Acción Psicosocial y Trabajo

Fase 4 - Evaluación Psicosocial de la organización

Nombre de los estudiantes:

Leidy Yurai Arévalo
Gina Paola Cabrera
Seneyi Roció Cerquera
Alejandra Gonzalez Ojeda

Grupo: 403031_15

Docente: Diana Carolina Merchán

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades – ECSHA
Programa de psicología
2023
 Introducción.

El presente trabajo contiene una propuesta de acción psicosocial para la empresa “Caja de

Compensación Comfamiliar” esta tiene como objetivo principal el fortalecimiento de la

organización y bienestar laboral. Para la realización de dicha propuesta fue necesario el estudio

profundo de los referentes bibliográficos que proporciona el curso de Acción Psicosocial y

Trabajo de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD).

La propuesta de acción psicosocial se presenta en respuesta a los diferentes hallazgos

encontrados en la herramienta diagnóstica que se implementó en la empresa Caja de

Compensación Comfamiliar, ya que esta nos permitió detectar y conocer la situación que los

empleados presentan para el desarrollo de sus funciones, en donde sin duda alguna se

determinó insatisfacción laboral.

El presente trabajo denota el interés y compromiso vocacional de los estudiantes de

psicología, puesto que para vislumbrar el rol social a desempeñar desde la profesión es

necesario abarcar el estudio profundo de referentes bibliográficos; así como también, un

constante compromiso y responsabilidad en el trabajo colaborativo en el que recae la creación

de una propuesta de acción psicosocial, en la que se tiene que presentar una justificación

válida y acordé a las necesidades; un objetivo general y específicos; un marco conceptual,

plan de trabajo de las acciones a desarrollar y metodología aplicada.

 Título de la propuesta

Propuesta de acción psicosocial para el desarrollo organizacional, clima organizacional y

bienestar laboral en la empresa Caja de Compensación Comfamiliar.

Problema específico

Las organizaciones o empresas se ven expuestas a diferentes tipos de conflictos dentro de este

por la falta de un buen acompañamiento organizacional que permita el mejor desempeño de los

empleados, a partir de la aplicación de la encuesta de clima organizacional, se logra evidenciar

conflicto entre los empleados de un área en específico, la cual es Caja de Compensación

Comfamiliar, ahí se presenta mala comunicación, ausencia de trabajo en equipo y desmotivación,

por ende es necesario que se realice cambios organizacionales que permitan fortalecer el

desempeño de los empleados y la relación con sus compañeros.

 Objetivos

Objetivo general Intervención o acción psicosocial para el desarrollo organizacional, clima

organizacional y bienestar laboral en la empresa Caja de Compensación Comfamiliar.

Objetivos específicos

 Prevenir el degrade laboral de la empresa Caja de Compensación comfamiliar mediante

la aplicación de una encuesta que permite darles voz a los trabajadores y busca

alternativas para mejorar la condición laboral.

 Crear una campaña por redes sociales con el tema principal “Bienestar laboral” propuesta

de acción psicosocial.

 Implementar compaña motivacional por medio de una capacitación, la cual busca mejorar

el desempeño de los trabajadores e informar sobre las políticas de derechos y garantías

laborales.
 Justificación.

En toda organización se respira un clima organizacional, esta afecta positiva o negativamente

a la empresa, trabajadores y sociedad en general. Cuando se detecta una insatisfacción laboral

es necesario recurrir a la acción psicosocial para lograr identificar y aplicar alternativas de

solución, acciones de prevención, mitigación, promoción e intervención a favor del bienestar

laboral y organizacional.

Son múltiples los factores que dan pie al desequilibrio laboral, entre ellos se

encuentran factores personales. Psicológicos, sociales y falta de garantías por parte de la

organización; estas causas generan desmotivación laboral y bajo rendimiento en el desempeño

laboral, así como también afecta significativamente la salud de los trabajadores o empleados.

Una vez detectado esos problemas como producto de una herramienta diagnostican es

necesario implementar estrategias o actividades que favorezcan el bienestar laboral.

En la empresa Caja de Compensación Comfamiliar a partir de la aplicación de una

encuesta de clima organizacional, se logró evidenciar y determinar conflictos entre los

empleados, se presenta mala comunicación, ausencia de trabajo en equipo y desmotivación;

por ende, se crea una propuesta de acción psicosocial para el desarrollo organizacional, clima

organizacional y bienestar laboral en la empresa Caja de Compensación Comfamiliar.

