: ´´incentivos’’ algo que logramos por tener ciertos
requisitos solicitados por la entidad para que pueda ser entregado, según (ZAPATA, 2010) ´´los
sistemas de incentivos se encuentran entre los procesos de apoyo más importantes para fortalecer
las conexiones estructurales a través de la organización, puesto que son un instrumento para
motivar el comportamiento requerido de sus miembros.’’
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Objetivo General

 Identificar la forma en que la empresa Davivienda motiva a sus empleados para realizar
estudios de educación superior

Objetivos Específicos

 Reconocer las políticas empresariales de Davivienda para que apoyen a sus empleados en
la realización de sus estudios de educación superior.

 Identificar el perfil de los empleados que han aprovechado el apoyo educativo

 Establecer lineamientos generales para el desarrollo de políticas empresariales de apoyo

educativo a los empleados

Justificación
La legislación sobre el salario mínimo usualmente es justificada por el objetivo de
contrarrestar el poder de los empleadores sobre el salario y garantizar las necesidades básicas del
trabajador y de su familia. Por medio de normas estatales muchos países fijan el salario que,
como mínimo, deben pagar las empresas a sus trabajadores. Sin embargo, el salario mínimo es
fuente constante de debate: los partidarios de aumentarlo sustancialmente consideran que es una
forma de elevar los ingresos de los trabajadores pobres mientras que quienes se oponen sugieren
que aumentos del salario mínimo real. (Muñoz, 2010)

Desde otro ángulo, de acuerdo con el enfoque tradicional, disminuciones en el salario mínimo
tendrían efectos favorables en el ingreso de los trabajadores informales. Y, puesto que la mayoría
de los pobres urbanos trabajan en el sector informal, estas reducciones serían una política efectiva
contra la pobreza y la desigualdad del ingreso (Rhenals, 2011)

Por lo anterior es necesario responder a la pregunta ¿de qué manera son motivados e
incentivados los funcionarios del banco Davivienda para acceder a la educación superior? Y
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poder contribuir al desarrollo social y cognitivo de este grupo de trabajo dentro de esta
organización.

MARCO TEORICO

Esta investigación es de tipo descriptiva y con un enfoque cualitativo, ya que busca determinar
las características más relevantes del fenómeno o problema planteado a través de la recolección
de datos (Sampieri, 2014). Esto con el fin de tener un documento que consolide los procesos de la
calidad de vida de los trabajadores del banco DAVIVIENDA unas de las entidades bancarias más
importantes del país. Teniendo en cuenta factores como demografía, economía política,
tecnología, tiempo, modo, lugar, tiempos de ocupación, cultura ya que estos son retos para la
formulación de recomendaciones para aprovechar al máximo el tiempo libre, ocio, vacaciones
para realizar un plan de carrera bien sea fuera o dentro de la entidad como derecho adquirido
(Ruiz, 2011). Es de anotar que en el país las exigencias para entrar al mundo laboral exigen
estándares de calidad en educación superior (Navarro, 2014) lo cual genera traumatismos para
muchas personas que desean superar su estatus laboral que tienen en el momento. para el
desarrollo de dicho método se dispuso la revisión bibliográfica de diferentes artículos de
investigación, páginas web, libros, diarios sobre lo referente: a la manera en que las empresas
incentivan a los trabajadores al ingreso de la educación superior.

Por consiguiente, la recolección de datos de estos procesos se asevera con la realidad del
momento. Es decir, los antecedentes se van generando con las noticias y los avances que existen
respecto al tema se van correlacionando con esta investigación en la proyección de la
investigación. Y para ser una recolección de datos de manera particular con relación a los
incentivos de los funcionarios del banco DAVIVIENDA, para el ingreso a la educación superior

Lo que genera que los precedentes generados en esta investigación sean presentados solo es
archivo que permite tomar a criterio del lector los aciertos y desaciertos de los anteriores
proyectos de investigación en esta línea.

METODO
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Diseño: la presente investigación se llevará a cabo bajo el enfoque cualitativo apoyándonos en

encuestas, a más de un individuo de la empresa, están encuestas pueden tener variedad en cuanto
a sus resultados. Así mismo la investigación cualitativa implica la utilización y recogida de una
gran variedad de materiales tales como: entrevista, experiencia personal, historias de vida,
observaciones, textos históricos, imágenes, sonidos, las cuales describen la rutina y las
situaciones problemáticas o los significados en la vida de las personas (Rodriguez, 1996)

Alcance: El alcance del proyecto de investigación actual es únicamente descriptivo y

analítico. Donde se medirá, se recolectará y ordenara la información sobre cómo determinar la
importancia de la remuneración salarial y la motivación para sus empleados, y partiendo de ahí
identificar cómo influye, la estabilidad laboral empresarial la cual es fundamental para el
desarrollo de la misma y así llegar a una conclusión, entro otros.

Aspectos éticos: Cualquier información personal que haga parte de los resultados de la
investigación será mantenida de manera confidencial. En ninguna publicación en la que se usen
los resultados de las encuestas que diligencie se mencionará su nombre. La participación es
anónima. Solo se mencionará el nombre de la institución de la procedencia de los encuestados.

Presentación de la discusión
El bienestar e incentivos de los trabajadores que se propuso identificar en las situaciones que
en el ámbito de la industria laboral serían percibidas como estresantes por los trabajadores,
explorar la vinculación entre el estrés percibido con el bienestar psicológico y grado de
satisfacción laboral. constituye un referente teórico de primer orden, Se obtuvo como resultado
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que existe algún grado de estrés en los trabajadores, los estresores frecuentes son “falta de justicia
organizacional”, “dificultades interpersonales” y “sobrecarga laboral”; se encuentran insatisfecho
con “la igualdad y justicia del trato de la empresa” y” las negociaciones sobre los aspectos
laborales”; lo cual se encuentran bajos “sus proyectos y metas sobre la vida” y su “autonomía”
para tomar decisiones independientes.

La relación entre las variables estrés laboral y satisfacción laboral están asociadas en forma
negativa, es decir, los trabajadores que tiene menor satisfacción en el trabajo desarrollan mayor
estrés. Lo mismo sucedió con estrés laboral y bienestar psicológico, los trabajadores con buen
bienestar psicológico desarrollan menos estrés.

En el ámbito Organizacional, se habla de estrés laboral, que es un fenómeno que afecta a un

alto porcentaje de trabajadores en todo el mundo industrializado, y que conlleva un costo
personal, psicosocial y económico muy importante. El estrés laboral se ve relacionado con la
satisfacción laboral que implica una actitud, o más bien un conjunto de actitudes y una tendencia
valorativa de los individuos y los colectivos en el contexto laboral que influirán de una manera
significativa en los comportamientos y desde luego en los resultados. También puede ser
considerada como la correspondencia entre las demandas y lo que percibe que la organización
propicia y le otorga de una manera u otra.

Si entendemos los incentivos como un proceso integral que se da a lo largo de la vida,

asumimos que la forma en que se da el proceso depende en parte de la persona y por otra de las
condiciones y oportunidades concretas que encuentre en el medio sociocultural de existencia que
facilitan o dificultan esta condición. El resultado se traduce en bienestar psicológico o en
enfermedades físicas y psíquicas. (Sanchez, 2011)

CONCLUSIONES

 De acuerdo con la pirámide de necesidades de Maslow, cuando se han superados los

niveles más bajos, es decir la realización fisiológica, de seguridad y social; se pueden
avanzar hacia los niveles superiores, es decir estima y autorrealización. Se observa en los
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empleados de Davivienda, el apoyo que da la empresa para que continúen y finalicen sus
estudios universitarios están enmarcados en estos dos últimos eslabones de realización
personal.

 Se observa que la calidad de vida de las personas que continuaron y finalizaron su

educación superior, en el banco Davivienda es mejor que aquellos que no lo hicieron,
principalmente por la posibilidad y la esperanza de avanzar dentro de la organización.

 Gracias a lo observado, la organización (Davivienda) comenzó a crear nuevos planes para

mejorar el estrés que manejan los trabajadores, debido a como ellos lo decían ‘‘falta de
justicia organizacional”, “dificultades interpersonales” y “sobrecarga laboral”. En este
momento gestión humana se encuentra evaluando minuciosamente todas las áreas de la
compañía.

 Para terminar, entendemos que todo depende de la persona, porque no basta con que la
compañía apoye sus estudios, sino de todo lo que da la persona de sí misma por mejorar, y
aprovechar la oportunidad que le está entregando la compañía, sentir el compromiso y
responder de la mejor manera.

RESUMEN FINAL

El objetivo principal de este trabajo es identificar la relación que se presenta entre el estrés
laboral, las necesidades de los empleados y sobre todo las condiciones laborales, es por esto que
se considera que el estrés es un problema importante profesional y que en la actualidad es una
importante y significativa causa de lo que se presenta hoy en día como las incapacidades
laborales, es por esto que se estableció en este trabajo identificar y analizar las situaciones
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laborales establecidas en las organizaciones laborales y directamente en el banco Davivienda, en

las cuales se presentan diferentes factores tanto positivos como negativos que va a depender del
grado de conformidad que tenga el trabajador como el grado de apoyo e incentivos presenta la
empresa al empleado, es por esto que se emplea una investigación bajo el enfoque cualitativo
que por medio de herramientas tales como encuestas, entrevistas personales y apoyo audiovisual
nos permite establecer las problemáticas que presenta la empresa en si conforme a la relación
que lleva con el empleado.

Una vez ya vistos los resultados se puede apreciar que el estrés laboral, generado por las
condiciones laborales y las inconformidades laborales puede ser muy toxico para los trabajadores
que lo sufren, ya que puede llegar a afectar su salud física como su salud psicológica, además por
el aumento de actividades con mayor esfuerzo y poco incentivo, mayor fuerza física y ritmo de
trabajo y ningún acondicionamiento físico.

Es por esto que al detectar los factores estresantes dentro de un lugar de trabajo y palearlos
permitirá un crecimiento en producción y una reducción notable en los puestos de trabajo.

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