La motivación laboral cumple un papel primordial en una organización, puesto que a

raíz de este factor se determina la productividad; indudablemente para que una persona sea

productiva hoy no basta con que “sepa” hacer la tarea, ni que “pueda” (disponga de los

medios adecuados), sino que también es necesario que “quiera” hacerla. Para que un
trabajador este plenamente motivado en sus labores es necesario otorgarle seguridad, garantías

y bienestar laboral.

El clima organizacional por su parte hace referencia al ambiente que se crea de manera

conjunta y colaborativa, es decir, lo que se vivencia dentro de una organización u empresa; en

el clima organizacional se visualizan estado de ánimos y variables que pueden afectar el

desempeño de los trabajadores. Después de una medición del clima laboral en una empresa se

procede a analizar los resultados, generar propuestas para corregir, mejorar y crear resultados

positivos en el ambiente laboral.

Acciones Psicosociales.

Las acciones se realizan desde los diferentes mecanismos que permiten dar una posible

solución a la problemática que se está presentando en la empresa. 

El mecanismo de motivación, consideramos que es una base fundamental para el logro

de los objetivos al trabajar la propuesta. Es de vital importancia realizar inversión personal y

organizacional, lo cual permite estimular a los trabajadores para que no dejen de aprender y

valoren el conocimiento. A través de cambios que permitan fortalecer las relaciones y por

supuesto el desempeño laboral, un cambio importante sería desde el Cambio Cultural, el cual

se da en las personas y su comportamiento, actitudes, expectativas, aspiraciones, etc. logrando

trabajar dentro de la empresa de una manera objetiva.

 Prevención: Encuesta de opinión con los trabajadores de la empresa Caja de

Compensación Comfamiliar, con el fin de que estos se sientan escuchados y buscar

alternativas para mejorar las condiciones laborales.

 Promoción: Campaña por redes sociales con el tema principal “Bienestar Laboral”.
  Intervención: Capacitación y campaña motivacional que busca mejorar el desempeño de

los trabajadores e informar sobre políticas de derechos y garantías laborales.

 Un ambiente de apoyo: Si bien la motivación tiene como objetivo lograr que un

empleado cumpla sus funciones, el apoyo es más fundamental. Los trabajadores son seres

humanos, no recursos. Por lo tanto, el gerente o líder debe ser solidario; es decir, debe

mostrar real preocupación por el colaborador en general y no solo por su desempeño en el

trabajo.

 Crear programas de aprendizaje y desarrollo: Capacitar a los trabajadores de la

empresa y, al aplicarla, fomentará la productividad y el rendimiento laboral. Para ello, se

debe gestionar un plan de estudio y proporción.

Fundamentos conceptuales y teóricos.

La motivación laboral de la persona trabajadora determina la productividad, el clima laboral, la

calidad, la satisfacción del cliente y el futuro de la organización; por ello es necesario tener

trabajadores motivados, inmersos en un correcto ambiente laboral, el cual les otorga bienestar y

seguridad laboral. La motivación laboral se puede definir como “La motivación en el trabajo es

un conjunto de fuerzas muy eficientes que se originan dentro y más allá del ser individual para

iniciar la conducta relacionada con el trabajo y para determinar su forma, dirección, intensidad y

duración” Muchinsky P. (2001: pág. 292).

El clima organizacional hace referencia a un conjunto de actividades, rutinas y

condiciones que se dan dentro de una empresa y está directamente ligadas con la satisfacción

de los trabajadores en su entorno de trabajo. El clima organizacional busca favorecer un buen

ambiente de trabajo habiendo especial énfasis en el espacio en el que los trabajadores llevan a
cabo sus labores diarias y en la creación de experiencia positivas para ellos. De acuerdo a

Goncálves (1997), "El clima es un fenómeno que interviene y media entre los factores del

sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento

que tiene consecuencia sobre la organización." Esto indica que afecta directa e indirectamente

el día a día de la organización, y repercute en el futuro de los trabajadores, la organización y

la misma sociedad.

Dentro del contexto de la variable “clima laboral” Schein (1998) lo denota como: “La

cultura que puede entenderse con un conjunto de normas, valores, creencias y pautas, las

cuales no se encuentran escritas y se caracterizan en modos de hacer y comportarse a los

miembros de la organización” (p.19). Del mismo modo, Amaru (2009) señala como la

realidad objetiva de una organización, la cual se encuentra en tres grandes categorías:

satisfacción, insatisfacción e indiferencia. Los trabajadores que se encuentra en función

perciben condiciones específicas en las empresas; tales como, el salario, el servicio al

comedor, las condiciones del trabajo, limpieza, programas de incentivos e integración a

colegas, estos sentimientos pueden entenderse como parte del clima y se refleja en la calidad

de vida del empleado, en su bienestar integral. A partir de estos argumentos se define el lugar

de trabajo como el "segundo hogar" de las personas, esto gracias a que se pasa gran parte del

tiempo en el trabajo, rodeado de compañeros de trabajo los cuales en muchas ocasiones se

convierten en la “segunda familia”.

Dentro de una organización, el departamento de recursos humanos es el ente

encargado de velar por el bienestar de los trabajadores, son responsables del cumplimiento de

las normas dentro del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo. Según Dessler (1994) “La

administración de recursos humanos se refiere a los conceptos y técnicas necesarias para

llevar a cabo los aspectos del personal o recursos humanos de un puesto administrativo, que

incluyen: reclutamiento, selección, capacitación, bienestar, compensación y evaluación” (p.

2).

Según Duro (2013) el clima laboral genera en los trabajadores más satisfacción con

sus condiciones de trabajo es decir hacer bien las actividades y tareas, porque estarán más

activos.

A continuación, se detallan algunos de los efectos que logra un buen clima laboral son:

 Un sentido de pertenencia con la institución

 Buena organización grupal

 Excelentes procesos y niveles de comunicación

 Un intercambio de información más eficiente entre las áreas

 Cumplimiento de objetivos y metas de la empresa gracias al interés común de los

empleados

 Potencializarían de la productividad

 Beneficia la salud de las personas

 Bienestar y buen desenvolvimiento profesional

 Facilidad de trabajo en equipo y colaboración mutua entre compañeros´

 Conducción de la empresa por un buen camino

Metodología.

Se realizó la intervención a los empleados de la empresa caja de compensación de con familiar,

con el fin de mejorar el clima y el bienestar de los empleados de la empresa, esta intervención se
realizó a partir de la aplicación de una encuesta la cual le dio voz a los trabajadores quienes

fueron escuchados y expresaron sus inconformidades, a partir de ello se encontraron alternativas

para mejorar sus condiciones laborales. La metodología utilizada fue a partir del tema “bienestar

laboral “esta se realizó a través de una campaña por redes sociales, a través de ellas se motivó a

los trabajadores con capacitaciones en los que se les brindó información sobre políticas de

derechos y garantías laborales. La realización de esta intervención con los trabajadores de la caja

de compensación de comfamiliar se realizó en un lapso corto de tiempo 2 días. El primer día  a

través de un medio de comunicación “ celular “en un grupo de WhatsApp   creado para brindar

información a los empleados de la empresa caja de compensación de comfamiliar , a través de

este medio se difundió un video motivacional en el  que se les brindó pautas para mejorar el

bienestar y el clima laboral, el segundo día se realizó un  capacitación orientada por un psicólogo

organizacional quien expuso los derechos y garantías laborales a los que se obliga a toda

empresa a impartir a sus empleados.

 Conclusiones.

El psicólogo organizacional se encarga de estudiar y apropiar el abordaje multidimensional en

torno a los trabajadores o una organización, buscando siempre el bienestar laboral. El

diagnóstico del clima organizacional permite concebir las necesidades que padecen los

trabajadores o la organización como tal; desde el área de talento humano se pretende brindar u

otorgar el bienestar laboral, mediante la implementación de programas, planes y gestiones que

buscan favorecer las esferas personales, socio afectiva y ocupacional.

La acción psico social y trabajo buscan estudiar el comportamiento de las personas inmersas en

el trabajo o en una organización, buscando maximizar el desarrollo del talento humano, la

seguridad y salud en el trabajo, fomentando el bienestar laboral e integral de las personas, tanto

físico como psicológico.

 Referentes bibliográficos.

Fresno Lázaro Cristina (1 de septiembre de 2014) La motivación laboral: una propuesta de

mejora en las administraciones públicas. Recuperado de,
https://uvadoc.uva.es/bitstream/handle/10324/8167/TFG-O
%20334.pdf;jsessionid=C7BF44E410CB8CEC4020B4F643D13BA7?sequence=1

Leidy A. Martínez y Shely M. Rico (2018). Propuesta de desarrollo organizacional para fomentar
el liderazgo transformacional de los trabajadores de Taco Bell. Recuperado de,
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05%202022/Acci%C3%B3n%20Psicosocial%20y%20Trabajo/
2018_propuesta_desarrollo_organizacional.pdf